高校院系資料員的職業發展

錢素芳

（蘭州大學外國語學院資料室，730000）

高校院系資料員的職業發展

錢素芳

（蘭州大學外國語學院資料室，730000）

當圖書館在不斷開拓創新時，院系資料室和資料員的發展卻處于停滯狀態。文章剖析了資料員的發展障礙及其先天優勢，提出從全面熟悉業務流程、開展特色服務、努力學習業務知識、加強與領導溝通等方面促進職業發展。

高等院校;院系資料室;資料員

1 問題的提出

信息革命的浪潮給傳統圖書館造成巨大的沖擊：圖書館的功能和服務手段在互聯網的比照下蒼白乏力，圖書館的到館讀者日趨減少，圖書館的存在價值面臨質疑……然而圖書館卻沒有逃避的空間，必須應戰，才能迅速適應形勢而更好地生存下去。圖書館要探索運用更新、更先進的技術手段幫助讀者獲取信息，以更便捷、更貼心的信息咨詢滿足讀者的有效信息需求。在此基礎上，圖書館拓展出許多新的功能，由向讀者提供簡單的圖書借還服務轉變為提供專業服務，圖書館員也由此拓展出新的角色定位。今天，實體圖書館的到館讀者雖仍有下降趨勢，但虛擬圖書館的讀者卻在飛速增長，尤其是在高校，幾乎所有師生都受益于電子數據庫。而手機圖書館等新的信息平臺的建立，正顯示著全天候、全地域的后數字圖書館正在漸漸形成。圖書館的遠景光輝燦爛，雖然有挑戰，卻有更多的機會包蘊其中，值得每一位圖書館員竭盡全力，傾心追求。

相形之下，高校資料室的發展是滯后的。有部分資料室實現了全部業務流程的電子化，發展到自動化圖書館階段，但還有相當多的資料室停留在傳統圖書館階段，手工操作、卡片式借閱還是工作常態。如果說圖書館是開放網絡空間的服務器，資料室則是不曾開通網絡功能的個人電腦，可以為讀者所用，但功能有限，缺乏吸引力。圖書館面對的生存挑戰，資料室同樣需要應對。正如圖書館的發展取決于圖書館人一樣，資料室的發展也取決于資料員的發展。

源于相同的職業背景，圖書館人探索出來的發展道路，資料員可以大膽地嘗試，但資料員的職業發展卻必然有別于圖書館員。他們有圖書館員不曾遇到的發展障礙，也擁有著一些圖書館員難以具備的職業優勢。資料員的職業發展道路，艱辛而漫長，必須結合具體情況才能探索出一條適宜的發展之路。

2 資料員的職業發展障礙

《普通高等學校圖書館規程》規定，學院資料室接受學院和圖書館雙重領導，“圖書館對系資料室負責業務領導和協調”，但在實際運行過程中，高校圖書館與資料室的關系基本有三種情況：“一是資料室在行政、人事和業務上都由圖書館領導，它們實際上是分館;二是行政、人事歸院系（所）領導，業務由校圖書館負責，由校圖書館統一采購、分類、編目和目錄組織;三是資料室完全獨立，與校圖書館只有業務上聯系”。［1］我校資料室與圖書館的關系大致屬于第三種情況，人事、行政、業務均歸屬于學院。這種運行模式，對于充分調動學院建設資料室的積極性、教師選取專業文獻的能動性等方面都顯示出其獨到的優勢，曾經對資料室的發展起過巨大的作用。但在今天，這一管理模式卻凸顯出它的缺陷：首先，學院對資料室的發展缺乏長遠規劃。毋庸諱言，許多院系領導比較重視資料室的建設，但對圖書館界正在經歷的變革及圖書館的專業要求所知甚少，從而也缺少對資料室發展的整體考慮和長遠規劃;其次，院系投入不足，對資料室的建設常處于“心有余而力不足”的狀態。學院可以用于資料室的經費是非常有限的，不必說館藏設施的更新、辦公條件的改善，連藏書建設的基本需求也難以滿足，對學科前沿的創新性成果收藏嚴重缺乏。今時今日，許多資料室已起不到學科文獻保障的作用。而這種運行模式對資料員職業發展的阻礙也是顯而易見的。

2．1 資料員崗位受重視程度低

學校和學院工作中，教學、科研屬于第一線，行政管理屬于第二線，資料室則處于從屬位置的第三線。因而，學院進人，會優先考慮教學、科研崗位;行政進人，首先考慮的也是學工、教學秘書等與教學緊密相關的崗位，資料室的用人經常是最后才予以考慮。而一些領導對資料室的崗位要求也缺乏了解。進人的隨意性造成資料室人力資源的先天缺陷。

