不同信息職業對圖情檔專業人才需求的調查分析*

肖希明 李 碩 田 蓉

（武漢大學信息管理學院 湖北武漢 430072）

隨著信息技術的迅速發展并向社會生產生活各領域的廣泛滲透，泛在信息環境正在形成，各種以信息的生產、搜集、分析、加工和傳播為活動內容的職業紛紛出現，社會對信息管理人才形成了強大的需求。傳統的圖書館、學、情報學、檔案學教育主要為圖書情報檔案機構培養人才的模式面臨著嚴峻挑戰，面向寬廣的信息職業培養人才，成為近年來圖情檔專業教育改革的重要方向。

社會各領域的信息部門究竟需要什么樣的信息管理人才？今天的圖情檔教育怎樣才能培養出適應不同信息職業需要的人才？這是當今圖情檔教育改革必須弄清楚的問題。2013年，筆者曾對我國圖情檔專業畢業生的就業情況進行調查，試圖從畢業生的就業領域分布、畢業生職業競爭力等方面獲取不同信息職業的人才需求信息。本文則將對近年來各種不同的信息行業的人才招聘信息進行分析，從中探尋社會對信息人才的需求特點，以期促進圖情檔人才培養目標與信息職業人才需求的對接。

1 研究方法與數據獲取

本文采用了問卷調查法、網絡調查法、內容分析法三種研究方法。通過向大型企事業單位的信息主管或人力資源部發放“不同信息職業對圖情檔人才需求”的調查問卷，篩選后獲得有效問卷18份。網絡調查法以與信息職業有關的招聘啟事為調查對象，檢索時間為2013年7月，通過登錄智聯招聘、全國大學生就業一站式服務平臺兩個綜合性招聘網站，以“圖書館學”、“檔案學”、“情報學”、“圖書情報學”、“信息管理與信息系統”、“信息資源管理”和“信息管理”為關鍵詞，檢索出全國范圍內針對圖情檔專業人才的招聘啟事274份。運用內容分析法對問卷調查和招聘啟事中用人單位的類型、崗位設置、對人才學科背景與學歷要求等信息進行定量與定性分析，采用詞頻統計的方法了解信息職業具體的崗位職責與崗位能力要求。

2 調查結果分析

2.1 招聘單位類型分析

社會信息化意味著社會各行各業對信息人才的需求更為旺盛。對圖情檔專業畢業生招聘單位類型進行統計分析，有利于了解不同類型的信息行業對圖情檔人才的需求度。

筆者將回收的18份調查問卷中的用人單位信息與綜合性的招聘網站中收集的274條招聘單位信息進行匯總，并將292個招聘單位劃分為四個類別：①圖書情報檔案機構；②行政機關與事業單位；③信息產業類機構，包括信息咨詢業、軟件開發、通訊、互聯網行業等；④其它公司企業。分類統計結果為：圖書情報與檔案類機構10個，其中9個為高校圖書館，1個為科研院所圖書館；除圖情檔機構以外的行政與事業單位11個；信息產業類機構與其它公司占較大比例，分別為141個和130個?？梢钥闯鲈谒姓衅竼挝恢?，圖情檔機構與行政事業單位僅占3.4%和3.8%，而信息產業類機構和其他公司則占到了48.3%和44.5%，而企業在所有用人單位中所占比例超過了90%。這固然與企業相較于圖情檔機構、行政事業單位更熱衷于在綜合性招聘網站中發布招聘信息有關，但不可否認的是，信息類機構及其它類型企業的信息部門對圖情檔專業人才有較大需求。圖情檔機構與行政事業單位在所有招聘單位中所占比例均不足4%，當然還不能僅憑這一數據推斷這些單位對圖情檔專業畢業生的需求度較小，原因還在于這些用人單位相比企業而言常常通過統一的人事考試，而非發布招聘啟事的方式招募人才。

筆者曾在2013年4月對圖情檔畢業生就業領域進行調查，發現圖情檔本科畢業生在信息產業類機構及各類公司的信息部門就業的人數要遠遠超過在圖情檔機構及行政單位的就業人數，與上述調查結果吻合。這說明信息產業類機構和各類公司企業的信息部門已成為圖情檔專業畢業生就業的主要去向。

