俠之大者：曹和平

佟易樸

曹和平：國內著名上市公司，長春歐亞集團董事長，黨委書記?！皣矣型怀鲐暙I的中青年專家”、“中國創業企業家”、“中國商業科技創新人物”、“全國優秀經營管理者”、“全國杰出青年企業家”、“全國勞動模范”、“全國優秀黨務工作者”、“吉林省首批省管優秀專家”，并當選全國九屆人大代表、黨的十六大代表，享受國務院特殊津貼待遇，中國第一批高級職業經理。

長春歐亞集團股份有限公司：是全國知名的上市公司，國家大二型商業企業。始建于1953年。1992年，經長春市經濟體制改革委員會批準，在長春市第一家以定向募集方式成立股份有限公司，1993年9月，轉為社會募集公司，同年12月6日，公司股票在上海證券交易所掛牌交易。

1996年公司進入了全國商業百強行列，近年來，公司曾獲全國五一勞動獎狀、全國商業信譽企業、全國執行物價計量政策法規最佳單位、全國內貿系統打假工作先進單位、資金信譽評估AAA級企業、全國精神文明創建工作先進單位等榮譽稱號，標志著公司的發展跨入了一個全新的階段。

目前，公司下轄7個商貿企業，1個城（歐亞車百、歐亞益民、歐亞新發、歐亞星河灣、歐亞萬千緣、歐亞商都、歐亞賣場、歐亞科技城），員工近5000人。從一個商業小店，發展成為具有高成長性、富有活力的企業集團，實現了質的飛躍。

1984年，28歲的曹和平被派到歐亞集團的前身——長春市第四百貨商店任總經理、黨總支書記。一干就是22年?，F在剛剛50歲的曹和平帶領著企業發展、壯大，20幾年的拼搏讓他有了一頭白發。他留給公眾的印象永遠都是從容，鎮靜而又豁達開朗。他笑起來聲音很大，你可以感受到在他周圍充滿了快樂，他自信而言語審慎，如果語言沒有經過深思熟慮他是不會從口中說出來的，在員工眼里他又是一個既有大將風度、溫和又充滿工作激情的“首領”。第一次和他交流，我就感受到他身上的“英雄”氣質，而所謂“俠之大者”形容的也就是他身上的種種特質吧。

2006年是長春歐亞集團股份有限公司22周年店慶，年輕的長春歐亞集團股份有限公司綜合商貿這幾年的快速發展引起了社會各界的廣泛關注。然而企業的實力才是硬道理。長春歐亞集團股份有限公司如何持續贏得未來？長春歐亞集團股份有限公司未來戰略方針是什么？帶著這些問題《營銷學苑》雜志對歐亞掌門人曹和平進行了專訪。

【曹和平經典語錄】

·歐亞的戰略定位，不是一個人兩個人的想法，是經過詳細調研，研究后制定的，是整個團隊的智慧結晶。

·從事商業有的時候需要天分，比如敏感的商業嗅覺，但是也不能總是靠這個，科學的方法更為重要。

·以服務創品牌是歐亞這些年來堅持不懈做的工作，不斷地發展并創新前人的經驗以完善自身，用發展的眼光看待問題，這就是我們最基本的“商業原則”。

《營銷學苑》：歐亞過去是一個蟄伏在長春周邊的小百貨公司，經歷了短短20幾年時間已經發展為國內著名綜合類商貿上市公司，并且現在大踏步走上向全國擴張的道路。請問曹總，是什么原因促使歐亞如此快速的發展？

曹和平：你說得很對，對于一個企業而言，20年的發展時間確實不長，但是對于歐亞的職工而言，20年的時間是一代職工拼搏的結果。歐亞集團股份有限公司，是伴隨著經濟體制改革，在市場經濟的大潮中發展、壯大起來的新型企業，從1984年起步發展到現在成為國內著名綜合類商貿上市公司，主要經歷了三個階段。

