淺議人力資源管理在企業管理中的意義及措施

青島酒店管理職業技術學院 楊萍

隨著知識經濟、經濟全球化、科技高速發展以及中國加入世貿組織等一系列的機遇和挑戰的來臨，企業從內到外也發生非常大的變化，競爭的方式、途徑和內容。企業的發展逐漸由自然資源、貨幣資本資源逐漸演變為依靠人力資源深度開發和配置管理，人力資源管理的作用越來越顯著。

1 新時期人力資源管理的轉變

1.1 人力資源管理的類型和定位的轉變

在傳統的觀點中，人力資源一般被人事行政角色所充斥，與企業的整體運行和業績并沒有很直接的聯系。但在新經濟時代來臨的背景下，企業應該憑借經濟策略、文化根基，通過對人力資源和經濟流程的優化管理，來完成為客戶服務的目的，客戶的滿意度最后都需要具體地呈現在訂單和商品的價格上，然后轉變成企業的利潤和回報，這就是企業營運循環的一個具體體現。人力資源的最終目標應該定位在“提高組織能力、營造良好的企業環境”。依據企業的經營管理模式和當時的現實狀況，制定人力資源的數額和目標，進而確定團隊的核心能力、促進人事制度的設計和運行，最后必定要能促進企業營運循環中的組織能力的提高，從而保證執行的結果達到客戶的目標，并對企業的財務目標增添一定的附加價值。

1.2 信息技術對人力資源管理的全面滲透

進入新世紀，也逐漸進入知識經濟時代，互聯網的發展使咨詢變得暢通，消費者可以輕易獲取信息，其價值導向也逐漸成了商業活動的主要訴求。隨著法律和制度的越發寬泛，國際間經濟合作模式得到監理并不斷發展，國家之間的界限也日益消失，順應了經濟全球化的趨勢，因而，之前垂直整合的產業價值鏈，已經日益被全球化分工的模式所代替。在很短的時間里，國內的人力資源信息化已經在中國經歷了一個不斷發展的階段，并將在不遠的時間里，帶給我國人力資源管理領域的一個全新的變革。人力資源信息化在狹義方面，是在互聯網的、自動化的人力資源管理工作下，涵蓋了最重要的人力資源工作流程；在廣義方面，人力資源信息化是在電子商務理念的基礎上，對全部電子化的人力資源的管理工作。值得注意的是，在實施了人力資源信息化的企業中，人力資源軟件的信息化模塊已經逐漸取代了日常性的、屬于基本人員信息資料采集和維護的常務性工作。盡管這具有很大的優勢，但如今只有為數不多的企業能夠將人力資源技術與應用的重心從基礎業務的操作處理轉變成信息化的戰略。伴隨著人力資源信息化的推行和信息準確性需求在企業的提高，一些至今未能得到廣泛應用的人力資源管理功能都將成為企業科技變革浪潮前進的主力軍。

2 人力資源管理在企業管理中的意義和地位

利用現代化的方式和科學的方法對人力物力財力等資源進行合理配置，從而達到企業組織目標的過程和行為的實現，這是現代企業管理的核心理念。知識經濟的來臨，使“人力資源是第一資源”的共識已貫穿所有企業管理者的思維之中。所以，現代企業管理的核心就是對人力資源的管理，其戰略性作用和地位是非常明顯而突出的，主要表現在以下幾個方面:

2.1 人力資源管理是對企業第一資源的管理

人力物力財力三種主要資源是企業進行生產經營活動所不可缺少的因素，而其中人力資源是唯一的一種主動性的資源，其能動性的作用對企業甚至對社會都具有不同一般的重要意義。因為人都是擁有創造性思維的，如果這種潛能發揮出來的話，不僅能夠在社會和經濟發展中創造性地制定一些創新的方法，促進社會和經濟的迅速發展，還能夠不斷適應環境的變化，承擔起更具挑戰性的任務。在市場經濟的背景下，產品的制造、商品價值的提升，企業競爭力的提高，均要依靠知識以及擁有知識的人力資源。一個國家如果要在經濟上取得優勢地位，物質資源當然不可缺少，而人力資源卻更有其重要意義，尤其是那些擁有先進技術的高素質人才。同樣，企業也是一樣。人力資源的作用在企業中是顯現的非常突出的。從以上事實可以看出，適應時代發展的高素質人力資源是企業實力的象征，是企業最富挑戰力和競爭力的可貴資本，因而人力資源管理自然也是現代企業的第一資源的管理。

2.2 人力資源管理對提高企業經濟效益至關重要

企業的經濟業績是憑借為消費者有效地提供企業的產品和服務顯現出來的。因此，企業的人力資源歸根到底就是設計、生產和提供產品以及服務的那些人。另一方面，以提高企業經濟效益為目標而制定很多有利的活動，并借此發揮人力資源管理的貢獻，這是人力資源管理的一個重要目的和要求。資本是由物質資本和人力資本兩種類型構成的。而其中的人力資本主要是指在勞動者身上的通過其數量和質量來體現的資本，具體體現在人的智慧、經驗、技能和創造力等方面的能力。是作為當代社會發展的重要因素，人力資本是企業發展的潛在動力和內在源泉。從長遠意義上來講，要拋棄陳舊的人事管理制度，采用現代化的管理手段和方式，為企業的生產、經營提供更高質量的服務。在人力資源的配置方面，必須把人事相宜的原則貫穿始終：從規劃制定到崗位分析、勞動定額，職員招聘、薪酬制定以及管理等步驟。人力資源是一種最難能可貴的資本，管理人員要將活動所產生的作用轉變為企業的現實成果，說得更明顯一些，也就是企業的經濟效益，這從根本上而言也是投資人力資源的一種回報。

