位置決定心態運營商對待OTT差異化思路漸顯

本刊記者 | 舒文瓊

“OTT的興起已成大勢所趨，不能簡單地認為誰的利益受到了侵犯，各方需要認清形勢，做好自己的事情?！痹诮照匍_的一次會議上，一位行業專家如此表示似乎若有所指。

OTT并不是一個新鮮話題，早在10多年前運營商就遭遇到了VoIP——其影響與現在的OTT類似，至今運營商仍未找到應對VoIP的良策，而新的問題又已出現。

挑戰依舊存在，主管部門的態度卻悄然轉變，相比于對VoIP的嚴格管制，工信部對于OTT則包容許多——在關于微信是否需要收費的論戰中，工信部表態“交給市場解決”。而在與OTT競合的探索中，三大運營商目前走出了不同的道路。

移動：審慎思考

觀察三大運營商近日的要點新聞，可以發現他們的重點各有不同：中國移動啟動TD-LTE擴大規模試驗網招標，廣東聯通推微信沃卡，電信展開了第三次寬帶大提速。分析人士認為，之所以在對待OTT方面態度和反應速度各不相同，是因為運營商市場狀況各有差異。

一位移動內部人士告訴記者，中國移動之所以將主要精力放在4G建設上，是因為4G是擺脫其在3G上的被動局面、增強市場優勢的根本所在?！半m然中國移動3G用戶增長絕對量居于三大運營商首位，但是其中很多是使用2G網絡的‘虛用戶’，并非真正的3G用戶；而在今年6月份，聯通3G用戶突破1億戶，其3G用戶占移動用戶的比例達到38.2%，超過移動的18.2%，更是讓移動沒有招架之力。中國移動惟有快速上馬4G才能從根本上解決問題?！痹谠撊耸靠磥?，中國移動的當務之急是擺脫3G的被動競爭局面，并非應付OTT。

即便如此，一個本質性的問題無法回避——中國移動尚未找到與OTT合作的恰當方式?！爸袊撏ㄅc微信的合作是一把雙刃劍：10元獲得300M微信定向流量，雖然增加了用戶，但是利益會受損?！盚CR（慧聰研究公司）研究總監張本厚認為，中國移動用戶基數大，利潤豐厚，可選擇業務多，盡管OTT影響非常大，然而中國移動需要保持利潤和競爭力，沒有必要依靠雙刃劍的做法。

不過，擁有足夠談判資本的OTT在合作方面也有選擇權，如果條件不夠優厚，OTT就不愿意與運營商合作。數字顯示，截至今年6月微信注冊用戶突破了4億戶，這一數字已超過電信和聯通的移動用戶總數；此外，微信還積極拓展海外市場，支持18種語言和140個國家用戶注冊，國際用戶已達7000萬?！安阶犹笞约豪媸軗p，步子太小OTT合作意愿低，因此中國移動還在探索中?！鼻笆鲆苿尤耸糠Q，由于合作模式不確定，中國移動目前仍主要采取扶持合作伙伴的方式來做OTT應用。

內部消息顯示，中國移動對待OTT的態度有望在近日明確?！爸袊苿拥囊苿踊ヂ摼W子公司正在籌備中，現在基本架構已確定，權責已劃分明確，相應的負責人也已確定，待老總人選確定，互聯網子公司就可以正式運行。掛牌運行后，與OTT合作的事宜將會歸口互聯網子公司負責?！毕⑷耸糠Q。

聯通：激進果斷

與中國移動的謹慎行事相比，聯通推出微信沃卡的做法則顯得激進而果斷。這種態度與微信沃卡背后主導者——廣東聯通互聯網營銷服務事業部總經理李韓的行事作風不無關系?！懊粲谛卸G于言，善于創新，是一個典型的實干派?！币晃粊碜詮V東的運營商人士告訴記者，具有創新精神的李韓此前推出的很多業務創新措施，給廣東移動帶來了不小的壓力。這一次，更是在整個行業引起了轟動。

在中國移動快馬加鞭建設4G的時候，廣東聯通與微信展開合作，張本厚認為，其用意主要是抓住中國移動4G商用前的時間窗口。他表示，4G牌照一旦發放，中國移動將憑借TD-LTE大幅改善現有網絡設施，極大地增強市場競爭力，屆時中國聯通WCDMA制式的優勢就會削弱，為此中國聯通必須抓緊時間窗口快速擴展用戶群，其推出微信沃卡的目的就是將WCDMA的優勢發揮到極致，以爭取到更多新用戶?！笆治兆銐虻挠脩?，中國聯通就擁有了未來與中國移動競爭的資本?！睆埍竞裾J為。

業內人士分析，對于微信沃卡這把雙刃劍的另外一面，中國聯通也有足夠的認識。不過為了微信背后的OTT用戶，聯通愿意接受這種比較初級的合作方式，待成功圈地之后，聯通一定會打造新的合作方式。

此外，在8月份這樣一個特殊時期推出微信沃卡，分析人士認為，中國聯通的另一層用意是搶占校園市場——微信的用戶以年輕群體居多，而現有的微信用戶又以中國移動的用戶居多，與微信合作能夠達到從中國移動挖轉用戶的效果。

電信：等待觀望

相對于中國移動的審慎和中國聯通的激進，中國電信的態度則較為中庸，采取的是跟隨型策略?！爸袊娦鸥S市場風向，不會在第一時間主動選擇。例如，中國電信推出的手機多是雙卡雙待制式，其目的就是與他人共存，從這一點可以看出中國電信的策略不是獨占市場，而是期望在已有的盤子里擴展蛋糕，所以其策略不會太激進?！睆埍竞裾J為。

