論中層干部如何更好發揮作用

崔慧芳

（勝利石油管理局 高培黨校，山東 東營257000）

通常對于任何一個單位，中層干部都被看作是單位的中流砥柱，他們上承高層下連基層，是單位管理工作中的重要核心力量。要想更好發揮中層干部的重要作用，進一步推動單位管理工作順利發展，筆者認為要從以下幾個方面來努力。

一、必須堅持學習，不斷提高自身理論知識水平

學習對于任何人來講都是無止境的，中層干部更不例外。中層干部一般都負責部門的全面工作，自身具備扎實、較高的理論知識基礎和豐富的知識層面，是順利開展各項管理工作的堅實基礎。如今又是知識更新的時代，信息及其發達，作為中層干部只有加強理論知識學習，不斷“充電”，才能跟上時代步伐，跟上高層的工作思路。會充電才會放電［1］206！因此，中層干部切記別放松理論學習，別讓自己變成普通電池那樣的一次性干部。應該明白，無論自己曾是多么名牌大學的學生，在學校存儲的那點知識已遠遠不夠用，自己其實早已被掏空，工作中一旦遇到棘手難題就會力不從心了。所以說，中層干部一定要堅持長期學習，不斷更新自己的知識庫，工作起來才有底氣。

現實生活中，有很多中層干部會以工作太忙，沒有時間學習來逃避學習。魯迅先生曾經說：“時間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”。戰爭年代，我黨的老一輩革命家粟裕將軍之所以能夠成為“常勝將軍”，就是因為他很重視充電學習。他雖然沒有進過專門的軍事院校，但他有一套很好的學習方法：總結、歸納、固化、借鑒。他就是這樣通過學習，把學來的寶貴實戰經驗轉化為自己的能量，能在謀慮上出奇謀、用奇兵、建奇功。與革命前輩比，工作上的忙就不算什么。作為中層干部只要愿意學習，堅持學習完全可以做到。更何況，現在大部分中層干部由于工作壓力較大，腦力、體力都在經歷著逐漸“放電”，的確面臨著自身“電量”匱乏，在職工中非常容易失去原有“光彩”。因此，每位中層干部都應結合自己的實際工作特點，合理安排工作、學習時間，工作閑暇靜下心來看看書，總結一下自己的工作經驗，對下一步的工作一定大有幫助，更能使自己的理論水平再上一個臺階。

二、培養中層干部敢于超越自我的優秀品質，提高自身修養

1.朝前看，淡忘自己曾經的優秀，將心態歸零。人不能抱著過去過一輩子，就跟小孩子考試一樣，取得的好成績已是過往煙云，要有從頭開始學起的勇氣。平時工作中，有些中層干部反而不如提拔之前工作干的出色，而且大有停滯不前的趨勢。這種現象大都是源于一些中層干部過于膜拜自己的優秀，以至于無法再超越一步。只有讓自己保持“歸零心態”，才能不斷進步。之所以要求中層干部保持“歸零心態”，是因為每一位中層干部都曾無數次成功過，也正是這些成功才使單位委以重任，但一個單位看的不是我們的過去，而是現在。針對這種情況，中層干部只有在新的工作考驗中，因事而異，放下自我，把過去的業績主動歸零，才能不斷完善自我，取得新的成功。

2.主動反省自己，有助于超越自我。這是一個非常適用于中層干部超越自我的重要輔助辦法。因為大部分中層干部由于每天忙于很多事務性工作，會容易變得心情浮躁，不要說一日反省多次，就是一次也很難?！墩撜Z》有這樣一句話，“吾日三省吾身”。古人尚且知道一日三省，身為單位核心力量的中層干部更需要天天留給自己一段精心思考、回顧的時間。美國前總統富蘭克林，每日睡覺前總會檢討今天預訂要做的事是否都已完成，并且思考明日要做的事。如果每位中層干部能主動反省，并堅持一日一省或多日一省，不但可以及時糾正自己的錯誤，還能將別人的錯誤當成自己的鏡子，少走彎路。

