軍轉民鳳凰涅槃 塑品牌重鑄輝煌

黃保旗

俄羅斯大文豪列夫?托爾斯泰在他著名的長篇小說《安娜?卡列尼娜》開篇就寫道：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！?/p>

家庭不幸的原因固然包括天災人禍，但在當今的社會中，疾病卻是造成不幸家庭的一大主因——家庭某一個重要成員身染絕癥，致使主梁不立，大廈將傾；或是家中有一位患有惡疾、頑癥的病人，終年吃藥打針卻不見好轉，終致債臺高筑，家徒四壁……更何堪再去面對庸醫和居高不下的醫藥費、治療費？所以，病之可畏，盡人皆知。食五谷雜糧之人，有誰真的不懼怕病魔纏身？據說三國猛將張飛曾說世上無他可畏可懼可怕之事，軍師諸葛亮悄悄在他手心寫了一個“病”字，笑著問他：“這個東西你怕不怕？”這位英雄蓋世的猛將脫口便說出了一個字：“怕?！闭驗榇?，醫院就成了一個所有人都不愿和它打交道而又往往不得不面對的地方。難怪有人說，醫療體制的完善與醫院診療水平的高低再加上醫療服務的周到與否，是衡量一個國家社會進步與文明程度的一個重要標尺。在現代社會，一座好的醫院，就是現代物質文明的重要標志，一個現代精神文明的窗口；一個技術精湛又高度負責的醫生，就是灑向人間的一束溫暖的陽光；而一位善良又貼心服務病人的護士，就是潤物細無聲的春雨。

這樣好的醫院有沒有？答案是肯定的：有！在豫北，在古城安陽，有著部隊血統和部隊光榮傳統的151醫院，就以她優美的醫療環境、高超的治療技術、良好的醫療服務，在激烈的市場競爭中名噪安陽，聲振豫北，備受世人注目。河南省衛生廳一位領導前不久在檢查工作時說：“民營醫院如果都能像151醫院這么規范，大家就放心了?！?/p>

一家改制僅僅7年的醫院，靠什么贏得了這樣高的評價？

歷史 曾經厚重而且輝煌

位于安陽市文明大道中段的151醫院，其前身是中國人民解放軍151醫院。她誕生于戰火紛飛的年代，1947年12月在山東費縣組建時，當時還是新四軍一縱隊休養所，后隸屬于濟南軍區聯勤部第三十三分部。建院64年來，該院先后經歷了建院初期、解放戰爭、抗美援朝、東南沿海駐防、中原戰備、改革發展等六個重要歷史時期，是一支英勇善戰、無往不勝，具有光榮歷史的隊伍。解放戰爭時期，先后參加了魯南、萊蕪、孟良崮、豫東、京滬杭、淮海、渡江、解放上海等著名戰役和戰斗；抗美援朝時期，參加了第二、第五次和解放一江三島的戰斗。在解放戰爭和抗美援朝中共收容、救治、轉運傷病員五萬多人，為中國人民的解放事業和世界和平作出了巨大貢獻。

在新的歷史時期，尤其是國家改革開放和軍隊后勤建設改革以來，151醫院黨委始終把握正確的建院方向，牢固樹立“發展是第一要務”的思想，按照“院有優勢，科有特色，人有專長”的發展思路，不間斷地走質量建院、科技興院之路，使醫院的全面建設保持了穩定發展的勢頭，被譽為“全軍第一所春天式的醫院”，還先后被解放軍三總部及濟南軍區評為環境保護先進單位，被總后勤部評為全軍優質服務先進單位，并榮獲“白求恩杯”，被濟南軍區評為環境優美醫院，被國家民政部、總政治部評為全國擁政愛民先進單位，被河南省評為精神文明建設先進單位。1994年，該院被評定為三級乙等醫院，2003年被評為“全國百姓放心醫院”，從2006年到2010年連續五年都被評為安陽市醫保工作先進單位和安陽市新農合管理先進單位，2009年、2010年度榮獲安陽市城區結核病歸口管理先進單位，2008年、2009年榮獲安陽市誠實經營企業，2009年、2010年連續兩年榮獲安陽市民主評議民營醫院行風建設先進單位，2011年又被國家中華醫院管理協會授予理事單位。到目前為止，這所醫院已經發展成為一家占地總面積128畝，建筑總面積6.3萬平方米，醫療用房總面積4.1萬平方米，開放床位700張的集預防、醫療、保健、教學、科研為一體的綜合性醫院。