人員問題首先表現為人手不足。近年來，高校為改善人員結構，降低生師比，大力引進教學科研人員，限制非教師崗位的進人，導致學校非教師系列人員的普遍緊張。資料室問題更為嚴重。以外國語學院為例，原有圖書情報人員編制三個，但現在正式在編的只有一人，且要承擔大量其他行政工作。人手不足，精力分散，使得資料員往往忙碌于日常的事務工作，無暇顧及發展問題。其次，人員素質不能滿足崗位需求。資料室由于文獻類型相對單一、服務范圍小、服務方式落后，資料員崗位一直被視為無需任何知識和技術儲備的清閑崗位。時至今日，仍然有不少資料室是老弱病殘的集中地。隨著高等教育的發展，學校進人門檻的提高，越來越多高學歷人才充實到專業對口的資料員崗位，資料員素質得到了很大提升，才逐漸改變以往資料員的消極形象。但現代信息技術和通信技術的高速發展，向資料員提出了更高的要求：要盡快轉變為信息專家，充當知識與用戶之間的橋梁。對于這些，資料員，即使那些既有本學科專業知識又具備圖書情報專業知識和技能的合格資料員，都是準備不足的。

2．2 資料室歸屬于院系，導致資料員自閉

學院資料室與圖書館以及和其他院系資料室之間很少業務聯系，傳統圖書館完滿自足的職業特點決定了資料員的視野狹窄、閉關自守;歸屬于學院，使服務于特定學科、特定群體的意識逐漸成為資料員根深蒂固的觀念，內化為每一位資料員的職責感和使命感中，更加加劇了這一發展傾向;而在院系之內，資料員是典型的“弱勢群體”，其工作不被重視，工作成就不為人關注，很難獲得他人的認同和肯定，從而也就從客觀上遏止了資料員與他人交流工作的熱情和愿望。

院系對資料室建設缺乏規劃、投入有限及封閉的工作環境等，直接將資料員驅逐于時代的主流之外。他們基本上沒有業務培訓、專業學習，甚至沒有機會與同行交流，更不必奢談接觸先進的信息管理技術、前沿發展理念。

3 發展優勢

3．1 具有追求工作進步的激情和動力

資料員不是一個愿意碌碌無為、平庸度日的群體，而是與圖書館員一樣，具有追求事業的天然熱望，渴望在忘我的工作中體會生命的激情。筆者的前任，一位已退休的老資料員，在缺乏領導支持，甚至沒有基本認可的工作環境中，自學《中國圖書館分類法》，為圖書分類、編目。而且，像這樣的例子比比皆是。在資料員的隊伍中，出身于圖情專業的不過寥寥幾人，而通過自學掌握專業技能的人卻有很多，這也是資料室在過去的幾十年間能為學校教學、科研工作提供重要支撐、獲得師生好評的根本原因。

信息時代帶給資料員深刻的生存危機，不能再像以往那樣輕松自如地幫助教師獲取文獻。但失落和茫然只是一瞬，隨之而來的，必然是更加強烈的學習、掌握新技術，跟上時代步伐的熱望和決心。

3．2 熟悉服務對象，有針對性地為用戶制定信息咨詢方案

資料員與教師同處于一個單位，在長期的工作聯系中建立了良好的人際關系，不僅熟知教師的聯絡方式、性情特點，對其學科的主攻方向、研究專長乃至近期所做的課題、刊發的文章也了如指掌。良好的關系有益于良好的互動，對信息用戶的熟悉有助于更好地提供有效的信息服務。

4 院系資料員的職業發展思考

4．1 全面熟悉業務流程

學校圖書館實行輪崗制度，每隔一段時間，會在館內根據館員申請、崗位需求等調整崗位分工。但一個特定的圖書館員在特定的一段時期內是比較穩定地從事著一種專業工作，可以集中精力在將這件工作做精做好的基礎上，深入研究其規律。比如，編目員可以在日常實踐的基礎上總結圖書分類法、編目程序的不足和缺陷，研究如何提高編目效率等等。與圖書館員有明確的專業分工不同，資料室由于人手的限制，沒有分工可言。一個資料室只有一名資料員，就意味著資料室的所有工作，從圖書的采購、編目、上架、流通到日常整理，都只能靠一個人完成。目前，許多資料室正處于由傳統圖書館向自動化圖書館乃至復合圖書館邁進的階段，工作量之大是不言而喻的。而業務流程的每一個環節都有其專門的學問，都需要付出大量的時間和精力才能獲得自我的獨特認知。

4．2 開展特色服務，嘗試學科館員工作

在全面熟悉的基礎上，結合自身優勢，做到學有專攻，開展特色服務。要善于發揮資料員熟悉師生、便于聯系師生的職業優勢，開展圖書館員不便開展的一些工作，如嘗試開展學科館員工作。