2.3 人力資源管理能不斷地擴展企業的人力資本

人力資本涵蓋了企業人力資源的全部內容，它的構成分為企業的員工和他們擁有的知識、技能。人力資源管理的最終目標就是憑借企業所有職員的能力以及對外部優秀人才的吸納，達到增強人力資本的目的。在對管理的要求方面，企業的管理工作必須確保企業每個崗位必須的職員供給和補充，確保該員工具備相應的知識和技能。對人力資源來說，如果企業出現了技能的不足，只有不斷增加投資，否則這種短缺一定會影響企業的實力以及競爭力的正常發揮。所以，企業要通過企業的人力資源管理工作，對人才進行全方位的引進和利用，要給人才搭建更多的平臺，為他們進行職業生涯的制定。在人力資源管理上，企業一定要不斷增加對人力資本的投資，其中包括了對管理人員經營管理能力的投資，對技術人員繼續再教育的投資，對生產能力培訓的投資，從而達到引進人才和利用人才的目的。這樣的話，可以培養一支能夠適應市場變化、適應現代科技不斷發展、適應現代化大生產的人才隊伍，并使之成為企業改革、管理、技術進步、提高競爭力和經濟效益的中堅力量。另一方面，在經濟價值上，人力資本最終所獲得的經濟效益要遠遠高于其投入，并能夠帶來企業長期的盈利。

所以，一個有效的、合理的人力資源管理方案，不但將人力資源當作企業的重要的資本因素投入進去，而且能保證資本投入進去以后，利用科學有效的管理和經營手段，實現保值和增值的作用，以達到企業的實力和競爭力的進一步提升，確保企業的不斷向前發展。

2.4 人力資源管理確保企業成本系統的順利運行

在企業的任何管理活動中，人力資源管理都是放在首位的，所以人力資源管理就一定要在合法的前提下想方設法提供人力資源的服務。一方面，對于企業的人力資源人員，要充分利用其所了解的相關法律法規，保證企業的其他人員清楚該法律法規，從而減少企業的法律糾紛和問題，從而降低企業的成本投入。這種根本性的作用是人力資源管理確保對企業有效成本系統的體現之一，也是企業正常經營所必須具備的條件和前提。另一方面，人力資源管理要在合法的前提下，將人力資源以資本的形式投入進去并進行管理。其次，管理還一定要憑借適當的成本方式、方法來提供人力資源服務，該有效的成本方式就是對人力資源的合理配置。綜上所述，企業人力資源管理就是把人力資源作為資本的形式而進行管理和經營的過程，其本質就是一種投入與產出的關系。因此，人力資源管理是一種能夠為企業達到有效目標的方式。

綜上所述，在現代企業管理中，人力資源管理的作用是全方位的，它的地位也是不可動搖的。作為現代企業管理的本質和核心。企業都應將人力資源作為企業的第一資源來進行規劃和管理，并據此制定一個高效的管理方案。在市場經濟蓬勃發展的如今，企業只有依靠人力資源管理工作，才能獲得不斷的人力資源，才能提升實力和市場競爭力，

3 人力資源管理的一些創新性措施

3.1 根據人才的特點為其制定相應的崗位

人力資源管理對企業的要求，需要促使企業進行自我改造，真正轉變為人力資本經營，從而促進企業的發展。人力資源配置的良好運行是資源管理的前提，針對部分人員的終身配置主要有兩方面的含義，人員數量的配置以及其配置是否合適。如果人員數量配置不足，正常工作無法開展；配置的人員過多，也會降低工作的效率。要做好人力資源的優化配置，首先，要根據預測的崗位數量進行配置，以競爭上崗的方式實現配置。其次，機構設置還要具備一定的合理性，企業需要結合自身的情況，對企業的機構進行科學設置，以達到高效的目的。

3.2 將物質激勵和人性激勵完美結合起來

人力資源管理的核心任務就是要建立和完善激勵機制和激勵方式。激勵一般分為兩種：普遍的物質激勵一般表現在工資的分配制度上，那么一個企業到底該采用什么樣的一個分配制度呢？什么樣的分配制度所起的激勵效果最明顯？筆者覺得，崗位業績工資制度是一項比較合理和有效的工資制度。一個員工的薪金高低取決于任職崗位的薪級、個人條件以及業績情況。這一種是符合市場規則的分配方法，有制度可依，操作簡單，很大程度上減少了人為因素的影響。同時，業績考核制度的設計也是物質激勵里一個主要部分，要根據員工的層次制定相應的考核制度。

3.3 強化客戶服務的心態

我們可以將人力資源部門假設成為一個“專業的服務公司”，而它的報酬獲取途徑是提供服務來維持其運營。作為人力資源管理部門，要根據客戶的需求，制定相應的規劃和規則，以此作為宗旨來凝聚人力資源組成一個團隊，并以客戶需求設計服務的項日項目及內容。促進組織效能的提高是人力資源的功能，所以人力資源要完善好各種績效的咨詢工作，這種做法可以改變過去人力資源只重視行政方面的工作狀況，以達到主動地參加組織運作的目的，增添更多的附加值。

4 結語

人力資源管理作為一項技術性非常強的管理工作，要想做好，就必須理清思路，合理配置，完善培訓的理論和方法，擺脫事務性的工作，集中精力在思想方法上，努力營造適合發展的環境，為企業的其他部門完善好人力資源管理技術層面的指導和服務，從源頭上做好人力資源管理工作。

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