60 多年來，151醫院在安陽地區醫療衛生史上開創了許多個第一：首家進行心臟手術的是她；首家開展骨移植手術的是她；首家施行腦微創手術和腎臟移植手術的也是她。成立首家燒傷整形中心，率先建成血液透析中心，配置磁共振、螺旋CT，第一家配置了X一刀……高超的診療技術和先進的醫療設施，伴隨著軍人的嚴肅認真和良好聲望，在豫北人民群眾心中打下了深深烙印。尤其是該院在治療燒傷、斷肢再植，骨創整復，腦外傷治療等方面在豫北地區已家喻戶曉，婦孺皆知。安陽市及周邊地區的群眾，一旦有燒傷，斷肢，骨傷，腦傷等病人，第一個想到和選擇的便是這家醫院。

改制 既有糾結更有彷徨

潮起潮落，花開花謝。2004年，部隊進行后勤改革，解放軍151醫院被列入整編之列，當年11 月實現了由軍隊編制到民營醫院的過渡?！斑^渡”，一個看似平緩的詞語里，包含著多少人內心的糾結和工作生活中的風風雨雨??！

在剛剛改制的那些日子里，面對這突如其來的體制轉變和身份的轉化，這些曾經意志如鐵、不畏犧牲的軍隊兒女有許多人也一時手足無措，有人徹夜難眠，有人捶胸頓足，有人嚎啕大哭……為了保證改制的順利進行，時任濟南軍區司令員的陳炳德將軍曾專門做出批示，并安排成立了相應的安置善后機構，由該機構牽頭為151醫院改制的平穩過渡做了大量艱苦而又細致的工作。

但盡管如此，改制的過渡期仍然充滿了矛盾與痛苦：在內部，一方面是身份的轉變，一方面是利益的考量。在人們相對看得很重的編制面前，許多人無法適應：昨天還是人人尊重的部隊身份，今天就要變成民營醫院的員工；昨天還是醫院的主人，今天好像就成了老板的“打工仔”，這重大的社會身份的轉變讓不少人一下子難以適應，何況還有過去相對豐盛的福利待遇？上世紀80年代后，這所軍隊醫院開始接診地方群眾，其收入大部分用于醫院職工的福利，幾乎每逢春節，醫院都要給大家辦豐厚的福利，這怎么能不讓人羨慕乃至留戀呢？

在外界，人們的種種疑惑和猜測也讓醫護人員如芒刺在背：改制了，151醫院今后是“公有”還是“私營”？安陽人心目中的151醫院還會不會是原來的樣子？醫療水平、服務態度會不會變差？151醫院將來的路子該怎樣走？一連串的問號擺在安陽人的面前，也縈繞在151醫院員工的心中。有的醫護人員承受不了這樣的壓力，為了自己“更好的前程”選擇了跳槽；有的則是無奈地等待、觀望。一時間151醫院內部人心浮動，造成的直接結果就是人氣不旺，業務蕭條……在轉制后的一段時間內，151醫院不可避免地跌入了低谷，一度苦不堪言。

重組后的151醫院人員結構大致為“三三制”，即約三分之一是部隊留下的，三分之一是地方醫生，三分之一是新招聘的。人心不齊，各種觀念的碰撞在所難免。舉一個小例子很能說明問題：轉制已經兩三年了，一位部隊留下來的科主任還曾指著招聘來主管業務的副院長的鼻子說：“你算什么？151醫院是我們的，你只不過是個打工仔！”那些年里，人員構成復雜，思想不統一，業務能力參差不齊，給醫院的管理帶來了諸多難題，以至于從2004年到2008年，這個醫院的院長差不多一年一換。下沉、下沉！151醫院每況愈下，幾乎面臨崩潰。

