鄧寧：責任為企業發展提供可持續動力

朱鋼華　林波

從商業角度來講，我們要運營，要給投資人創造更大的價值，而企業責任可以為商業運營創造價值。但我們不僅僅是經營一個企業，要能夠更長久地、可持續地運轉，它必須和所有利益相關方，包括我們內部的員工、我們所在的社區、當地政府等，都要有很密切的互動溝通。

2012年3月，《財富》將安賽樂米塔爾評為全球最受尊敬的金屬公司，在金屬行業中與美鋁公司名列第一。安賽樂米塔爾中國區總經理鄧寧在接受本刊專訪時說：“最受尊敬公司”這一殊榮，對于安賽樂米塔爾來說，還意味著更為重大的責任。在未來，安賽樂米塔爾也將一如既往地堅持我們的目標，致力于引領鋼鐵行業以及整個社會的可持續發展。

鄧寧，2008年5月加盟安賽樂米塔爾，2009年任安賽樂米塔爾中國區總經理，曾供職于GE中國公司，負責政府公共關系。之前，他曾經有長達9年在政府部門負責經濟運行協調和產業政策研究的工作經歷。豐富的政府和企業經驗，讓鄧寧兼具宏觀和微觀的視角，見解既宏觀全面，又細致入微，用詞嚴謹準確，態度低調謙遜。

鄧寧說，做志愿服務，首先必須要有一種熱情，他也希望借此能把讓員工的積極性調動起來。他說：“雖然很難說某一個項目能對我們的商業帶來了直接的影響，但從長期來講，企業責任是非常值得做的，能夠為企業的發展提供一種可持續的動力?！?/p>

因為負責任，所以受尊敬

《WTO經濟導刊》：您認為安賽樂米塔爾能夠被成為全球最受尊敬的金屬公司的原因是什么?

鄧寧：我們非常高興能夠獲得《財富》(Fortune)全球最受尊敬的金屬公司，這是對安賽樂米塔爾的極大肯定。在此次的評選中，我們獲悉，安賽樂米塔爾總共獲得6.95分，在人員管理、公司資產利用以及全球競爭力創新方面明顯超越競爭對手。

“最受尊敬公司”這一殊榮，其實對于安賽樂米塔爾來說，還意味著更為重大的責任。在未來，我們也將一如既往地堅持我們的目標，致力于引領鋼鐵行業以及整個社會的可持續發展。

眾所周知，安賽樂米塔爾是一個全球化的鋼鐵企業，在四大洲都居領先地位，這首先得益于安賽樂米塔爾絕對領先的產品質量。質量是產品開發的核心。同時，公司在研發方面投入了大量的資源，在歐洲、北美和南美擁有14個研發中心以及1400多名全職的研究人員，總投資達到3000萬美元。安賽樂米塔爾的研究機構擁有世界領先的工業研究資源，并致力于持續改進汽車、家電、建筑、土木工程和通用工業領域的產品。除此之外，我們還投巨資研發工藝，提高生產率、改進質量、開發更清潔的生產流程，通過降低排放和更有效的回收利用保護環境，極大地減少二氧化碳和其它溫室氣體的排放。

安賽樂米塔爾作為一家全球企業，肩負著一項很明確的責任，那就是為所在社區的福祉做出貢獻。足跡所到之處，我們都積極與當地機構合作，在教育、社會發展、衛生保健、體育運動等領域竭力提供幫助和支持。

《WIO經濟導刊》：您剛才提到，“受尊敬”意味著更大的責任，我們了解到安賽樂米塔爾有著自己獨特的社會責任理念，比如我們經常提到的CSR，安賽樂米塔爾的提法則是“企業責任”(CR)。為什么把中間的“社會”(S)去掉了?