第一個階段是同業兼并，1986年兼并了當時比老歐亞固定資產總額還要大的朝鮮族商店，這個動作不僅有效地整合了國有的不良資產，還為歐亞以后的發展奠定了第一個基礎。

第二階段是在1992年的企業股份制改造，這個階段主要進行了三個方面的工作，一是我們“無中生有”解決了資金問題，解決了企業發展需要大量“血液”的問題；二是企業職工同舟共濟，真正實現企業和員工是一體化的理念，員工參股、入股，把企業辦成了每個員工的企業，密切了企業和員工之間的關系；三是協調了企業和政府之間的關系，為企業發展營造了很好的外部環境。這三個舉措為日后的發展奠定了第二個基礎。

第三階段我們主要是對人才進行培訓，當時接受培訓的人員現在都是集團的骨干，因為現代商業競爭不僅是服務和環境，更重要的是人才的競爭。這為企業的發展奠定了第三個基礎。

20多年來，我們通過商務經營和資產、資本、資源運作，使企業從單一的商務經營模式走上了商務經營與“三資”經營并舉的發展道路。1984年至今，公司年銷售額從1200萬元增長到50.5億元，增長了407倍；年利潤由22萬元增長到了2005年的6701萬元，增長了305倍。這種較高的成長性和強勁的發展能力，不僅是因為歐亞賣場的迅速崛起，歐亞車百的穩步攀升以及歐亞科技城的合理運作，更體現了歐亞集團管理集體的戰略眼光，使企業具備商務經營“以大制勝”；業態發展“以新制勝”；市場覆蓋“以廣制勝”的競爭優勢，使我們有了不斷擴展新的發展空間和新的經濟效益增長點。目前，歐亞集團進入了一個不斷擴充、規模發展、良性循環的全新階段?？梢赃@樣說，有效的戰略制定，迅捷的執行速度和高質量的執行能力，以及應變能力是我們目前發展良好的有力保證。

《營銷學苑》：目前全國性家電連鎖發展迅猛，在大中型城市中和專業店、百貨店爭奪市場，您覺得主要對傳統的綜合性商業有哪些沖擊？歐亞有沒有向外拓展的戰略規劃？

曹和平：全國連鎖業在大城市的競爭不僅是和傳統百貨業的競爭，還有他們彼此之間的競爭。實際上每種商業模式，只要存在，就有它的合理性，否則它就沒法生存。綜合性的商貿行業未來的發展趨勢是如何將每一個業態做得更為強大。你知道，從最初的消費單一化，到現在的消費多元化是一個發展變化的過程，20年前人們要求到百貨店能買到所有需要的東西，于是家電，服裝，百貨，針頭線腦都集中在一個地方出售，而隨著現代生產力的發展，消費水平的提高，企業生產品種的多元化和創新能力的越來越強，商業的業態形式必然會發生變化，那么怎么滿足消費者的需要和市場的這個變化呢？這是傳統商業在幾年前就應該考慮的問題。

目前，傳統綜合類商貿經營企業面臨一個整合細分的過程，各個業態市場比重在調整，雖然不是很大，但趨勢存在。另外，細分是必然的。比如我們現在也有這樣不同業態的細分，你看到“萬千緣”就是我們的超市業態，你看到“星河灣”就是我們家電連鎖的業態。

要發展，不是要和市場要求對著干，而是要順應，要滿足需求，這個很重要。今后商業的競爭是綜合實力的競爭，未來的競爭將使我們面臨很大的挑戰，討好消費者不僅是服務好就能達到消費者滿意的，還要看業態、模式、經營方法是不是最好地滿足于消費者。

《營銷學苑》：我們知道歐亞在發展過程中堅持了差異化的市場戰略，在激烈的市場競爭中脫穎而出，那么歐亞差異化的市場戰略當初是怎樣形成的？歐亞未來的發展戰略又是如何定位的？