改革 根植于民重塑品牌

雖然改制了，但作為自己的“孩子”，濟南軍區首長和安陽駐軍的有關領導還是時刻關心著151醫院的點滴變化，并從多方面對醫院的改制給予支持，從而在很大程度上緩解了矛盾，推動了醫院改制工作的順利進行。2007年，既有大型公立醫院管理經驗，又有市場經營意識的閆貴福出任醫院黨總支書記兼常務副院長。2009年初，醫院十分危難時他又受聘擔任了151醫院院長兼黨委書記，并以他為核心組建了新的管理團隊。由此，安陽151醫院開始了“根植于民，重塑品牌”的攻堅戰，且越戰越勇，戰績連連。

如同外科手術，下刀必須精準。天下之大，莫過于人心。許多民營醫院管理者和聘用的醫務工作者之間缺乏起碼的信任。醫護人員把自己定位在打工的位置，缺乏主人翁的意識。這樣的民營醫院人員流動頻繁，必然是人心渙散，一盤散沙，還何談干事創業？重整旗鼓，首要的問題是收攏人心！而跨越鴻溝的有效辦法，莫過于真誠。唯有真誠，才能有效地進行溝通；唯有真誠，合作關系才可能持久；唯有真誠，民營醫院才會有真正意義上的團結和凝聚力！

2009年春節是帶九字頭的牛年，當人們都憧憬著種種吉祥和幸福，盼望著早點放假和家人共享團圓的時候，151醫院全員上下卻展開了一場前所未有的熱烈大討論，討論的核心是“換位思考”，而且討論是自上而下地進行。就院長來說，你怎樣當好151醫院的院長？你怎樣處理好與副院長、科室主任的關系？如果你是一個普通的醫務工作者，會有哪些方面的要求？對于普通員工而言，試問自己“怎樣做好151醫院的人”？如果讓你當院長你怎么干？你如果是一個病人會有哪些要求？如此反反復復、認認真真的一場大討論，使近500名員工明白了一個最基本的道理：無論是經營者、管理者、醫務工作者、后勤服務者，每人只是角色不同。如果醫院效益上不去，大伙的日子都不好過。這道理雖然很淺顯，但過去許多人卻視而不見或根本不理解。一旦真正認識到了，那就是一種力量。所謂“人心齊，泰山移”就是如此。

正是從這個九字開頭的牛年春節起，安陽151醫院實行了真正的“無假日”醫院，即雙休日和節假日照常接治病人，需要手術的即刻手術，哪怕是深更半夜。151醫院的無假日做法，深刻體現出了一種“以人為本”的人文關懷。真切的關懷總是伴隨著意想不到的回報。當安陽151醫院全體醫務人員放棄假期，在自己的崗位上度過一個有意義的春節后，一個讓許多人意想不到的數字振奮了151醫院——春節期間住院病人人數和當月的醫院經營收入，均超過醫院同期歷史的最高水平，為醫院贏得了2009年的開門紅！

很多事，都有一個從不習慣到習慣，從不自覺到自覺的過程?，F在的151醫院，醫務工作者對只有星期七，沒有星期日已沒有過去的別扭感，因為他們知道，節假日有醫護人員在，病人及其家屬才安心，同時還可吸引更多病人來診治。兩年多來，誰也說不清此舉贏得多少病人的贊許，但有一點是可以肯定的，那就是151醫院的收入節節攀升毫無疑問與之有關。

在對病患者強化服務的同時，醫院也出臺了一系列對內的“親情措施”：從2009年開始，向職工承諾辦五件好事：一是本院職工凡患包括慢性腎衰竭、惡性腫瘤、再生障礙性貧血、心臟瓣膜置換手術、冠狀動脈旁路手術、顱內腫瘤手術在內的六種大病者，醫院將給予一定的醫療補助費；二是每年免費為40歲以上職工進行健康體檢一次；三是有職工子女考上正規本科院校的，醫院視情況獎勵500～1000元；四是員工如在食堂吃飯，一日三餐均有補助；五是為職工家屬區新安裝12臺熱水淋浴器，解決員工洗澡難的問題。

