加強船閘文化建設 努力構建和諧船閘

楊理文

摘要：水運事業大發展，給水上交通服務窗口提出新要求，必須有強烈的服務意識和良好的服務水平，才能適應水運事業發展的需要，才能滿足人民群眾日益增長的需求。必須發揚團隊精神，塑造“三種文化”，提高服務水平，提高職工素質，促進經濟建設更好發展。

關毽詞：船閘；文化建設；構建和諧社會

船閘是水運事業服務的窗口，是反映船閘形象的直接體現。必須有強烈的服務意識和良好的服務水平，才能適應水運事業發展的需要，才能滿足人民群眾日益增長的需求。為做好服務工作，我們通過切實加強班組管理，深入開展優質服務競賽活動，不斷提高服務水平，服務質量明顯提高，職工素質明顯增強，有力地促進了精神文明建設。

一、發揚團隊精神，塑造培育“三種文化”

1、精心培育精神文化。一是培育優秀的思想品質。培養高尚的理想和道德情操，培育可貴的意志品質。廣泛開展主題鮮明的教育活動，積極開展送溫暖、獻愛心、扶貧幫困、敬老愛幼等活動，培育起與做好工作相一致的可貴的意志品質，從而以忘我的始終如一日的精神，盡心盡力地做好各項工作。培育高貴的精神品質，大力倡導大公無私、艱苦創業、熱愛集體、助人為樂的良好風氣，培育其“顧全大局、團結協作，嚴謹細致、務實創新，銳意進取、爭創一流”的高貴精神品質。

2、精心培育管理文化。堅持看職工成績，看職工變化，全方位盤活干部隊伍，把職工的主觀能動性、工作積極性最大限度地發揮出來，不斷提高工作質量和工作效率。制度管理日?；?。督促各項管理、服務工作按制度規范進行，把制度的規范性和紀律的約束性有機結合起來，注重職工自律意識的培養，引導、督促使人人都在約束中、人人都在監督中、人人都在管理中。管理目標化。完善目標管理考核辦法，形成賞罰分明的獎懲機制，充分調動職工的積極性、創造性。

3、精心培育激勵文化。一是采取典型激勵。樹立任勞任怨，刻苦鉆研、勇挑重擔，忘我工作，勤奮好學、敢于創新等各方面的典型，弘揚正氣；積極開展文明單位、職工之家、和諧家庭等創建活動。通過學習榜樣，樹立目標，深化職工對船閘文化的認識，激勵其不斷提高工作標準、提高工作質量、提高工作效率。二是采取競爭激勵。堅持以德為先、形成想干事、能干事、干成事有發展的氛圍。三是采取感情激勵。建立談話、交流制度，以感情凝聚人，廣泛、及時、深入地與職工交心談心，從政治、工作、生活等方面關心職工，把工作當作事業來追求，心情愉快地投入到工作之中。樹立“有熱情，更有激情；講人性，更講黨性；是同志，更是朋友”的和諧理念，強化人本管理，培養職工“同志同心、互競互學、相互信任、相互支持、凝心聚力、團結協作”的團隊精神，創造優良的生活環境。開展豐富多彩的文體活動，組織形式多樣的學習活動，延伸業余文化活動范圍，創造濃厚的文化氛圍。

二、加強思想政治教育，提高優質服務意識。

思想是行動的先導，要充分發揮善于做思想政治工作的優勢，加強職工的思想政治及職業道德教育。

1、要注重發揮班組長的表率作用，關心職工利益，竭誠為職工服務。有效的思想政治工作，是依靠班組長以身作則、言傳身教及耐心地說服教育來實現的。因此，要求班組成員要熱情服務，班組長首先對職工就要禮貌相待：要求別人工作要認真負責，自己就應做到一絲不茍。班組長關心愛護職工并真誠地為職工服務，職工就必然會產生尊重和信任班組長的自發情感，從而樂于服從班組長，樂于把本職工作做好。

2、重視長效管理，從組織上、制度上打好優質服務的基礎。搞好優質服務工作，重在長效管理，因為職工優質服務的增強，服務本領的提高不是一朝一夕就能實現。因此，在做好思想政治工作、培養和教育職工樹立起了強烈的優質服務意識的同時，還必須通過加強培訓、制定規范、嚴格考核獎懲、狠抓長效管理，才能使優質服務工作最終落到實處。隨著水運事業發展步伐的加快，對職工素質要求越來越高，我們緊密結合崗位實際，開展有針對性的培訓，并通過技術比武、崗位練兵等活動，不斷增強服務技能。

3、組織開展優質服務競賽活動，促進優質服務向深層次邁進。通過開展形式多樣的活動，培養廣大職工具有集體主義觀念，并積極引導職工懂得，在本職崗位上盡責、搞好優質服務工作，就是愛集體的表現。通過評選服務明星活動，使廣大職工進一步樹立起搞好優質服務的責任心和榮譽感。從而自覺地遵守職業道德。同時通過競賽也可以選樹一批本行業中的先進典型人物，以此讓全體職工學有榜樣。所以，給那些不求上進著造成一種逆水行舟、不進則退的壓力，促其提高。 以“塑造形象，爭做文明職工”為主題，我們開展了一系列優質服務競賽活動，在活動中，通過發揮標兵典型的示范作用，帶動全體職工增強服務技能，提高服務水平。為確保各類活動收到預期效果，把群眾性活動不斷向縱深推進。

總之，加強船閘服務文化建設，是精神文明建設的一項重要內容。我們通過組織書畫、棋類、征文等活動，以典型引路，弘揚先進，寓教于樂，豐富了職工業余文化生活，陶冶了職工思想情操，展示了宿閘人“團結、向上、奮進”的精神風貌；通過結合建黨93周年，舉辦一系列活動，對職工進行愛國主義、集體主義教育，激發職工立足崗位，為水運事業振興和發展，多做貢獻。