曹和平：我想這個問題應該由我們歐亞的全體職工來回答（笑）。歐亞集團的發展和戰略規劃的制定是一個團隊智慧的結晶，你知道，在復雜的市場競爭中，作為后來者就必須差異化，決不能模仿別人、亦步亦趨。核心競爭力是很難模仿的東西，企業的發展不是簡單的模仿，模仿以后失去個性化。企業在某一方面可以向別人學習，但整個企業跟別人一模一樣就失去辦法發展了。這就是我們堅持差異化市場策略的基本思路。

我們從最初的小三星戰略，到現在的中三星戰略，以及未來的大三星戰略都是根據前面說的“決不能模仿別人、亦步亦趨”的理念來制定的。

小三星戰略是：在長春以分布在繁華商業中心地帶的商貿企業作為“小三星”，各自向外輻射經營，以三足鼎立的經營布局拓展消費市場。

中三星戰略是：在國內實施“南進北拓，輻射全國”的戰略，以長春為腹地，南部依托東南沿海，北部依托中俄邊貿，分別設立邊貿窗口，實現國內“中三星”分布。

大三星戰略是：在國際實施“走出國門，滲透經營”的戰略，立足國內，以綏芬河為龍頭向俄羅斯擴展，以廈門為窗口向東南亞滲透，搭建“大三星”框架。

在這一科學戰略指導下，從1988年開始，我們推進 “三星戰略”的實施，使歐亞集團基本形成了在長春、在國內，在國外，分別建立一個商貿三角帶的經營布局，實現了經營上的“星光燦爛”，提升了企業的競爭能力和抗風險能力。

我認為歐亞能夠持續發展，企業文化、營銷思路、擴張的節奏以及發展方向這些都是核心的內容。歐亞的定位很明確，三星戰略就是我們為自己的未來畫的地圖。

《營銷學苑》：企業在擴張期間遇到的問題是很多的，如管理上的資金、人員的障礙，歐亞已經開始走向全國，那么歐亞在擴張期間資金方面有沒有遇到什么困難？又是怎樣解決的？

曹和平：這對企業來說是個隱私的問題。但是我仍然可以回答你（笑），首先我們力推企業改革，實現體制上的全面創新，也就是說一定是求實創新，具有超前的改革意識和與時俱進的創新精神。因為國有企業的發展，關鍵是解決體制上的問題，體制活，企業就活，只有進行體制創新，才能實現企業的發展。早在1989年，我們已經開展研究和探討股份制問題，1992年2月，在長春市人大九屆五次會議上，我曾經就此問題提出實行股份制。并向大會提交了“關于在長春市商業企業進行股份制改造”的議案，此議案得到了市人大、市委、市政府的重視和支持。1992年3月市政府批準汽車城百貨大樓（歐亞集團的前身）在長春市第一家進行股份制改組，1993年10月在長春市第一家由定向募集公司轉為社會募集公司，同年12月6日公司股票在上海證券交易所掛牌交易。

但是，股份制改造只是我們建立現代企業制度萬里長征的第一步，如果僅僅停留在單一的股份制改造上，不進行企業深層次的內部機制改革，企業內部的經營機制沒有得到根本的轉變，這個企業只能是個“翻牌公司”，得不到永恒的發展。為此，我們修訂了以《公司章程》為核心的公司治理準則，包括《股東大會議事規則》、《董事會議事規則》、《獨立董事制度》、《信息披露制度》、《投資與募集資金管理辦法》等公司治理文件，并具體組織實施，使公司規范運作水平不斷提高。

實踐證明，股份制改造不僅創新了企業經營體制，為增強公司經營能力提供了良好的基礎，為公司成長和發展提供了全新的機遇，而且搭建了企業融資平臺，為企業發展注入了新的血液。公司股票上市后，我們將發展實體經濟與搞活虛擬經濟融為一體，借助股份制和企業的優良經濟指標，在資本市場上進行了三次融資，共募集資金3億元，用于企業規模的發展和新型商業業態的組建，提高了企業的競爭能力和抗風險能力，一舉躋身于國內大型企業集團之中。

在現代社會，要實現企業的快速發展和規模擴張，就必須跳出傳統的思維模式和經營模式，充分利用資本的力量進行資本運營，以形成企業強有力的競爭地位。我們主要把握了三條原則，堅持了三個做法，成功地邁出了三大步。

