“會診”《急診室故事》，傳遞社會關懷

薛少林

東方衛視2015新年版面已經發布，打造社會關懷系列成為一大亮點。

首先登場的是全國首檔大型急救紀實真人秀節目《急診室故事》，該節目深入到上海市最大的急性創傷中心——上海市第六人民醫院急診科，利用全球最先進的固定攝像技術，直擊常人視角無法觸及的急診室故事，記錄生死關頭的人生百態，展示最真實的醫患關系?！都痹\室故事》將于12月26日起每周五晚22：00在東方衛視播出。

在綜藝娛樂混戰的電視格局之下，主打人文關懷的醫療題材需要一種勇氣。如何在真實展現醫患關系的同時把握好分寸，將急診室故事進行電視化呈現？如何在體現媒體責任的同時，吸引最廣泛的觀眾收視？如何既滿足觀眾對特定情境的關注，又不消費患者及其家屬的悲傷？……展示“生命中不可承受之痛”，東方衛視此次所面臨的不僅是單純的電視節目制作問題，更是媒體行業乃至社會的價值導向問題。12月15日，醫學界、節目制播方、媒體等各界專家匯聚節目開播座談會，“會診”《急診室故事》。

客觀真實記錄，講好急診室故事

78臺固定攝像頭，24小時全天候記錄，840：1的片比，“全記錄”成為《急診室故事》亮相的重要標簽，這也是2015年電視行業的熱門關鍵詞。座談會上播放的節目片花中，患者眼中的血絲、凌亂的發絲、手上的紋路、臉上的皺紋、傷口的鮮血等細節盡收眼底。

《急診室故事》由東方衛視和恒頓傳媒聯合推出。恒頓傳媒董事長、《急診室故事》總制片人曾榮表示，《急診室故事》可能是目前中國市場上制作最復雜的真人秀節目，錄制環境、地面管理的復雜性，拍攝對象的不可控，都給《急診室故事》的攝制帶來很大的挑戰，但也促使他們不斷提高技術系統和節目內容的生產管理系統，使之更加科學有效。

在明星真人秀已近乎極致的市場環境中，素人真人秀《急診室故事》的出現給電視節目創新提供了新的思路。醫院關系著健康和生命，關系著每個家庭的幸福，在這里發生的故事，一定是牽動人心的?！皟炐愕碾娨曌髌芬欢ㄒ泵嫔鐣栴}，反應社會熱點，擁有強大的情感內核。東方衛視敢于嘗試，勇于冒險，讓我們有機會把中國最鮮活的悲歡離合濃縮在急診室這個小舞臺，我們希望可以把它做得更好，慢慢培養觀眾對這類節目的興趣?！痹鴺s說。

“為生命加油”，把急診室24小時全部開放在媒體面前，沒有任何劇本，沒有任何掩飾，對醫患雙方進行真實展示，每一天，甚至每幾個小時，都能拍到意想不到的社會故事、人生百態，這種真實和未知也構成了《急診室故事》的看點。

東方衛視中心總監李勇認為，講好急診室故事，應該從人物鮮明、情節曲折、情感充沛、制作極致幾個方面入手，“節目的目標是展現人性，展現社會各界的力量。箭的左邊羽毛應該是情節，右邊羽毛是情感、情緒，這樣一支箭才能直指靶心?！?/p>

折射社會生活，展示媒體責任

從2004年“新聞立臺”開始，東方衛視一直以“社會”為視角，捕捉人們廣泛關注的新聞事件，并一直在用真情、真性感動著觀眾。此次嘗試醫患題材的電視節目，正視生老病死、刻錄悲喜人生，更是東方衛視展示媒體責任的深入體現。

當下社會，社會信任危機的彌散，對個體生命尊重保障的缺失，引發了普通人對生存安全感的擔憂。以“生命有痛，有你真好”為主題，《急診室故事》直面醫患矛盾與信任危機，通過深入挖掘一個個真實而充滿人道主義精神的救治故事，讓觀眾在觀察病患救治過程的同時，感悟醫患間、病人與親友間一系列情感的迸發。

上海廣播電視臺、SMG副總裁袁雷表示，《急診室故事》既能夠讓觀眾看到患者的病痛，也能夠看到醫生在搶救病人過程當中的誠懇態度，把真實的狀態傳遞給大家，能夠增進醫患之間的了解，從而增進醫生和患者之間的感情。北京大學視聽文化傳播中心主任陸地也表示，《急診室故事》在正能量傳遞、醫療健康科普、生命警示、情感釋放等方面都發揮了重要作用。

作為節目的拍攝地，上海市第六人民醫院給予了最大的支持，急診手術室、搶救室等禁區全部向節目組開放。上海市第六人民醫院黨委書記方秉華表示，《急診室故事》不為獵奇，只為真實全面展示急診室故事，反應醫患關系，從而引領醫生、護士、病人以及家屬形成良好的溝通，建立相互之間的信任關系?！都痹\室故事》攝制組一共126人，24小時全天候記錄，每天都面臨鮮血、生死，巨大的前后期工作量，也讓整個團隊面臨重壓的困擾，執行總導演王昕軼甚至“每天都靠安眠藥才能入睡”。為此，醫院特地請來心理醫生為團隊減壓。

當然，生命不盡美好。事實上，急診室有時會成為“生命的終點”，如何安撫受傷的靈魂，推進醫患關系矛盾的化解需要更加深入的思考。SMG電視新聞中心社會新聞主編、記者宣克炅認為，媒體要公平、公正地去引領，告訴大家醫學是一門遺憾的科學，“醫和患是兩個群體，醫護人員的辛苦、艱辛值得關注，病人對醫生的理解、寬容同樣不可忽視?！?/p>

上海市衛計委宣傳處處長王彤表示，《急診室故事》做到了真實呈現、精彩捕捉、正向激勵，SMG做到了傳遞正能量，促進醫患和諧，具體在節目制作環節，還可以進一步完善和提升：比如增加懸念設置，把握好鏡頭語言的尺寸，進一步挖掘醫患之間缺少的人文情懷，同時，在內容制作方面，可以通過字幕、旁白等包裝手法，更加形象生動地講述急診室故事，引導醫患之間互相理解、互相尊重，營造寬松、和諧、文明、有序的醫患關系。

“希望通過我們的鏡頭，更多地展現今天的中國發生在我們身邊的、社會各個階層的真實感人的故事，這也是東方衛視基因里真正強大的東西?！崩钣卤硎?，《急診室故事》的推出，不是機會主義，比起收視、贊助，考慮更多的是媒體的社會責任，東方衛視堅持為觀眾提供多元的節目，除了《急診室故事》，在東方衛視熒屏，后續還會陸續推出養老院故事、警署故事、學校故事等系列，觸及社會生活的方方面面。