職業技能培養與職業資格證書考試研究

李金來 張誼 譚分全 方珠伴 謝國棟 費水蓉

（肇慶工商職業技術學院，廣東 肇慶 526020）

我國高職院校人才培養目標是 “培養面向生產、建設、管理、服務第一線需要的下得去、留得住、用得上，實踐能力強、具有良好職業道德的高技能人才”，職業技能培養已經成為高職院校人才培養工作中的一項重要內容，是提高高職院校人才培養水平的關鍵。2005年全國職業教育工作會議提出要 “加強職業院校學生實踐能力和職業技能的培養”。為了培養適應社會需求的“數以千萬計的專門人才和數以億計的高素質勞動者”，應當進一步探討職業技能培養的途徑和模式，使高職院校人才培養工作中職業技能培養更加科學、規范和高效。

為了適應廣東區域經濟發展的需要，為中小型三資企業、民營企業、基層行政事業單位、社區服務中心培養具有扎實的專業知識和技能、良好的溝通管理能力、較深厚的人文素養和職業素養、具備“雙證書”的大專層次現代應用型高素質文秘人才，本文進行如下探討。

一、職業技能培養的新途徑——職業資格證書考試

高等職業教育的教學過程和培養目標有三個特點：一是注重崗位能力培養，根據“按需施教、學以致用”的原則，組織課程教學、考核和實習；二是強調課程體系的針對性，課程設置不是從學科出發，而是從職業崗位工作流程的需要出發；三是突出實踐環節教學，主動適應地方社會經濟建設發展要求，適應就業市場的實際需要，培養生產、服務、管理第一線的實用型人才。

以秘書培養為例，秘書主要從事辦公室程序性工作，是協助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。從事工作主要包括：（1）使用辦公設備處理公文和信函，起草有關文件、信件；（2）進行有關業務聯系、事務處理；（3）接待來訪處理各方面查詢事項；（4）安排會議會談并作記錄；（5）管理有關文件檔案。

國家職業資格證書制度是指按照國家職業標準，通過政府認定的考核鑒定機構，對勞動者的技能水平和從業資格進行評價和認證的國家證書制度。根據中華人民共和國勞動和社會保障部關于就業準入制度的有關規定，勞動和社會保障部于2001年開始開展職業資格鑒定考試。職業資格證書是勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明，是勞動者求職、任職、開業的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據，是我國公民境外就業、勞務輸出法律公證的有效證件。國家實行就業準入制度以后，在一些技術要求高、通用性強、關系人民身體健康財產安全的職業（工種）中，職業資格證書還是一種就業準入證明。目前在全國有93個職業工種招收從業人員必須從取得相應職業資格證書的人員中招用，從業者必須持證上崗。以秘書專業為例，秘書作為公司的“主管”，各類企事業單位、政府機關都需要這類人才。近幾年來，隨著我國高等職業教育的蓬勃發展，大量的外資企業、中外合資企業、中外合作企業在不斷地涌現，尤其在沿海經濟發達地區，三資企業所占比例達到80%以上，數十萬家現代企業在如此短的時間里迅速蓬勃地發展，造成對各類人才的需求猛增。秘書人才就是其中之一。近些年來秘書一直是勞動力市場最大量最經常需要的人才資源。由于現代企業制度在我國基本確立并廣泛推行，因而現代企業制度——公司制中最基本組成人員之一的秘書及文員，就成為勞動力市場需求量最大的職位之一。據《中國人才》雜志對19個全國主要人才市場行情統計分析，文秘類人才需求量排名第五。據《中國青年報》報道：我國37個城市2001年1月至7月統計數據顯示，文秘類人才排名招聘職位數量的第9位，共有7.3萬人。因此秘書工作具有廣泛的就業空間。我國對秘書實行職業準入制度后，擁有秘書職業資格證書已成為進入這一行業的必要條件。國家秘書職業資格證書是1997年勞動保障部推出的第一個全國統考秘書職業資格證書，也是秘書行業的入門標準證書。國家秘書職業資格證書據有權威性，是含金量較高的秘書資格認證。證件由國家社會和勞動保障部頒發，是在國內從事秘書職業的資格準入證明。證書等級分為國家職業資格五級、四級、三級和二級?？荚噧热菔遣扇∏榫颁浵駵y試和書面筆試模式?？己苏J證內容和等級以《秘書國家職業標準》和《秘書國家職業資格培訓教程》為依據，主要考核完成秘書職業功能和工作內容所必備的技能和知識要求，其中包括專業外語考核。

