濟南市政府開通市民科普服務熱線

6月17日，濟南市政府12345市民服務熱線與市科協舉行市民科普服務熱線啟動儀式。濟南市人民政府副秘書長張魯軍、市科協黨組書記商敬工、市科協主席劉夢海出席啟動儀式。市民科普服務熱線的啟動，是貫徹落實《全民科學素質行動計劃綱要》的重要舉措，打造了為廣大市民提供科普服務的新平臺，對于在新形勢下滿足群眾日益增長的科普需求，引導公眾養成科學文明健康的生產生活方式，營造“尊重科學、尊重勞動、尊重知識、尊重人才”的社會氛圍具有重要意義。

12345市民服務熱線是市委、市政府為適應新形勢下群眾參政議政和維權需要，在原有市長公開電話基礎上建立的一條具備多種功能的公共服務熱線。目前擁有60個座席，近200名工作人員，日均接聽電話4000個，實行電話、網絡（市長信箱）、短信三位一體受理。工作人員全天候值守，確保渠道時時暢通，打造了一個24小時不下班的電話政府，成為泉城形象的一張靚麗名片。

濟南市科協與12345市民服務熱線開展聯動，開通市民科普服務熱線，是充分發揮科協大團體優勢，為黨委政府中心工作服務，為提高公眾科學素質服務服務的實際舉措。近年來，自然災害和突發公共衛生事件頻發，在汶川大地震、甲型H1N1流感、三聚氰胺、日本核泄漏等突發事件面前，凸顯了公眾科普知識的缺乏。開通科普服務熱線，可以及時準確的為群眾提供優質科普服務。為保證熱線高效暢通，市科協健全保障機制，成立了由機關各部（室）組成的工作小組，建立了市、縣（市）區兩級聯絡員隊伍。下一步將成立12345科普服務熱線專家團，專家團由熱心科普事業、專業水平高的科技工作者組成，為未成年人、社區群眾、農民、公務員等人群答疑釋惑。

市民科普服務熱線啟動后，將充分發揮快捷、高效、便民的功能，365天24小時為民服務，認真解答廣大群眾咨詢、及時回復社會各界對科普工作的意見建議，傾聽民意，集中民智，更好的為全市社會各界和群眾提供貼心優質的科普服務，進一步推進科普事業科學發展，為“維護省城穩定，發展省城經濟，建設美麗泉城”做出新的更大貢獻。

（山東科協）