雙因素理論視角下的大學生管理

歐陽珒晶

摘要：“雙因素理論”指出了激勵因素與保健因素在職工管理中的重要作用，并且提出一系列提升員工管理效果的策略。這一理論在大學生管理這項工作中也有著借鑒意義。當代大學生管理中出現的很多問題，可以用這一理論進行解釋并且優化。

關鍵詞：雙因素理論；大學生管理；激勵因素；保健因素

中圖分類號：G640文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2014）04-0022-03

“雙因素理論”由美國心理學家赫茨伯格在1966年出版的《工作和人性》中提出。這一理論提出了保健因素和激勵因素，赫茨伯格認為管理者解決好被管理者的外部環境的問題，只能夠消除職工問題的部分，使得他們能夠安于工作，然而只有使得工作富有成就感、自身的業績得到認可，才能夠起到激勵自我的作用，能夠提升職工工作的積極性。這一理論廣泛應用在企業人力資源管理中。在高校中，對于大學生的管理中出現的一些問題，也可以通過這一理論進行解決，以提升大學生在學習、活動方面的積極性，使得學生能夠積極、健康地成長。

一、雙因素理論的來源、內涵及其對于大學生管理的意義1雙因素理論的來源、內涵

20世紀50年代后期，赫茲伯格和他的同事在匹茲堡地區，對一些工廠企業中的200多位工程師和會計師進行了大規模的工作滿意度的調查和訪談。學者們按照滿意與不滿意兩個維度對調查結果進行了綜合分析，發現使員工感到滿意的因素與使員工感到不滿意的因素是不同的，前者通常是由工作本身引起的，后者多是由外界工作環境引起的。在此次實驗的基礎上，赫茨伯格在1966年出版的《工作和人性》中提出了“激勵因素—保健因素”理論，簡稱雙因素理淪。赫茨伯格經過調查后發現，能對企業職工產生激勵，使其感到滿意的因素有兩類，即滿意因素和保健因素。所謂的滿意因素，有時也叫激勵因素，是指那些如果該因素得到滿足便可使人產生很大的激勵力量的因素[1]。

屬于激勵因素的有：成就、贊賞、工作本身、責任感、上進心、晉升、發展等。這些因素與工作本身或工作內容有關。保健因素是指對職工滿足的效果與衛生保健所起的作用有相似之處，即如果滿足這些因素，就能維持原有的工作效率，卻很難激勵人們更積極的行動。但這些因素的滿足可以預防職工的不滿、減少意見和消極因素。屬于保健因素的有公司的政策與管理、監督、工資、同事關系和工作環境。在赫茨伯格提出雙因素理論的觀點之前，企業的管理者關注的主要還是保健因素，然而在雙因素理論的視角下，需要從工作本身的合理化與豐富性著手，重視員工對于工作自身的滿意程度，從而對員工進行激勵。

2雙因素理論對于大學生管理的意義

雙因素理論視角下的大學生管理，重要的是引入雙因素的理念。無論是保健因素，還是激勵因素，在大學生管理工作中都是具備的。對于大學生管理來說，為他們營造一個良好的環境，給予學生物質上、精神上的支持，營造良好的溝通氛圍，對于學生來說都是十分重要的保健因素。在激勵因素方面，大學本身就有獎學金制度、助學金制度等一系列的獎懲措施，這與雙因素理論也是十分契合的。因而，在大學生管理上應用雙因素理論，就是將大學生看作企業的職工，因而保健因素與激勵因素之間的關系及其運用的機理也是一致的，所以雙因素理論能夠為大學生管理提供諸多的策略支持。

雙因素理論的一個十分重要的理念就是“工作豐富化”，意思就是要豐富工作內容，增加工作的趣味性和挑戰性，從而激勵員工對于工作的積極性。那么，在大學生管理方面，管理者就應當考慮對于大學生生活、學習管理的豐富化，打破模式化對于大學生的束縛，充分調動起積極性。雙因素理論重視保健因素對于員工的支持，那么在管理中，管理者也應當注重學校的大環境，以及相關的支持力度是否符合學生自身的需要，從物質與精神上都要進行考量[2]。

