門診注射室護理人員焦慮抑郁情緒調查

李香花

·護理研究·

門診注射室護理人員焦慮抑郁情緒調查

李香花

門診注射室；護理人員；焦慮；抑郁；影響因素

近年來，隨著門診注射室患者的不斷增加，護理人員的壓力也不斷加大，這導致護理人員焦慮抑郁的發生率也不斷增高。目前，護理人員的心理狀況已廣泛引起社會的關注，這主要是因為護理人員心理狀態的好壞直接關系到對患者的護理工作，如果護理人員在工作中存在焦慮、抑郁情緒，則不利于護理工作的順利進行[1]。門診注射室護理人員因長期與患者接觸，面對的壓力較大，故很容易出現焦慮、抑郁情緒。護理人員健康的心理狀態及樂觀情緒可明顯的提高護理質量，對患者的康復起到積極的作用。我院針對門診注射室護理人員的心理狀態進行了焦慮、抑郁評分，結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2009年10月至2010年10月門診注射室100例護理人員作為觀察組，其中男32例，女68例；年齡22～47歲，平均年齡(36±5)歲，受教育程度為中專者25例，大專以上者75例。另選取100例正常人作為對照組，其中男28例，女72例；年齡23～46歲，平均年齡(35±4)，其中受教育程度為中專者25例，大專以上者75例。2組性別比、年齡、受教育程度等方面有可比性。

1.2 方法 采取焦慮自評量表(SAS)[2]、抑郁自評量表(SDS)[3]對2組進行問卷調查，對檢出存在焦慮抑郁情緒的護理人員采取適當的心理干預，心理干預措施如下：及時了解護理人員的心理動態，對存在焦慮、抑郁情緒的護理人員及時進行開導和鼓勵，耐心教育并關心對工作喪失熱心和信心的護理人員，鼓勵其樹立對工作的信心，引導其正確的處理護患關系及發泄不良情緒。同時醫院管理層應加強了對門診注射室工作的管理。

1.3 觀察指標 比較2組焦慮、抑郁的檢出率，分析與護理人員焦慮抑郁相關的影響因素，同時觀察護理人員經心理干預后的焦慮、抑郁評分情況，并與正常對照組進行比較。

2 結果

2.1 2組焦慮和抑郁情緒檢出率比較 觀察組患者的焦慮、抑郁檢出率均明顯高于對照組(P<0.05)。見表1。

表1 2組焦慮和抑郁檢出率比較 n=100，例(%)

2.2 門診注射室護理人員焦慮抑郁的影響因素分析 經比較發現，工作年限1年以下的護理人員焦慮、抑郁評分明顯低于工作年限在1年以上的護理人員(P<0.05)；文化程度在大專以上、工作壓力大的護理人員的焦慮、抑郁評分均較高(P<0.05)。見表2。

表2 門診注射室護理人員焦慮抑郁的影響因素 分

注：與1年以下比較，*P<0.05；與1～3年比較，#P<0.05；與大專比較，△P<0.05；與工作壓力輕比較，☆P<0.05

2.3 護理人員心理干預后的焦慮、抑郁評分情況 護理人員治療后的焦慮、抑郁評分較接近與對照組正常成年人，2組比較差異無統計學意義(P>0.05)。見表3。

表3 護理人員治療后的焦慮、抑郁評分情況 n=100，分

3 討論

門診注射室作為醫院對外開放的窗口，其護理任務較重，工作量大、并且具有忙、急、易感染等特點。門診注射室的護理人員在這種壓力較大的環境下，其心理健康顯得尤為重要，其心理狀態與護理工作的順利進行密切相關[4]。近年來，關于護理人員焦慮、抑郁情緒的報道較多。研究顯示，存在焦慮抑郁情緒的護理人員較不存在負面情緒的護理人員的護理質量低，且負面情緒的嚴重程度與護理質量呈正相關性[5，6]。導致門診注射室護理人員產生負面情緒的因素有很多，一方面與門診室的環境因素有關。門診室是一個復雜、擁擠的場所，每天的輸液患者多，產生的噪聲大，護理人員長期在噪聲的干擾下更易產生焦慮、抑郁等不良情緒[7]。另一方面，注射室護患沖突的發生也易造成護理人員出現焦慮抑郁情緒[8]。此外，負面情緒的產生還與護理人員情緒的克制及無法釋放有關，護理人員由于工作的需要，在患者面前需時刻保持耐心并克制自身的不良情緒，對患者的各種疑問和問題均需盡力解決。由于護理人員自身不良情緒得不到及時發泄，長期隱藏的不良情緒將會導致護理人員焦慮并且抑郁，這對護理人員的心理健康造成很大的影響。目前，關于門診注射室護理人員負面情緒的調查結果顯示，護理人員的焦慮抑郁情緒越來越嚴重。長期的精神緊張、工作壓力、心理壓力及不良情緒累積是護理人員產生不良情緒的基礎，在這些不良因素的基礎上，護理人員逐漸形成心理疲勞，對工作喪失自信，積極性也不斷降低，工作效率也隨之降低[9]。為改善護理人員的不良情緒，提高護理工作效率，醫院對存在負面情緒的護理人員采取適當的心理干預情緒療法。醫院管理層采取了一系列有效的措施，加強了對門診注射室工作的管理，并對護理人員的心理動態進行及時的了解，鼓勵護理人員對工作的積極性，引導其正確的處理護患關系及心理情緒的發泄，在精神上鼓勵護理人員對工作的信心[10]。本研究調查并分析了門診注射室護理人員焦慮、抑郁情緒的檢出情況及影響因素。綜上所述，門診注射室護理人員易出現焦慮、抑郁等負面情緒，且負面情緒的嚴重程度與工作年限、工作壓力、學歷等有關。

1 李艷玲.門診輸液室護理人員負性情緒及睡眠質量調查分析.齊魯護理雜志，2012，18：23-24.

2 鄧筱璇，朱轉娥，廖燕芬.精神科護理人員焦慮抑郁狀況的調查分析.中國醫藥導報，2011，8：122-123.

3 徐清芝，徐敏，喬元，等.精神科護理人員焦慮抑郁情緒與工作壓力的關系.精神醫學雜志，2010，23：250-252.

4 金恩熙.人性化管理對護理人員情緒及睡眠的影響.齊魯護理雜志，2012，18：96-97.

5 石婷婷.提高門診護理人員職業情商的建議.國際護理學雜志，2011，30：1208-1210.

6 孫梅花，郝惠英，王美春，等.護理人員的心理問題及情緒的自我調節.護理實踐與研究，2011，8：116-117.

7 呂彤，王國強.提高護理人員情商的意義.中國實用護理雜志，2010，26：63-64.

8 胡紅娟，劉鋒，侯愛和.護理人員情緒智力狀況調查.護理學雜志，2010，25：75-77.

9 Law KS，Wong CS，Song LJ.The construct and criterion validity of emotional intelligence and its potential utility for management studies.J Appl Psychol，2004，89：483-496.

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10.3969/j.issn.1002-7386.2014.02.069

570102 ?？谑?，海南醫學院附屬醫院門診注射室

R 192.6

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1002-7386(2014)02-0304-03

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