曹秀華:里外雙修

劉曉玲

走進信諾傳播顧問集團，濃濃的中式風情撲面而來，無論是古色古香的屏風，還是大廳水池中歡快暢游的金魚，無不體現了這里的主人——曹秀華的中國文化情結。采訪當天，一身中式繡花禮服，更讓她渾身散發出濃厚的文化味兒。在一間同樣被她裝飾得情調十足的辦公室里，曹秀華與記者一起分享了她職業生涯以及公關旅程中精彩的點點滴滴。

從主持人到CEO

從北京第二外國語大學畢業后，曹秀華的第一份工作是在文化部擔任對外演出活動的主持人，正是這段時間的經歷，奠定了她對中國文化的景仰之情?！懊看螌ν庋莩?，舞臺導演都會告訴我每個節目背后的故事和歷史淵源，這讓我從內心深處對中國文化產生了濃厚的興趣和強烈的認同?！彼哉J那時的積累給她現在的工作帶來了不可估量的幫助。在她看來，從事公共關系行業，專業固然重要，道德品質、文化素質等方面的修養也必不可少。她告訴記者，“公關傳播技術層面的專業容易獲得，而精神層面的掌控卻更多地依賴于對生活、藝術、道德、人文等的積累和追求。那些熠熠閃光的行業明星一定是德才兼備、博學睿智和心靈高尚的人?！?/p>

1999年，曹秀華離開工作了10年的澳大利

AWA集團。作為當時AWA中國的首席代表，她的職位和薪水都令人艷羨?！翱释嵘?，是每個階段促使我改變的唯一因素?！睘榱擞懈到y的理論積淀，她選擇了再度深造。在讀完美國加州州立大學的EMBA課程后，2003年1月，曹秀華出任信諾總裁兼CEO。

“之所以加盟信諾，當時也是出于一種信任和責任，我相信自己有能力把它做好?！贝饲安⑽唇佑|過公共關系的她立志要在半年時間內惡補專業知識，熟悉公共關系的業務內容和模式。由于當時國內公關行業還比較年輕，沒有太多值得學習的理論。她說“突破的最好的方法就是找到一個假想的競爭對手。國內沒有，我就到國外去找?！彪S后信諾參加了幾個國際上的行業組織，他們每年都會組織一些專業會議，模擬案例和展覽。語言優勢以及國際公司的工作經歷使她從容不迫地融八國際行業，實時了解和洞察國際行業現狀，學習國際領先的技術、理念和方法，“每次這些新的東西都會給同事們帶來耳目一新的感覺。這幾年，信諾有很多理念和方法都是引領行業的?！?/p>

談起加盟信諾后最令她印象深刻的公關案例，不能不提法國文化年在中國的開幕式。2004年10月，曹秀華帶領她的團隊幾乎完美地呈現了這一項目，在她的公關生涯中完成了一次精彩綻放。雖然事情已經過去了4年，但對當時的細節她依然記憶猶新?！拔覀兪窃?0天之前才接到法國駐華使館的電話，請我們負責法國文化年在北京故宮的開幕儀式。這是一個13,000人的高規格的音樂會，10天的準備期，我們需要代表法國政府與中國文化部，北京市政府各個相關部門以及50家贊助商進行各自獨立又互相牽制的溝通和協商，需要提出讓各方面都滿意的創意和執行方案。信諾克服了一個個當時看起來不可能解決的難題。這個案例也讓我們團隊的快速反應、組織協調、創意策劃以及團隊凝聚力得到了一次充分體現?！?/p>

解碼信諾

欲立則信，諾定責成——這八個字是信諾的企業理念。曹秀華告訴記者，任何事情說了就要做到，并且做得一定要比說得好，這也由此奠定了信諾沉穩，低調的風格。

翻開信諾的客戶名單，Volvo，Nokia，Bayer TOY6TA Oracle Novartis Loreal等數十家全球500強企業赫然在列?！靶胖Z業務的發展一直源于口碑相薦?！辈苄闳A強調，在與客戶建立合作關系之前一定要做好充分的準備，包括對行業的調研了解，對團隊的技能訓練，對規則的熟悉探究，對客戶產品市場的分析等等。2008年奧運會對中國公共關系行業是一個千載難逢的機遇。為了有能力為客戶在奧運平臺上創造傳播價值，2005年，曹秀華率隊遠赴迪拜參加雅典奧運會事件營銷案例分享國際論壇，2006年她親赴都靈觀摩冬奧會，現場學習奧運會的商業模式，包括奧運贊助商、合作伙伴在奧運平臺上的商業運作?！斑M入每一個新的領域都需要充分準備?！辈苄闳A說，“國外取經的重要目的就是為了在2008北京奧運會中參與跟體育有關的項目，奧運會前后，這些經驗保證我們為客戶提供的項目都取得了良好的效果?！?/p>