《營銷學苑》：這三條原則，三個做法是什么？

曹和平：我們的三條原則是：量力而行、盡力而行、超力而行。

一是量力而行。從某種意義上講，資本運營是收益大、見效快的高層次經營。但資本運營是一把雙刃劍，弄不好可能被纏住，陷進去，一著不慎全盤皆亂。我們將戰略性目標分解，將階段性目標具體化，保證了資本運營的成功率。

二是盡力而行。資本運營時要求必須在“知己知彼”的前提下進行利弊權衡，做出選擇。比如，依據自己的實力你可以并購幾家企業？這幾家企業對你的發展起什么作用？給你帶來的新問題是什么，你有沒有能力消化？新負擔用什么去化解？都要一對一地尋找出答案，做到心中有數，盡力而行。

三是超力而行。在資本擴張中“超力而行”不僅是必須的，也是可以做到的。超力而行必須有明確的戰略需要，是為長遠發展的戰略選擇，為后續發展儲備資源。其次是當機必斷。在有勝算把握的情況下，在機遇向你招手的情況下，一定不能猶豫，不能目光短淺，要堅持超力而行。比如歐亞實行股份制、建立大賣場就是具體體現。

三個做法是：努力實現優勢互補，讓1+1＞2；努力實現存優去劣，化劣為優；努力化解矛盾，使企業和社會雙受益。

一是努力實現優勢互補，讓1+1＞2。被并購企業成為財富還是成為包袱，取決于經營者的本事，核心就是看你對它的優勢和有效價值怎樣利用，關鍵是良好整合各種經營要素。朝鮮族商店因各種原因連年虧損，呆滯庫存價值200多萬元，相當于當時歐亞總庫存的三分之一，已到舉步維艱的程度。1988年，我們兼并后的朝鮮族商店“一分兩注”，即將其庫存價值200萬的商品分流，使其活化了資金進入正常運轉，另外為其注入本公司資金和管理模式使其煥發了活力。這樣做不僅使一個老大難企業當年扭虧為盈，走出困境獲得新生，而且也使歐亞擴大了2800平方米的經營面積，增加了一個資產達100多萬元的經營網點和新的效益增長點，實現了雙盈。

二是努力實現存優去劣，化劣為優。歐亞所兼并的有些企業已失去了再生產再經營的基本條件，但他們占有很好的地理位置和較大的土地面積，如何抓住優勢，在土地上大做文章？這就需要很好的籌劃，比如我們并購的燃料一公司是一個困難企業，歐亞將其并購后，在其20萬平方米的土地上，建起了40多萬平方米的歐亞賣場，并改進傳統的經營方式，改變原有的企業組織結構，發展具有活力和市場競爭力的新型業態。歐亞賣場全新的經營理念、全新的經營方式、全新的經營業態、全新的管理模式，在國內、省、市產生了強烈的反響，市場營銷專家把賣場經濟現象稱為“第三次商業革命”。

三是努力化解矛盾，使企業和社會雙受益。兼并國有企業帶來的一個最大難題就是人員安置問題。歐亞兼并的企業原有職工3200多人，我們將其作為辦好企業的寶貴人力資源，在人員安置上采取了三項措施：①創辦新的企業和經營項目，為人員安置開闊了很大空間。特別是使許多業務骨干有了用武之地。②進行業務培訓，使許多不適應的人員，提高了素質、學到了技能，以新的面貌投身于新的崗位。③妥善處理因年齡關系實在難以上崗人員的養老保險等問題。

由于遵循了三條原則，堅持了三個做法，歐亞集團在資本運作上成功地邁出了三大步。

《營銷學苑》：那么緊接著的三大步是哪三大步呢？

曹和平：第一步：同業并購——延長主業半徑。第一步的邁出，成功打造了企業盈利的主體，使歐亞有了“根據地”。

第二步：跨行業并購——打造聯合艦隊。第二步的行進，使歐亞的資源規模迅速擴大，為日后的發展創造了條件。

第三步：建造歐亞賣場——提升企業經營的市場層面。為避免同一市場層面的過度競爭，企業必須具備提升市場空間層面的能力。我們經過詳細的調研和收集資料，研究未來市場走勢，實施了并購的第三步。從1999年開始，建設了歐亞賣場。第三步的挺進，使歐亞集團創新了經營業態，提升了經營層面，擴大了企業規模。