2.2 招聘單位崗位設置分析

信息職業根據工作內容的不同可劃分為不同的信息工作崗位。圖情檔機構、行政與事業單位、企業等往往根據本單位的信息工作崗位來招募信息人才。筆者通過網絡調查獲得274條招聘啟事，每條招聘啟事對應一個工作崗位，回復了調查問卷的18家大型企事業單位，每個用人單位設置了多個信息工作崗位，匯總兩方面數據共獲得信息工作崗位326個。根據信息工作崗位的工作內容，將326個工作崗位劃分為11個類別，包括首席信息官/信息中心主任（10個）、信息分析師（27個）、信息咨詢師（7個）、信息技術/信息安全人員（33個）、信息戰略研究員（6個）、信息系統/軟件開發人員（38個）、信息處理人員（4個）、檔案管理（49個）、信息搜集員/市場調研專員（28個）、知識產權專員（4個）、知識管理工程師（5個）、產品經理/項目經理（31個）、文秘/行政人員（6個）、其它（22個）?？梢钥闯?，共有60家用人單位設置了信息處理人員的工作崗位，主要工作內容是對信息進行整理、分類、標引、更新，以及單位網站、數據庫的建設。其次是檔案管理崗，有49家企事業單位需要檔案管理人才，從事紙質檔案與電子檔案的管理、傳遞、審核工作，主要針對檔案學、圖書館學畢業生。信息系統/軟件開發與管理、信息技術/信息安全崗位也較多，工作內容涉及企事業單位系統的設計、開發與管理，計算機與網絡維護，信息通訊產品的服務等方面，信息管理與信息系統專業畢業生在這些方面具有明顯優勢。企業在洞察市場需求與產品推廣時需要依靠產品/項目經理、信息分析師、信息搜集員/市場調研與分析等信息崗位，圖情檔專業畢業生在信息查找與分析中的專業素養非常適合企業對這類信息人才的需求。另外，有5家用人單位設置了首席信息官/信息中心主任，6家用人單位設置了信息戰略研究員的崗位。這些職位對于以信息管理為主攻方向的圖情檔專業畢業生來說，無疑具有相當的吸引力。隨著知識管理熱潮的興起，用人單位對知識管理工程師這一崗位的人才需求也正在逐漸增加。而近年來圖情檔專業普遍增設的知識管理類課程，很好地適應了用人單位這一需求。

2.3 招聘單位工作崗位職責分析

信息職業以不同類型的信息活動為工作對象，對信息職業招聘單位工作崗位職責分析有助于了解信息職業的主要工作內容，為圖情檔專業學生專業知識與能力的培養提供參考。筆者對招聘啟事中崗位職責一欄的內容進行詞頻統計，選擇其中與信息工作崗位職責相關并且詞頻較高的關鍵詞，將關鍵詞按照工作內容類別進行分類（見表 1）。

從詞頻統計結果可看出，在不同信息職業工作內容中涉及最多的是信息加工、處理類工作，如對企事業單位內部文獻信息資源的管理、維護、分類、標引。大型企事業單位人事、財務、行政、業務檔案的管理是一項重要的基礎性工作，因此對檔案的合理保管與使用也是信息工作的重要組成部分。信息“分析”的詞頻為179次，信息“收集”、“搜集”、“調研”的詞頻為148次，由此可知對用戶需求、行業內部信息、客戶情報、對手情報的廣泛收集與分析是企業提高競爭力所必不可少的一項信息工作。信息服務工作，如對信息資源進行開發、傳遞、提供咨詢服務，以及與信息技術密切相關的工作，如信息系統開發、計算機技術、信息安全工作，出現的詞頻分別為168次和130次，可見信息服務工作與信息技術工作在所有信息工作崗位中占一定比例。而“戰略”、“決策”的詞頻相對較低，說明用人單位目前對信息戰略決策這一較高難度的信息工作的需求相對較低。

表1 信息工作崗位職責詞頻統計表

2.4 招聘單位對崗位能力要求分析

2.4.1 學歷與學科背景要求

信息職業屬知識和技術密集型的新興行業，對從業者的學歷有較高的要求。本次調查在選取樣本的時候用“本科/學士及同等學力”或“碩士/研究生及同等學力”對招聘單位在圖情檔專業人才學歷方面的要求進行了限定，在274家招聘單位中要求最低學歷為本科的有245家，其中部分招聘信息明確要求本科以上學歷，但是優先考慮碩士生；最低學歷為碩士的有29家，且多為高校、研究所等科研機構。

招聘單位對圖情檔類人才專業背景的要求有圖書館學、檔案學、情報學、圖書情報、信息管理與信息系統、信息資源管理和信息管理（招聘單位對不同專業的人才需求的詞頻統計見表2）。

