微信用戶心理研究及其運用

辛欣++方雪

摘 要：現代社會隨著3G技術、智能手機的出現和普及，移動社交網絡也逐漸進入人們的視線。該文以微信的視角來研究移動社交用戶心理，對微信用戶的心理活動（包括用戶的心理現象、心理過程和心理類型等）進行分析和研究，從而來掌握用戶心理研究的產生與發展規律，為把握用戶需求提供依據。

關鍵詞：微信 用戶心理 用戶心理研究運用

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）07（b）-0207-01

社交構成了人們生活的基本生活方式和內容，網絡的出現讓社交從現實到虛擬。網絡社交形成了每個個體之間的一種網絡碰撞。如今，3G與4G新一代移動通訊系統網絡飛速發展，在新媒體技術的支撐下和各種手機APP的普及下，智能手機的移動社交已成為當今人們進行網絡交流的又一趨勢。毫無疑問，微信成為這一波新時代沖擊的弄潮兒。微信作為一款集社交性、移動性和娛樂性于一身的移動互聯網軟件。截止2013年7月，據統計，微信用戶數據有望突破5億。直到2014年，微信的用戶數量也呈現出較好的上升勢態，海外微信用戶就有了從4000萬到7000萬的跨越。微信的商業化價值日益顯現，然而，盈利的實現僅靠用戶規模是不夠的，必須依賴于用戶持續使用行為的支撐。而要想得到用戶的支撐，就要對微信用戶心理進行研究。因此，研究微信用戶心理是十分必要的。

1 微信用戶對于微信功能是使用情況

微信是騰訊公司在2011年初推出的一款快速發送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。它可以通過手機或平板快速發送語音、視頻、圖片和文字。微信提供了公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、掃二維碼的方式添加好友和關注公眾平臺，同時可以將精彩的內容分享到好友圈。在速途研究院的一份關于微信的調查中，對于微信各種功能的使用情況也做出了以下詳細的分析（圖1）。

從圖1可以看出，微信語音、朋圈、搖一搖、掃描二維碼和群聊等為微信用戶的主要運用功能，相對來說，對于發送地理位置、視頻電話和公共賬號等功能的使用并不是十分顯著。由此說明，人們還是首先注重運用網絡進行交流，其次才是根據自己感興趣進行有選擇的應用。

2 微信用戶心理研究的主要內容

2.1 研究微信用戶的心理過程

2.1.1 微信用戶的認識過程

研究微信用戶的認識過程，可以從以下方面來進行探討。一是微信用戶的感覺。研究微信用戶的感覺，就是要研究用戶對微信的感知程度，即研究用戶對微信各種功能作出的直接反應、微信用戶的廣度和感受性及其相互關系。二是微信用戶的知覺。用戶的知覺顯示出用戶的需求，是微信開展特色業務服務的因素之一。三是微信用戶的思維。用戶利用微信能夠產生什么樣的效果，能產生什么樣的用戶體驗，以及對移動社區網絡市場有怎么樣的影響。用戶利用微信的效果應該是建立在對移動社交網絡市場的正確感知和用戶需求的正確把握之上，從而才能使微信取得更好的商業化市場。

2.1.2 微信用戶的情感過程

情感是對事物的喜惡，并帶有主觀評價的心理體驗。微信牢牢把握住了情感訴求這一主脈，可以說，微信算得上是現實中情感壓抑釋放的流量入口。當微信的功能和服務符合用戶的需求時，用戶就會產生積極和肯定的態度，從而帶動喜愛、愉悅、滿意的內心體驗，這些體驗會激發用戶對微信繼續利用的熱情，推動其使用的頻度。曾有第三方做過調查顯示，27.17%的用戶每天使用一次微信，36.23%的用戶每天使用多次，也就是說63.4%的用戶至少每天使用一次?？梢娢⑿诺氖褂妙l率還是比較高的。由此可以說，微信作為一種產品和服務，用戶的情感體現了用戶的滿意度，在很大程度上決定著用戶是成為其忠實的用戶還是流失的用戶。

2.1.3 微信用戶的需求

用戶的心理和情感體驗就可以體現出用戶對于一種產品和服務的內容需求，而微信用戶正是在使用這種語音與圖文集于一體的即時通訊工具時，得到了很好的使用效果和更大的心理滿足，因而微信在某種程度上更符合現代人的社交方式和社交心理。正因為如此，Wechat這種新型即時通訊軟件在媒介間的競爭中才能夠脫穎而出，拔得頭籌。

