知識管理在企業發展中的應用研究

陳飛宇　胡曉林

【摘要】 隨著知識經濟時代和全球化的到來,知識管理對于企業生存與發展的重要性也日漸顯露出來,因此本論文主要從知識管理的內涵、企業應用知識管理的必要性、知識管理是實現企業發展的必然選擇及知識管理的作用四個方面來研究,說明知識管理在企業發展中應用的重要性。

【關鍵詞】 知識管理;企業發展;應用研究

美國管理大師彼得·杜拉克曾說:知識生產力己成為競爭和經濟發展的關鍵,知識己成為首要產業,這是不可逆轉的發展趨勢。所以當前的企業管理已經進入到全球化和知識化的階段,培育和提升企業核心競爭力成為管理的目標,知識管理成為管理的主題之一。知識管理在企業中的應用會給企業帶來持續發展的動力,從而形成和增強企業的核心競爭力。因此本文從加強知識管理在企業發展中的應用這個角度來論述。

一、知識管理的內涵

知識管理是管理領域的新生事物,所以關于知識管理的定義還沒有一個標準的定義,本文綜合國外的定義:知識管理就是對一個企業集體的知識與技能的捕獲,然后將這些知識與技能分不到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的過程。知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人,以便是他們能夠做出最好的決策。

二、知識管理是實現企業發展的必然選擇

企業管理中最本質的問題就是如何調動人的積極性,充分發揮人的潛能,以實現組織的目標。知識管理就是一種以知識為基礎,以人為本的人性化管理。它通過有效的方法發揚人的優點,抑制人的缺點,提供能發揮人的潛能、智慧和創造力的環境,利用人所擁有的知識,創造財富。隨著世界經濟發展由工業經濟向知識經濟的快速轉變,傳統意義上的稀缺資源日益緊張,人與自然和諧發展的嚴重障礙,因而社會和經濟發展必須依靠物質資源以外的動力—知識;另一方面,對于非連續變化的經濟環境,競爭能力和生存能力都要受到極大的威脅。企業面面對如此豐富的知識資源及其在企業生產經營活動中無以替代的巨大作用,自然會由過去重視物質資產和金融資產的管理轉變為知識資源的管理。

知識資源的壟斷與共享需要知識管理,知識資源的商品化導致了其壟斷與共享的矛盾。企業參與市場競爭必須實施知識管理。在當今市場中,一方面顧客由于知識素質的提高,其主要消費將越來越多的轉向知識含量高的產品或服務。;另一方面,科技進步的日新月異與世界范圍內的迅速擴散使企業進入新的市場從技術的角度來說更加容易。在如此激烈的市場競爭中,企業間的競爭是企業創新能力的競爭,而創新能力歸根到底又是企業在知識的生產、占有和有效利用方面的競爭。因此,加強知識資源的充分開發和有效利用,開展全方位的企業知識管理,已經成為企業管理中最重要的管理問題。

三、知識管理的作用

知識管理的好處與公司所掌握的知識有直接聯系,但是比其他資源給企業帶來的好處相比更難量化。美國一家知名顧問公司的研究報告指出,企業導入知識管理后所獲得的具體效益分別是:可以協助企業作更佳的決策、可以對顧客的掌握度更高、可以協助企業降低成本、可以協助企業增加利潤。企業成功的知識管理實踐表明,它至少有提高質量、改善客戶關系、支持業務變革和創新、提高流程效率以及全面提升績效等八個方面的作用。

企業實施知識管理的目的就是通過知識管理提高企業對經營環境的應變能力、創新能力、決策能力等,從根本上培育和提升企業的核心競爭力,其作用具體表現為以下兩個方面:

(1)知識管理有助于提高企業創新能力

創新是知識經濟的核心內容,以“創新論”為代表的學者就認為創新是核心競爭力的靈魂,而知識管理的核心是培養創新能力。在科技高速發展、市場競爭日益激烈、產品生命周期越來越短的現代商業社會中起決定作用是產品的創新性,這已經是企業獲得并保持競爭力的主要因素。企業通過知識管理活動,鼓勵和培育新思想、新主張,新知識,最大限度地把企業員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動中來,一共同開發新產品和服務,從而提高企業的創新能力。

(2)知識管理有助于提高企業的適應能力

隨著經濟全球化步伐的加快,企業為了保持和穩固自己的地位,不被過早地淘汰出局,要求企業對市場的變化能做出快速的反應,具有較強的應對能力,知識管理通過對知識的積累、存儲、應用,能夠幫助企業感知瞬息萬變的商業信號,獲得微弱的市場信息,并按要求對資源進行組織,對突發事件做出迅速有效的反應,過知識管理提高企業成員的素質和技能,在很大程度上會加強其對信息和市場最出正確的判斷,提升企業的應變能力,為保持和提升企業的核心競爭力奠定基礎。

因此我們從上述的論述中可以得出結論為,知識管理在當知識經濟時代發揮著的作用越來越明顯,能夠很好地促進企業的發展。