三、繼續提高中層干部的綜合工作能力

1.提高中層干部有效溝通的能力。中層干部是協調單位上下級之間關系的“橋梁”，因此，中層干部的溝通能力越強，與上下級溝通就越有效，就越好開展部門管理工作。第一，中層干部與上級領導的溝通是首要的。中層干部一般是部門負責人，與上級有效溝通可以幫助自己更好理解上級領導對本部門的工作思路，以便正確實施本部門的各項管理工作。中層干部與上級溝通一定要做到理解為上，積極、突出重點，才是最有效的溝通。積極與上級溝通，及時得到上級的幫助和支持以及解決問題的好辦法，使本部門的管理更暢通，工作效率更高，團隊更協調；因為每一位上級領導都不只領導一個部門，不能只關注自己的那個部門的事，所以溝通時一定要簡練、突出重點。這樣不僅能讓上級肯定你的能力和努力，還能得到上級更大的支持。如果一個中層干部能很好地與上級有效溝通，那么他將會獲得更多的工作機會與發展空間。

第二，中層干部與下級的溝通是穩步開展本部門管理工作的基礎。一個部門的各項工作，光靠中層干部孤掌難鳴，需要全體員工共同努力完成。這就要求，中層干部踏踏實實深入基層，用心與員工去溝通，了解他們的思想狀態，了解他們實際生活和工作中存在的困難，盡全力幫助解決，解決不了也要積極反應給上級組織，爭取最大支持。中層干部與員工建立良好的溝通可以為穩定職工隊伍打下堅實的基礎，可以激起員工自覺努力工作的熱情，從而創新出更好的工作團隊。

第三，中層干部絕不能忽視與同級的溝通。單位每個部門都有不同的職能和任務，但都是圍繞同一個目標來開展工作的，每個部門絕不是各自為戰，有許多工作是需要幾個或所有部門協作辦公才能完成。因此，單位應積極促進中層干部同級之間的思想交流、工作協作，共同進步。中層干部之間如果保持有效溝通，工作上絕不會互相拆臺，而是能及時相互彌補不足之處，較好應急突發緊急情況，降低工作失誤，出色完成上級交辦的重要任務。加強中層干部同級之間有效溝通時提高中層團隊整體素質的有效方法。

2.加強中層干部保證完成任務的能力。衡量中層干部的最重要的一條標準就是看是否保證完成任務。保證完成任務是一名中層干部最基本的職業素質。它也是一名中層干部綜合工作能力的最佳體現。因此，作為一名中層干部保證完成任務不是靠嘴說說，而是要在以下幾方面不斷努力才能完成自己的任務。第一，中層干部要有接受任務的信心和決心。作為中層干部應該學學軍人保證完成任務的精神，也許你會面臨很多困難，但一定要有完成任務的夢想和決心。

第二，中層干部要有完成任務的恒心。也許會有中層干部埋怨上級交給任務時條件不齊備，或因為條件苛刻想過放棄。但中層干部作為部門管理者，從上任第一天起，就應該從能做事的人轉為做成事的人了。完成任務不能只靠現有條件，大概走走過場，那只能讓上級認為你沒能力、不會干。而是要冷靜分析任務的具體情況和預期達到的效果，充分發揮自己的辦事能力，抓住完成任務的“關鍵點”，好好利用現有的條件，帶領自己的團隊想方設法創造條件，堅持到底圓滿完成任務。

第三，中層干部要具備較強的管理能力。新形勢下，無論哪位中層干部都愿意讓自己的工作輕松而高效，讓自己管理的部門秩序井然，實現規范化管理。而這些都要求中層干部必須具備較強的管理能力，不但懂管理還要會管理。

員工管理工作一直是人力資源管理工作中的難點，也是考驗中層干部管理能力的主要指標。而我們在管理工作中追求的最理想的工作狀態就是將自覺工作變成員工們可以遵循的制度，從而大大減少工作中的差錯率?？梢嬲龑崿F這一理想狀態，中層干部必須先從自身找原因，從我做起，帶頭改掉遇到問題就習慣性推諉、想方設法躲避的安于現狀心理。以自己的實際行動感動員工、激勵員工的工作熱情、帶動員工自動自發地積極工作，形成一種好的工作作風，樹立中層干部在員工中的良好形象。