二、當代大學生管理的現狀與問題

1當代大學生管理的現狀

隨著時代的發展和社會文化的流轉，當代大學生在思想上和行為上都產生了新的特點。首先，當代大學生大多生活自理能力較差，對于物質生活、學習環境等卻有著比較高的要求，如希望宿舍和教室中都裝有空調、覆蓋局域網，食堂菜品品種多樣等。因而在進入到大學之后，保證其自身基本生活的成本就比較高，這對于大學生的家庭來說可能會造成一定的壓力，也給高校的管理者提出了一定的挑戰。

其次，當代大學生的眼界開闊，接觸的知識十分廣泛，充滿著自信與活力，他們性格一般都比較開朗活潑，容易溝通。當前大學生自身的各方面的基礎較高，因而內心希望直面挑戰、解決問題，從而獲得大眾、社會、學校等多方的肯定，獲得內心的滿足感，他們對于成功以及被認同的渴望是十分強烈的。

另外，在大學生活中，大學生擁有大量的課余時間，而這些課余時間如何填滿，成為了當代大學生面臨的十分重要的一個問題。從高中的緊張生活過渡到看似閑適的大學生活，學生們需要在心理、生理層面進行的調適是比較多的。網絡對于當代大學生的影響也是十分深刻的，他們生活在網絡時代，將社交、娛樂、學習等都放置在網絡平臺之上，有的學生甚至沉迷網絡難以自拔，這也是當代大學生管理者需要面對的客觀情況。

2當代大學生管理面臨的問題

誠如上文所述，當代大學生身上，帶有鮮明的時代特點，而這些特點對于管理者來說就提出了挑戰。在如今的大學生管理工作中，首先面對的就是大學生對于傳統的管理方式不適應的問題。從客觀條件上來看，部分大學的硬件條件確實比較差，宿舍、教室、圖書館都沒有安裝空調，使得大學生在夏季和冬季都感覺到十分不適；某些學校有少數民族學生，在飲食上有一些忌諱，然而食堂卻一直是讓學生“吃大鍋飯”，讓學生極為尷尬。在獎學金、助學金的分配上可能存在著一定的問題，導致真正貧困的學生得不到獎勵或者資助，因而生活上面臨著極大的困難。從溝通渠道上看，目前大學生與學校管理者的交流渠道也是十分有限，雖然在學校內部能夠通過網站、BBS、校長信箱等渠道反映問題，然而卻很難建立一條溝通的通路，經常是信息傳遞出去了卻沒有反饋。這種管理者與被管理者信息不對稱的問題很容易造成問題的堆積，大學生本身解決問題的積極性也被打消了，內心的不滿會滋長起來[3]。

對于大學生各方面積極性的調動方面，在方式方法上也顯得較為陳舊。在眾多高校中，采取的激勵大學生的方式主要是各種榮譽、獎金等，這些方式雖然給予了學生一定的滿足感，然而由于激勵的方式大同小異，主要還是由一些成績突出、社會活動表現突出的學生獲得，久而久之，獲獎者局限在一個很小的范圍內，對于學生的激勵作用就消退了。而對于一些學生的成就，比如說在網游大賽中、代碼設計比賽中取得的一些成績，卻并沒有劃入學校獎勵的范疇，管理者無法進行獎勵。這種校園激勵方式的局限性導致了學生諸多值得獎勵的成就沒有得到應有的肯定，使得學生的努力與學校的獎勵在兩個層面上漸行漸遠，這也是大學生滋生對于管理不滿的原因之一。

總的來說，目前大學生群體自身已經出現了新的情況與新的變化，然而學校管理者還是用陳舊的思想與方式來進行學生管理，必然會出現許多問題。從保健因素與激勵因素兩個方面來看，高校管理者在管理思想和具體策略上都有提升的空間與必要。

