企業社會責任架構及報告依據

侯向平

內容摘要：企業社會責任歷來是國內外全業非常重視的話題。本文通過對“社會責任”概念歷史的追溯。分析了社會責任內涵的發展變化，并總結了企業發布的社會責任報告所依據的規范和標準，對如何判斷企業的社會責任進行了分析，可以為國內企業在晨行社會責任以及編寫報告提供借鑒。

關鍵詞：社會責任企業公民企業社會責任報告

2008年11月21日，亞太經合組織(APEC)工商領導人峰會在秘魯首都利馬開幕。中國國家主席胡錦濤在講話中指出，企業應該樹立全球責任觀念，自覺將社會責任納入經營戰略中，遵守所在國的法律和國際通行的商業習慣，完善經營模式，追求經濟效益和社會效益的統一。從這番意味深長的話語中，我們不難解讀到一個明確的信息，那就是在全球經濟一體化及當前金融危機下有遠見的企業應該實施的經營之道。

兩大社會責任

早在1923年，英國學者歐利文·謝爾頓就提出了社會責任，當時定義局限在企業的經營者要滿足廣大消費者的需求，而且這種需求應該包含了道德的責任。后來“企業社會責任之父”豪伍德·博文提出：企業按照我們社會的目標和價值觀制定政策并采取行動。20世紀50年代時才開始出現有關社會責任主題的研究，其中比較有代表性的觀點是商業道德學者阿奇·卡羅爾(ABCARROL)的觀點，他認為：社會責任分為5種，按照金字塔形狀從上往下依次是：經濟，社會、法律、道德和博愛。發展到21世紀，隨著企業規模、社會環境，公眾評價標準的改變，其概念和內涵也在不斷更新和豐富。目前，對于一個富有社會責任感的企業而言，筆者認為其承擔的責任可以分為針對企業的內部社會責任和面向社會環境的外部社會責任兩大部分。兩者之間的關系是：內部責任是基礎、是根本；外部責任是外延，是推動。

內部社會責任：企業需要對股東資產不斷增值而盡其所能；需要對員工支付其薪酬及福利：需要為員工創造良好、安全的工作環境和提高勞動生產率的智力教育培訓等等。所有這些是基于企業能夠為消費者提供有價值的，可接受的產品或服務。還有一個重要方面，企業內部需要整體建立與外界變化相適應的道德標準。難以想象，一個沒有道德標準約束的企業能夠在社會責任方面有所作為。

外部社會責任：只有一個企業或組織能夠在擔負起內部社會責任的前提下，才能有外部社會責任的行為可言?？梢哉f，能夠承擔起內部社會責任的企業是對外開展社會責任行為的前提和基礎。其包含的內容最初階段是企業對教育、衛生、文化和其他社會事業的財政支持，但是在當今社會中，企業僅僅靠現金或支票就能夠成為社會或公眾眼中的良好企業公民已經遠遠不夠了。這是因為社會公民的期望值已經發生了變化，期望標準、期望內容都在不斷提高，越來越多的社會公眾逐步認識到在處理和解決自然災害，氣候變化，自然資源利用和開發等重大影響著人們當前和今后的問題時，除了政府及社會公益組織之外，企業能夠提供的力量正在不斷加大。

2003年10月，中國社會工作協會企業公民委員會注冊成立?！捌髽I公民”這個舶來的概念開始引起廣泛關注，企業以“社會公民”身份履行社會責任的觀念和實踐越來越得到政府，市場和公眾的認可和提倡。

2008年1月4日，國資委出臺了《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，在結合歐美關于企業社會責任的定義和內涵之后，該意見提出了國內企業社會責任包括的內容：堅持依法經營誠實守信，不斷提高持續盈利能力、切實提高產品質量和服務水平、加強資源節約和環境保護，推進自主創新和技術進步、保障生產安全、維護職工合法權益，參與社會公益事業。從中不難看出：前七條是針對內部社會責任而言，最后一條是對企業承擔外部社會責任的要求。企業的社會責任能為企業帶來什么?企業社會責任是一種“發展許可”，而非“運營許可”的需要，也是企業對于聲譽上的需要。企業社會責任的傳播目標是企業聲譽的提升，公眾，社會對于企業美譽度的提高，企業與社會，相關利益人之間關系更加和諧。如何將開展企業社會責任與推進企業的進一步發展相結合，目前有一種定義為公益營銷。其本質就是企業的社會公益行為，通過營銷的方式，達到企業和社會。公眾多贏的目的而開展的工作。

企業社會責任報告

對于企業社會責任宣傳的形式，目前國際上較為注重的是以企業社會責任報告(或可持續報告)形式進行對外公布，通過書面印刷或公司網站予以披露，綜合反映企業在特定時間階段內，社會責任領域的現狀、開展的工作及取得的成果。這種書面和電子形式的內容和架構都必須符合一定的國際規范和標準，其編輯報告的依據主要有以下幾個版本：