鄧寧：把社會(Society)拿掉，因為我們認為這些責任是企業本身應該去履行的。事實上，CSR也好，CR也好，強調的都是可持續發展。簡單來說，企業責任就是關于我們如何正確地去做我們正在做的事情，我們強調企業責任，其主線就是可持續發展，“CR”更能充分體現所有利益相關方的責任。

在安賽樂米塔爾，我們的核心價值觀就是可持續發展、質量以及領導力，通過履行責任，提升這三方面的能力和水平，實現我們企業的愿景和使命。

對此，安賽樂米塔爾集團主席和首席執行官拉克什米·米塔爾有重要的承諾：“在安賽樂米塔爾，我們堅信，商業的可持續發展以及利益相關方長期價值的創造與我們員工和業務的創造，與我們員工和業務所在社區的福祉，以及周邊的環境息息相關?！蔽覀儼阉瀼氐轿覀児镜奈幕徒洜I的理念當中。

我們的想法是，從商業角度來講，我們要運營，要給投資人創造更大的價值，而企業責任可以為商業運營創造價值。但我們不僅僅是經營一個企業，要能夠更長久地、可持續地運轉，它必須和所有利益相關方，包括我們內部的員工、我們所在的社區、當地政府等，都要有很密切的互動溝通。

責任可以為商業運營創造價值

(《WTO經濟導刊》：您剛才的一句話很重要?！捌髽I責任可以為商業運營創造價值”，這和我們雜志一向提倡的“企業責任競爭力”概念的內涵是一致的。請問這個價值通過什么來創造?

鄧寧：首先是公司治理。公司治理一直都是一個企業發展的基石，這要求企業從公司管理和運營的方方面面都要符合國家政策，同時要很公開、很透明地去向外界披露公司發展的信息，以便讓政府和公眾加以監督。

在這個基礎之上，我們在內部非常重視員工的健康和安全，因為員工的福祉是我們最大的責任。我們每一次全球CEO在開季度會議的時候，談的第一個數據肯定是跟我們員工的健康和安全有關系，因為我們在全球有26萬多人，企業運轉當中出現傷亡事故的幾率，是對CEO考核的一個很重要的方面。

第三個是環境。環境問題跟企業的長期發展息息相關，我們要能夠在自己的企業生產當中，達到對排放的控制和對環境的保護。關于這一點，我們很早就開始，特別是在過去的十年里，在各個地方，都制定了比當地政策法規更加嚴苛的標準。同時，我們還要能夠提供更環保和更優質的鋼材，不僅要滿足制造商和最終消費者的需求，還要引導他們進行綠色消費。這不僅僅是我們履行對社會的承諾，也是順應社會發展的要求。

第四個方面是社區。作為一個生產企業，我們跟社區以及社區的人之間的關系不能僅僅是商業合作關系和雇傭關系。我們積極地融入當地社區，對當地社區提供一些支持。同時，我們也把當地市場比較好的經驗借鑒過來，彼此相互促進。這對于社區長期的穩定發展以及我們企業的長期發展都是很重要的。舉個例子，在南美，父母跟孩子的相處比較少，大多數父母都到別的地方工作，這樣就會產生留守孩子，這是一個特殊的群體，需要政府給予關懷并加強管理，與此同時，我們作為一個企業來講，也是想能夠參與進去，對當地社區提供一些幫助。我們也可以把別的市場比較好的經驗，借鑒過來，相互促進。

《WTO經濟導刊》：這幾個方面對于企業的可持續發展意義很重大。

鄧寧：是的。雖然很難說某一個項目能對我們的商業帶來了直接的影響，但從長期來講，企業責任是非常值得做的，而且能夠為企業的發展提供一種可持續的動力。剛才我講公司治理，包括員工的健康與安全，這些都跟我們公司的運營直接相關。公司治理如果不好，不透明或者在守紀各方面出現問題，那么長期來看，就沒有辦法往下良性發展。從這個角度來講，企業責任是一個必須要去做的事情，它跟企業的運作和商業是有關聯的，它的影響是很長遠的。

另外，我們在做企業責任項目的同時，也會把我們的公司理念傳播出去。比如說在甘肅天水捐建新華門學校，我們把鋼結構以及綠色環保的概念帶進去，在這所學校的小朋友長大以后，會覺得安賽樂米塔爾是一個很好的公司，并且愿意到這個公司來工作，這對于我們今后的人才戰略，甚至整個公司的形象都會有裨益。另外一方面，可能大家以前都覺得小學建筑用鋼是不需要、不可能的事，但是我們通過自己的責任行為，做到了，如果把這種理念傳遞出去，這對于整個社會和整個行業都會產生正向影響，也是一種對社會發展進步的貢獻。同時，在學校建筑上加入綠色環保的概念，比如太陽能，雨水收集等等，能讓孩子在學習的過程中，親身體驗到這些理念。

既是責任也跟業務息息相關

《WTO經濟導刊》：安賽樂米塔爾在中國的哪些實踐可以稱得上是“受人尊敬”的?

