機構動態

渣打（中國）作出“8 分鐘服務承諾”

3月7日，渣打銀行（中國）有限公司在業界率先推出一項服務承諾，確保其所有分支行提供的服務都將達到指定標準，否則渣打中國將就每單未能在承諾時間內提供的服務向慈善機構捐出1元人民幣。該計劃承諾任何客戶前往渣打中國各分支行辦理柜臺業務時，均可在8分鐘內享受服務。時間將從客戶在分支行領取叫號單以獲取柜臺服務時算起，直至渣打服務團隊開始為其提供服務為止。

銀華優質增長第四度分紅10派1.1元

銀華基金3月23日發布公告稱，旗下銀華優質增長股票型基金將實施成立以來的第四次分紅，擬每10份基金份額派現1.10元，權益登記日、除息日為3月25日，現金紅利發放日為3月28日。據Wind統計數據顯示，本次分紅是銀華優質增長基金自成立以來的第四次分紅，前3次累計分紅高達每10份14.5元。

銀華優質增長基金通過投資于兼具優質增長性和估值吸引力的股票，很好地適應了市場的風格和投資節奏，在去年以來的寬幅震蕩行情中，通過積極主動的調倉，較好的把握了市場的風格轉換，為投資者取得了較好的投資收益。據Wind統計數據顯示，截至3月18日，銀華優質增長基金最近一年投資收益率為10.97%，同期上證指數跌幅為4.57%，領先市場的表現。

對于未來的投資，銀華優質增長基金經理況群峰認為，在國內經濟結構性調整的大背景下，不論內外環境如何變化，新經濟相關個股和具備較強競爭力的二線藍籌都將保持較好的發展狀態，未來基金投資仍將主要依靠“自下而上”精選個股的策略，來把握市場的結構性投資機會。

太平人壽北京分公司舉行陶藝主題體驗活動

太平人壽北京分公司于2月20日在北京今日美術館，舉行了為期兩天的陶藝主題體驗活動，活動共有215位客戶參與?；顒友埩私袢彰佬g館的專業老師為大家現場示范了陶藝品制作過程，很多客戶帶著老人孩子一起動手，在專業老師的指導下，發揮想像力，將自己對生活的所感所悟融入工藝品中，制作成形態各異的手工藝品。

據了解，2011年是太平人壽復業10周年。為感謝客戶對公司的長期關注與支持，太平人壽北京分公司以“輝煌十載，感恩有您”為主題，將陸續開展少兒攝影大賽、專家講座、有獎競猜、一對一助學、建立愛心圖書室、新年電影招待會等一系列豐富多彩的活動，為客戶提供更加豐富和多元化的高附加值服務。

光大永明人壽榮摘“2010年度成長最快保險公司”大獎

3月4日，光大永明人壽保險有限公司在“2010中國保險行業年度風云榜”上，榮摘“2010年度成長最快保險公司”大獎。解植春董事長出席活動并代表公司領獎。

優秀的市場表現為光大永明人壽贏得良好贊譽，也得到了獎項評委會的一致認可。解植春董事長領獎時表示，2010年光大永明人壽得到了相關監管部門、行業各界人士的大力支持，順利轉變為中資公司，業務得到快速發展，同時也為今后的長遠發展打下了堅實的基礎。

合眾人壽“E化保單”系統上線

合眾人壽與第三方認證中心聯合開發的外網電子投保系統已正式上線?？蛻艨梢韵硎芫W上投保、規則自動校驗、承保、支付、電子保單的一系列“E化服務”。從投保至拿到保險合同，最快數十分鐘內即可實現，縮短了傳統投保模式中需等待10天甚至半個月的情況?！癊化保單”不僅節省了時間成本，更符合當今綠色、低碳的工作方式。

“E化服務”即客戶在公司外網登錄注冊后，在業務員指導下網上填寫并提交投保單，提交的投保數據時時導入核心業務系統進行規則自動校驗、核保，客戶可以選擇POS刷卡、在線支付、轉賬等方式交費，承保后客戶可直接登錄公司外網下載電子保單并登錄第三方認證中心網站進行保單有效性的驗證?！癊化服務”下的“E化保單”僅需輕輕一按鍵即可實現投保，打破了傳統流程中業務員聯系客戶填寫投保單至投保單交回柜面所需的1～3天時間。

搶救失效保單

中意人壽推出提醒服務

中意人壽保險有限公司正式推出“保險合同效力終止提醒通知書”服務，在保單效力終止前兩個月以信函的形式提醒客戶。中意人壽是僅有的幾家提供此項服務的壽險公司之一。

依據保險合同條款約定，在保單效力中止后兩年內，若客戶未申請辦理恢復保單效力，保單效力將隨之終止。為保障客戶利益，中意人壽將在保單復效期滿（即保單效力終止）前兩個月，以信函的形式，向客戶寄發《保險合同效力終止提醒通知書》，提醒客戶辦理復效。該通知書由中意人壽個人保單管理系統自動生成，包含三部分內容。第一，告知客戶保單效力即將終止的日期，并提示在保單效力終止前可申請辦理復效手續，以延續保單的保障權益。第二，告知客戶如未能及時辦理復效手續，保單效力終止后，中意人壽將清算合同賬戶。第三，告知客戶中意人壽服務熱線（400-888-9888）。如客戶需要任何幫助，可致電該熱線或聯系保單服務人員。

