新時期醫院信息中心主任的職業素質

蘇穎奇，鄭孔林

（無錫市人民醫院，江蘇 無錫 214023）

進入21世紀以來，隨著計算機的發展與普及，以及醫院對信息化建設的重視，數字化醫院建設已經成為現代化醫院的重要標準，它代表了醫院重要的核心競爭力。數字化醫院建設在傳統醫院管理向現代醫院管理轉型中發揮重要作用。醫院信息化建設發展趨勢已由收費為主的醫院管理信息系統（HMIS）向醫療業務為主的臨床信息系統（CIS）轉變和發展[1-3]。而醫院信息部門也從電腦室變為信息科，再由信息科發展到信息中心。作為現代醫院神經中樞的信息中心，其中心主任應該具備怎樣的職業素質，值得醫院管理者深入思考。

1 現代化醫院信息中心的功能

1.1 信息化建設的核心樞紐 主要體現在為醫院提供決策支持；發揮信息化建設的參謀和智囊團作用，為醫院信息網絡的搭建、業務規劃、信息設備選型配置，提供切合醫院發展狀況和財力的可行的實施方案。

1.2 運行管理的關鍵支撐部門 醫院信息中心既是醫院信息化的建設者，負責承擔信息系統調研、系統分析、系統開發、系統實施、系統維護的工作職能，也是醫院信息工作的管理者，承擔著信息系統使用、培訓、優化、規劃等職能。

1.3 矛盾與壓力較集中的科室 信息中心運行和管理直接影響著一個醫院信息化建設的成敗、保障系統安全運行、信息化的價值挖掘，作為醫院管理改革的風口浪尖，必然承受著眾多的壓力和矛盾。

2 新時期醫院信息中心主任的職業要求

2.1 復合型人才 信息中心主任至少要有扎實的專業基礎和醫療業務背景。其中，扎實的專業基礎是指與信息行業有關的技術知識背景。當前信息化與網絡的理念和知識相比其他領域的專業知識來說，其更新和擴展的速度是最快的。這就要求信息中心主任做到“足夠專業”，才會從容不迫、游刃有余，才能成為公認的老師。其次，要有醫療業務背景，能宏觀把握醫療業務環節，結合醫院信息化建設步伐實施業務流程再造，提升以質量、安全和效率為內容的醫院服務品質，提升醫院的績效水平。為此信息中心主任應該是具有不同專業技術的復合型人才。

2.2 素質要求 必須具有良好的組織能力；較強的協調能力；出色的溝通能力（包括與公司溝通、與臨床應用部門溝通、與其他職能部門溝通、與領導的溝通）；寬廣的知識面；靈活的知識運用能力；科學創新的精神，努力達到技術人才與管理人才的復合[4]。

2.3 人格要求 要有較高的人格魅力。要勇于承擔責任，做任何事不推諉，做到為自己負責，也為他人負責；要為人真誠，不忽悠人，與同事們間建立信任感；最終在周圍人群中形成公信力、凝聚力和執行力[5]。

2.4 工作要求 鑒于信息中心職能的特殊性，信息中心主任要有科學的態度、務實的精神和有效解決問題的能力。

3 新時期對醫院信息中心主任的幾點建議

3.1 做領導的傳教士 醫院信息化建設是“老板工程”，需要得到領導的高度重視。為此，信息中心主任在平時的工作中要注重開發領導和“培訓”領導，向領導傳遞信息化建設的最新動態、醫院信息化建設的總體趨勢，向領導建議醫院信息化建設的規劃，以及對于醫院建設發展的推動作用，從而保證醫院信息化建設各階段的項目都能落到實處。

3.2 做用戶的朋友 信息學是開放式的學科，新的理念、方法和知識多，需求和變化也多，信息中心主任必須在工作和生活中學會傾聽各方意見和建議，善于協調各方利益，在出現矛盾時在第一時間內進行溝通，為服務人群提供盡可能的幫助，取得用戶的理解和支持。信息化建設成功與否與用戶的配合密切相關。

3.3 做有前瞻思維的大將軍 信息中心主任作為信息化決策者，一是要從實際出發，二是要以臨床為中心，三是以信息化醫院發展趨勢為目標，設計、建設醫院的信息化，制訂的規劃和建設的標準既不好高鶩遠，也要在一定區域內具有一定的領先水平，對于整個醫院來說具有戰略意義。

3.4 做部門內部員工的兄弟 作為信息中心員工的組織者和代言人，信息中心主任要給予下屬足夠的信任、關心和幫助，為下屬提供成長的空間，讓他們有成就感，要與周圍同事和下屬交朋友。出現問題時要勇于承擔責任，愛護下屬；授予榮譽時要善于退讓，給身邊的同事更好的平臺和成才環境，取得下屬的支持和信任。

總之，信息中心主任作為醫院戰略發展的重要部門領導，要在工作中貫徹落實認真第一、聰明第二，結果第一、過程第二，責任第一、借口第二，行動第一、懷疑第二的行為準則，在工作提升內涵和質量的前提下實現個人升職。

[1]羅曉勘,陳筑蓉.關于醫院信息部門管理職能的思考[J].中華醫學科研雜志,2002,15(2)：121-122.

[2]賀從戎.淺談如何建設醫院信息中心[J].中華醫院管理雜志,2001,2(17)：380-381.

[3]張柔玲,何凱平,趙益健.醫院信息科建設與思考[J].國際醫藥衛生導報醫學學術版,2005,17：268.

[4]劉春華,王一平,王仁田.培育和提升醫院中層干部管理素質探討[J].中華醫院管理雜志,2008,24(6)：380-381.

[5]楊立武.淺談新形勢下醫院中層干部的素質[J].中華醫院管理雜志,2001,2(17)：173.