城市旅游目的地競爭力比較研究

□ 黃勤慧

一、城市旅游目的地競爭力的概念及構成

（一）城市旅游目的地競爭力概念

旅游業作為朝陽產業對城市競爭力的貢獻愈來愈大，城市旅游目的地競爭力問題已引起專家學者廣泛關注，陳兆昆研究了如何提高城市旅游競爭力，蘇偉忠等對城市旅游競爭力的評價進行了理論和實證研究。還有不少學者選取北京、上海、西安、鄭州等大城市作為研究對象，針對某一城市作了“城市旅游發展”的研究。

城市旅游目的地競爭力是一個跨越區域與產業的綜合概念，既不是企業競爭力，也不是國家競爭力，既有產業素質的屬性，又有地域經濟的屬性。關于城市旅游目的地競爭力問題，蘇偉忠給城市旅游競爭力下的定義是：城市旅游競爭力是指在旅游產業本身素質和城市旅游環境的綜合作用下，通過旅游企業在旅游市場上銷售其產品而反映出來的持續發展壯大的能力。筆者根據此概念構建了城市旅游目的地競爭力內容框架。

（二）城市旅游目的地競爭力構成

城市旅游價值體系的狀況決定于一個城市在旅游業競爭和發展中實際顯示的集合優勢。城市旅游業集合優勢是旅游業競爭優勢和旅游業比較優勢、領先優勢、落后優勢等諸多優勢集合。所有影響旅游競爭優勢、比較優勢、領先優勢、落后優勢、絕對優勢等因素綜合形成的力量即是城市旅游目的地競爭力。具體表現為城市硬環境競爭力、城市軟環境競爭力及旅游可持續發展競爭力。因此，城市旅游目的地競爭力是一個復雜的混沌系統，其眾多的要素環境子系統以不同的方式存在，共同集合構成城市旅游目的地競爭力。概括地表示：

城市旅游目的地競爭力=F（旅游硬環境競爭力，旅游軟環境競爭力，旅游可持續發展競爭力）

旅游硬環境競爭力=區位條件競爭力+旅游資源競爭力

旅游軟環境競爭力=旅游設施競爭力+旅游價格競爭力+旅游體驗競爭力+旅游形象競爭力+旅游管理競爭力

1.區位條件競爭力

區位條件競爭力的優劣可由以下因素體現：1）旅途遠近，越近者區位越優；2）旅游成本的大小，旅費越小者區位越優；3）離口岸、港站的遠近，能否進得來出得去；4）旅游舒適、快捷、安全程度等。具體包括自然區位便利度指數、經濟區位優勢度指數、資源區位優勢度指數和政治文化區位優勢度指數。

2.旅游資源競爭力

旅游資源由自然資源和人文資源構成，范圍十分廣泛，可是實物，如雪景，也可是條件，如冬季去三亞旅游；可以是看得見摸得著的，也可以是看不見摸不著的，如海市蜃樓；同時，原來不是旅游資源可經過開發改造成為旅游資源，如廢墟。旅游資源是城市作為旅游目的地的標志性內容，因此旅游資源的數量和質量在一定程度上直接決定旅游地競爭力的強弱。

3.旅游設施競爭力

基礎設施是城市、社會活動的基本承載，在基礎設施對提高城市旅游目的地競爭力作用方面，技術性基礎設施越來越至關重要。技術性基礎設施狀況決定一個城市產業的水平，擁有發達的高技術的基礎設施，可以吸引和培育高技術高附加的產業（包括金融業），創造和持續創造更多的價值，提高城市旅游目的地競爭力。具體包括對外基礎設施指數、信息技術基礎設施指數、基礎設施成本指數。

4.旅游價格競爭力

在其他情況不變時，旅游變化總是隨著價格的變化而呈反向變化。旅游價格上升，旅游需求就會下降；反之旅游價格下降，旅游需求就會上升。匯率的變動影響到國際旅游者對價格的看法，從而影響到旅游需求。匯率下跌，如果價格不變，等于旅游價格下降，旅游需求增加；匯率升高，在價格不變的條件下，等于價格上升，旅游需求將會下降，旅游者將會采取下列一些措施：或選擇一個比較便宜的旅游目的地，或減少在該旅游地的停留時間，或降低其食宿要求，或選擇淡季時前往。