在招聘信息中，圖情檔類專業通常與計算機、電子信息工程、工商管理、統計學等專業相互替代或補充，招聘單位優先考慮同時具有以上學科背景的圖情檔專業人才。其中，信息管理、情報學、信息管理與信息系統相關專業更傾向于理工科背景。另外，還有部分招聘單位要求了解公司主營產業相關學科的基本知識和概念，如生物、醫藥、金融、動力機械等。

2.4.2 基本能力要求

表2 信息職業對圖情檔人才專業背景要求詞頻統計

基本職業能力是求職者在職業活動中不可缺少的能力，一般包括學習能力、文字和語言運用能力、團隊協作能力、對環境的適應能力以及遇到挫折時良好的心理承受能力等。在信息職業中，想要勝任相應工作首先必須具備基本的職業能力，本次調查中的大部分招聘單位都對圖情檔專業人才的基本能力做出了要求，筆者對招聘信息中關于基本能力的描述出現頻次較多的詞進行了的詞頻統計（見表3）。

表3 信息職業對圖情檔人才基本能力要求詞頻統計

從統計結果可以看出，超過一半的招聘單位都對圖情檔專業人才的溝通協調能力提出了要求，在信息職業中，無論是傳統的圖書館、情報檔案機構，還是新興的信息咨詢、軟件開發、互聯網行業，都需要與上下級同事、合作機構、服務客戶進行溝通交流，從而調動各方面的工作積極性。

其次，信息職業較為看重的是團隊協作能力，這是因為信息工作己經滲透到各種類型的組織以及組織內部的各個環節中，成為組織正常運作和發展不可或缺的工作，信息職位不僅要求內部工作人員團結合作，還要與其他部門和崗位相互配合，協調工作，才能充分發揮其作用和價值。

文字撰寫能力也是信息人才需要具備的基本能力，包括較強的文字功底，方案編寫整合，文案、專利、分析報告的撰寫等。

學習能力是其他能力的基礎，新的信息環境下，信息職業從業者要學會觀察和參與新的體驗、把新知識融入已有的知識中，從而改變已有知識結構，形成新思想、新理論、新方法，適應社會不斷發展的需要。

信息行業屬壓力較大的行業，信息崗位一般要承受較大的工作壓力，這就要求信息崗位從業人員有較強的心理素質，面對壓力有樂觀的態度和良好的心理適應能力，善于調節，以積極向上的精神面貌從事職業活動，具備較強的抗壓能力。

一部分信息崗位還對圖情檔專業人才的邏輯推理、分析判斷能力、組織能力、獨立分析解決問題的能力提出了要求，還有部分信息服務崗位比較重視從業者的主動服務的意識。此外，大部分招聘單位都認為踏實認真的工作態度、良好的道德品質和職業操守對信息職業有重要的意義。

2.4.3 專業技能要求

專業技能是圖情檔專業人才區別于其他求職者的優勢，是圖情檔專業畢業生在信息領域的核心競爭力。本次調查的274家招聘單位中有198家都對信息人才的專業技能提出了明確的要求，筆者對招聘信息中有關專業技能的描述進行了詞頻統計并分類（見表4）。

表4 信息職業對圖情檔人才專業技能要求詞頻統計

根據統計結果，將近2/3（以198條招聘信息為基數）的招聘單位都對應聘者的信息技術提出了要求，這說明對圖情檔專業畢業生來說，信息技術是大部分招聘單位最看重的專業能力。新的信息環境下，信息技術能力對于信息職業人才而言是不可或缺的職業技能。除了熟練使用統計軟件，數據庫分析管理工具的基本要求外，本次調查中的招聘單位還針對信息管理與信息系統和信息管理專業的求職者提出了更高的要求，如數據庫技術、ASP.NET、JavaScript編程，不同環境下軟件開發與管理以及計算機、網絡的安全維護等。

1/3（以198條招聘信息為基數）的招聘單位重點強調了圖情檔專業人才的信息分析能力。信息人才應具備信息分析與預測的能力，利用常用數學模型、定量分析方法或情報學方法，能夠把情報工作與企業戰略、企業流程相結合，根據外部環境的動態發展，運用專業的技術手段對信息或數據進行定量或定性的分析處理，整合提出具有前瞻性的意見和建設性方案策略。

信息是各類信息職業工作的對象，所以信息搜集能力是圖情檔專業人才必須具備的專業技能，主要包括敏銳的觀察能力，前瞻的信息意識，能夠隨時隨地發現信息、并能夠通過一定的途徑獲取信息，有嫻熟的信息檢索能力。

