導入CIS管理理論 打造優秀班集體
——以北京石油化工學院熱082班級建設實踐為例

北京 冷文勇

導入CIS管理理論 打造優秀班集體
——以北京石油化工學院熱082班級建設實踐為例

北京 冷文勇

當前，CIS理論越來越受到企業管理者的青睞，它的成功運用極大地提升了企業的整體形象，這是值得高校學生管理者借鑒的寶貴經驗。本文結合作者將CIS理論導入班級管理的成功嘗試，在深入解析CIS理論內涵的基礎上，著重闡述了CIS理論導入班級管理的基本構想，最后就CIS理論導入班級管理過程中應注意的問題提出了自己的見解。

CIS理論；班級管理；理念識別；行為識別；視覺識別

自上世紀80年代末以來，CIS理論在我國現代企業中的成功運用為班級建設提供了一個行之有效的管理模式，即通過提出班級價值理念、規范班級行為、傳播班級視覺系統等手段，強化班級成員觀念意識，規范班級成員行為，為學生成長成才提供良好的環境。由本人擔任班主任的熱082班是個優秀集體，本人通過把CIS理論運用到班級管理建設之中，班級在組織建設、學習成績、文體活動、志愿服務等方面均取得了突出成績：學習成績連續五個學期名列全校第二，全班82%的同學獲得了專業85.5%的獎學金；先后取得了2010年北京市“五四杯”優秀團支部（學校唯一）等8項校級以上集體獎勵，并被評為“2010年北京高?！业陌嗉壩业募摇瘜W習型班集體創建示范班級”（學校唯一）。本人也因此連續兩年被評為“優秀班主任”。本文結合熱082班級建設實際，就CIS理論導入班級管理問題進行探討。

一、CIS理論導入班級建設的內涵

CIS英文為“Corporate Identity System”，含義是企業識別系統。它是針對企業經營理念與精神文化，運用整體傳達系統貫徹給企業內部與社會大眾，使其對企業產生一致的認同感或價值觀，從而達到形成良好的企業形象和有效促銷產品目的的設計系統。CIS分為MI(mind identity，理念識別，企業經營理念與精神文化)、BI(behavior identity，行為識別，企業組織教育等)和VI(visual identity，視覺識別，視覺化的傳播形式)三個部分。班級是開展大學生思想政治教育工作的重要組織載體，它不僅能直接影響學生的學習興趣、學習態度和學習結果，還將對其成員的性格養成和能力提升有重要影響。因此，班級建設過程其實就是一個教育學生、塑造學生、鍛煉學生的過程。當今大學生需要的不再是管理者直接的監督、管制和指揮，而是向往一個長效持久的引導、凝聚、激勵的環境。如此看來，班級管理和企業文化管理有異曲同工之妙，其本質為思想教育、人格修養和靈魂塑造。因此，高校管理者要提高對CIS理論對于班級管理重要作用的認識。相應地，CIS班級管理中有班級理念識別(簡稱班級MI，班級價值理念，如班訓、建設目標等)、班級行為識別(簡稱班級BI，班級行為制度，如班級活動、班規等)以及班級視覺識別(簡稱班級V I，班級可視標志，班服、班級形象代言人等)等具體內涵。

二、高校班級實施CIS管理的功能

在高校班級中實施CIS管理具有以下功能：

CIS班級管理的核心是班級的價值觀，班級MI包括班訓、班級宣傳口號、班歌、建設目標等，這是班級CIS管理的根基，它能對班級成員的個人行為產生導向作用，使個人的行為順從于班級總體價值觀，并能為班級成員提供評價正義、明辨是非的標準，明確努力的方向，從而為班級成員的成長、成才營造積極向上的環境氛圍。

