深入解析電子閱覽室之——提高電子閱覽室的利用率

沈陽化工大學圖書館 王 儉 杜 雷 張 偉

眾所周知，圖書館電子閱覽室已經成為各大高校不可或缺的一部分，眾多來圖書館的讀者也頻繁出入于電子閱覽室之間，然而經作者觀察發現，來閱覽室上機的同學相對固定，仍有眾多的讀者因各種原因沒能了解、使用電子閱覽，這樣一來，固然對于這些讀者是個遺憾，對于電子閱覽室未能完全利用也是一種相對的浪費，下面作者結合理論與實踐，向大家深度解析一下如何能夠提高電子閱覽室的利用率。

1.高校電子閱覽室的概念

電子閱覽室是指以計算機技術、網絡通信技術為基礎，集電子型文獻（如光盤、網絡服務等）閱覽、咨詢、培訓、服務為一體的現代化多功能閱覽室。為學生提供上網的地方，里面有一些數據庫，為學生查資料提供查找資料的場所。

2.電子閱覽室的作用

電子閱覽室的作用主要有：1)普通期刊檢索。2)在線考試系統。3)外文期刊文獻。4)多媒體電子資源數據庫。5)時尚期刊雜志。6)了解圖書館最新信息與個人信息。7)進行多媒體上課。這幾種主要方式，當讓讀者了解并認識到電子閱覽室的作用，再加上一定的宣傳，可以在一定程度上提高電子閱覽室的利用率。

3.提高電子閱覽室的利用率

3.1 通過新生入學宣傳電子閱覽室

以沈陽化工大學為例，在每年新生入學的時候可以對其進行入館介紹，將各個閱覽室的具體使用以及功能介紹給新生，可以重點介紹下閱覽室的功能和優點，同時用光盤制作成宣傳片發放給各個班級。通過新生入學宣傳能使新生對圖書館及電子閱覽室有直觀的印象和初步的了解，為后期新生同學能不斷使用逐漸了解電子閱覽室做好鋪墊。

3.2 定期開辦數據庫講解報告

各大圖書館電子閱覽室都備有大量的期刊文獻數據庫，而許多數據庫對初次使用者都有一定的難度，其中不乏有許多因為使用不當而放棄查詢的讀者，由此可見，通過定期為讀者做報告講解數據庫的使用，也是使讀者了解閱覽室的一個很好途徑，也間接提高了閱覽室的使用率。講解時，可以請數據庫的賣方提供講解人員，也可以培訓內部人員為讀者講解。講解對象要有針對性，一般來講，大三大四的同學以及研究生對文獻查詢比較多，通過通告以及與各系輔導員聯系的方法告知讀者，如果穿插提問并贈送小禮物，效果更佳。通過宣傳使原本不會使用數據庫查詢的同學來閱覽室，是非常重要的方法。

3.3 制作宣傳畫

在圖書館或者閱覽室的入口處，放上帶有各數據庫的特色的宣傳畫，宣傳單，同時有館員解答讀者疑問，介紹該數據庫功能及特色。

使在紙本文獻及電子文獻中考慮的讀者傾向后者。從而使更多來館查詢資料的讀者走進電子閱覽室。

3.4 為讀者使用閱覽室創造便利

為讀者創造良好的文化氛圍及軟硬件條件，提高讀者效率，使之喜歡上使用閱覽室。首先，一個干凈整潔的閱覽室是首要條件，保持閱覽室的干凈、明亮，桌面及鍵盤整潔，這些都可以間接的提高讀者對閱覽室的滿意度。其次，在條件允許的情況下，盡量改善硬件及網絡條件。流暢的網絡速度和配置不錯的機器也是吸引讀者的重要條件。如果條件不允許配置新機器，那么優化系統配置和配套的管理軟件是重中之重。最后，閱覽室要保持安靜，尤其是查詢文獻的讀者更需要這種氛圍，除了依靠讀者自覺外，也需要閱覽室管理人員的協調，如：對說話聲音較大的同學告知一下，請在接打手機的同學到閱覽室外接聽的，這樣，良好的氛圍很快可以形成。

隨著電子產品的廣泛應用，對大學生使用這些工具的能力也相應地提高，許多配套服務需求也不斷出現。讀者來電子閱覽室的目的主要是查找資料，在這里讀者下載各類文件存入手機、u盤移動硬盤等十分方便，位讀者提供打印掃描等服務可以滿足讀者的需要，而且收費低廉，為讀者對資料的獲取和使用提供了便利周到的服務，同時也提高了電子閱覽室利用率。

3.5 通過服務吸引讀者

要使得讀者愛上閱覽室，常來閱覽室，一個良好的服務是不可或缺的，作者認為良好的服務需要以下幾點：(1)專業，當讀者問到查詢各個數據庫的具體方法時，能夠給予很好的解答，從而讓讀者感到信任。而一個學識廣泛些的管理員更是能針對計算機相關的知識給予解答。如：制圖，網頁制作，office系列，編程等能對這類問題做出宏觀或具體的指導。這樣可以大量增加讀者的歸屬感和信任感。(2)耐心，對讀者提出的各種軟硬件問題都要耐心給予解答，不能敷衍了事，不能不耐煩，對讀者給予尊重。(3)禮貌，因為處于高校內，讀者的素質相對較高，同時，對閱覽室管理人員的要求也相應提高。要做到禮貌的面對讀者，主要表現在語言上的方面如：您好，有什么問題？在行動上的方面，不要用手指指著讀者，即使遇到素質低的讀者，也必須耐心勸導?？傊?，一個有著良好服務的閱覽室，對讀者的吸引力是巨大的。

4.結束語

電子閱覽室是圖書館又一個主要的館藏介質，也是圖書館數字化的縮影，充分利用并提高電子閱覽室利用率是圖書館的新課題。因此，充分利用現代化的手段為教學科研提供保證，使圖書館真正成為學校的三大支柱之一，是時代的必然要求。

[1]巴哈提·烏塔爾拜.淺議高校電子閱覽室的功能及其開發利用[J].科技咨詢,2011(19).

[2]王儉.深入解析電子閱覽室之——電子閱覽室的作用[J].電子世界,2013(03).