信息管理包括檔案管理、圖書/期刊管理、項目管理和其他信息資源的管理。檔案管理要求求職者熟悉檔案工作基礎知識、檔案管理方法，熟悉有關檔案工作的法律法規、技術標準、管理制度，熟練的操作和掌握檔案管理信息系統和檔案專用軟件，實現文書檔案、科技檔案、財務檔案、實物檔案、聲像檔案、電子檔案及企業檔案網絡化；圖書管理要求掌握圖書管理知識和圖書館的工作方法和技能，能熟練運用計算機進行圖書館數字化建設和管理；項目管理則要求求職者熟悉項目管理的各個模塊，掌握項目實施管理程序及知識。

信息分類和整理是圖情檔專業人才傳統的專業技能。然而在198條招聘信息中，只有13條對此提出要求，佐證了社會對傳統的圖情檔專業技能的需求在減弱。對圖情檔學科理論的要求在招聘中也占很低的比例，這當然不能證明理論的無用，但也說明招聘單位更看重人才的實用技能。

2.4.4 其它要求

（1）計算機。信息職業是與計算機技術與網絡技術密切相關的職業，招聘單位對信息人才計算機能力最基本的要求是能熟練使用Word、PowerPoint、Excel等office辦公軟件，會操作SPSS，SAS等統計軟件，熟練使用數據庫（Oracle/SQL/FOX/ACCESS）管理、分析、設計工具。其中，部分技術性較強的信息崗位如技術主管、技術支持工程師、數據分析研究員、信息安全工程師等根據其崗位職責和工作內容對從業者的計算機能力提出了專業性要求，包括精通ASP.NET、JavaScript編程，熟悉SQLserver編程軟件設計及分析，熟悉服務器端口的相關知識以及電腦軟硬件、服務器安全維護，熟練使用UNIX下的C、C++開發及UNIX下的各種開發工具，具備良好的代碼編程習慣及較強的文檔編寫能力等。

（2）外語。本次調查的招聘單位對圖情檔專業人才的英語水平要求一般為本科四級，碩士六級，具備英文文獻查詢、閱讀、整理的能力，英語口語流利，能熟練使用英語進行日常溝通交流。其中，部分外資企業對員工英語水平的要求更為嚴格，要求英語等級六級以上，能熟練使用英語進行工作交流，英語能夠成為工作語言。此外，還有部分招聘單位優先考慮具有其他外語能力（韓語、日語、法語等）的求職者。

（3）工作經歷。工作經歷也是招聘單位選拔招聘人員的主要參考要素之一。在274家招聘單位中，超過2/3的單位都要求求職者有一定的工作經歷（要求1～3年工作經驗的占38%，3～5年工作經驗的占24%，5年以上工作經驗的占9%），并根據不同崗位的工作內容提出具體經歷要求，包括信息管理或圖書檔案管理相關經歷、項目管理或網站運營經歷、咨詢或研究機構工作經歷、軟件開發經驗、信息化建設與管理經驗、信息系統相關項目實施經驗等。另外，在招聘信息中，碩士學歷的工作經歷要求與本科學歷相比較為寬松。

3 從社會對信息人才的需求看圖情檔專業教育的變革

3.1 圖情檔專業教育要面向更寬廣的信息職業

隨著信息化進程的加快，社會對信息人才的需求越來越迫切，并向圖書情報檔案機構以外的各類企業、金融、商業、電子商務和電子政務，以及咨詢、通訊、互聯網等眾多領域擴展。國內的圖書情報教育應該以社會對信息人才的需求為導向，適時調整人才培養目標，突破只為圖情檔行業培養人才的局限，面向更為寬廣的信息職業，培養在企業、銀行、商務機構、網絡公司、信息安全等領域的新型信息服務人才。尤其是對圖情檔專業本科畢業生來說，非圖書情報機構的信息職業已成為其主要就業方向，因此圖情檔本科教育更要面向寬廣的信息職業，淡化專業色彩?？山梃b國內一些高校實行按大類招生，一年或兩年以后細分專業的培養模式，本科階段多開設不同信息職業通用的課程，寬口徑培養信息管理人才。