（1）微信用戶需求的出現。常聽到一句口號：技術改變生活。更確切一點說，是技術改變了滿足生活需求的實現方式，但這并不意味著技術創造了需求?！坝脩舻男枨蟛攀亲罡镜?。我們更需要考慮的是，怎么將產品和微信功能深度介乎，給用戶有趣、實用的體驗，讓用戶也參與傳播?！?月3日，2013騰訊合作伙伴大會在京召開，在下午的“微信·公眾”分論壇上，快捷酒店管家副總裁朱坤如是表示。短短兩年時間里，微信用戶的數量一直居高不下。馬化騰曾經談到微信的利用時，說過：“通訊錄的引入，實名通信還是虛擬，陌生人是否引入，移動社交怎么體現等等，都是根據用戶需求、意見，公司內部大量使用后而做出決定的?！蔽⑿诺某晒σ步^不是偶然，“應用為王，用戶體驗至上”是騰訊一直堅持的原則。人類對于信息溝通、交換買賣、休閑娛樂等的需求是與生俱來的，只不過隨著技術的發展，這些需求的滿足方式發生了很多改變。

（2）什么樣的人社交需求強烈一些呢？當我們拋開馬斯洛的需求層次原理，從張小龍的“世人皆寂寞”的理論來入手簡單分析下。寂寞讓人與人渴求交流。所以多數單身或離家在外并且沒有朋友的人們，就需要拓展交際圈，找人交流來消除寂寞。這一點，也可以從圖1中看出一些端倪。微信作為一款即時通訊軟件，通訊是微信的基本功能，但是從微信的功能設置來看，微信卻已突破傳統的通訊功能，朝著移動社交化的趨勢發展。微信朋友圈像朋友網、QQ空間等一樣，具有發表文字“圖片”鏈接等功能，而且它以微信好友為基礎，以轉發“評論”回復等為中介，基本構成了一個小型的移動社交圈，進一步滿足了人們渴望交流需求。

2.1.4 研究微信用戶的行為動機

正是因為用戶需求的出現，所以對于微信的使用動機也有跡可尋（圖2）。多數微信用戶使用微信，是因為社交和娛樂的需要。在社交網絡環境下，應該了解用戶利用動機的類型，要重視微信各項功能的利用范圍和質量，優化網絡資源，提供健康、優質的社交網絡信息，引導用戶健康、正面的利用動機，使用戶能夠汲取知識和力量，激發創造性思維和創造性動機。同時針對用戶動機的具體化，在功能業務服務上體現個性化。endprint

就微信用戶主動添加好友的方式可以看出，熟人和陌生人是微信的關鍵詞。熟人指代強關系，陌生人指代弱關系，微信把強關系與弱關系相互融合，符合了現代人的社交習慣和心理。微信的強關系主要是通過打通QQ和手機通訊錄實現的；微信的弱關系則是通過基于 LBS 的“搖一搖”、“查看附近人”、“漂流瓶”等認識陌生人的功能來完成的。同時，微信也不忘添加“游戲中心”的應用。讓人們在社交之余，也滿足了休閑娛樂的生活體驗。

2.2 研究微信用戶的心理類型

（1）信息上的匱乏心理。微信同其他社交網絡軟件一樣，方便快捷地搜羅了移動互聯網上的社會、企業乃至個人的各種信息，使人們能夠及時了解社會動態和周圍朋友們的狀態。而微信的新聞信息也顯得整齊劃一，似乎更加官方化、學術化?，F在更多的用戶打開手機看新聞，不去上微博，而是打開微信直接看今日熱點。

（2）利用中的潛愉心理。即用戶在利用微信的網絡信息時（如瀏覽朋友圈，閱讀自己想了解的信息圈等）過程中，能夠感受到身心愉快。正是因為有這種心理的期待，用戶就會利用微信的某些功能來實現。

