5萬元卡地亞手表頻頻停擺商家兩年未查出任何原因
價值5萬多元的世界名表,戴在手上是什么感覺?尊貴、品味還是奢侈?對于沈陽的許女士(化名)來說,這些感覺都沒有,有的只是鬧心。因為,她買的卡地亞手表,經常停擺,兩年多都沒修好。
消費者許女士于2011年7月在卡地亞專柜購買了一款卡地亞TankFrancaise腕表,總價5.2萬元??稍谂宕靼肽旰?,該表卻突然停擺。許女士很郁悶,于是找到商家。服務人員表示,是由于電池翹起導致??删S修后不到半年,這塊表又出現停擺的現象,而商家給出的答復仍然是電池問題。
許女士告訴筆者,2年多的時間里,這塊表多次出現停擺,商家卻一再聲稱是電池的問題,而非手表本身的問題。其間,她在商家的建議下更換了電池,花費3100元做了手表保養服務,甚至送到卡地亞北京維修中心進行檢測,可問題依舊沒有得到解決。
5月13日,筆者跟隨許女士來到了位于沈陽市府恒隆廣場的卡地亞專柜。一名銷售人員表示:表跟車是一樣的,都需要定期做保養。
許女士對這種說法頗為不滿:“保養要在產品能夠正常使用的前提下,我的表現在根本無法正常使用,明顯存在質量問題,為何還要求我做保養?”
該銷售人員解釋稱:對于手表是否有質量問題,也要以北京維修中心的檢測報告為準。
許女士說:“現在卡地亞北京維修中心檢測不出問題,又拒絕退換問題商品,反復拖延,卡地亞的售后服務真是太讓人失望了?!?/p>
目前,許女士的手表已送到北京維修中心重新進行檢測。
遼寧省消費者協會商品服務監督部的何民表示,省消協已經受理多起卡地亞表的投訴,同時為了維護消費者的合法權益,省消協也將征集相關品牌手表質量問題的線索。(顧明哲)