三、雙因素理論視角下的大學生管理策略

1優化學生學習、生活的環境

社會在發展，當代大學生的基本需求在發生著變化，然而學校管理者卻容易墨守成規，難以發現這些變化，因而導致保健因素的缺失，使得學生對于管理產生不滿。重視保健因素的核心在于“與時俱進”，要用當下的眼光來解決當下的問題，用學生的思路為學生解決問題，才能為學生塑造良好的外部環境與心理環境。

目前，大學生學習、生活的外部環境既包括硬件環境，也包括學校的一些政策、條例等。在硬件環境上，誠然諸多高?？赡苡捎谀甏眠h、經費緊張、思想落后等問題，在基礎設施建設方面較為落后。然而，現代整個社會的基礎設施建設都日趨完善，大學生們在進入學校之前亦或者在家中、社會上所接觸的環境已經使其形成了一些生活習慣和行為習慣，若大學目前尚不具備，則需要考慮自身是否應當轉變思維、進行改變了。例如，目前許多城市在公共場所已經設置了wifi網絡，方便快捷，大學校園也應當進行wifi網絡的架設，使得大學生能夠更加自由地使用網絡進行學習、娛樂；許多學生在生活中已經習慣了夏有空調冬有暖氣，學校也應當考慮到這一方面，給予一定的硬件上的支持。這些保健因素已經是社會上常態化的基礎設施，進行改善是迎合時代潮流的，是符合學校自身的發展規劃的，并不是僅僅為了迎合大學生的需求，這一點學校需要轉變思路，加以調整。在政策、條例上也可以進行一定的調整，例如夜間熄燈、禁止晚歸的規定對于一些“夜貓子”學生來說十分尷尬，學校應當考慮到這些學生的基本訴求，采用修改條例或者開設夜間自習室等方式滿足他們的需要。

而在心理環境的建設方面，則需要加強與學生之間的溝通與交流。應當建立一些直面學生管理者甚至是學校管理者的溝通渠道，以定期面談、座談會的形式實現學生、學生代表與管理者之間面對面的交流，以聽取意見、解決問題。亦或者可以積極利用網絡平臺，以即時通訊軟件、手機軟件、學校政務管理系統等建立交流的渠道，改變學生與管理者之間信息不通的情況。以上這些方式，不僅使學生管理中存在的一些問題能夠上傳，更是體現出了一種對于大學生的尊重，能夠為學生接受管理塑造良好的適應心理，從而使得他們能夠更加理解管理者，能夠更好地配合管理者。

2不斷拓展對于學生的激勵機制

大學不僅傳授知識，更是助人成才的園地。保健因素能夠使得學生有一個良好的環境與心態進行學習，而激勵因素則能夠激發學生向上有為的精神，促使其勇攀高峰，取得一定的成績。而在現階段，拓寬激勵范圍，對于現有的不適合的激勵機制進行改變都是極為重要的。

目前高校中對于學生的激勵，基本上是以獎學金、大型比賽獎勵為主。從激勵的考評機制來看，主要是以學生的各方面的成績為標準。激勵標準較為狹隘的情況使得激勵成為了針對部分學生的獎勵，而一大部分學生就被排除在外，而獲得激勵的學生由于本身擁有諸多的“光環”，對于榮譽與獎勵也容易不以為然。因而，拓展激勵機制，分散激勵項目，擴大激勵面，或許可以成為完善激勵方式的一種方法。以獎學金為例，目前的獎學金機制是以學期或者學年為時間段，按照全班或者本專業學生的總體學習成績與平時獲獎情況等進行綜合排名，大學四年期間一個考評集體內獲獎人員的變動都不是很大。其實，完全可以將獎學金的考評機制分散化、動態化，變學期考評、學年考評為半學期考評、月度考評，化全部成績考評為各個學科的單向考評，將數額巨大的獎學金化整為零，分配到一個學期的各個科目、各個時段當中去。這樣就使得考評的動態性加強、隨機性加強，能夠獲得激勵的學生的數量增多、覆蓋面變廣，也更加有針對性、科學性。另外，除了對于學生學習成績、在校表現、比賽表現、活動表現的考評之外，學校也更應當重視大學生在校外的發展，不僅是專業學科、理論學科中的發展成績，還應將學生的社會表現也納入到考評范圍體系中來，進一步增強激勵效果。除此之外，對于一些與大學學習本身無關，但是體現學生自身個性、能力的成就，也可以考慮納入到考評體系中來，如學生在街舞比賽、編程比賽等活動中取得的成績，也應當受到學校的肯定與激勵?！叭姘l展”是當代大學生教育的理念之一，“豐富化”是雙因素理論的重要論點之一，因而學生管理的激勵機制也應當符合以上理念。

