大學生手機市場調研報告

周 媛 燕 超

摘 要:本文首先針對大學生這一群體設計相關手機消費市場的調查問卷,其次采取網絡問卷,傳統問卷和電話訪談的形式對這一群體進行隨機調查并統計相關數據進行分析,最后得結論并給出相關意見和建議。

關鍵詞:大學生;手機市場;調查

中圖號:F713.52文獻標志碼:A文章編號:9451(2009)02-142-05

An Investigation Report on the Cellphone

Market of College Students

ZHOU Yuan,YAN Chao

(School of Economics&Management;,Xian Technological University,Xian 710032,China)

Abstract:A questionnaire on the cellphone market of college students was first designed.Then random investigations were made withan online questionnaire,a conventional questionnaire and telephone interview,through which the data were collected and subsequently analyzed.Finally a conclusion was reached with some suggestions offered.

Key Words:college students;cellphone market;investigation

目前的手機消費市場,經過前幾年的高速增長時期后,已基本達到飽和狀態。而在多次降價后,手機的價格也趨于穩定,消費者無疑是最大的受益對象。而在手機消費者中,現今的大學生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。為了了解在大學生中手機的購買決策因素和手機的市場占有情況,以便能更準確地把握這一市場動向,從而進行了本次調研活動,并撰寫相關報告。

一、調查背景

近年來,隨著手機在校園里的普及,越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普及情況、使用效果以及消費狀況,探討影響當代大學生購買決策的因素,掌握手機在大學生中的銷售情況和市場前景,我們決定以大學生為調查對象,對校園里的手機市場作一次調研,全面了解大學生手機消費市場的相關信息,為手機生產廠家和經營機構提供相關的市場信息和建議。

本次調研采用問卷調查和網絡調查相結合的方式,在本校和西安地區部分高校中隨機調研100名大學生。樣本分布:大一13%,大二14%,大三12%,大四7%,研一15%,研二25%,研三14%,其中男生比例57%,女生比例43%。并在此基礎上走訪了西安迅捷手機賣場,從總體上了解了手機市場的相關信息。

二、內容與結果分析

為了全面的了解大學生手機消費市場的相關信息,故從購買目的,購買因素等14個方面設計并發放了相關內容的調查問卷(后附調查問卷)。分析結果:

(一)手機普及情況

針對大學生的手機普及情況我們通過問卷及網絡和電話咨詢的方式進行了初步的統計,通過此次調查,我們發現:現在的大學生不分男女,也不管是來自城市、縣城還是農村的,每個調查的大學生都是有手機的,其手機的擁有率竟然高達100%?？梢哉f,隨著人們生活水平的提高和手機價格的降低,手機已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學生所廣泛接受,可見手機在大學生的生活中已經成為不可缺少的一部分了。

(二)購機目的

大學生購買手機的目的已經趨于理性化。選擇“順應潮流,不能讓人家瞧不起”的僅占被調查者的2%,說明手機的購買并不是為了面子的需要;而選擇“工作需要”和“了解社會新聞”的分別占被調查者的10%和14%,手機購買的主要目的為“方便和家人朋友聯系”,其概率高達94%。這也從一定的側面解釋了手機的高普及率。

(三)購機時考慮的主要因素

通過數據統計,我們看到:大學生在購機時,首要考慮的因素為:質量、價格、外觀、和功能這四大主體因素,其比率分別為76%、58%、56%、66%。其次才是品牌因素,其比率為38%。而在購買手機時考慮"周圍人看法"的僅占2%。所以,決定大學生購買的主題因素還是質量、價格、外觀和功能這四大因素。

(四)在大學生心中手機質量的地域傾向

通過數據統計,大學生認為目前市場上手機質量較好的是:歐美56%,韓國16%,日本7%,國產5%。而認為都差不多的則為16%。這也從一定程度上解釋和驗證了諸如諾基亞和摩托等手機一線品牌的高銷售率。

(五)手機購買價位

通過數據統計,大學生普遍能接受的購機價格在2500元以下,主要比率分別為:1000元以下的占36%,1000M2000元的占52%,2000M2500元的占12%,幾乎無人選擇2500元以上的機型。主要分析其原因為:絕大多數大學生為非薪水族,其經濟實力不構成高消費群體。結合購機意愿可知,其購機主要為生活娛樂所需,并不需要高科技含量所依附的高價位的機型。

(六)購機地點

通過數據統計,大學生的購機地點主要分布在專賣店,大賣場和百貨公司這三大消費區。其比率分別是36%,37%,18%,其他諸如移動聯通代售點和網絡僅占9%。從而可知,大學生手機的消費區集中在大賣場,專賣店和百貨公司。

(七)更換手機頻率

通過數據分析,大學生手機的更換頻率并不高,不到一年更換手機的僅占6%,一年左右更換的為24%,兩年左右的為30%,而三年左右更換的為22%,甚至還有18%的人群更換手機的頻率為三年以上。

