劉德軍：為人民服務不是一句空話

余維峰+侯琳琳

利潤與道義也許一直以來都是許多企業都無法真正正視的一個現實，是許多企業都無法真正理清的糾葛和困惑。而這些現實、困惑和糾葛絕不是一個疥癬之疾，因為它關乎和決定著企業未來的走向。對于鄭州天巨商貿有限公司來講，它的發展進程中不僅不受這些焦慮的左右，而且它還緊緊抓住了一個公司的立足之本，那就是要真正擔負起自己之于人性、之于生命、之于社會、之于民族、甚至是之于國家的道義和使命。天巨商貿有限公司的這些壯舉，不是徒有其表的，因為它的起點和信仰是為人民服務。

他，四十出頭，個子不高，微胖，皮膚黝黑，嘴唇干裂，但他身上卻有一股銳不可當的精氣神。他就是鄭州天巨商貿有限公司的法人兼總經理——劉德軍。從大學畢業到現在已經十八年了，劉德軍一直以一個平凡人的行為，踐行著兒時的夢想——為人民服務！

只有自食其力，

才有資格為人民服務

為人民服務，指“為人民的利益而工作的思想和行為”，是由毛澤東同志最先提出的共產主義道德的基本特征和規范之一，也是中國共產黨黨員和中華人民共和國國家機關及其工作人員的法定義務?！叭娜鉃槿嗣穹铡笔侵袊伯a黨的根本宗旨。那么，作為一個普通的人，劉德軍是如何履行為人民服務的呢？

作為上世紀九十年代從山區走出來的大學生，劉德軍認為：能自食其力，不成為家庭和國家的負擔，為親戚自家、鄰里鄉親分憂排難，就是為人民服務。

當記者問他作為九十年代的高才生，為何選擇自己創業時，劉德軍笑言：“我們那時小學課本里的一句話：‘你長大了干什么？我長大了為人民服務。我一直銘記在心，稚嫩的童音一直縈繞在耳旁?！彼f兒時雄心勃勃，想成為科學家，解放軍，航天員……可隨著自己慢慢長大，才發現這些夢想很遙遠。

1996年，劉德軍從鄭州大學行政管理專業畢業。那一年，我國開始出現大批國有企業職工下崗；也是在那一年，國家對大學畢業生不包正式分配，開始雙向選擇。他雖然有幸進入一個很好的省直單位，檔案進去了，戶口也留在鄭州了，但等待上班卻要在半年之后。那時的一個大學生就是一個家族甚至是一個村一個鄉的驕傲，同時，更承載著家里和周圍人的希冀。他不能讓關心他的人失望。這期間，他經歷了痛苦的煎熬和激烈的思想斗爭。一邊是家人的殷切希望，一邊是自己就業的困境。

夜深人靜時，他輾轉反側，自嘲：為人民服務，我連自己都不能服務，如何為人民服務？猛然間，他意識到首先要放下大學生的架子，端正心態，自己走出去，自食其力，不能成為家庭的負擔，不能成為國家的負擔。就這樣，他離開了接收單位，自謀生路。

劉德軍剛畢業那些年，做過服務員，也干過業務員，無論做什么，他總是充滿激情，風里來，雨里去，雖滿是艱辛，但也很成功。在家人眼里，在鄰里眼里，他很優秀，沒有讓他們失望。因此，誰家孩子要考學了，找他參考；誰家孩子要輟學了，也打電話問他；家里有人生病了，也來鄭州找他；誰家打工回去沒有路費了，也找他……他成了家人、親戚和鄰里的主心骨。他不負眾望，以自己微薄之力，總是熱心地幫助他們。如今，通過他親自扶植、指導和幫助，來到鄭州學習、工作或謀生，并定居在鄭州的身邊人就有十幾家。他的家就是鄰里鄉親來鄭州求學、打工等人員的大本營，每逢過節，他都會召集他們來家里，讓遠離家鄉的鄉親有回家的感覺。他這樣做，很坦然，也很自豪。

