“3+1”考核：收獲企業與員工雙贏
——訪嵩縣電業局局長平君

／_張玉芹 張 樂 薛 軒

無論是已經推行了一年多的農電整體素質三年提升工程，還是正在全力推進的“三全”降本增效專項行動，對縣級供電企業來說，其終極目的，都是要提升效率效益，促進科學的、可持續的發展。

在提升效率效益過程中，有一項工作可以幫助獲得事半功倍的效果，那就是績效管理?？茖W合理的績效管理，能夠對干部員工在一定時期內的工作態度、工作能力、工作業績等方面進行全面、客觀的評價，通過獎勤罰懶、優勝劣汰等措施激勵員工提高工作積極性和工作效率，從而促進企業生產效率和經濟效益提升。

本期《訪談》欄目帶您走近嵩縣電業局局長平君，為您解析該局推行的“3+1”績效考核，探尋績效管理的魅力。

《河南電業》：平局長，您好。請問嵩縣電業局推行的“3+1”績效考核具體內容是什么？

平君：績效管理是現代企業管理的重要手段和方法，是提升企業管理水平的有效途徑。如何結合企業實際尋找符合自身特點的績效管理思路是企業發展中面臨的難題。2009年，我局經過積極探索、創新，摸索出了符合企業發展實際的“3+1”績效考核方法。

“3+1”績效考核由自評考核、專業考核、統籌考核和領導會審及通報點評四部分組成，能夠將員工、職能部門、監督部門和管理層有效地進行有機結合，建立起一個溝通、交流的平臺。自評考核是由各責任部門對照本部門年度、月度工作計劃和績效考核細則，于每月進行的自我檢查、評價和考核；專業考核是由各職能部室按照專業管理的要求，每月對相關部門進行的專業考核；統籌考核由考核管理部門根據各單位的自評考核和專業考核結果進行統籌的檢查考核，對自評考核和專業考核情況進行監督和檢查；領導會審及通報點評是考核管理部門每月將自評考核、專業考核和統籌考核結果整理匯總后形成報告，提交管理層會審點評，由管理層對每月工作的開展情況進行一次會審，最終的考核結果予以通報并提交人事部門進行獎懲兌現。

《河南電業》：嵩縣局推行“3+1”績效考核的出發點是什么？

平君：如何將員工、職能部門、監督部門及管理層有效結合、統一起來是我們探索、研究“3+1”績效考核方法的根本出發點?！?+1”績效考核的開展讓部門、員工更加明確了工作責任和目標，提高了員工工作的積極性和主動性。同時也為全局員工提供了一個溝通、交流的平臺。自評考核是我們企業為員工創造的一個自我檢查、整改、完善的過程，通過這個過程能夠讓員工明白績效考核周期內要做什么、做到什么程度，有哪些指標管理，何時應當做完；專業考核通過職能考核部室的作用，分專業進行督促、檢查，可以持續地推動企業專業化管理水平不斷提升；統籌考核是考核管理部門對自評考核結果和專業考核結果的監督考核，對本部室考核不到位的工作項目進行雙倍處罰，從而督促其不斷完善、改進考核管理；領導會審及通報點評是管理者對績效考核工作的一個整體把握，能及時地了解企業發展需要完善和整改的方面，推進企業精益化管理水平不斷提升，也為部門與管理層之間的溝通提供良好的交流平臺。

《河南電業》：在具體推行過程中，有沒有遇到阻力或難題？是怎么解決的？

平君：任何一項革新的措施都會遇到不同程度的阻力和難題，在“3+1”績效考核推行過程中也必然會遇到很多阻力，最大的阻力就是員工思想的轉變?！?+1”績效考核制度的實施，是直接將員工的工作業績和自身經濟利益掛鉤，完全不同于原來的“干多干少、干好干壞”發同樣的獎金，“3+1”績效考核直接觸及員工的切身利益，在思想上員工會有想不通或者抵觸的情緒出現。要解決這一難題必須要統一思想，即統一決策層、管理層和員工的思想，為此，局里多次開展專題培訓，邀請專家講解績效考核在現代企業管理中的意義和作用，使全體員工了解績效管理，接受績效管理。