（3）利用中的隱私心理。當人們在享受微信帶給人們便捷的同時，也會更在意自己的隱私會不會得到保障。我們都知道微信里有個朋友圈，可以發布自己的說說，心情，圖片，日記等內容，而微信做的朋友圈也正中人們的心理，在隱私上相對更好，更安全。自己的朋友看不了其他朋友對你該狀態的評論內容，除非對方和你有幾個共同微信好友，才能看見彼此的全部聊天內容。

（4）利用上的輔導心理。微信可以說是移動社交中的一枝獨秀。用戶在利用的過程中期望得到來自微信某些功能的幫助，可以得到咨詢和輔導，借以來完成用戶對于某一方面的利用與需求。微信“掃一掃”正是很好地抓住了這一用戶心理，方便大家生活。

（5）服務上的免費心理。用戶認為互聯網是一個提供公共信息的場所，它的相應服務也多為免費，微信也不例外。目前，微信由于可以實現免費語音通話，如今很多中國人出國只要能免費上網就立刻用微信通話，省去高昂的國際漫游費。所以，前段時間，出現微信要收費的謠傳，就引起了人們乃至企業之間就進入收費時代話題的大討論。如此看來，用戶對于移動社區網絡的免費服務很是在意。

3 微信用戶心理研究的發展運用

根據微信用戶心理的特點，我們可以看出微信在基于用戶心理之上的發展趨勢。而這種發展趨勢對于微信以及以后移動社交網絡的發展有不可忽略的影響。

3.1 微信的商業化。

近來，微信5.2版本的推出，證明了微信走向商業化的趨勢。也許正如開始的微博一樣，探尋適當的盈利模式和盈利途徑是微信將來亟需考慮的問題?！叭魏涡屡d媒體推向社會，其驅動力都是技術的經濟學，即期望新技術作為第一生產力帶來的新的市場盈利空間?！爆F在，內購、游戲、支付成為微信盈利的三大途徑。在騰訊的眾多收費模式中，微信的表情收費可能也是騰訊最為有把握、也最輕車熟路的。曾有人做過一個簡單的預算，“如果微信目前近6億的用戶中，有20%購買一組6元的聊天表情，那么僅這一項將為微信帶來7.2億元的收入。這不但足夠維持微信的日常運營，還有望成為微信商業化初期的重要盈利點?！?/p>

但微信并不僅僅是騰訊自己的賺錢工具，隨著其功能和潛力的不斷被開發，微信還有可能成為更多人的賺錢工具。微信從4.5版本開始，就新增了“事件推送”功能，這就為實現“以客戶為中心”、“精確化、個性化的營銷和服務”的現代營銷提供了無限可能。除此之外，在微信中，用戶還可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號。企業可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。因此，微信的商業化不僅給消費者帶來便捷和實惠的購物體驗，也讓我們看到了用戶利用微信賺錢的趨勢和未來。

3.2 微信的平臺化

平臺的開發簡單地說就是打造一個媒介的樞紐，讓這個樞紐成為匯聚各種應用“信息”觀點的集散場?！捌脚_的開發是自媒體發展以來的顯著潮流和趨勢”，尤其是公眾平臺的開發。通過這個平臺，可以讓更多的資源被分享、使用和傳播?！辟N合生活的O2O、休閑游戲、APP平臺，使微信的意義已經遠遠超過了一款單純的即時通信類工具應用。微信的產品形態正向著縱向延展，移動基礎服務平臺的雛形也已初步顯現出來。與此同時，服務提供商、用戶以及騰訊公司本身對這個產品的期望也都開始產生了顯著變化。圍繞公眾平臺，三者在定位、營銷、體驗等層面開展了多層次的爭論和博弈。

3.3 微信的國際化

從2011年4月開始，微信便以英文名Wechat正式打入國際市場，它與美國的WHATSAPP，日本的LINE，韓國的KaKao Talk用戶等軟件的功能相似，又與之形成競爭，在東南亞市場和北美市場的發展逐步展開。同年12月就實現了支持全球100個國家的短信注冊。雖然各界人士對于微信進入國際市場的態度褒貶不一，但足以可見，微信這種中國移動互聯網的模式在“走出去”的道路上其實亦有所突破的。盡管微信海外市場的開拓競爭相當激烈，尤其是美國的市場最難打開，而且多數應用微信的用戶也以華僑和留學生居多。要想在國際移動網絡市場上占有一席之地，就需要在微信個性化的創新和開發之路上推進一種新的國際化發展模式。