3不斷豐富對于學生的激勵手段

從對于學生的激勵手段來看，目前高校的激勵內容主要是錢、物，在內容和形式上都不夠豐富。尤其是在大學生沒有樹立正確的金錢觀之時，給予其大量的物質上的獎勵反而會使其在思想和行為上容易把持不住，誤入歧途。因而，在激勵手段上，管理者也要做好深度的考量，嘗試進行一定的轉變。

一方面，要豐富激勵的形式與內容。在長期的制度苑囿之下，高校學生的激勵被局限在物質上，然而對于學生真正需要的個人的發展的重視程度卻不是很夠。如果一定要對于高校學生進行激勵，完全可以根據激勵的緣由對癥下藥。如學生若是參加了創業大賽，則可以為其提供一個創業的機會，通過資金的注入、團隊的組建，使得他們在創業大賽中的構想能夠付諸實踐；若是參加一個學術會議，則可以給他們一定的時間，讓其前往相關高校的課題組中進行觀摩與體驗；若是學生在學校的宣傳工作中取得了一定的成績，則可以考慮獎勵其到本地的媒體中進行實習。除此之外，針對不同年級的學生，還可以獎勵其參加相應的培訓、講座，如針對大四的學生可以獎勵其一次職業規劃咨詢。以上都是具備操作性和針對性的激勵措施，比起物質刺激來說，這些更能夠滿足大學生自身的需求。

另一方面，則要嘗試進行一定的授權激勵。對于一些熱心學校管理工作的學生來說，自身話語權有限，在校園工作中發揮的余地也比較小，他們通常感覺難以發揮出自己的價值。那么，對于這一類的學生，則要嘗試著給予一定的授權激勵，也就是當學生在某些工作上取得了一定的成就，就可以將其安排到相應的專業崗位上進行鍛煉與學習。這種授權，對于學生來說更重要的是外部對于其工作的肯定，能夠幫助學生樹立起自信，同時提升士氣，更好地提高工作效率。除此之外，在授權的崗位上，還需要給予學生一定的自主權和信任，通過授權使得學生能夠對于自己的工作具備話語權，同時建立起與上級的信任，對于工作的開展和今后邁入職場都是有益的。

四、小結

本文以雙因素理論為視角，對于目前大學生管理中存在的一些問題進行了分析，并給出了策略建議。誠然，雙因素理論對于大學生管理來說，有著重要的指導意義，在多方面也是十分契合的，只要將兩者銜接到位，就能夠為大學生管理提供良好的策略支持。然而，在實際的管理過程中總是出現這樣的問題，諸多管理手段雖然已經有了明文規定，但在實踐中還是落實不到位。這就需要校方建立合理的管理體制，落實大學生管理中保健因素與激勵因素，一方面要針對大學生自身的狀態和實際情況，對于保健因素、激勵因素進行動態化的調整；另一方面要建立起相關的監督機制，保障激勵因素和保健因素的妥善實施。最后，要將一些條例、規定內化成為學校內部的學風、校風，在獲得學生認同的條件下形成常態，使得其更好地發揮出自己的作用。

參考文獻：

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