2.規范功能

CIS班級管理有著對學生的學習態度和生活方式的規范功能。通過它制定的《班規》、《學生干部工作考核制度》等制度，能滲透學生的心理，聚集學生的觀念，獲得學生的共識，規范學生的行為，能夠使班級成員在任何時候、任何地點注意維護班級整體形象和利益，規范自己的行為，使貫徹班級決策制度成為一種自覺的行動。

3.激勵功能

導入CIS管理的班級通過制定班級建設目標和激勵機制，會在班級成員之間形成良性的激勵競爭機制，做到“見賢思齊”，激發同學們的學習熱情，提高同學們的自豪感，達到“自勵”和“他勵”的目的，這是班級活力的源泉。

4.凝聚功能

當一種管理制度和理念被它的成員認可后，它就會成為一種“粘合劑”，把全體員工團結起來，使得每一位學生成為自己組織的主人，積極地參與到班級管理的運行中來，將班級視為與自身榮辱與共的“品牌”，自覺維護“品牌”形象。比如熱082班推選了班級形象大使，并為班級全體成員配置了班服、簡歷夾等，大大地提高了學生的班級認同感和自豪感。

三、高校CIS班級管理的構想

1.班級理念識別系統(M IS)的建構：構建合理的班級價值體系

2017年河北省非油氣持證礦山企業工業總產值549.57億元。其中，能源礦產301.64億元(煤礦287.33億元)，黑色金屬礦產195.26億元(全為鐵礦產值)，有色金屬礦產9.25億元，貴重金屬礦產1.70億元，冶金輔助原料非金屬礦產1.88億元，化工原料非金屬礦產3.83億元，建材和其它非金屬礦產20.33億元，礦泉水0.38億元。2017年河北省非油氣持證礦山企業工業總產值較上年增加131.30億元，增長23.89%。

前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基認為，“集體”是一種“精神共同體”。建成優良班級，關鍵在于班級成員的價值理念，所以統一思想理念是推行CIS班級管理的基礎。班級理念識別系統是指導班級建設的一種思想觀念和價值取向，具體包括班級目標、班訓以及班級口號、班歌等。班級要塑造自己獨特的品牌形象，首先要有區別于普通班級的理念，即對自己有一個科學的定位，將成長成才的共同目標確定為班集體所有成員的內在需求。比如本人召開專門班會，組織了“建設石化第一班有我”的簽名活動，確定了“盡我所能，追求卓越”班訓。

2.班級行為識別系統(BIS)的制定：營造濃厚的班級制度文化

BIS是班級價值體系在日常管理、班級活動開展中的具體滲透，包括以下兩方面內容：一是完善的班級規章制度，至少要包括以下制度：《班規》、《宿舍公約》、《班級評優制度》等，制度要全面具體，要有操作性，這是班級形象塑造成敗的關鍵；二是豐富多彩的班級活動，比如文體活動、學習活動等，使大家認識到個人的價值只有在集體中才能得以實現，使班級成員為集體的進步而歡欣，為集體的困難而焦慮。通過以上剛性和柔性兩個方面增進班級的凝聚力和戰斗力。

3.班級視覺識別系統(VIS)的設計：打造獨特的班級風景線

班級視覺識別系統是班級價值理念的形象化呈現，它通過組織化、統一化、標準化、系統化的視覺形象，以視覺傳播為手段，將班級目標、班訓以及班級口號、班歌等理念思想轉換為具體符號概念，達到為班級“美容”的目的，有利于吸引眼球，使外界產生固定印象，提升班級的整體形象。比如熱082創設了一整套班級VIS標志：班級形象代言人、班服、班旗、宿舍LOGO等，形成了我校一道獨特的風景線。