4 結語

在移動互聯網發展的背景下，微信豐富和簡化了手持設備用戶之間的溝通方式，微信的日益發展，為微信添加了更多的社交功能，通過開放引來更多的創新，在微信這個新平臺上進行打通，將會帶來顛覆性的改變。由于微信的設計特點，雖然它在信息傳播速度、廣度以及便捷性方面仍有不足之處，還有曲折的路要走。但是我們相信在不久的未來，微信這類移動社交軟件在人類的網絡社交方面將迅速占主導地位。其更人性化的移動平臺，著實讓人拭目以待。

參考文獻

[1] 李陽.微信興起的原因和發展趨勢[J].傳媒e時代，2013（7）：149-151.

[2] 熊莎.國內移動社交用戶使用意愿的影響因素研究—— 微信為例[D].北京郵電大學，2012.

[3] 范嵐.微信用戶持續使用意愿影響因素研究[J].現代商貿工業，2013（20）：88-90.

[4] 鄭磊.微信用戶采納影響因素研究[J].2013（3）.

[5] 吳茹雙.微信用戶使用態度影響因素研究—— 基于技術接受模型理論[D].上海交通大學，2013.

[6] 陳攀.基于移動互聯網的微信用戶采納研究[D].華中科技大學，2012.

[7] 景曉玢.論新媒體背景下的微信時代[J].品牌（下半月），2013（3）.

[8] 侯云龍.微信商業化開啟N[J].經濟參考報，2013（8）.

[9] 個性服務受熱捧、微信用戶需求時關鍵OL http：//www.cww.net.cn.2013.7.8.endprint

就微信用戶主動添加好友的方式可以看出，熟人和陌生人是微信的關鍵詞。熟人指代強關系，陌生人指代弱關系，微信把強關系與弱關系相互融合，符合了現代人的社交習慣和心理。微信的強關系主要是通過打通QQ和手機通訊錄實現的；微信的弱關系則是通過基于 LBS 的“搖一搖”、“查看附近人”、“漂流瓶”等認識陌生人的功能來完成的。同時，微信也不忘添加“游戲中心”的應用。讓人們在社交之余，也滿足了休閑娛樂的生活體驗。

2.2 研究微信用戶的心理類型

（1）信息上的匱乏心理。微信同其他社交網絡軟件一樣，方便快捷地搜羅了移動互聯網上的社會、企業乃至個人的各種信息，使人們能夠及時了解社會動態和周圍朋友們的狀態。而微信的新聞信息也顯得整齊劃一，似乎更加官方化、學術化?，F在更多的用戶打開手機看新聞，不去上微博，而是打開微信直接看今日熱點。

（2）利用中的潛愉心理。即用戶在利用微信的網絡信息時（如瀏覽朋友圈，閱讀自己想了解的信息圈等）過程中，能夠感受到身心愉快。正是因為有這種心理的期待，用戶就會利用微信的某些功能來實現。

（3）利用中的隱私心理。當人們在享受微信帶給人們便捷的同時，也會更在意自己的隱私會不會得到保障。我們都知道微信里有個朋友圈，可以發布自己的說說，心情，圖片，日記等內容，而微信做的朋友圈也正中人們的心理，在隱私上相對更好，更安全。自己的朋友看不了其他朋友對你該狀態的評論內容，除非對方和你有幾個共同微信好友，才能看見彼此的全部聊天內容。

（4）利用上的輔導心理。微信可以說是移動社交中的一枝獨秀。用戶在利用的過程中期望得到來自微信某些功能的幫助，可以得到咨詢和輔導，借以來完成用戶對于某一方面的利用與需求。微信“掃一掃”正是很好地抓住了這一用戶心理，方便大家生活。

（5）服務上的免費心理。用戶認為互聯網是一個提供公共信息的場所，它的相應服務也多為免費，微信也不例外。目前，微信由于可以實現免費語音通話，如今很多中國人出國只要能免費上網就立刻用微信通話，省去高昂的國際漫游費。所以，前段時間，出現微信要收費的謠傳，就引起了人們乃至企業之間就進入收費時代話題的大討論。如此看來，用戶對于移動社區網絡的免費服務很是在意。