學科館員制度于1998年開始在我國出現，目前為止已有一百多所高校建立了學科館員制度。但成功實踐的案例屈指可數。其經常遇到的困難是，學科館員在與院系老師交流的過程中，沒有得到很好的配合。［2］資料員因為與本院教師建立了良好的關系，對圖書館員來說較難克服的困難在資料員這兒是基本不存在的。從學科館員的職責來看，國內各高校對學科館員的職責一般定義如下：承擔與對口學科單位的學科聯絡工作;了解學科用戶需求，向用戶介紹與學科相關的資源及服務;為采購相關學科的文獻信息提供意見或直接參與采購;解答學科用戶信息咨詢;用戶教育，開展如何利用資源等培訓講座。［3］這些職責其實正是資料員傳統專業服務的深化，只是服務更有深度，服務手段更加先進，服務模式更趨向個性化。只要掌握了相關的技能，由資料員擔任學科館員，比圖書館員更可行，更易落到實處。同時，積極嘗試這項工作也可為資料員提供發展空間，使他們更容易在工作中獲得滿足感和成就感。

4．3 努力學習業務知識

4．3．1 善于利用一切可能的機會學習

學習是資料員不被社會和時代所淘汰的惟一通道，但資料員的專業學習機會是非常有限的。由于人手的限制，資料員去高校進修、外地培訓基本上都是不可能的。這就需要資料員創造條件，如利用讀者較少的時段到學校圖書館的業務部門學習，邀請學校中心館專家到資料室有針對性地講解專業實踐技能，爭取機會參加圖書館舉辦的業務講座、專業會議等，從而開闊視野，了解圖書館界的最新發展動態。

4．3．2 善于自學

自我學習能力是適應新的信息環境的重要能力，隨著知識老化加快，作為知識導航員的圖書館員，應該具備更強的知識更新能力，并不斷提高自我學習的能力。［4］自我學習，對資料員來說，是最現實最可行的學習方式。

4．3．3 善于選擇學習內容

與國外圖書館從業人員通常具有專業和圖書情報雙學位不同，資料員僅具有某個學科的專業知識，或者對服務的院系而言，是既不具備專業知識，也不具備圖情專業的業務技能。這些欠缺無疑都是需要學習的。而現代信息技術的高速發展，給圖書館從業人員提出了更高的要求，未來的圖書館員要具有一專多知、網絡型、開放型的知識結構，［5］必須具備良好的計算機處理能力和信息素養。對這些內容全面學習當然很好，但在條件不具備的情況下，應根據工作重點選擇學習內容，有針對性地學習往往更見成效。比如說為科研團隊提供文獻信息服務，這既包括科研課題開展之前的科技查新、創新論證，也包括課題開展過程中的專題述評、動態綜述、信息預測等，還涉及結題之后的引文索引以及持續的定題檢索。完成這一 工作，必須具備計算機網絡系統知識、外語知識;具有強烈的信息意識、捕捉最新信息和熟練處理信息的能力;具備學術研究的能力。［6］除此之外，對資料員的細心和耐心也是較高的考驗。

4．4 加強與領導溝通，爭取更多的支持和幫助

資料室和資料員的發展，在很大程度上取決于領導重視與否。與領導溝通，首先要加強與所屬學院領導的溝通。通過工作匯報、總結、交流等方式向領導介紹資料室及圖書館未來的發展方向、資料室目前遇到的困難及解決辦法，并以扎實的工作業績展示資料室擁有改變的能力，從而使領導重視資料室的工作，并對資料室的長遠發展做到心中有數。

其次，還要重視與圖書館的溝通，呼吁學校對院系資料室的關注。改變管理模式，將資料室改建為中心館的學科分館，行政、人事和業務均由校中心館負責，是從根本上改變資料室落后面貌的最佳辦法。但在目前，暫時無法實現這一運行模式的狀況下，資料員要與圖書館多加溝通，爭取更多的技術援助和指導。

［1］來新夏．理論圖書館學教程［M］．天津：南開大學出版社，1981，8：240 －241．

［2］何建芳，孫麗芳．廣東省高校圖書館學科館員制度建設存在的問題及對策［J］．圖書館學刊，2009，（8）：15 －17．

［3］魏小梅，翟金金．高校圖書館學科館員發展制度的困境［J］．閩江學院學報，2012，（1）：133 －135．

［4］魏 來．中國數字圖書館發展策略研究［D］．長春：東北師范大學，2002．

［5］賀 靚．信息時代圖書館員的發展與未來［J］．新聞天地（論文版），2009，（9）：94．

［6］曹 娟，劉永勝．未來10年高校圖書館員發展趨勢探析［J］．圖書館建設，2011，（1）：102 －104．

On the professional development of the librarians working in the reference rooms of the departments in higher institutions

QIAN Su-fang
（Lanzhou University，Lanzhou 730000，China）

The libraries of colleges and universities are now carrying out innovation and widening their service scopes while the professional development of the librarians working in the departments of higher institutions remains stagnant．The author makes an analysis of the advantages of the librarians and the obstacles in their professional development，proposes that the professional development of the librarians should be promoted from the following aspects：to be comprehensively familiar with the work-flow，to carry out the featured service，to strive to study the profession knowledge，and to strengthen the communication with the leaders．

libraries of colleges and universities;reference rooms;librarian

G251．6

A

1006－1525（2013）02－0017－03

蘭州大學“外國語學院青年教師提出計劃專項資金項目”

錢素芳，女，館員。

2012－12－03

（編輯：傅 正）