事實上，中國電信也在研究OTT，不過對于微信沃卡這種方式，中國電信并不能從中得到太大利益而無法采取?！爸袊撏ㄅc微信合作可以挖轉中國移動的用戶，這主要基于中國聯通的WCDMA網絡能夠向下兼容中國移動的GSM網絡；中國電信的C網制式則與GSM不兼容，用戶如果轉網就需要辦理雙卡雙待，轉網難度大，用戶意愿降低，給中國電信帶來的實際意義不大?！睆V東移動陳亮分析。

三大運營商對于OTT的態度，與其對iPhone的引入態度有一定相似之處：移動以我為主；聯通主動合作；電信隨大流，主動性不強。

中國聯通與iPhone合作為其贏得了大量用戶，那么與OTT合作是否會產生同樣的市場效果？對此張本厚認為，中國聯通首先與微信合作，其影響無法與iPhone相提并論。首先，目前中國聯通只在廣東針對部分用戶與微信展開了合作；其次，微信5.0的新增內容缺乏特別誘人之處。而隨著TD-LTE牌照的發放，中國移動在3G上的劣勢會得到彌補，為其更好地開展數據業務打下基礎。

合作不可避免

雖然三大運營商目前對于OTT的態度各不相同，但是比較統一的觀點是運營商與OTT合作將成為共同趨勢。

如前所述，以微信為代表的OTT公司用戶急劇擴張——擁有4億用戶，加上互聯網公司的創新精神，微信很容易將業務做成功，近來風行微信圈的“打飛機”就是一個很好的例證。

“打飛機”這種不能產生明顯盈利的業務雖然不會對運營商構成沖擊，但是如果將QQ號作為用戶身份識別號，就與擁有手機號碼資源的運營商站在了對立面。例如，微信5.0包含支付功能，相對于運營商推出的需要換卡、換手機的移動支付而言，已然構成了威脅。

運營商能否做自己的OTT應用？中國電信廣州研究院宋杰介紹，從國外經驗來看，由GSMA聯合運營商推出的富通信套件Joyn是其對抗OTT的措施之一，該業務在韓國發展情況較好，在歐洲并不理想，并且始終代替不了社交應用。

國外運營商也有通過收購方式做成社交應用的，如SK電訊收購賽我網，西班牙電信收購社交網站Tuenti。但是在我國運營商的任何收購舉措都將面臨政策上的限制，因此收購并不可行。綜上所述，運營商與OTT公司合作已成必然趨勢。

張本厚認為，從業務角度來看，運營商也必須依賴OTT來發展創新。因為在過去的功能機時代，業務創新可以由運營商自主完成，但是在未來的智能手機時代，業務創新的種類、速度都大大超越之前的功能機時代，在此方面對市場需求把握準確又反應迅速的OTT公司存在優勢。而隨著移動互聯網業務的發展，通信行業價值鏈已從以運營商為中心轉向了以用戶為中心，運營商不能再固守以我為主的觀念，而是要擁抱市場，滿足用戶需求。

如果合作，是否會讓運營商加速淪落為管道提供商？對此，博客中國創始人方興東認為，OTT是承載在運營商網絡上的一種互聯網業務，運營商不應將其放在對立面來防御。運營商和OTT公司的機制和體制不同，面對互聯網業務，運營商思考自己的價值和位置，將核心主業放在基礎網絡建設上；互聯網公司則需要以用戶為中心，為用戶創造新的價值。

“運營商如果繼續做管道，那么現在的利潤會受到影響，但是運營商別無選擇，否則會被OTT繞開，360推出的隨身Wi-Fi就是一個例子。與其糾結，不如做好通道。而如果通道在所難免，那么誰能做更好的通道，誰就能獲取優勢?！狈脚d東表示。

擁抱數據業務

“不要讓一方受損，否則玩不下去?！痹谡劶芭cOTT合作時一位運營商的此番表示，代表了三家運營商的心聲。眾所周知，OTT業務占用大量的信令和帶寬資源，令運營商的網絡不堪重負。而用戶在OTT出現問題時，習慣性地將原因歸咎到運營商，也令其承受了壓力。

對此問題，中國電信廣州研究院宋杰認為，雖然OTT占用了大量的運營商網絡資源，但是畢竟給運營商帶來了流量和收入，因此對于啞管道和低值化需要一分為二地看待。運營商可以通過精細化測算確保盈利水平，不至于做虧本買賣。在此方面，運營商已經擁有一定經驗，目前運營商推出的各種話費套餐，都是基于用戶分布和消費情況而具體設計的，做到了成本收入的平衡。

對于OTT占用信令資源的情況，分析人士認為，OTT公司需要與運營商達成負載協商，降低心跳頻率和占用，否則合作就不可能長久存在。所幸的是，目前OTT公司已經意識到了這一問題的嚴重性，開始研究降低信令資源占用的措施。例如，微信減少了一些不必要的功能，并將查看用戶是否在線的時間延長。而隨著未來4G部署帶來網絡能力的提升，OTT占用資源問題突出的狀況也有望得到緩解。

在張本厚看來，即使合作時代到來，運營商仍舊擁有一定的話語權。因為OTT業務平臺和網絡資源由運營商提供，OTT公司無論大小都依賴運營商的資源生存，有了這一地位，運營商就可以堅持自己的底線，對OTT公司可以依據情況采取合作或者限制的措施。這和目前淘寶的做法類似——如果影響到天貓官方商城，淘寶就會對店家進行限制。

當然，流量經營和限制OTT只是一個方面，長久來看，運營商還需要進行業務轉型。例如，OTT現在侵蝕語音和短信等運營商的傳統業務，換來一定程度的數據業務的增長，那么未來運營商可以轉型，將業務中心轉移至數據業務，以避免不利趨勢?！凹热悔厔轃o法逆轉，那么不如積極擁抱新的方向?！睆埍竞癖硎?。