3 微信用戶心理研究的發展運用

根據微信用戶心理的特點，我們可以看出微信在基于用戶心理之上的發展趨勢。而這種發展趨勢對于微信以及以后移動社交網絡的發展有不可忽略的影響。

3.1 微信的商業化。

近來，微信5.2版本的推出，證明了微信走向商業化的趨勢。也許正如開始的微博一樣，探尋適當的盈利模式和盈利途徑是微信將來亟需考慮的問題?！叭魏涡屡d媒體推向社會，其驅動力都是技術的經濟學，即期望新技術作為第一生產力帶來的新的市場盈利空間?！爆F在，內購、游戲、支付成為微信盈利的三大途徑。在騰訊的眾多收費模式中，微信的表情收費可能也是騰訊最為有把握、也最輕車熟路的。曾有人做過一個簡單的預算，“如果微信目前近6億的用戶中，有20%購買一組6元的聊天表情，那么僅這一項將為微信帶來7.2億元的收入。這不但足夠維持微信的日常運營，還有望成為微信商業化初期的重要盈利點?！?/p>

但微信并不僅僅是騰訊自己的賺錢工具，隨著其功能和潛力的不斷被開發，微信還有可能成為更多人的賺錢工具。微信從4.5版本開始，就新增了“事件推送”功能，這就為實現“以客戶為中心”、“精確化、個性化的營銷和服務”的現代營銷提供了無限可能。除此之外，在微信中，用戶還可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號。企業可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。因此，微信的商業化不僅給消費者帶來便捷和實惠的購物體驗，也讓我們看到了用戶利用微信賺錢的趨勢和未來。

3.2 微信的平臺化

平臺的開發簡單地說就是打造一個媒介的樞紐，讓這個樞紐成為匯聚各種應用“信息”觀點的集散場?！捌脚_的開發是自媒體發展以來的顯著潮流和趨勢”，尤其是公眾平臺的開發。通過這個平臺，可以讓更多的資源被分享、使用和傳播?！辟N合生活的O2O、休閑游戲、APP平臺，使微信的意義已經遠遠超過了一款單純的即時通信類工具應用。微信的產品形態正向著縱向延展，移動基礎服務平臺的雛形也已初步顯現出來。與此同時，服務提供商、用戶以及騰訊公司本身對這個產品的期望也都開始產生了顯著變化。圍繞公眾平臺，三者在定位、營銷、體驗等層面開展了多層次的爭論和博弈。

3.3 微信的國際化

從2011年4月開始，微信便以英文名Wechat正式打入國際市場，它與美國的WHATSAPP，日本的LINE，韓國的KaKao Talk用戶等軟件的功能相似，又與之形成競爭，在東南亞市場和北美市場的發展逐步展開。同年12月就實現了支持全球100個國家的短信注冊。雖然各界人士對于微信進入國際市場的態度褒貶不一，但足以可見，微信這種中國移動互聯網的模式在“走出去”的道路上其實亦有所突破的。盡管微信海外市場的開拓競爭相當激烈，尤其是美國的市場最難打開，而且多數應用微信的用戶也以華僑和留學生居多。要想在國際移動網絡市場上占有一席之地，就需要在微信個性化的創新和開發之路上推進一種新的國際化發展模式。

4 結語

在移動互聯網發展的背景下，微信豐富和簡化了手持設備用戶之間的溝通方式，微信的日益發展，為微信添加了更多的社交功能，通過開放引來更多的創新，在微信這個新平臺上進行打通，將會帶來顛覆性的改變。由于微信的設計特點，雖然它在信息傳播速度、廣度以及便捷性方面仍有不足之處，還有曲折的路要走。但是我們相信在不久的未來，微信這類移動社交軟件在人類的網絡社交方面將迅速占主導地位。其更人性化的移動平臺，著實讓人拭目以待。

參考文獻

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[8] 侯云龍.微信商業化開啟N[J].經濟參考報，2013（8）.