鄧寧：秉承安賽樂米塔爾全球“創新改變未來”的發展理念和價值觀，安賽樂米塔爾在中國廣泛履行社會責任，將更多關注于我們的員工和其它利益相關方以及我們周圍的社區和環境。

其實，我們在中國的業務發展跟全球其他國家比還相差很遠，我們主要是跟中國的合作伙伴一起發展，當然，因為中國的政策，根據國家對于鋼鐵產業的政策，安賽樂米塔爾目前主要以合資的形式參與中國的鋼鐵產業，與中國合作伙伴發展，但由于股權結構的限制，我們一般持股比例較小，在企業的運營中沒有特別強的話語權。在企業運行過程中安賽樂米塔爾很多先進的技術和服務在中國實施的效果也受一定的限制。但是，我們在履行企業責任方面是要跟全球保持一致的。

安賽樂米塔爾在全球傾力打造“安全的可持續性鋼鐵”形象，增加企業治理的透明度，積極融入并投資社區，履行社會責任。安賽樂米塔爾在中國的企業責任履行也是緊緊圍繞著這一目標。

我們會跟我們的合作伙伴分享我們在健康、安全和公司治理等方面的經驗，我們還希望把安賽樂米塔爾在別的市場的優秀經驗和技術引進過來，使我們在中國的節能和排放等方面做到與安賽樂米塔爾在歐洲一樣的水平。所有這些，我們認為既是我們的責任，也是跟我們的業務息息相關的。

《WTO經濟導刊》：您剛才說，“既是責任，也是跟業務息息相關”，如何理解這句話?

鄧寧：從一個公司的可持續發展來看，企業責任是必須要去履行的，必須要去做的，哪怕現在業務發展不是很大，也需要慢慢投入，慢慢去了解。在這其中，我們也在關注當地的市場，慢慢推進業務的發展，業務發展得更好，我們也會增加對企業責任的投入，這是一種良性循環的狀態。

以節能減排為例：安賽樂米塔爾公司的主要生產產品是鋼鐵以及鋼鐵相關產品，公司下游產品涉及行業包括汽車、建筑、白色家電、可再生能源，這些行業都需要高度關注環保。以汽車和建筑行業為例，目前，汽車板是安賽樂米塔爾公司下游的一個很重要的產品，隨著市場的發展，特別是新技術對節能環保有了更高的要求，這對鋼鐵來講也提出了很大的要求。怎樣才能夠生產出高強度同時又能耗少的鋼鐵產品，對于環境的保護至關重要。建筑方面也是一樣。公司在提供一些建筑用鋼的時候，不僅要考慮具體建筑的環保安全要求，比如說四川地震，那么震后重建，就得需要抗震性很強的鋼材，而且同時也要考慮生產過程中的排放以及環境保護方面，能夠符合國家的要求。安賽樂米塔爾的經驗是：在生產鋼鐵的時候，會用自己特定的技術，實現鋼材的輕量化，大概能減少20％～30％。但是，它的強度或者抗震性不會減弱，反而更加增強，從而達到節能減排和環保的目的。

安賽樂米塔爾的鋼產量約占全球鋼產量的10％，在汽車、建筑、家用電器、包裝等領域，安賽樂米塔爾的產品均據全球領先地位。與之相對應的是，安賽樂米塔爾每年排放二氧化碳2.3億噸，占全球人為二氧化碳排放量的0.6％。因此，公司始終將溫室氣體減排視為責無旁貸的工作。早在2007年7月，安賽樂米塔爾就公布了環境政策，這是公司履行可持續發展品牌價值的重要一步。同時，我們也引進了國際認可的環境管理系統認證ISO 14001，這項認證是安賽樂米塔爾制造工廠的強制性目標。

在中國，我們在榮成的工廠，安賽樂米塔爾榮成鋼簾線有限公司已經通過ISO 14001環境管理體系認證。此外，我們已經創建了一個在線信息交流工具，為全球環保經理提供有關環境法規、措施、最佳實踐技術、清潔生產工藝、生物多樣性管理以及相關科研的最新資訊。

《WTO經濟導刊》：根據我們的了解，安賽樂米塔爾全球每年都在發布可持續發展報告，但是似乎還沒有中國區的可持續發展報告?為什么?打算什么時候發布?