資本運營使歐亞集團快速完成了資本升級和產業升級，資本結構、產業結構、經營結構更加適應市場經濟的發展，從而完成了從商品經營向資本經營的過渡，開始了由商品增長型向資本擴展型的發展。

我想以上的這些足以回答你的提問了。

《營銷學苑》：任何企業在快速擴張的階段，有經驗教訓、有經驗積累，歐亞有沒有過人才不足的問題？歐亞怎樣吸引人才呢？

曹和平：我們十分注重人才的培養，每年我們都會給員工提供學習深造的機會，員工也把學習和繼續深造看成是一種福利待遇，所以大家非常積極，我們從上至下從來沒有過溝通難的問題，因為多層次的培養和培訓，全體上下對于企業發布的任何最新的規劃和文件都是以最快的速度執行的。

人是企業發展最積極的因素，是根本和關鍵。只有人才可以構成部門、構成高素質的企業。人才可遇不可求的，高速成長時期，企業的人才要有引進、培養。我們歐亞對于人才主要是看品德，主要指有沒有做事的愿望，有沒有做事的激情。我們是非常重視人才的，我們培養人才，給他們壓力，讓他們發揮自己的特長。

我想，吸引人才最重要的措施還是人文化的管理和有生命力的企業機制。

《營銷學苑》：從歐亞集團“大中小三星”戰略中我們已經知道，歐亞集團不僅要向全國擴張，還要向世界擴張，但是有一個重要問題就是管理，在各地開的店越多管理問題就越突出，鞭長莫及就是這個道理。那么歐亞在走擴張道路時是怎樣對各地的分店進行科學有效管理的？

曹和平：一方面控制，另一方面靈活。在控制上必須統一，符合連鎖管理的統一要求，例如采購、資金、人員、模式等。市場方面，必須符合當地消費習慣、消費特點，必須靈活。最重要的是人，給他們管理的要求，又要給他們授權，既要充分控制，又要充分授權。

《營銷學苑》：作為馳騁商場的職業經理人，哪件事讓您驕傲？職業生涯中，是否有人對您產生深遠的影響？另外，您的愛好有哪些？

曹和平：欣慰的事情就是不斷的挑戰，國有企業能在我的手里延續，歐亞得到大家的認可，歐亞一直在持續、高速發展。這些對我來講的確有一種成就感，但更多的卻是感到一種責任和壓力。

做人要有積極的心態，一般人都是情緒化的，但在面臨困難、挫折的時候都要保持積極向上的心態：把問題當挑戰，具備陽光思維模式，這將改變自己的人生。對于我影響最大的人還要算是我的父親，他那種“我為人人”的思想讓我受益終生。

我的愛好就是下象棋，騎馬，保持良好身體狀況，就當是一種休閑吧。

采訪完畢已經是5點了，曹和平也下班了，和曹和平一同乘電梯下樓，他說，我們近期還有一些新的變化，讓現在運營模式更加立體，滿足不同的消費需求?？礆W亞集團現在的規模和各種業態模式的勃勃生機，我回想他描繪的充滿理性與創新的發展宏圖，歐亞在發展中搶占了先機，創造了無數的長春第一。第一個在長春市進行股份制改組，第一個創辦了長春科技交易市場暨歐亞科技城，第一個實施企業同業兼并和跨行業兼并，第一個提出了構建科技商業的思路，第一個創建了多種業態并存的新型賣場……每創下一個“第一”，都使歐亞集團攀上一個新臺階，并為下一步發展打下堅實的基礎。我們有理由相信，歐亞集團的下一個第一將是全國乃至全世界的第一！