2010年又向職工承諾辦十件好事：積極選送優秀專業技術人才到上級醫院進修學習；為醫院作出特殊貢獻的職工，將會低職（稱）高聘，并按高聘的職稱標準兌現勞動報酬；對努力爭取國家專利和科研成果的集體和個人，醫院將積極協助辦理申報事宜，并對取得國家有關專利和成果的職工給予獎勵；職工或職工直系親屬住院，院領導將親自看望慰問，并按規定優惠醫療費用；對職工子女考取大學二本以上院校的，分別進行一次性的現金獎勵，獎額為500～1000元；對家庭突發性特殊困難的職工，醫院將給予積極的救助，幫助職工渡過難關；成立膳食管理委員會，加強對職工餐飲的管理，改善餐廳的環境條件，使職工就餐得到實惠；對每位職工的生日進行生日祝賀，并送生日蛋糕；組建籃球隊、乒乓球隊、文娛宣傳隊等，每半年組織一次友誼比賽，增強職工體質，豐富、活躍職工文體生活；結合“五一”勞動節、護士節、國慶節、春節等，分別召開專題座談會、演講會、文娛聯歡、體育比賽等活動，充實職工的精神生活。

2011年又向社會承諾了5件好事：救助100名特困病人，分別給予醫療費用的部分減免；擬資助10名貧困大學生等。

2010年初，胸外科護士張穎的母親患了不治之癥，全院動員獻愛心，為她捐款3萬多元。這幾年醫院共為130位家庭困難的病人減免醫療費達29萬元之多，共資助貧困大學生50名總費用11萬元。

一系列的事情做下來，151醫院的員工忽然發現：自己醫院的許多人文關懷比“公立”還“公立”，許多公立醫院沒做到或做得很一般的，151醫院都做得挺好。心氣一順，大家的精神面貌煥然一新，要求學技術干工作的人多了；愛崗敬業、心系醫院的多了。把醫院當成自己的家來管理，把醫院的事當成自己的事來經營的員工越來越多。醫院出現了領導班子團結，職工比、學、趕、幫、超的局面。

借助人心思變、愛院如家的春風，151醫院打響了重塑品牌形象的五大戰役。

第一大戰役：把自己的長項發揮出來，使強項更強。燒傷科是原解放軍濟南軍區指定151醫院塑造的第一品牌科室，早在上個世紀70年代已是豫北乃至河南省的重點科室。改制后，決策層不僅堅決保護了這個品牌，而且花大力氣讓這個品牌成為燒傷界的一個“王牌”。2007年，該院燒傷科床位增加到了80張，以主任醫師金發堂為首的20余人組成的醫療團隊，憑借擁有多功能懸浮床、大型增效頻普燒傷治療儀、JB高能波潽輻射治療機等先進醫療設備和高超醫術的優勢，很快形成了豫北最大的集燒傷治療、整形修復、醫學美容于一體的燒傷整形美容科，強力打造出了一個無痛治療燒傷和整形修復的新品牌。截至目前，該院已收治燒傷病人2萬余人次，為眾多燒傷者解除了痛苦，也使不少患者舊貌換新顏！

2010年5月12日，患者陳先生燒傷面積達95%，Ⅲ度燒傷達93%，全身焦黑，生命垂危，燒傷科醫務人員二話不說，立即全力投入搶救。當時，天氣已經十分炎熱，病創面惡臭難當。但病人卻因皮膚屏障破壞，散熱較多面怕冷，換藥時不敢開空調，醫生在又悶又熱的病房里給他換藥，常常累得滿身是汗，連工作衣都濕透了。主管醫生為了把陳先生從死亡線上拉回來，連續幾天幾夜吃住在科室里，經過40余天精心救治，終使其痊愈?，F在陳先生的生活已經能夠完全自理。

151醫院的骨科素來具有“率先、領先”的傳統，自上個世紀90年代開始在脊柱、關節和創傷等專業領域發展迅速。他們應用最新的治療理念、技術以及手術材料進行骨關節復雜創傷、組織缺損、各種復雜脊柱疾病的系列治療和人工關節置換術。2010年5月，151醫院在原骨創傷科的基礎上，又成立了一個新的骨科二病區，如今2個骨科聯合形成了強大的骨傷科品牌，實現了大在規模，強在技術的品牌效應。