3.2 圖情檔專業教育要重視學科的交叉和融合

在新的信息環境下，科學自身的發展呈現出學科交叉不斷加深和擴展的特點，圖書館學與情報學也在向與其他學科交叉與融合的方向發展。在職業領域，面向寬廣的信息職業也要求圖情檔教育要加強與其他學科的交叉融合。本世紀初，美國7所著名的圖書館學情報學（LIS）教育機構為了應對新的信息環境給LIS教育帶來的挑戰，發起了以整合所有與“信息”有關的學科教育為目的的“信息學院運動”(Information Schools Movement，iSchools)。iSchools的顯著特征，就是跨學科（interdisciplinary）。為了使學生適應未來多變的、復合的職場環境，圖情檔專業教育應該通過跨專業課程設置、跨專業課程選修、雙學位等方式鼓勵學生將圖情檔專業知識與理工、文史、社科、經管等學科的知識相融合，注重培養學生的綜合素質，幫助學生建立多學科的知識背景，構建復合型知識結構，提高就業競爭力。當然，這一學科融合必須建立在保持圖情檔專業特色的基礎上，使圖情檔專業在不斷變化的信息環境中既保持專業優勢而又與時俱進，不斷增強對社會的適應性，培養具備綜合性知識結構和圖書情報學科特色的復合型信息專業人才。

3.3 圖情檔專業教育的課程設置要重視信息技術的應用

為了有針對性地培養學生的職業能力，提高學生在未來工作中的適應力和競爭力，國內的圖書情報教育應該面向信息職業與崗位的技能需要，及時進行教學結構的調整和課程內容的更新。從本次調查結果可以看出，信息技術是信息職業最為重視的能力。圖情檔專業畢業生所從事的工作中大都對信息技術有較高的要求，能夠運用先進的計算機技術、信息系統、數據庫技術對信息進行收集、整理、管理、利用的信息人才會更容易得到就業單位的青睞。因此，信息技術應該成為圖情檔教育不斷強化的領域。要在鞏固信息收集、組織、檢索、服務等本學科核心課程基礎地位的同時，增加信息技術課程的設置，如高級自然語言處理與信息檢索、數據庫應用程序設計、Java程序設計、統計與數據分析導論等諸多信息工作領域專職人員需要掌握的技能課程，改變目前圖書情報教育中存在的“重理論、輕技術”現象，實現學科的均衡健康發展。當然，這種重視不是單純地盲目跟風各種新興技術，而是更重視將先進技術融入圖書情報學的發展中，同時積極引導學生將計算機和信息系統運用到經濟、社會等各個領域中，培養出既有扎實的理論基礎，又掌握先進信息技術的實用型人才。

3.4 圖書情報專業教育要強化實踐能力的培養

在本次調查的招聘單位中，無論是傳統的圖書情報機構，還是新興的互聯網、軟件等信息行業，或是其他類型的公司企業，都更加傾向于具有相關行業或領域工作經歷的求職者，甚至有些單位還可以根據應聘者的工作經歷放寬對其學歷的要求。在招聘單位看來，在相關領域具有一定工作經歷或實踐經驗的求職者對該崗位的工作內容和工作流程較為熟悉，并掌握了相應的工作方法，能夠更快適應該領域的工作。招聘單位對求職者的工作經歷的重視說明信息職業對信息人才的實踐能力有較高的要求。在這一形勢下，圖情檔教育應該以職業需求為依據，注重實踐能力的培養。在課程設置上，重視實習實踐課程，增加圖情檔專業技術類、方法類的核心課程課堂實驗的比重，如數據庫應用設計、Web站點設計以及信息檢索系統的分析、設計、運行等，培養學生在實際工作中的操作能力；在培養方式上，改變單一的培養模式，通過完善畢業實習制度、改變課程考核途徑、聯合培養等多種方式，使學生能夠真正參與到圖書情報檔案領域的相關工作中，了解圖情檔領域的工作方法，提高實際操作能力，從而能夠較快適應不同信息崗位的工作，更好地滿足信息職業的需求。

［1］肖希明,李金芮.iSchools 人才培養模式研究［J］.圖書情報工作,2012,56(23):6-10,23.

［2］司莉,劉劍楠,張揚生.iSchool課程設置的調查分析及其對我國圖書館學課程改革的啟示［J］.圖書館學研究,2011,(11):21-26.

［3］周慶山,黃國彬.美國圖書館與信息科學學院信息科學專業本科課程設置的典型分析與啟示［J］.圖書情報工作,2009,53(5):15-18.

［4］楊秀丹,張坤鵬,趙延杰.美國情報學碩士課程設置研究與啟示——以密歇根大學為例［J］.情報理論與實踐,2010,33(10):124-128.

［5］肖希明,李金芮.iSchool科學研究的特征及啟示［J］.圖書情報知識,2012,(6):4-9.