競爭情報對供應鏈系統中長鞭效應的影響

鄭州華信學院圖書館 馬春梅

競爭情報對供應鏈系統中長鞭效應的影響

鄭州華信學院圖書館 馬春梅

長鞭效應是指供應鏈中的零售商在供應商處的訂貨量與其實際的銷售量不一致。長鞭效應給企業造成的后果是不言而喻的，由于需求預測不準確，制造商或支付了超額的原材料成本致使供大于求或生產了較少產品致使供不應求，直接影響了企業的效益。多年來，長鞭效應一直受到企業家和學者的關注。要做到供應量與銷售量的接近，就需要及時、準確的市場信息?？梢哉f，競爭情報信息對供應鏈系統中的長鞭效應有顯著影響。

一、供應鏈管理中所包含的競爭情報

1.供應鏈中核心企業競爭能力的情報分析。一般來說，競爭情報對企業競爭能力研究的內容主要涉及企業的市場能力、收益能力、生產能力、技術能力、融資能力、信息獲取能力、管理能力等。但在供應鏈生產與運作管理中，核心企業的競爭能力除了以上7種外，還應包含企業的合作能力、反應能力，與供應鏈上其他供應商、分銷商的協作能力以及駕馭和管理整個供應鏈的能力。另外，供應鏈上的核心企業采用的先進信息技術及其信息獲取能力，也是研究其競爭能力的極其重要的指標。運用先進的信息技術，可以提高供應鏈系統運作的可靠性，達到縮短訂貨提前期，降低庫存水平，提高運輸效率，減少遞送時間，提高訂貨和發貨精度以及回答顧客的各種信息咨詢問題等目標，從而提高供應鏈整體的競爭力。因此，包括計算機集成制造（CIM）、電子數據交換（EDI）、計算機輔助設計（CAD）、制造執行信息系統（EIS）、內聯網與因特網集成、電子商務（EC）等在內的用以評估核心企業競爭力的信息技術要素，都成為競爭情報研究的重要內容。

2.供應鏈中供應商、分銷商之間關系的情報分析。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各節點企業之間的連接與合作，以及他們相互之間在設計、生產、競爭策略等方面良好的協調。供應鏈中各個供應商、分銷商之間建立良好的合作關系，可以降低供應鏈的總成本及庫存水平，增強信息共享，消除信息扭曲的放大效應，改進企業間的交流，保持操作的一致性和連貫性，使整個供應鏈產生更大的競爭優勢。因此，基于供應鏈管理的競爭情報研究，必須重視對供應鏈中各個供應商、分銷商之間關系的研究，以有助于判斷供應鏈聯結的緊密程度、發展方向、運行績效、生命周期、綜合競爭能力等。決定供應鏈中各個供應商、分銷商之間合作關系的主要因素有4個：企業業績，企業業務結構與生產能力，企業產品質量系統，企業環境。

3.供應鏈類型及其生產產品類型的情報分析。從功能看，供應鏈主要有兩種類型：一種是從供方開始，沿著供應鏈把原材料轉化為在制品、半成品和制成品直至需方的過程；另一種是保證及時提供多樣化的產品以滿足顧客多樣化的需求，并避免缺貨損失或庫存過量。根據供應鏈的功能，供應鏈可分為實際有效型供應鏈和市場反應型供應鏈。供應鏈管理的主要功能之一就是有效地傳遞產品，不同的產品需要不同的供應鏈策略。一般認為，實際有效型供應鏈與功能型產品相匹配，市場反應型供應鏈與創新型產品相匹配。所以，加強對供應鏈類型及其生產產品類型的情報研究，有助于判斷一個供應鏈的類型與其生產的產品是否是有效的組合，從而為企業尋找理想供應鏈，制定正確的競爭策略提供有效的決策信息。

二、供應鏈管理中競爭情報分析的必要性

供應鏈是復雜的網絡系統，需要使用各式各樣的信息系統來輔助管理。根據供應鏈系統的發展程度和應用能力、應用范圍的大小，可以把應用信息系統分為功能型信息系統、綜合型信息系統和集成智能型信息系統3類。其中，集成智能型信息系統擁有強大的分析能力和大范圍的管理能力，是功能最強、作用最大的供應鏈信息系統，其內容包括供應鏈規劃系統、競爭情報系統、商業智能系統、決策支持系統等。供應鏈管理信息系統本身就含有競爭情報系統的某些功能。