第二大戰役：加快發展特色高端?？?。手足外傷是突發性極強的意外傷害，手術是在高倍顯微鏡下進行的，對醫護人員的手術技能、解剖知識、臨床經驗要求特別高，特別是用特殊的手術針線縫合那細如發絲的血管和神經組織，那才真叫“絕活兒”。沒有金剛鉆，尋常人是不敢攬這瓷器活的。敢為人先的151醫院，在安陽市第一家建立了手足顯微外科這個特色科室。幾年來，該科已完成了3880例斷指、斷肢、斷足再植手術。嚴重而又復雜的多指、多節斷指（趾、肢）再植，多種類型組織瓣移植、骨關節移植，手指再造，各種先天性畸形的矯治以及對于小兒手指先天性畸形的矯形治療等多項技術，該科均達到了國內先進水平。

林州市一位姑娘在做面皮時左臂被攪進了機器，慌亂掙扎中，左手前臂完全撕脫離斷了，傷口極不規則，肌肉也被絞碎，而且發生離斷后趕往151醫院已超過了10個小時，要想接上手臂，難度相當大。世上無難事，只要肯登攀。手足顯微外科主任皇甫巖斐帶領醫護人員連續24小時為這位姑娘精心救治，終于把她的斷臂接活。姑娘的父母為此送來了鮮花、送來了上書“華佗再世”的錦旗。

第三大戰役：以創新為主題，在保存、保護、發展內、外、婦、兒等傳統優勢品牌的同時，打造新的競爭品牌。近三年來，該醫院就擴展了神經外科、胸普外科、婦產科、心腦內科、腫瘤內科、重癥監護病房（ICU）、泌尿科、疼痛門診等12個?？瓶剖?，開展了31項新技術、新項目，毫無疑問，每一項新的醫學技術都是新的經濟增長點。其中，神經外科的顱內腫瘤切除，顱內丘腫瘤清除以及重型顱腦損傷手術與治療技術均達到了國家級水平。

安陽市民黃某發生了頭痛、頭暈、意識不清、肢體抽搐等癥狀，當地醫生都說他得了癲癇（俗稱“羊羔風”），家人不信，送他到多家大醫院就診，又是腦電圖，又是CT、核磁共振，經多項檢查，懷疑是腦血管瘤，但就是不能確診！到151醫院找到神經外科主任張國海后，張主任詳細察看了他的頭顱CT、核磁片子，詢問了黃某的病史，很快確診他患的是腦血管網絡細胞瘤，并成功地為他進行了手術切除，使患者很快順利出院。

要創新，不僅要具有創新的意識，還需要創新的前提，即提高醫務人員業務水平，其途徑便是交流、培訓及個人的鉆研。據151醫院主抓業務的呂政學副院長介紹，他們每年都要引進10名35歲左右的業務骨干，吸納3至5名本科畢業學生。近年來，醫院還對口選送20名以上業務骨干到國家、省級醫院進行學習，參加各類短期提高班和學術會議，同時特聘安陽市的心內科、腎內科、呼吸科、腦外科、骨傷科、婦產科、胸普外科等十個?？频?2名頂級專家為151醫院的專家組，定時不定時地到院出診、查房、手術、講課。每年，醫院40名各專業學科的帶頭人都要參加國家級的各類短期提高班和學術會議。醫院還同北京301醫院、北京安貞醫院、北京三博腦科醫院、省人民醫院、鄭大一附院等5家醫院建立了協作關系，以幫助提升醫護人員的醫療技術水平。

第四大戰役：樹立誠信品牌。醫者父母心，醫生是施行仁術治病救人的人。做人要有人品，行醫憑的是良心。眼下，有些醫院里的醫生受利益驅使，“無病當有病、小病當大病”的現象時有發生，“大處方”、“亂檢查”，老百姓對此深惡痛絕。國家出臺了很多政策，采取了許多措施重拳治理“以藥養醫”，明文規定三級醫院藥品的收入占總收入比例不準超過41%，但很多醫院卻做不到這一點，藥品的收入占總收入比例不僅在41%以上，有的甚至達到70%～80%！可是，151這個民營醫院做到了，藥品收入占總收入的比例長達6年堅持控制在30%左右！這是一個了不起的壯舉！但是壯舉的代價也很大。他們曾因此經營困難，舉步維艱。有的醫生因不能開高價藥影響了自己的收入而離開了151，還有的醫院以不同的方式向151醫院施壓，“世人皆濁你獨清？”就是在這種黑云壓城城欲摧的形勢下，安陽151醫院頑強地咬住牙，哪怕賠到吐血，也要堅持挺住。事實證明，151醫院這樣做是值得的：2010年，該院門診病人和住院病人數量比2005年增長了10倍，收入也翻了幾番?；颊叩难劬κ敲髁恋?，這所全心全意服務患者，讓患者以想不到的低消費，換取想不到高質量服務的醫院終于得到了應有的回報。