高職高專院校首先必須跟上這個潮流。因為，勞動和社會保障部至今為止發布的需要持證上崗的崗位已多達90多個，隨著市場經濟的進一步發展，這種證書只能是越來越多。況且這種趨勢符合教育部對“學歷證書+職業資格類證書制度”的要求。截至目前，教育部考試中心與部門開展合作，開考全國性的證書項目25個。其次，從畢業生的走向來看，不外乎是自己創業、接本考研、就業這三個方面，而選擇就業的同學會占大多數。而在人才市場上，用人單位會看重這些通用型證書及職業資格類證書。在供大于求、就業市場競爭相當激烈的情況下，實際就業中會遇到一些意想不到的情況，諸如性別歧視、名校比非名校的認可度高，這些畢業生已無法選擇。但如果手中有一些通用型證書及職業資格類證書，勢必會增加就業時的表明自己實力的分量。最后，本著務實的精神，師生應各自從不同角度從容面對這種形勢。學生根據興趣、特長、未來發展的方向，就業市場的需求情況，選取相應的職業資格類證書，學習、報考，積極應對嚴峻的就業形勢。當前，就業形勢日趨嚴峻，如報考今年國家公務員考試的大學生人數激增，平均入取率達到50∶1，競爭激烈程度遠遠高于考研。為了更好地了解學生對于考證的認知情況，我們設計了一份問卷，并在2009年11月的高級秘書資格考試輔導班中的39名同學中進行了問卷調查，調查結果如下：

報考高級秘書資格考試，大多數同學認為，首先是求得知識，其次才是增加就業時的砝碼。報考職業資格證書與正常的學習的關系是相互促進。大多數同學對當前職業資格證書考試越來越多的趨勢，表示認可。即使將來就業的現實情況與所報考職業資格證書內容不對口，對當時所報考職業資格證書也不感到后悔。絕大多數人認為，應將職業資格證書考試的內容融進課堂教學的內容中。令人感到驚訝的是，29名同學認為職業資格證書考試比正?？荚嚫匾?。

社會現行的一系列評估標準和考核機制是與各類專業證書分不開的，更為重要的是，為取得這些“證書”，學生進行了勤奮訓煉，從中學到了真知，提高了自身素養，強化了業務技能。隨著經濟結構和產業結構的調整，社會在重視學歷文憑的同時正在開始重視國家職業資格證書，國家職業資格證書在成才和就業方面發揮了越來越重要的作用，技能型人才越來越受到社會的青睞。大學生考取職業資格證書不僅能結合所學專業，進行職業資格能力方面的學習，提前了解該專業的職業技能要求，提高職業素質和實踐能力，而且對于增強在就業市場上的競爭力、縮短試用期、享受《勞動法》賦予的相關權利持證上崗都有十分積極的意義。

二、圍繞職業技能培養與職業資格證書考試制訂教學計劃

高職教育要培養“動手能力強”的高級應用型人才，以秘書為例，秘書要學會“辦文、辦會、辦事”，通過“掌握基本技能、提高運用技巧、具備職業能力”，系統地培養專業實踐能力，成為符合社會要求的現代應用型高素質文秘人才。教學計劃可以從以下幾個方面予以考慮。

（一）實施“雙證溝通”進行考試改革

“雙證“要求學生畢業時應獲得”雙證“證書，即大學?？茖W歷證書和全國高級秘書職業資格證書?！半p證溝通”，就是與資格證書制度緊密結合的職業教育與培訓。當前在職業教育培訓與職業資格證書制度的結合方面還存在一些問題。例如，職業院校教育與職業資格證書制度脫節。職業“雙證”溝通要求職業教育的目標以培養職業能力為核心，而不單純是學歷文憑。要將學歷教育與職業資格培訓融為一體，建立起一個真正適應經濟建設需要的職業教育培訓體系。

實行“雙證”溝通后，學歷證書與職業資格證書相互銜接，不僅學習職業技能，還能提高文化水平取得更高的學歷。為突出高職教育特色與“雙證溝通”的實質精神，建立起以職業資格標準為導向，培養綜合職業能力為核心，職業資格證書和學歷證書為標志，“雙證溝通”為特征的教學體系。做到課程設置與職業崗位的要求相結合、課程內容與職業資格考證內容相結合。以職業資格標準作為教學目標，推進“綜合課程”、“雙證課程”。教學改革方面按照理論教學與實踐教學相融合的思路，實施以能力培養為主線，結合職業資格、職業技能鑒定與培訓工作。除完成職業技能培訓與職業資格考證外，繼續進行文化基礎、專業技術基礎的授課。