泰康人壽迅速理賠云南盈江地震出險客戶

云南盈江縣3月10日發生5.8級地震后，泰康人壽在第一時間內對災區客戶進行了電話回訪，并迅速對一名出險客戶進行了理賠。

災難發生后，泰康人壽立即啟動重大突發事件理賠應急機制?？偡止韭搫?，在后臺系統調取地震災區客戶名單，通過95522客服電話進行電話回訪，并群發含有理賠報案方法的慰問短信，主動排查出險客戶。

國泰人壽舉行公益講座

為了消減現代社會的壓力，讓大眾能更積極樂觀地面對生活，國泰人壽特別邀請第11屆全球熱愛生命獎得主蕭建華先生和中國臺灣新竹縣脊髓損傷者協會創會長羅雅萱女士赴大陸講述自己身殘志堅、回報社會的經歷。

本次活動是“霖園生活廣場”今年的一個重要項目，分別于3月5日、26日在上海，3月6日在杭州，3月27日在福州舉行。秉承“傳播幸?！ど⒉邸钡慕洜I理念，國泰人壽希望通過此類公益活動提升廣大群眾的生活熱情，樹立積極樂觀，以及回饋社會的生活理念。

友邦保險授予旅游達人黑劍“環保大使”稱號

2月24日，圓滿結束了22天南極探險環保之旅的黑劍先生把滿載環保人士簽名的“友邦環保旗”回贈給友邦保險。同時，友邦保險北京分公司賴祥麟總經理代表公司授予黑劍先生“友邦保險環保大使”稱號并頒發榮譽證書。

友邦保險領導對黑劍此次南極探險環保之旅的圓滿結束表示衷心祝賀，稱贊其為“當代徐霞客”，并感謝他將友邦保險支持環保的理念帶到南極。友邦保險將會把此面友邦環保旗作為珍品，永遠珍藏在位于上海友邦保險大廈的“友邦歷史博物館”內。

中國人保健康簽約北京平谷區新農合基本醫療保險項目

中國人民健康保險股份有限公司北京分公司與北京市平谷區政府共同舉行了“北京市平谷區新型農村合作醫療共保聯辦合作項目”簽約儀式，標志著中國人保健康推廣“湛江模式”取得重大突破。北京市平谷區新農合基本醫療基金總額為1.2億元。項目承保后，中國人保健康將承接50%的基金總額約6000萬元左右，為平谷區22萬名參保農村居民提供全流程的基本醫療保險經辦管理服務，并承擔50%的基本醫療賠款。

中宏“金彩人生”終身壽險（分紅型）隆重上市

中宏“金彩人生”終身壽險（分紅型）近日隆重上市，本產品集保險保障與資產長期保值、增值解決方案于一體，為客戶在規定期限內提供靈活的現金利益選擇權?？蛻艨筛鶕陨砬闆r，靈活調整和確定其保險理財方案。這是目前保險市場上唯一一款為客戶提供“現金利益選擇權”的分紅型保險產品。在中宏保險成立15周年之際，公司經過廣泛的市場調研，對風險保障類產品進行創新設計，以推出該款具有遠見的全新產品，消費者的長期理財規劃提供了更加靈活的新型保險理財工具。

新華保險支付千萬元賠款

3月2日，全國保險史上迄今最大數額的銀行保險單筆賠付在新華保險產生，理賠金額高達1230多萬元。新華保險運營總監陳正陽專程趕赴楊女士所在的山西省太原市，在山西保監局景晉生副局長、山西省保險行業協會郭志龍秘書長、山西消費者協會郭全芳會長等領導的見證下，代表新華保險向其親屬進行現場理賠和慰問。

據了解，2008年的“3·15”消費者權益日，被保險人楊女士通過山西省農業銀行太原并州支行投保了新華保險的“紅雙喜A款保險”，投保金額1150萬元，躉交保費1000萬元。今年初，楊女士不幸病故。新華保險山西分公司接到報案后迅速做出反應，火速啟動重大緊急案件處理機制，在接到報案半小時內就前往其家中進行慰問，并就理賠所需資料對客戶進行指導和幫助。2月16日，新華保險山西分公司理賠人員向受益人一次性簽收了理賠申請資料，并迅速完成了理賠核查等各項工作。

萬事達卡邀打工子弟觀看在萬事達中心開戰的CBA全明星賽

3月20日，來自兒童樂益會（中國）（Right To Play, RTP）的打工子弟受萬事達卡之邀，作為貴賓觀看了在萬事達中心開戰的2011年度CBA全明星賽。6名兒童代表不僅欣賞到了此次聚集眾多中國頂級籃球運動員的籃球盛宴，精彩紛呈的“南北巔峰對決”和高潮迭起的現場氣氛更讓他們感受到了難忘的“無價”體驗。