然而，這一比例的降低得來的卻并不容易，背后蘊含的是151醫院一系列嚴格的措施。就藥品來說，一方面規范進貨渠道，積極實行招標或集中購藥，“貨比三家”，決不允許出現假藥、劣藥、藥價虛高的藥。另一方面，根據患者的不同需求，健全采購種類和梯次購進，最大限度讓老百姓少花錢，看好病。為了取信于社會，取信于病人，安陽151醫院把費用明細表都張貼在醫院的顯要位置。藥品的價格是多少？手術項目費用是多少？治療方案的具體內容是什么?可能會出現什么問題以及如何應對等等，讓患者和家屬明明白白。

面對目前醫療市場魚龍混雜，泥沙俱下的局面，151醫院一班人堅信，誠信是一切道德得以維系的前提。他們認為，競爭對醫院來說是一件好事，醫院的激烈競爭，會促使患者的選擇越來越理性，也必將使患者享受到越來越好的技術和服務，讓患者受益。醫院只有自我強身健體，堅持誠信服務，才會贏得患者的青睞。因此，該院堅持“改制不改宗旨，民營不趨營利，面向平民，服務百姓”的經營原則，大力倡導“四良”，即“用良心經營醫院，用良醫救治患者，用良藥祛除疾苦，用良信占領市場”。在臨床工作中，該院堅持“可做可不做的檢查就不做，可用一般檢查診斷的不用大型檢查，能用一種藥治病的不用兩種藥，能用廉價藥治病的不用貴重藥”，真正做到讓利于患者。雖然是安陽市最大的民營醫院，但在確保醫療質量的前提下，151醫院各項收費均低于業內大醫院，有些手術的總費用僅相當于其他大醫院的二分之一甚至三分之一。

第五大戰役：強化管理，完善服務，堅持打造“春天式醫院”。從“軍”改“民”，由“公”到“私”，151醫院經歷了一次徹底的由“大婆婆”到“小媳婦”的角色轉換，幾乎所有醫務人員都經歷了由不自覺到自覺轉換過程?！肮ⅰ钡陌谅齺G掉了，“軍老大”的架子甩掉了，保留下來的是先進的醫療設備，精湛的醫療技術，過硬的工作作風以及無限增加的對患者的貼心服務。他們在全院推行了“感動式服務”，不斷完善和強化“首問首診負責制”、“入院介紹制”、“病情治療交代制”、“護送出院制”，各科室的醫生還對所管的每位病人實行“出院回訪制”。

視病人為親人，說起來容易，做起來實則很難，畢竟病人不是醫務人員的爹媽，也不是他們的兄弟姐妹，就某些醫院而言，只是當作好聽話說說而已。但是在151醫院，這些對于越來越多的醫務人員已經變成了行動。陳先生是龍安區馬投澗村民，因患腫瘤住在151醫院腫瘤科，一次他出現排便困難，使用“開塞露”等外用藥物也不管用，使他非常痛苦。當班護士得知這一情況后，二話沒說，立即戴上醫用手套為他摳大便?！熬褪俏业挠H生女兒也做不到的啊，沒想到151醫院的護士做到了！”陳先生說這話時，記者注意到他眼里明顯閃爍著淚光。

醫護人員能如此真情地對待病人，肯定不是該醫院的醫護人員天生就比別的醫院的優秀。優秀源于不斷的教育和合理的獎懲制度。在安陽151醫院，從院長、科室主任，到醫生、護士、導醫，每一個崗位的感動式服務要求都有一二三四五的細則，非常具體，可以說是滴水不漏?，F在安陽151人對“一五一”賦予了新的內涵：“一”就是踐行“高標準”，即“醫德、醫術并重”；“五”就是實施“五無”工程，即“服務無假日，急診無門檻，診療無疼痛，醫患無距離，質量無投訴”；“一”就是實現“一個”目標——獲得百姓滿意。