中層干部要做解決問題的“高手”。作為一位中層管理者，遇到問題是工作常態，一切事物都在不斷解決問題的過程中發展的。解決問題就是推進工作；解決問題，就是創造效益［1］141。既然問題是工作常態，那中層干部就要善于從日常工作中發現問題，越早發現越好解決。因為大問題往往是由一些小問題積累而成，再小的問題也會像蘋果上的蟲眼一樣不解決就永遠存在，而且越爛越大。因此，問題一旦出現，絕不能只會跟上級匯報，沒自己的事。應該好好分析一下問題，找找問題根源，結合實際工作拿出一個或幾個切實可行的解決方法，去解決問題。中層干部只有盡全力解決問題，才有可能將工作中的困難阻力變為助力，不斷提高自己的工作能力。所以，中層干部身為部門負責人，時刻都在和工作中的問題打交道，面對各種問題你無處可避，必須讓自己稱為解決問題的“高手”，有力保障本部門各項工作暢通，順利完成任務。

3.加強中層干部打造高績效團隊的能力。新形勢下，一個部門能否出色完成任務，只靠一名優秀的中層干部遠遠不夠，還要有一支高效、能打贏仗的團隊。因此，隨著競爭的日益激烈，任何一個部門都更加強調發揮團隊精神。而能否打造高績效的團隊，對于中層干部來說，也就顯得格外重要。

每一位中層干部的身后都有一支工作團隊，團隊每接受一項任務就如同打一場球賽，球隊打贏比賽的實力來自于每位球員。也就是說，團隊的高效從每位員工的高效而來，人人高效的團隊才是高績效團隊。打造高績效團隊的關鍵之一，中層干部一定要清楚每位員工的特點，因材施管，激發每位員工的最大潛力，使之最有效率的工作，同時提升整個團隊的戰斗力，贏得員工的尊重。之二，中層干部要充分發揮員工之間互相幫助的精神，使員工明白因“合”而生“力”的道理，員工們共同進步是打造高效團隊事半功倍的有效方法。就像平常我們熟悉的“木桶理論”那樣，木桶的盛水量取決于最短的那根木條。團隊里任何一名員工掉隊都會影響整個團隊的實力。所以，形成共同進步的良好工作風氣，非常有利于提高團隊凝聚力。之三，中層干部作為團隊負責人，有一項基本標準就是，必須完成從承擔自己到承擔他人的轉換。帶隊伍時，中層干部首先是一個堅定、勇敢的承擔者，不僅僅承擔自己遇到的問題，還要承擔身后的團隊和團隊每一個成員遇到的困難，替他們排憂解難，讓他們心情舒暢地工作。

四、培育良好的發展環境，更好發揮中層干部的重要作用

任何單位和它的每個部門就像樹枝和樹干的關系，相互依存，同樣中層干部的健康成長也離不開單位這個母體，只有依靠單位這個堅實的后盾，通過自己的努力，才能最大限度發掘自身的潛力，從而使自己的職業發展和職業能力得到提升。

因此，要想更好發揮中層干部在管理工作中至關重要的作用，保證中層干部職業長青，如果只依靠中層干部自身努力和力量，是達不到最佳效果的，還需要單位創造一個有利于中層干部健康成長的良好發展環境，并積極探索一些行之有效的，能幫助中層干部不斷提高思想政治素質和工作能力的策略和辦法。首先，有必要根據中層干部實際工作需求，定期組織中層干部進行一些形式創新、內容豐富的相關培訓學習。不僅更好地消除部分單位使用干部“重使用、輕培養”的不良現象，還能有效調動中層干部主動學習的積極性，通過新知識、新信息持續“充電”，從而加快中層干部成長，提高中層干部的整體素質。其次，要根據個人的素質和特長，有針對性的對中層干部在適合范圍內實行輪崗。這樣不僅能有效地消除職業倦怠，激發工作激情，還能夠有效地發掘中層干部的管理天賦和潛力。并通過不同方面的鍛煉，培養復合型人才，將中層干部培養成全面的管理人才、業務多面手，成功地打造出一支高素質中層隊伍，更好地推進單位和諧發展，增強未來的競爭力。

［1］吳甘霖，鄧小蘭.做最好的中層［M］.北京：北京大學出版社，2007.