困難之二是如何制定責任部門的考核細則?？己思殑t既要讓責任部門容易接受，又要讓考核部門便于操作，同時，還要結合實際情況進行動態修訂。在具體操作上，我們每年10月份組織全局制定下一年度綜合計劃，并經過年度綜合計劃制定委員會（由責任單位負責人、副總、局領導組成）專題研究通過，根據年度計劃，國一流、省一流建設標準、同業對標指標，國家電網公司、省市公司年度重點工作等多個方面內容，綜合制定責任單位的年度考核細則，提前告知責任單位工作任務、考核內容，不僅便于責任單位安排開展工作，同時也便于績效考核，更體現了人性化的考核理念。

《河南電業》：您認為實施績效考核的關鍵點是什么？

平君：實施績效考核我認為有五個方面的關鍵點。

一是必須有全力支持績效考核的決策層。決策層的全力支持，能夠及時解決績效考核過程中遇到的各種問題，給績效考核的具體實施者提供堅強的組織后盾，有利于績效考核的深入推進。同時，領導點評會審也給具體考核實施者一定的壓力，使績效考核真正落到實處。

二是要有公平、公正、公開的考核環境?？冃Э己说男Ч饕w現在根據員工的工作成果和考核結果兌現績效考核獎金，如果在考核中存在不公平、不公正、不公開、有私心等現象，不但會使績效考核工作失去了意義，而且會成為企業發展中的絆腳石，甚至會影響企業員工之間的團結、穩定。

三是要有易于接受、便于操作的考核細則，即考核標準?？冃Э己说淖罱K目的不是為了從經濟上處罰員工，而是想通過這種管理手段促進員工激發自身潛能，增強員工的主觀能動性。對于供電企業來說，員工崗位、工作性質各不相同，要制定一個易于員工接受、易于具體實施，同時又不失平衡的考核細則，是很具有挑戰性的。我們研究、制定出了全局年度動態考核細則，分為共同指標和部門指標，前者是全局員工共同遵守的考核項目，后者是因工作崗位不同而專設的考核內容。

四是要有承上啟下的中間層。所謂中間層，就是中層管理人員。管理學上常說“貴在決策、贏在中層”，再好的決策如果得不到執行和落實，一切都是白費力氣。中間層是基層員工接受、落實、執行考核細則的重要傳遞力量，通過中間層，能夠很好地承上啟下，促進績效考核工作開展。

五是要有全員參與績效考核的氛圍?？冃Э己斯ぷ?，不是某一個領導、某一個中層、某一個員工、某一個部門的事，需要全體干部員工積極參與其中。倘若沒有全員參與的氛圍，直接影響績效考核的平衡，也將消磨員工認真履行考核要求的積極性，最終導致績效考核工作瓦解，所以，營造全員參與績效考核的氛圍是考核工作的重要保護層。

《河南電業》：目前，嵩縣局推行“3+1”績效考核的成效如何?

平君：“3+1”績效考核實施20個月以來，對全局各單位共考核問題4653項，考核分值12536分，全局全員累計扣罰獎金42萬元?？己私Y果的多少不是考核的目的，而是通過考核這個過程實現了企業管理質的提升，實現了企業的流程再造，實現了全局“一年打基礎、兩年見成效、三年上臺階”的工作目標?！?+1”績效考核還助推我局實現了省公司首家“省一流”、“國一流”連創的大跨越。不過，我覺得績效考核的成效不能只顧眼前，而要著眼未來。員工整體素質得到提升，優秀人才脫穎而出，團隊力量凝聚、團結奮進，管理規范，企業獲得可持續發展，這才是績效考核真正的成效所在。

《河南電業》：如果讓您簡要總結推行績效管理的心得體會，您會怎么說？

平君：任何一項新的管理措施都會帶來新的變革，只有在企業發展中不斷探索、不斷挖掘、不斷提升、不斷完善，才能為企業的發展和未來、為員工的學習和成長提供一個更加廣闊的空間。