公共圖書館讀者決策采購探析

楊 赟

（深圳市寶安區圖書館，廣東 深圳 518101）

文獻資源建設工作是圖書館基礎性的工作之一，隨著讀者需求的變化和網絡環境的發展，圖書館文獻采購模式處在不斷變化中。 近年來美國大學圖書館興起的讀者決策采購模式， 引起我國學者的關注， 對圖書館尤其是大學圖書館如何實施讀者決策采購進行了探討， 如上海大學圖書館的劉華撰寫了三篇文章探討圖書館讀者決策采購問題。 公共圖書館因讀者對象復雜、文化程度不一，實施讀者決策采購模式， 與其他系統的圖書館有所不同， 本文就公共圖書館如何開展讀者決策采購進行探討，希冀能起到拋磚引玉的作用，為圖書館順利實行讀者決策采購做參考。

1 讀者決策采購的流程及優點

讀 者 決 策 采 購 (patron－driven acquisition，PDA)，也稱“需求驅動采購”(demand－driven acquisition，DDA)，是根據讀者的實際需求與使用情況，由圖書館以一定的標準或參數確定購入文獻的資源建設新模式。如圖1 所示，PDA 參照傳統的綱目購書或閱選計劃方式設定購書范圍， 即首先由圖書館與書商確定符合藏書發展政策的預設文檔，之后書商提供符合預設文檔要求的圖書MARC 記錄，圖書館把MARC 記錄導入圖書館自動化系統，讀者通過OPAC 查到書目記錄后， 或者點擊鏈接直接閱讀電子書，或者要求提供印刷本。只有當讀者點擊鏈接直接閱讀圖書， 并達到圖書館預設的圖書閱讀次數、時間、人數等指標后，才會自動觸發圖書館向書商租用或購買的指令， 圖書館才會統一付費租用或購買。 如果達不到圖書館預設的參數指標，觸發自動購買指令沒有響應，也就未能購買此書。PDA 是當今圖書館界關注的熱點之一，2011、2012 年連續兩年成為國際圖聯（IFLA）年會的重要主題。PDA 實現了按讀者所需采購文獻，所采購的文獻符合讀者的需求。美國普渡大學、伊利諾伊州大學香檳分校、 威爾斯利女子學院等先后開展了PAD 服務。雖然傳統讀者薦購讓讀者主動表達自己的文獻需求，但文獻采購還是依賴圖書館員。 如圖2 所示，讀者薦購模式流程復雜，文獻采購時間較長，從訂購到書配齊，再到書上架，歷時一個多月，而采取PAD 模式進行文獻采購，可實現與書出版的同步采購， 真正讓讀者成為文獻資源建設的參與者， 同時PDA 提高了圖書館服務的深度和針對性，克服了電子圖書打包購買的弊病，實現了讀者一站式獲取文獻，滿足了讀者個性化、小眾化文獻需求，減輕了館員的勞動強度。

圖1 讀者決策采購的基本流程

2 PDA 在我國圖書館實施面臨的問題

2.1 經費問題

圖2 傳統讀者薦購流程圖

PDA 是一種以讀者為主導的資源建設新模式，主要應用于電子圖書采購，它徹底顛覆了傳統文獻采購流程， 使讀者首次從文獻資源建設的接受者和終端變為發起者與首端， 成為文獻資源建設的決策者。 每個讀者都可以向圖書館提出文獻需求，PDA 實現了“每個讀者有其書”的目標。 但是，我國圖書館普遍經費不足，采取PDA 模式開展文獻資源建設會受到經費有限的困擾。 我國目前資源建設仍是以傳統圖書采購方式為主導，衡量一個圖書館實力仍以紙質資源數量為主要指標， 過多電子資源采購必將占用大量紙質資源經費，給圖書館評估帶來不利影響。

2.2 復本問題

在PDA 模式下，需要解決如何避免紙質圖書和電子圖書重復購買的問題。 因PDA 模式沒有對圖書采購MARC 數據進行查重， 只是將書商的書目采訪數據導入圖書館的書目檢索系統中， 讀者通過PDA 模式可能購買已有紙本館藏的電子圖書，進而造成重復購置。 現在圖書版本類型多樣，尤其是外文圖書有多個翻譯版本，采用PDA 模式進行采購外文圖書， 存在采購到同一圖書的不同翻譯版本問題。 所以， 有效解決圖書復本是PDA得以廣泛應用的重要條件。

2.3 書商問題

從美國大學圖書館成功實施PDA 的案例中不難發現書商在其中所起到的關鍵性作用， 他們決定著書目資源的豐富性和所提供服務的及時性。 書商的選擇是決定PDA 模式成功運行的關鍵。 美國目前提供PDA 營銷的書商主要有EBL、YBP、Ebrary、Ingram、Digital 公司，他們一般既可提供紙質資源也可提供數字化資源。 我國電子圖書供應商如超星、書生之家、方正Apabi 等書商雖然擁有大量版權的電子圖書， 但其銷售模式主要采用包庫銷售；北京人天、武漢三新、安徽儒林等圖書公司主營紙質圖書銷售，不銷售電子圖書，這都給圖書館開展PDA 模式帶來一定的障礙。 同時，書商MARC 數據的完整性、 準確性以及圖書到貨的及時性等都影響PDA 模式在圖書館的施行。