(八)更換手機原因

通過數據分析,大學生更換手機最主要的原因是:手機丟了或壞了,其比率高達64%,而由于外觀好,款式新,功能多而選擇新手機的人約占44%,因為用起來方便而更換的人占到了18%,由于消費能力提高而更換手機的人占16%,而換手機是因為身份地位象征的僅占2%。從而可以看出,大學生更換手機的最主要原因為質量或外觀功能等客觀因素以及意外丟失等現實考慮,而非“面子”問題。

(九)希望手機增加的功能及相關費用

通過數據分析,大學生希望新增的手機功能大多為先進的視頻語音功能,這也預示了手機的潛在市場和年輕消費者的消費潮流趨勢,主要為:遠程語音視頻62%,高像素46%,完備的學習功能50%,超長待機和便攜式充電功能52%,無線上網28%,聊天音樂36%,防盜追蹤38%,炒股僅占2%。但由于其功能的科技含量性,相應的手機制造成本就會增加,而售賣價格也會隨之增高,可在大學生心中愿為此功能額外支付的費用則集中在400元以下,其中:100元以內10%,100M200元42%,200M400元34%,另外400M500元的為10%,僅有4%的人愿意支付500元以上的功能附加費用。由此可看出高品質低價位的機型仍是大學生的首選。

(十)對手機的了解渠道

通過數據分析,大學生對手機的了解渠道最多的為“朋友之間的交流”占60%,通過“電視”了解手機的占52%,通過“網絡”了解的占40%,通過“賣場廣告”的是28%,通過“宣傳活動”了解的占26%,而通過“傳單”了解的僅占10%。由此可見,媒體的相關作用在手機銷售策略方面的重要性。

(十一)對手機和銷售方面的意見

通過調查分析,大學生普遍認為現今市場上的手機魚目混雜,質量良莠不齊,尤其是售后服務,更是讓人無法認同。

三、結論與建議

根據調研的一些主要數據,可以反映出目前大學生手機消費市場的一些基本特征:

1) 手機使用的高普及率。大學生手機的高使用率證明了大學生是一個不容忽視的巨大的手機消費群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發這片新市場,對于各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。

2) 以方便為出發點的購買目的。根據前面對學生手機族的分析,得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的,據調查顯示,多數學生手機族的父母均持肯定態度,而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機的產生。

3) 性價比高的購買動機。大多數學生手機族所能承受的手機價格在1000M2000元之間。且考慮購買手機的主要因素中質量的比重也占據著76%的高比率。也就是說,他們需要的是中低檔的性價比高的手機。這也受學生手機族自身的客觀消費條件所制約,畢竟,學生族大多為非薪水族,生活消費水平有限,經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生手機族的消費能力,從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。

4) 手機選擇傾向于國外產品。根據調查數據統計分析,大學生手機消費仍以外國產品為主導,國內手機還有待于進一步的改進與提高,服務有待于改善。

5) 手機購買地點。大學生購買手機選擇的地點以大賣場,專賣店,和商場百貨公司為主。

6) 手機了解渠道。根據以上的數據統計,大學生對手機的了解渠道以“朋友之間的交流”,“電視”和“網絡”為主導,其他方法為輔。由此可見,媒體的相關作用在手機銷售策略方面的重要性。

7) 更換手機的原因和頻率。由數據統計分析得:大學生手機的更換頻率并不高,以兩年左右更換的群體為主,而更換原因則是手機的客觀原因造成的,如原來的手機丟失了或壞了,其次的群體,則是由于外觀好,款式新,功能多而選擇更換新手機。

8) 希望擁有的手機功能和為此功能額外支出的附加費用。據調查,在大學生群體中,大學生希望新增的手機功能大多為先進的視頻語音功能,這也預示了手機的潛在市場和年輕消費者的消費潮流趨勢,但由于其功能的科技含量性,相應的手機制造成本就會增加,而售賣價格也會隨之增高,然而在大學生心中愿為此功能額外支付的費用則集中在400元以下。由此可看出高品質低價位的機型仍是大學生的首選。

9) 普遍反映手機的質量和售后服務存在問題。

從以上的分析中,我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發這片新市場,對于各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。所以給出如下建議:

1) 推行性價比高的路線。根據學生的消費特征推選出適合學生的機型,繼續推行中低價位路線,為學生消費者開發具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機,這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。

2) 加大促銷的力度,引導大學生的消費需求,以促進手機的銷量及實現企業的利潤目標。

3) 對手機銷售商來說,在銷售地點選擇上,主要將手機放在手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,選擇贈送學生喜歡的禮物的方式。

4) 媒體中介和網絡的重要性。根據上述數據統計分析我們可以看到大學生在了解手機的渠道中,除了朋友之間的交流外,電視,廣告,網絡也成為了不可忽視的一個重要宣傳渠道,那么,商家在進行手機產品宣傳時,在宣傳渠道方面,要力爭做到范圍廣,傳播面全。特別要重視的是,隨著網絡的發展,特別是在大學生里,上網己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。

5) 完善手機的售后服務,以更完善的服務吸引大學生對于手機的消費。

參考文獻:

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