5.旅游體驗競爭力

現代研究表明，個人的空間行為在大多數情況下并非由客觀的地理空間環境所決定，而是由個人的感應空間所支配。意境地圖是感應空間的基本表達方式，通過意境地圖，旅游者獲得旅游地體驗，它的形成通常有兩條途徑，一是來自直接接觸的環境，一是來自各種間接信息。意境地圖能夠決定人的空間行為，前一條途徑產生的意境地圖對指導日常行為（如購物、娛樂等）有重要作用；后者則對行為動機的產生、行為的選擇及空間搜尋有影響 （金其銘等1994）。

6.旅游形象競爭力

旅游形象競爭力可由旅游開放競爭力、旅游環境競爭力和旅游文化競爭力表征。在市場經濟社會，旅游形象、城市形象與產品形象一樣，是城市競爭成敗的關鍵。城市旅游形象是一個綜合概念，它反映的是整個城市作為旅游產品的特色和綜合質量等級。一般來講，每一個城市對旅游者都有一個趨于一致的旅游感知形象，這種感知形象是城市在其形成和發展過程中，通過人類行為和自然相互作用所形成的與城市自身職能和性質相關的城市外部形象內在統一的獨特風格。

7.旅游管理競爭力

管理力是競爭力的重要協同力量，包括政府管理競爭力和企業管理競爭力。政府管理競爭力指標包括政府規劃能力指數、政府推銷能力指數、政府社會凝聚力指數、政府財政能力指數、政府執法能力指數、政府服務能力指數和政府創新能力指數。企業管理競爭力指標體系包括管理應用水平、管理技術和經驗、激勵和約束績效、產品和服務質量、企業管理經濟效益五個方面?？茖W的戰略規劃可以為旅游業經濟發展提供優良的經濟社會環境。一國之內各城市的法律制度區別有限，但如果法制不完善，對旅游產業的發展會形成阻礙，各地在執行法律和制度方面可能存在很大差異。

8.旅游可持續發展競爭力

游客必須前往目的地進行即時即地性消費的特點決定了旅游目的地之間的競爭更多地表現為對游客的爭奪。因此，我們常常以單一的“人天數”指標來衡量各旅游目的地的發展現狀。然而，從單個追求可持續發展的旅游目的地來看，可持續的競爭優勢并不能靠大規模的游客數量來實現，而恰恰應該是通過突出獨特性賣點的差異化戰略吸引能夠帶來較高經濟效益回報的游客，從而在較低的產量中獲取較高的經濟回報。

以上各分力對城市旅游價值的創造都是具有不同程度的貢獻作用，城市旅游目的地競爭力是各分力的耦合，各分力系統及系統內諸要素通過直接和間接兩種途徑創造城市旅游價值，貢獻于城市旅游目的地綜合競爭力，各分力系統及系統內部諸要素對城市價值體系的不同構成部分貢獻不同，因而對城市競爭力有不同的貢獻，其關系也是非線性的。

二、城市旅游目的地競爭力比較——以武漢與上海為例

（一）利用旅游目的地模糊綜合評判模型比較

1.建立旅游目的地模糊綜合評判模型

確定評判旅游目的的因素集U,其中包含8個因素作為評判的指標體系：

u1-區位條件競爭力 u5-旅游體驗競爭力

u2-旅游資源競爭力 u6-旅游形象競爭力

u3-旅游設施競爭力 u7-旅游管理競爭力

u4-旅游價格競爭力 u8-旅游可持續發展競爭力

根據這8個指標的內在聯系，現將U劃分為三個因素集，即

U1={u1，u2} U1為旅游目的地的硬環境競爭力

U2={u3，u4，u5，u6，u7} U2為旅游目的地的軟環境競爭力

U3={u8} U3為旅游可持續發展競爭力

于是U={U1，U2，U3}

確立評語集

V={V1，V2，V3，V4}

它們分別表示旅游目的地的競爭力，較強，較弱，弱四個等級

對子因素集Ui(i=1,2,3)分別進行一級綜合評判。

首先，構造單因素評價矩陣，可采用隨機調查旅游者的方法，請他們就旅游目的地了因素集中每一個因素在V中四個等級上打分，最后經算術平均得到數據（若請專家進行打分，也可采用加權平均的方法）。