——在這里，當病人家屬有什么特殊情況不能陪護時，護理人員會主動承擔起來患者早上的刷牙、洗臉，到晚上的洗澡、洗腳、口腔護理等服務。

——在這里，遇到天冷時節，給患者做B超會把耦合劑加熱，以免抺到身上讓患者打冷顫，醫生會把聽診器捂熱后再用。

——在這里，醫技科室對昂貴檢查進行二次把關后，不必要的檢查費會退還給患者。難怪一農村患者在收到醫院退回的220元CT檢查費時感慨地說，看病10多年，頭一回碰到醫院主動退錢！

——在這里，治療體現以人為本的理念，對燒傷患者通過各種方法抑制瘢痕增長，進行關節功能鍛煉、做整形美容手術等，還大面積燒傷病人以體面，使他們重新自信地走向社會。

——在這里，把為患者服務這個軟經濟效益的活做到了家，病人看到的是微笑，聽到的是“對不起”，“請坐下稍等”等文明用語。

——在這里，“患者需要什么，我們就提供什么”絕不是掛在嘴上的一個口號，而是誓言，是行動。專供到北大門（院南北長近1公里）接送病人使用的兩部黃色電瓶車和10名統一著裝在門診導醫的空姐式服務，組成了151醫院兩道獨特的風景線。

現狀 碩果累累風范依舊

雨余時候夕陽紅，幾人平地上，看我碧霄中。仿佛不經意間，151醫院由部隊醫院轉制為民營醫院已經將近7年了。在這近7年時間里，151醫院經歷了太多太多，其中有痛苦，有彷徨；有思索，有探討；有挫折，有成功；有眼淚，也有歡笑。然而更重要的，是151醫院闖出了一條改制的成功之路——軍轉民，151醫院沒有轉丟部隊的優良傳統和作風；公轉私，151醫院沒有轉丟公立醫院的醫德醫風和高超醫療技術。正是憑借著部隊醫院的作風、公立醫院的醫德與民營醫院的管理三者之間完美的結合，151醫院渡過了轉制帶來的困難時期，開始走上了平穩發展的康莊大道，并先后迎來了一個又一個豐碩的成果。年收治門診病人11萬人次，年收治住院病人達1.2萬人次。去年年底，安陽151醫院以948的高分，在全市醫院行風評議時獲得第二名；在全市醫保、新農合檢查中獲得全市第三名。這座民營醫院，在經歷了轉制初期的陣痛和蕭條之后，不僅頑強地生存下來，而且已成為安陽市醫療衛生事業的中堅力量，也是民營醫院持續健康發展的一面旗幟。與此同時，151醫院還積極參與公益活動。2008年他們為汶川地震災區捐款錢物15萬元，并抽調100名員工組成方隊參加了當年北京奧運會火炬在安陽傳遞的儀式。近幾年來，醫院還先后為安陽市60歲以上的老黨員、老干部、優秀教師及育齡婦女共計34000人進行了免費健康體檢。醫院先后組織職工進行了“回員工籍貫村體檢”活動，由醫患部牽頭體檢中心組織抽調采血護士、心電圖醫師、B超醫師、咨詢醫生等，攜帶體檢設備深入安陽市及周邊地區的60個鄉鎮的188個村，為該院員工籍貫村7300名60歲以上的父老鄉親進行了健康體檢和義診，不但受到了社會的廣泛好評，也增加了本院職工的榮譽感。如今的安陽151醫院已經成為豫北乃至河南老百姓認可的大型綜合醫院，早在2007年被國家民營醫院協會吸納為“中國民營醫院常務理事單位”，2011年5月又成為“中華醫院管理協會理事單位”、院長閆貴福當選“中華醫院管理協會理事”。

走進如今的151醫院，你會感到這里猶如一股春風，吹拂著患者的臉面；猶如一場春雨，滋潤著患者的心田；猶如一片陽光，給患者帶來無限的希望；猶如一盆碳火，溫暖著每一位患者的心房！迎著每一次太陽的升起，安陽151醫院都會莊重地對每一位患者說：你好！祝你早日康復！