根據文秘專業培養目標和教學要求，確立 “雙證通融”的考核模式，設有秘書職業資格鑒定點，畢業生必須取得秘書職業資格方可獲取畢業證書。將國家秘書職業資格證書考試引入教學計劃，是一種通過技能培養途徑轉換來提高秘書教學質量的做法。

（二）參照職業資格證考試內容制定課程教學計劃

在課程體系的改革中，以職業資格考試標準為導向，把相應崗位技能培養，納入教學計劃，使學生畢業前都可取得相應的職業資格證書。

1.以“應用”為主旨。對原課程進行調整，建立與專業培養目標相適應的課程。課程圍繞理論教學和實踐教學進行。在理論教學中，強調課程內容按專業學習要求，以“必需、夠用”為度；不追求理論教學中的系統性和完整性。注重實踐教學，注重學生專業技能的培養。

2.建設與崗位職業能力相接的核心課程。建立以能力培養為本位、符合現代秘書職業特征、使秘書人才培養標準與秘書行業標準相接的核心課程。秘書是“復合型”人才，其知識能力結構表現為“文秘知識及所在行業專業知識技能”。通過核心課程建設，開設秘書職業技能課程，幫助學生形成與秘書職業崗位對接的知識、素養和技能。專業知識技能的培養依托專業建設來進行。如學習涉外秘書的《外貿英語函電》的技能，依靠所在系的相關專業支持。

文秘專業要求學生在畢業前應拿到秘書職業資格證、普通話二級乙等證、辦公軟件操作員證、英語四級證以及汽車駕駛證在內的五證。核心課程著重培養學生的職業素養和能力，使其具備文秘從業人員的基本能力和素質。

（三）對教材進行科學整合

依據秘書國家職業標準，從秘書職業具備的五個方面的能力入手，編寫文秘專業技能訓練及應用能力培養的教材。圍繞秘書職業工作過程中所應具備的商務溝通能力、文書擬寫與處理能力、會議組織能力、信息處理與檔案管理能力、辦公室日常事務與管理等能力，編寫相應教材。在教材中強調實踐環節，將學生職業能力的培養落到實處。

《秘書實務》是國家秘書資格考證的重要內容之一，以《秘書實務》課程為核心，圍繞資格考證的重點與難點，以及涉及考證的各項知識、技能，在相關教材中明確教學重點，對學生的知識、技能全方位訓練，解決教材內容交叉問題，使文秘職業資格標準與專業課程標準相銜接。

（四）建設實訓實習基地

建立培養職業崗位能力的實訓實習基地，包括：課堂實踐教學、課程實訓、校內實訓、秘書技能綜合實訓、畢業實習等。

1.理論教學與實踐教學相結合?！皣衣殬I資格高級秘書證輔導課程”內容繁多，計有職業道德、文書擬寫與處理、辦公自動化、速記、法律與法規、企業管理基礎、商務溝通、辦公室事務和管理、常用事務文書的擬寫、會議與商務活動、信息與檔案等。在教學內容上強調理論與實踐的統一，突出秘書職業能力的培養；在教學方法上強調學生主體操作，引導學生在做中學，增長技能。

2.單項實訓與綜合實訓相結合。突出實踐教學，如實訓課的涉外禮儀、計算機技能、秘書實務、秘書寫作、檔案管理、秘書綜合技能等實訓課程。按照秘書工作設計單項實訓項目和課程綜合實訓項目，如日常事務、會務工作、公文辦理、接待工作、信息與調研、協調工作等單項實訓項目。

3.課內實訓教學與課外校內實習相結合。建設校內專業實訓室。建設具有就業氛圍和產學研一體化功能的實訓室，滿足學生職業技能、能力訓練需要。加大專業性校外實訓基地建設。

4.工學結合。以現代企業秘書的崗位工作要求為目標，通過學校和用人單位的合作，參加企業的實際秘書工作，共同培養高技能秘書人才。

［1］馬必學，劉曉歡.“雙證”溝通是必然趨勢［J］.中國教育報，2003-2-17，（第3版）.

［2］中國就業培訓技術指導中心.秘書國家職業資格培訓教程基礎知識.中央廣播電視大學出版社，2006.