基于供應鏈的競爭是一種全新的競爭模式，供應鏈管理不僅對搜集、分析和處理有關信息提出了更高的要求，也使競爭情報研究的內容及方法產生相應的變化，要求競爭情報系統在情報數據源、情報用戶分類、用戶需求變化、系統之間以及系統內部各方面都有所突破，為企業各部門之間，企業與合作者、供應商、消費者之間的緊密協作提供全新的信息交流環境。

三、競爭情報對供應鏈中長鞭效應的弱化作用

要想從根本上解決長鞭效應，供應鏈成員的利益目標必須完全一致。通過供應鏈的協調，訂立合理的契約，建立完善的激勵機制和監督機制，實行有效的信息共享，可以減輕甚至消除長鞭效應。在具體的運作中，可采用銷售數據和庫存信息共享，減少供應鏈環節，縮短訂貨的提前期或交貨時間，買賣雙方協調訂貨以及制造商價格方案的簡化等策略。企業的競爭情報系統充分利用現代化的傳媒、技術和豐富的信息資源，提高了組織的情報收集能力和信息共享程度，成為企業發展、保持競爭優勢的重要手段。具體來說，競爭情報對供應鏈中長鞭效應的弱化作用主要體現在以下方面。

1.競爭情報系統是供應鏈管理信息系統的主要支持系統。供應鏈競爭情報就是將競爭情報的方法和道德規范應用于全球供應鏈的運行中。將競爭情報運用于供應鏈來獲取、分析和精煉競爭對手供應鏈，然后得出可行性的結論來提高自己企業供應鏈的性能。企業供應鏈的優勢和劣勢在哪里？競爭對手供應鏈的優勢和劣勢又在哪里？如果知道這些答案的話，企業就擁有了供應鏈的競爭情報。利用這些信息，就可以采取必要的行動在競爭中勝出，提高企業的收入、收益率和投資回報率。

2.競爭情報系統可以促進信息共享。有效的信息共享可以減輕甚至消除長鞭效應。需求信息的集中是信息共享的一種方法，可分為兩類：一類是兩級供應鏈系統，系統中有一個分銷中心，作用是匯總零售商的訂貨單，然后向供應商訂貨，供應商向分銷中心發貨或者直接向零售商發貨；另一類是多級供應鏈系統，根據鏈中一個設施的級庫存是其現有庫存加上它所有下游設施庫存的和的思想，供應鏈的上游就可知道下游的需求情況。在多個相同零售商及供應商有無限訂貨能力的情況下，當需求信息高度相關時，信息共享的價值非常大。買賣雙方的成本結構等信息也可以共享。但信息共享并不總是有益的，或者說在有些時候信息共享的價值很小，尤其對零售商來說。當下游企業（零售商）向上游企業提供私有信息，這會給上游企業帶來額外的收益，增強他們在供應鏈內部的權威，也削弱了下游企業的權威，使之在與上游企業的談判中處于明顯的不利地位而失去競爭優勢。因此，一般情況下，買賣雙方信息的完全共享是很難實現的。而面向供應鏈的競爭情報系統通過對供應鏈的合作伙伴、供應鏈計劃、采購、制造、經銷、配送和退貨等環節信息的收集和分析，可以逐步減少或消除信息的不對稱或不完全，為企業采購、生產、營銷等提供決策依據。

3.縮短訂貨提前期的快速響應?？s短訂貨提前期的快速響應，是指買方對市場需求作出快速響應，這尤其適合服裝等季節性銷售的商品。只要收集到相關商品銷售的信息就能降低預測誤差，當訂貨提前期減少4～6個月時，預測誤差可減少20%～40%。競爭情報系統通過對市場需求信息及時、廣泛地收集和分析，可以指導企業對產品類型、產品產量、營銷計劃等作出正確的調整。

4.壓縮企業反應時間。作為供應鏈管理的有力工具，供應鏈的時間壓縮可獲得更短的提前期、更好的訂貨控制、更低的庫存水平等，能夠很好地減輕供應鏈中的長鞭效應。供應鏈上各節點企業間的時間壓縮主要從建立供應鏈合作伙伴關系、運輸、庫存等問題的優化以及完善供應鏈契約等方面著手。競爭情報系統通過對供應鏈各節點企業之間信息的快速收集、交流與共享，可以有效壓縮供應鏈各節點企業的反應時間。

綜上，信息不對稱或信息不完全是長鞭效應最重要的成因之一。在信息不對稱情況下如何提高供應鏈的績效、減輕長鞭效應也是供應鏈管理的研究方向。信息共享或信息如何共享是當前供應鏈管理面臨的重大挑戰。競爭情報系統利用其對信息廣泛、快速的收集、分析能力，可以有效地促進信息的交流和共享，從而對供應鏈中的長鞭效應起到弱化作用。