《可持續發展報告指南》(SustainabilityRepoSingGuidelines)：2006年10月5日全球報告倡議組織(Global ReportingInitiative，簡稱GRI)發布的G3全新標準，是在2002年版G2的基礎上，根據天氣變化、公司治理、童工問題等新情況而推出的新版本。在全球有超過1 000家組織采用了G2指南，其中包括有Microsoft、AngloAmerican、Nike、GAP。G3更為簡潔，并幫助組織關注資源問題，為改善可持續發展提供指導。中國移動、中遠集團編制的社會責任報告書或可持續發展報告書均以此為參考依據。

SA8000：由美國一家非政府組織“社會責任國際”(Social Accountability Inter-national，簡稱SAI)咨詢委員會1997年10月發布。它規定社會責任包括：童工，強迫勞動，健康與安全等9個方面，主要是解決生產鏈／供應鏈的內部勞資問題。美國的國家標準化組織(ANSI)尚未承認SA8000標準，其影響遠非媒體宣傳的那樣廣泛，通過了SA8000認證也不能完全說明企業就履行了社會責任。

AA1000：由英國的社會與倫理研究所(Institute of Social and EthicalAccountability)發布。主要目的是協助企業提高企業及與利害關系人的互動，以改善CSR績效。在過去3年已有愈來愈多的領先企業率先采用，包括英國航空、福特汽車和丹麥的制藥公司Novo Nordisk等。

《中國公司責任報告編制大綱》：由商務部研究院跨國公司研究中心，北京新世紀跨國公司研究所以及中國社科院世經政所全球并購研究中心共同編制，并在2007年1月22日發布了征求意見稿。

該《大綱》參考GRI、SAI、新《公司法》、新《證券法》、《中國上市公司治理準則》、國家環?？偩帧皣噎h境友好企業”等國際相關機構提出的公司責任報告模本，國內相關法律以及眾多跨國公司已經發布

的公司責任報告，結合我國企業的實際，編寫了公司責任報告結構和要點，作為中國企業編寫公司責任報告的參考。

目前在華的獨資或合資企業中，有一些企業不單是嚴格按照國際標準格式進行報告的編制，還請第三方機構對其中的內容進行審定和核實，這種嚴謹的態度和做法使其報告更顯規范、更具說服力，值得學習推廣。比如大眾汽車集團2007／2008年首次在中國發布了《可持續發展報告》中文版，按照“環境，社會和財政”等不同領域進行了分類，提供了對2004至2006年間趨勢的深入分析。根據IS014001和EMAS(歐共體環境管理與稽查原則)標準，普華永道會計師事務所的審計師對報告中的相關事實和數據進行了嚴格審核。此外，為了改進《可持續發展報告》的質量，大眾汽車集團還定期從股東調查中獲取一定的意見和建議，并參考媒體分析，評級和排名組織提出的要求，以及GRI最新出版發行的指南，作為報告編制的考慮因素，其中，將大眾集團在中國的合資企業上海大眾和一汽大眾的年度情況也一并收錄。

如何判斷企業的社會責任

人們無法對于一個經營不善的企業有過多期望，因為一個沒有盈利能力的企業，也不可能擁有足夠的企業資源來實施“社會責任”的行為。人們也不能對企業非盈利性的慈善給予太大希望，企業需要處理日常運營，承擔義務，如果企業因為慈善工作而影響了核心業務，那么這種企業就屬于真正的完全不負責任的企業。

如果企業的觀點、態度和行為能順應社會發展潮流，有預見性，并對于社會變革作出適當回應，可以認為該企業具有豐富的社會責任感：如果企業經常是不得已作出反應，或者是對于社會需求沒有反應，人們很難將他們與社會責任的概念聯系在一起。高瞻遠矚和行勝于言是一個希望成為有社會責任感的企業必須具備的素質。

如何判斷一個企業的社會責任感7最近《中國青年報》上刊登一則對于公眾心中企業公民形象的在線調查顯示，85.9％的人更看重企業是否為消費者提供安全可靠的產品；77.2％的人更看重企業是否關注環境和社會公益事業，69.7％的人表示企業應明確制定并執行嚴格的商業道德規則；51.9％的人認為企業應擁有系統的員工生涯規劃：49.5％的人認為“為社會創造就業機會”更重要。我們也可以看出：對于社會，公眾而言，企業向社會和用戶提供的產品或服務是評判的第一也是最為直接的標準。目前在國際上，企業或組織是否能具備透明和誠信也是外界評定企業是否具有社會責任感的一個重要標準。