活動的創意和管理一直是信諾的強項，曹秀華告訴記者，在專注的同時，信諾從不停止創新，并提出整合傳播的理念，現階段已正式開始實踐?！?6年來，信諾積累了一個寬廣的客戶平臺，也為不斷的創新與發展提供了實踐的土壤?！?/p>

除了活動管理這個傳統優勢，信諾在近幾年逐漸建設了一個新的強項——創意策略。據介紹，信諾創意團隊的能力甚至比很多4A公司還要強大，創意部門幾乎占到公司人員的1／3。曹秀華說，作為一種投入，創意策略團隊的建設在短期看成本可能很大，但對公司長遠影響將是積極而巨大的。它能提升公司的專業和技術含量，幫助客戶在市場上不斷超越。

作為公司總裁兼CEO，營秀華重點關注公司的品牌建設以及對于專業的研究和發展。信諾拋棄復雜的層級設置并采納扁平式的組織架構。她認為，很多大企業在幾十年甚至上百年的發展中形成的規范的，嚴謹的管理模式被社會所推崇，但這對于成長中的企業可能并不適用?！靶胖Z目前表面看起來很多東西都沒有系統，但往往越是這樣的情況越會出現出乎意料的結果，反而更容易解決問題，向前推進?！彼梦锢韺W中的“熵增原理來解釋，”物質是在無序和有序中變化的，我們無意識地創造了這樣一種環境，公司每個員工都可以把自己的個性完整地表現在工作中，這表面上使企業看起來有些亂，但這種亂帶給我們無窮的生命力和爆發力，在有序和無序的交替中，完成一次次的蛻變?！边@或許是信諾總能突破瓶頸持續發展的原因。

投身行業

因為熱愛，才會義無反顧地付出。對于從事并熱愛的公關事業，曹秀華充滿激情，積極投身到行業的發展和建設之中。

作為上海公共關系協會的理事，曹秀華參與編寫了《中國公共關系20年發展報告》，填補了中國公共關系20年發展歷程記載的空缺。她還主導創辦了上海外國語大學國際工商管理學院公共關系研究院并親自擔任主席，每年發布中國傳播領域發展白皮書，總結分析各行業品牌建設公關傳播的實踐，引進國際上先進的理論和經驗，并就品牌建設各專題舉行研討。同時，她時常會接受各類論壇和培訓課程的邀請，分享經驗和理念，從不同側面推動行業的發展。

中國國際公共關系協會副秘書長兼公關公司工作委員會常務副主任陳向陽告訴記者，作為協會公關公司工作委員會的副主任委員，曹秀華在參與制定行業規范，推動行業發展方面一直不遺余力。2009年1月，曹秀華主動請纓，承辦了中國公關嘉年華活動，整個活動體現了公關人的品位與追求，推動中國公關業的年度盛會達到了一個新的高度?；顒拥某晒εe辦，離不開她本人有效的執行和管理，體現了她和信諾的專業精神。

為了讓公共關系覆蓋到更廣泛的地區，曹秀華還非常熱心西部地區公關行業的發展和推廣。2008年7月，信諾民族教育基金在位于陜西咸陽的西藏民族學院正式成立。據介紹，該基金旨在激勵更多有志學子投身到公關傳播中來，它將以評選方式用于獎勵那些在公關傳播領域取得突出成績的貧困民族地區學生，并優先推薦其赴京在信諾實習。曹秀華告訴記者，目前有4名學生在信諾實習，今后信諾還將持續作為西藏民族學院新聞傳播學院實習基地為該院學生提供實踐機會。而她本人作為新聞傳播學院的特聘教授，也定期去學校講課和專題演講。

據了解，就在成立民族教育基金的前一天，曹秀華剛剛作為一名光榮的北京奧運火炬手，完成了圣火在咸陽的傳遞活動，并特地在次日將火炬帶到學校。她說，信諾民族教育基金的成立，達成了信諾和她自己個人的一個心愿，那就是和西藏地區公關行業的莘莘學子們共同分享奧運精神和更好的成長機會。

采訪結束，記者深以為，從個人外在的文化氣質到內在的職業素養，從公司內部的專業追求到公關行業的傾力親為，曹秀華都是一個里外雙修的人。