鄧寧：安賽樂米塔爾集團非常重視可持續發展報告的發布，自2007年起，每年都會定期發布可持續發展報告。安賽樂米塔爾同時鼓勵各個分公司定期公布自己的可持續發展信息，目前已有安賽樂米塔爾美國，安賽樂米塔爾巴西，安賽樂米塔爾印度和安賽樂米塔爾南非等都發布了自己的可持續發展報告。我們安賽樂米塔爾中國也在積極籌備首份可持續發展報告，公布我們在中國的可持續發展情況。目前具體時間還未確定，一旦確定發布我們會在第一時間通知。

志愿者文化為業務發展提供有力保障

《WTO經濟導刊》：安賽樂米塔爾有自己的基金會。請問基金會選擇項目的標準是什么?

鄧寧：安賽樂米塔爾基金會成立于2007年，成立的主要目的是希望獨立的基金會跟企業本身正常的運作脫離開，保證能把更多的關注放在怎么做好具體的社區項目上，而不受業務的影響，其主要職責是負責統一規劃、管理安賽樂米塔爾在全球的社區項目?；饡磕陼岢鲆?，給出一個引導性的方向，說明當年項目的側重點。

安賽樂米塔爾基金會所開展和支持的項目都必須遵照以下標準：一是要集中關注于我們所開展業務的單元附近的社區；二是與我們開展活動所涉及的某一領域相關；三是有相當一部分直接受益者；四是允許基金會的合作團隊或特派員直接進行監管；五是可使用主要績效指標來衡量項目結果。

《WTO經濟導刊》：您剛才說要“集中關注于我們所開展業務的單元附近的社區”，這是為什么?

鄧寧：安賽樂米塔爾作為一家全球企業，肩負著一項很明確的責任，那就是為所在社區的福祉做出貢獻。足跡所到之處，我們都積極與當地機構合作，在教育、社會發展、衛生保健、體育運動等領域竭力提供幫助和支持。這些項目的重要之處在于，它們不僅讓我們周邊的社區受益，更讓我們的員工備受裨益，使他們產生極大的信任感和歸屬感。

《WTO經濟導刊》：員工有了歸屬感，工作會做得更好。

鄧寧：是的。從我個人來講，我不太認同把志愿者服務直接跟公司的商業捆綁在一起，但志愿者文化的逐步形成，能通過員工把公司的價值觀和理念傳遞給所有的利益相關方，為業務的有機增長提供強有力的保障。

安賽樂米塔爾擁有濃厚的志愿者文化，并將志愿服務視為履行企業責任的重要方面。在全球，每年的12月4日是安賽樂米塔爾的“國際志愿者日”，在這一天，集團以及各個業務分區的公司都會舉行豐富多彩的志愿者活動，積極融入到當地的社區生活當中。我們已經在南非、墨西哥等國家，做了各種各樣的活動。在中國，安賽樂米塔爾于2010年年底開始策劃構建志愿者機制，經過半年多的內部調研和籌備，終于在2011年8月正式成立了安賽樂米塔爾中國員工志愿者協會，并組建了各地志愿者小組，相繼在榮成、上海、長沙和北京四地開展了眾多志愿者活動。

我們建立員工志愿者服務機制更多是希望在通過建立系統化和制度化的體系，激發員工的志愿服務熱情，實現志愿服務的系統化、規?；?、可持續性，并在團隊中建立起一種包容、關愛和快樂的文化。另外，從職業角度來講，志愿服務能使員工更加專業，特別能鍛煉他們的組織能力、溝通能力以及解決困難的能力，這對提高員工本身的責任感、自信心都有很大的幫助。

《WTO經濟導刊》：作為中國區總經理，您的工作一定很忙，為什么經常抽空參加員工志愿活動?

鄧寧：做志愿服務，首先必須要有一種熱情。每當我做完一個志愿者活動后，心里面都會有一種特別舒服的感覺，這種感覺有時候很難形容。比如去敬老院跟老人聊天做陪護，或者去打工子弟學校跟孩子們一起玩耍，我的心靈都受到非常大的觸動。如果能幫到那些需要幫助的人，自己多付出一點時間和精力不算什么，而且，作為志愿者，我們本身的精神也會在活動中得到升華。當然，我也希望借此能把讓員工的積極性調動起來，讓員工保持熱情，大家一起將志愿服務持久地做下去。