2002年，劉德軍利用自己積攢的經驗和資金，創辦了鄭州天巨商貿有限公司。主要利用商場、超市和藥店等渠道經營營養食品和保健食品。他培訓員工時說：“生財有道，這個‘道就是‘正道。我們做的是市場，要遵循市場規律，在市場經濟中成長。不做‘官商，不搞歪門邪道?！?/p>

2009年，他被鄭州大學請去為大學畢業生做就業指導培訓時說：“作為大學生，不一定非要去做公務員，不一定成為什么家，也不一定非要升官發財。小時候我們都說：長大了要為人民服務。為人民服務不是一句空話，首先要自己解決自己的生計，不能成為家庭和國家的負擔。剛畢業，要務實，腳踏實地，干一行愛一行，為所在的單位服務好，為自己的鄰里鄉親，為自己的親戚自家分憂排難，為身邊的人做好服務，就是為人民服務?！?/p>

只有成就輝煌，

才能幫助更多的人

鄭州天巨商貿公司的辦公地址不在現代化的辦公大樓，而在一幢很傳統的筒子樓里，與河南省省委南院毗鄰。十幾年如一日的辦公場地，會議室內陳列的獎牌和聘書，以及員工匆忙的身影和洋溢的笑容，昭示著這家企業的穩定、充實。劉德軍說：“具有強進勢頭的企業，不在于它的外表有多么的華美，而是要看它能解決多少現實問題，這是企業生存下來的關鍵因素之所在?！?/p>

作為市場經濟中成長的民營企業家，劉德軍認為，對員工負責，為員工做好服務，為社會解決力所能及的就業，為客戶創造財富，同時擔起企業的責任回報社會，就是為人民服務。劉德軍說：“就業是民生之本、安國之策。力所能及地解決一些就業問題，是企業的責任，也是為人民服務的體現?！?/p>

目前一些企業擔心應屆畢業生到單位后不能勝任工作，劉德軍說：我們天巨公司相信“人是培養出來的”。只要畢業生愿意，我們有信心提供寬廣的平臺讓他們發展，有耐心把畢業生培養成實用的人才。正因如此，他欣喜地看到一些畢業生來公司后的成長和發展，并成為公司發展的中堅力量。

鄭州天巨商貿公司在2011年前，走的是“自我銷售”模式，需要很多銷售人員派駐終端。當其他公司招聘漂亮的女孩做銷售時，鄭州天巨商貿公司卻聘用年紀大的下崗職工。有一天，劉德軍在思達超市工作的表弟對他說：“你店里也招聘些年輕的姑娘，我看都是大媽級別的人?！彼氐溃骸拔医K端銷售的員工大部分是40、50歲的下崗工人，這些人上有老，下有小，是一個家庭的主心骨和依靠，讓他們有一份穩定的工作，就意味著一個家有了基本的保障。同時，這樣也不浪費人才。為社會解決力所能及的就業問題，是我們企業的責任?！?/p>

2010年1月7日，時任河南省委書記盧展工在焦作一家人力資源市場“求職”，59歲“高齡”的他被一家廣告公司“無情”拒絕。引起了社會對“4050”人員就業的重視，隨后在河南舉行了幾次“4050”專場招聘會，鄭州天巨商貿有限公司聘用了近300名“4050”人員。endprint

在公司十年慶典的致辭中，劉德軍說：“商場如戰場，在我國非公有制經濟成長環境不很寬松的境況下，在我國保健品市場不很成熟的情況下，我們成績的背后，有多少心血，有多少汗水，有多少酸甜苦辣！”和他一起成長的一些員工在臺下潸然淚下。他（她）們見證了創業的艱辛和不易。

2009年，鄭州天巨商貿公司曾遇到前所未有的資金困難。對上游廠家，公司需要現金進貨，對于下游終端，卻不能現金結款，有的要壓幾個月的貨款，公司還要流動資金來維持運轉。劉德軍說：“真的很艱難！有時，我也曾想撒手不干，到哪去自己都能找一份工資很高的工作?？梢幌氲絾T工，我不能撒手，要對他們負責。作為企業，為人民服務首先要為員工做好服務?！?/p>