對于U1，可得到一個矩陣。

對于U3，有

其次，進行權數分配，同樣用調查統計方法，分別得到子因素集中各因素的權向量

最后，求出U到V的模糊變換

進行二級綜合評判

以U1，U2，U3為元素， 用b1,b2,b3構造它們的單因素評判矩陣。

然后對“旅游目的地硬環境競爭力（U1）”，“旅游目的地軟環境競爭力（U2）”“旅游可持續發展競爭力（U3）”進行權重分配。

這樣，二級綜合評判為

這樣，就可能對旅游目的地進行量化評判。

2.武漢與上海旅游競爭力比較結果

?

3.對旅游地綜合競爭力構成的比較分析

武漢的旅游硬環境、旅游軟環境、旅游可持續發展競爭力標準化比為1∶0.77∶0.51，其旅游軟環境競爭力與旅游可持續發展競爭力對旅游硬環境競爭力（核心競爭力）的提升產生制約作用，影響旅游硬環境競爭力的進一步提升。武漢在旅游業發展中要加強旅游基礎服務設施投入；加強旅游宣傳促銷，積極開發旅游市場；進一步擴大開放；加強城市環境建設；加強政府管理建設，培養廉潔、高效的運作機制，提高政府管理力；健全法制，建立良好市場秩序，組建一批具有較強競爭力的旅游企業航母；加強環境保護建設及其制度建設，帶動武漢市旅游業的騰飛。

上海的旅游硬環境、旅游軟環境、旅游可持續發展競爭力標準化比為1∶0.85∶0.59，是相對較好的一種路徑安排，但是由于上海市旅游硬環境競爭力的增長具有較強的慣性，旅游軟環境與旅游可持續發展對旅游硬環境競爭力的支持與保障隨時有較大壓力，上海市在下一步發展中要同時注重三種競爭力的協調與均衡提高，特別是旅游可持續發展競爭力的提高，因為對上海這樣一個國際大都市來說，由于城市人口的不斷增多，對城市的各種供應要求增加，城市環保的任務要比其它城市困難得多。

（二）比較結論

首先，上海的城市旅游競爭力明顯強于武漢。這無論是從旅游收入指標、接待人數指標、旅游市場占有率指標等年度測算指標來看，還是從城市旅游競爭力各分力表征指標測度值中都可以體現出來。從數據中還可看出，武漢與上海旅游競爭力存在較大差距，武漢要想趕上甚至超過上海，需要采取多方措施，“師夷長技以制夷”，結合自身特色，逐步縮小差距。

其次，在上海旅游競爭力優勢體現方面，旅游軟環境競爭力及旅游可持續發展競爭力對上海旅游競爭力優勢的貢獻明顯大于武漢。這說明在軟環境競爭力中，旅游設施競爭力、旅游價格競爭力、旅游體驗競爭力、旅游形象競爭力、旅游管理競爭力等構成的軟環境對城市旅游競爭力優勢貢獻很大，因為它是城市在自身運作中長期發展逐漸形成與積淀的。所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，軟環境的改善需要經歷一個長期的過程，它在很多情況下是一種潛移默化的東西，不易捕捉。認識到這一點，對提升軟環境競爭力十分重要。

再次，在硬環境競爭力體系中，武漢與上海的差距主要體現在資源區位與經濟區位上。

然后，軟環境競爭力體系中，開放力中武漢的經濟國際化程度不高，人文國際化指數與上海差距很大，這也是武漢今后努力提升的方向所在。

最后，旅游可持續發展競爭力需要高度重視。尤其是武漢，要想提升此競爭力需要統籌規劃，樹立全局觀念方能在爭奪客源方面取得一定勝利。

三、結論和討論

城市旅游目的地競爭力是一個具有明確直觀含義卻又不易精確把握的概念，筆者在此拋磚引玉，試圖能夠對城市旅游目的地競爭力比較研究提供一定方法指南。但由于模糊綜合評判方法本身帶有極大主觀性，因此評判時樣本選擇一定要盡量全面，以使評判結果對研究有所幫助。

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