3 公共圖書館實施PDA 模式的對策

3.1 制定嚴格的采購標準是關鍵

公共圖書館服務對象廣泛，采用PDA 采購模式進行文獻資源建設，需要制定嚴格的采購標準。制訂的采購標準包括出版商、 出版日期、 文獻價格、學科范圍、觸發次數等。 一是限定采購一定價格范圍內的學術性圖書。 美國密西西比大學圖書館制訂的PDA 購買標準為:150 美元以下的近五年出版的學術圖書，不包括音像資料、課本、小說，在同等情況下，優先購買電子版。 伊利諾伊大學香檳分校圖書館制定的購買標準為:過去三年內出版的、價格在200 美元以內的英語學術書。 公共圖書館可對科技類圖書采取PDA 模式采購，如采購近三年內出版的計算機類圖書， 使計算機類圖書的采購盡量符合讀者的需求。 二是面向一定讀者對象開展PDA 模式。 如面向機關、企事業單位的管理者以及科研人員實施PDA 模式。 管理人員在組織中行使管理職能， 擔當指揮或協調他人完成具體任務的責任，需要掌握政策，了解管理知識，對所需的文獻資源要求較高， 偏好理論性與實踐性較強的管理類圖書。 實施PDA 模式能夠滿足他們的個性化需求， 同時也提高圖書館文獻采購的質量。 科研人員承擔著繁重的科研任務，需要參考國內外某一方面的科研信息，獲知科研動態，他們對文獻資源的需求專業性較強，且偏重理論性。 圖書館為他們提供PDA 模式， 由他們選擇所需圖書，既能使圖書館采購到最新的學術專著， 又能發揮這些學術專著的作用。

科學、嚴格、明確的采購標準，一方面讓讀者獲取了自身需要范圍內的文獻， 另一方面避免選購的隨意性和重復性。

3.2 選擇信譽優良、服務周到的書商是基礎

在PDA 模式中， 書商參與PDA 實施的全過程。 選擇信譽優良、服務周到的書商是圖書館成功實施PDA 模式的基礎。 第一，選擇那些能提供高質量的紙質圖書和電子圖書書目記錄的書商。 標準化的采訪數據和編目數據的制定直接關系到采購的質量和效率。 書商提供的書目數據要規范，著錄內容要完整，數據格式要標準。 第二，書商系統平臺功能完善， 能與圖書館信息管理系統實現無縫對接， 使圖書館能及時將書商的MARC 數據導入到圖書館的OPAC 系統中。 書商管理系統應具備免費瀏覽、閱讀圖書原文的功能，支持IPhone、Ipad 等手持閱讀設備的閱讀。 如威爾斯利女子學院不僅要求書商的MARC 記錄完整， 還要求書商的管理系統要與本地系統整合，能夠免費瀏覽、打印。第三，書商能提供滿意的服務。書商須合法、誠信服務，不將盜版書、劣質書發配給圖書館。 書商須及時將所訂購的圖書送到館內， 提高圖書到館率。

3.3 培養讀者采選能力是根本

PDA 模式實現了讀者真正參與圖書館的文獻資源采購， 讀者文獻采選能力決定了圖書館PDA模式順利實行的關鍵。 提高讀者文獻采選能力，筆者認為：第一，加強讀者培訓。 對讀者進行基本操作技能的培訓， 使讀者掌握PDA 的運作規范，了解選購要求、細則等；對讀者進行思想道德教育，使讀者能按照自己的需要選擇文獻， 提高讀者責任意識；對讀者進行圖書館知識教育，使他們能了解OPAC 的功能及圖書分類知識， 提高他們的文獻檢索能力。 第二，采取多種教育方式。 圖書館要利用講座的形式， 通過現場演示向讀者展示圖書館的PDA 模式，讓讀者通過實際操作，掌握PDA模式流程：編發學習資料，指導讀者自學，學習資料的內容包括圖書館實施PDA 的目的、 范圍、對象及注意事項，讀者通過自學，能利用PDA 選購、下載、閱讀所需文獻。 讀者信息素養的提高，有助于PDA 這一以人為本的服務模式得以廣泛推廣。

3.4 及時的跟蹤與評價是保障

及時的跟蹤有助于圖書館在第一時間了解和掌握PDA 模式中存在的問題， 進而調整選購標準、 選購讀者范圍等。 圖書館應重視流通數據分析，即在完成PDA 采購后，對一定時間段內圖書的利用情況進行跟蹤，以便評估和調整PDA 采購策略，進一步滿足讀者需求。 如普渡大學圖書館根據讀者申請借閱情況及時調整圖書價格和出版日期，取得了良好效果。

4 結束語

PDA 作為一種新興的文獻資源建設方式，在我國圖書館界的實施還處于摸索階段， 目前從技術層面和讀者需求方面來看， 我國圖書館開展PDA 模式進行文獻資源建設的市場業已成熟。 公共圖書館要通過制訂科學、 嚴格、 明確的采購標準， 在建立現代化的圖書館集成管理系統的基礎上，與書商開展合作，實施PDA 模式，以克服館員采購及傳統讀者薦書的局限性， 實現信息獲取的人人平等。

[1] 劉華.“讀者決策采購”在美國大學圖書館的實踐及其對我國的啟示[J].大學圖書館學報,2012(1):45-50.

[2] 張文娟.讀者決策采購(PDA)組織模式多樣性分析[J].河南師范大學學報(哲學社會科學版),2012(5):267-269.

[3] 王鈴.“讀者決策采購”成功實施的關鍵因素分析[J].圖書與情報,2012(5):117-119.