四、有關CIS班級管理的建議

當然，CIS班級管理不是點石成金的真理，其本質只是班級管理的手段，在實施中一定要結合實際，始終牢記育人的宗旨，本人有以下幾點相關建議：

1.要制定切實可行的奮斗目標

制定班級目標是CIS班級管理最重要、最基礎的一環，要注意以下幾點：首先要切實具體，不能假、大、空，不能讓學生覺得遙不可及，否則就很難調動學生的主觀能動性。熱082在制定“打造石化第一班”總目標時，就細化到了就業率、考研率、掛科率、黨員比例等指標；其次要結合實際，要結合專業特點、學生學習基礎、個性特點等“班情”和“學情”，展示競爭優勢，分析不足，設計符合班級實際情況的形象預期；最后要發揚民主，要讓每一位同學參與，廣泛聽取每一位同學的意見與建議，這樣才能獲得學生的心理認同，從而有利于內化成他們追求的目標。

2.要提高班級活動的吸引力

豐富多彩的班級活動是形成優良班集體的有效媒介。因此，要增強活動的吸引力，提高活動參與度。組織班級活動要注意以下幾點：一要精心設計活動，不斷創新活動內容和形式，比如熱082班開展了入校100天紀念、宿舍設計比賽、班級定點越野比賽、班級包餃子等活動；二要高度重視活動的教育功能，比如熱082班開展了感恩教育主題班會，分感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩同學、感恩對手五大內容，取得了超過預期的良好效果；三是要給每位學生展示的機會，讓每位同學都能找到位置，讓學生在參與中創造一個團結向上的班集體。

3.要完善班級激勵機制

完善的班級激勵機制是優秀班集體正常運作的保障，它既可提高班級管理的效能，又可以最大限度地激發全體學生的積極性，激勵方法有以下幾種：一要信任激勵，在班級管理中相信學生，依靠學生，尊重學生的意見和建議，放手讓學生大膽嘗試；二要獎勵激勵，表揚先進，獎勵積極為班級做出貢獻的學生，比如：熱082設立了學習互助獎勵制度，每學期開始都會獎勵積極輔導其他同學學習的學生；三是評價激勵法，要點評班集體和個人的每一點進步，除了班會評價激勵外，還可以利用微博、飛信、手機等現代通訊媒介直接或者間接的激勵。

4.要打造一支有力的班干部隊伍

班干部是班級管理的主要力量，也是學生自我教育、自我管理、自我服務的帶頭人。實施CIS班級管理是一項復雜的系統的工程，依靠班主任一人很難完成。此外，作為一種嶄新的班級管理方式，CIS班級管理有時還難以得到學生的理解，甚至有的學生還產生抵觸情緒，因此必須首先考慮得到班干部的理解、支持和參與，然后再通過他們的示范帶動作用推進CIS班級管理工作的開展。比如熱082班實施了班干部輪值制度，每位學生在校期間都能擔任一次班干部，促使每個學生自發地進行換位思考。

5.要按步驟有序推進

CIS班級管理是一項復雜的系統工程，要取得預期效果，一定要做到按部就班，它可分三個步驟進行：一是班級實態調查，全面了解班級同學的學習基礎、個性特點以及愛好特長等情況，確定CIS的準確坐標；二是設計開發階段，合理地設計班級的建設目標、管理規范以及形象表達體系等，制定《班級建設手冊》；三是實施管理階段，按照《班級建設手冊》有條不紊地開展班級建設，重在落實，同時注意對外宣傳。

總之，CIS班級管理是一種有效的班級管理模式。由于班級具有與企業相差甚遠的特征，因此CIS班級管理只是一種管理手段，最關鍵是要愛學生，這才是搞好班級建設的基本條件。因此，CIS班級識別系統還需要在實踐中不斷探索。

[1]支林.CI企業形象設計[M].上海:上海交通大學出版社,2006.

[2]包國慶.校園系統工程的理念[J].江西教育,2003,19:6.

[3]尚建斌.文化管理創新：企業可持續發展的必由之路[J].經濟論壇，2000，(2).

[4]程明雄.CIS戰略——大學形象塑造的新思路[J].高等建筑教育，2003年02期.

（編輯 劉麗娜）

（作者單位：北京石油化工學院）