天巨公司辦公室的標語上寫道：“為員工提供長期性、穩定性、福利性的工作是我們的心愿?！睂Υ龁T工，劉德軍滿富人文關懷。公司女員工很多，有的女孩畢業后來公司，要經歷結婚、生子，公司總是根據員工的家庭需求，為員工提供寬松的工作環境，并提出“工作生活兩不誤”的用人理念。劉德軍說，“員工的事情，就是公司的事情?！庇谑?，誰家有困難了，只要他知道，他就會想辦法幫助解決。單位幾百號人，每天，他都會遇到很多要解決的事情。他調侃自己，真正地理解了“為人民服務”。

目前，鄭州天巨商貿公司做的是國內膳食補充劑的第一品牌——姚明代言的湯臣倍健。公司的運作模式由以前的“自我銷售”轉變為“助你銷售”。作為企業十余年的操盤者，劉德軍把積累十余年的經驗毫不保留地分享給藥店老板們，為一些陷入發展瓶頸的企業提供突圍發展的新路子?，F在，他被省內的一些連鎖藥店聘為營運顧問。他說：“為客戶創造財富，為客戶做好服務，也是為人民服務?！?/p>

只有實現飛躍，才能踐行諾言

在企業成長壯大的過程中，劉德軍不忘記以一個企業家的責任，來回報社會。他說：“雖沒有澤被蒼生的能力，卻有服務于更多人民的愿望?！?/p>

2008年是公司比較困難的日子，公司在人員、資金方面都遇到瓶頸，盡管如此，汶川地震的次日，劉德軍就組織員工為汶川捐贈，雖然只有幾千元的捐贈，卻折射出一個企業家的責任。

2009年教師節前夕，劉德軍跟隨大河報奔赴革命老區，大別山腹地信陽商城縣金剛臺鄉小學，那里有自己兒時的夢想，有自己熟悉的鄰居家的孩子，他們大部分是留守兒童。學校缺錢缺老師，孩子缺乏關愛，引起社會的關注，作為家鄉走出的學子，雖然“囊中羞澀”，但他還是毅然前去捐助，送去代表鄭州天巨公司的關愛。

近年來，農村高中的招生率低，很多學生因為家庭原因已經輟學或瀕臨失學。他看在眼里，急在心里。2012年，他利用自己的財力、物力和影響力，組織全國十幾個愛心人士，為幾十個考上高中但可能輟學的學生進行資助，并承擔他們到大學畢業前的學習和生活費用。

2013年農歷年的臘月二十九，在商城高中門前的橋頭，在朦朧的霧雨中，劉德軍在等著十幾個學生。他剛趕回商城，還沒有見到盼望自己回家團聚的老父老母，他要見這些學生。他們很多人沒有完整的家，劉德軍要請他們先吃個團圓飯。這些學生就讀于豐集高中、商城高中和觀廟高中，家住偏遠山區，直到中午12點，人才到齊。第二天就是大年三十，害怕學生返回的交通不便，劉德軍請他們在飯店吃了團圓飯后，就匆忙安排他們回家。他給每人發了一本從鄭州精心挑選的書，包括人物傳記、四書五經等經典書籍，勉勵他們勵志成才，并安慰他們不要有思想壓力，有什么事情隨時給他打電話，他會傾力相助。分別時，他給每個人發了一百元壓歲錢?？粗鴮W生們高興地離開，他釋然地上車。

謀取利潤是企業獲得生存很重要的一個內容，但絕不是一個企業所要面對的全部。只有懂得為人民服務真諦的企業，它的利潤才是巨大的，才是永久的。但為人民服務不是一句空話，更不是高不可及的事情。為人民服務體現在實實在在的生活和工作中。從我做起，從小事做起。劉德軍就是這樣一個普通的人，在平凡的工作中，實現著兒時的夢想；而在不平凡的壯舉中，書寫著為人民服務！

責任編輯 張小華endprint