索尼生存的根本：先有質，再求量

中缽良治

生產自動化進步到最后，到底會給人類社會留下什么？

這種想法一直縈繞在我的心頭，只要索尼還是制造商，這就是一個非常重要的課題。

伴隨著制造業極度的工業化，人與人之間變得疏遠，這樣發展下去，會讓人覺得人際關系很討厭，使人變成個人主義者而且孤獨，也無法正常發揮能力。

就任索尼社長已有3年，但我依然一如既往地去一線，與員工對話。當然，一線的報告會上交到我這里?？墒?，有些東西是光看報告無法知曉的報告里雖然沒有謊話，但也不是所有的情況都能寫到。親眼觀察，就可以獲得與報告不同種類的信息。首先，我希望親身感受到一線的氣氛。員工在想什么?現場的部件是怎樣移動的？自己制定的方針貫徹到什么程度?等等，

大家都希望彼此建立人際關系，倒不一定是跟社長、當一個人開始珍視人與人之間關系的時候，他得到的勇氣無法估量，會感到自己從事的制造工作是有尊嚴、值得自豪的單元生產就是一個例子。簡單的“1小時完成幾個”并不能衡量一切。起到支撐作用的還是聯系人與人的紐帶、“我在為社會作貢獻”的自豪感等。

現在，我在索尼內部強調品質第一、質量優先，質量優先的意思是，即便把降低成本稍微推遲考慮，或交貨期晚10天，也要首先保證質量令客戶滿意。要求做到第一是質量，第二是質量，第三、第四還是質量，第五、第六才是成本和交貨。不把質量明確設定為首要基準，人的思考方式和企業文化就不會改變、根據這一思想，我們對人事評價制度也作了改進，

開發是企業發展的重中之重，排在第一位。因此，發展戰略與開發戰略密不可分。今后發展的關鍵在于眼前播下了什么樣的技術種子。不過，在當今社會，作為成長模式，M&A;(企業并購)或者新業務模式非常流行。這些我并不贊同我平日經常說：“不是量創造質，而是質創造量”這里請不要搞錯。是首先有了質量，產量才會隨之提高。

今后，日本要想繼續在全球經濟中占據重要地位，不依靠科學技術是不行的，甚至無法生存。日本不產石油，沒有美國那樣龐大的內需市場，又難以憑借超低的成本制造產品。無論怎么想，不管是現在還是下世紀，日本都只能靠科學技術立國。

在這種情況下，作為日本廠商，索尼的態度也一樣、不管是之前的60年，還是以后的60年，我們都要靠技術立社。索尼如果沒有索尼特色的制造技術是無法理喻的，這是索尼作為日本廠商生存的最基本條件!