[9] 個性服務受熱捧、微信用戶需求時關鍵OL http：//www.cww.net.cn.2013.7.8.endprint

就微信用戶主動添加好友的方式可以看出，熟人和陌生人是微信的關鍵詞。熟人指代強關系，陌生人指代弱關系，微信把強關系與弱關系相互融合，符合了現代人的社交習慣和心理。微信的強關系主要是通過打通QQ和手機通訊錄實現的；微信的弱關系則是通過基于 LBS 的“搖一搖”、“查看附近人”、“漂流瓶”等認識陌生人的功能來完成的。同時，微信也不忘添加“游戲中心”的應用。讓人們在社交之余，也滿足了休閑娛樂的生活體驗。

2.2 研究微信用戶的心理類型

（1）信息上的匱乏心理。微信同其他社交網絡軟件一樣，方便快捷地搜羅了移動互聯網上的社會、企業乃至個人的各種信息，使人們能夠及時了解社會動態和周圍朋友們的狀態。而微信的新聞信息也顯得整齊劃一，似乎更加官方化、學術化?，F在更多的用戶打開手機看新聞，不去上微博，而是打開微信直接看今日熱點。

（2）利用中的潛愉心理。即用戶在利用微信的網絡信息時（如瀏覽朋友圈，閱讀自己想了解的信息圈等）過程中，能夠感受到身心愉快。正是因為有這種心理的期待，用戶就會利用微信的某些功能來實現。

（3）利用中的隱私心理。當人們在享受微信帶給人們便捷的同時，也會更在意自己的隱私會不會得到保障。我們都知道微信里有個朋友圈，可以發布自己的說說，心情，圖片，日記等內容，而微信做的朋友圈也正中人們的心理，在隱私上相對更好，更安全。自己的朋友看不了其他朋友對你該狀態的評論內容，除非對方和你有幾個共同微信好友，才能看見彼此的全部聊天內容。

（4）利用上的輔導心理。微信可以說是移動社交中的一枝獨秀。用戶在利用的過程中期望得到來自微信某些功能的幫助，可以得到咨詢和輔導，借以來完成用戶對于某一方面的利用與需求。微信“掃一掃”正是很好地抓住了這一用戶心理，方便大家生活。

（5）服務上的免費心理。用戶認為互聯網是一個提供公共信息的場所，它的相應服務也多為免費，微信也不例外。目前，微信由于可以實現免費語音通話，如今很多中國人出國只要能免費上網就立刻用微信通話，省去高昂的國際漫游費。所以，前段時間，出現微信要收費的謠傳，就引起了人們乃至企業之間就進入收費時代話題的大討論。如此看來，用戶對于移動社區網絡的免費服務很是在意。

3 微信用戶心理研究的發展運用

根據微信用戶心理的特點，我們可以看出微信在基于用戶心理之上的發展趨勢。而這種發展趨勢對于微信以及以后移動社交網絡的發展有不可忽略的影響。

3.1 微信的商業化。

近來，微信5.2版本的推出，證明了微信走向商業化的趨勢。也許正如開始的微博一樣，探尋適當的盈利模式和盈利途徑是微信將來亟需考慮的問題?！叭魏涡屡d媒體推向社會，其驅動力都是技術的經濟學，即期望新技術作為第一生產力帶來的新的市場盈利空間?！爆F在，內購、游戲、支付成為微信盈利的三大途徑。在騰訊的眾多收費模式中，微信的表情收費可能也是騰訊最為有把握、也最輕車熟路的。曾有人做過一個簡單的預算，“如果微信目前近6億的用戶中，有20%購買一組6元的聊天表情，那么僅這一項將為微信帶來7.2億元的收入。這不但足夠維持微信的日常運營，還有望成為微信商業化初期的重要盈利點?！?/p>

但微信并不僅僅是騰訊自己的賺錢工具，隨著其功能和潛力的不斷被開發，微信還有可能成為更多人的賺錢工具。微信從4.5版本開始，就新增了“事件推送”功能，這就為實現“以客戶為中心”、“精確化、個性化的營銷和服務”的現代營銷提供了無限可能。除此之外，在微信中，用戶還可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號。企業可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。因此，微信的商業化不僅給消費者帶來便捷和實惠的購物體驗，也讓我們看到了用戶利用微信賺錢的趨勢和未來。

3.2 微信的平臺化

平臺的開發簡單地說就是打造一個媒介的樞紐，讓這個樞紐成為匯聚各種應用“信息”觀點的集散場?！捌脚_的開發是自媒體發展以來的顯著潮流和趨勢”，尤其是公眾平臺的開發。通過這個平臺，可以讓更多的資源被分享、使用和傳播?！辟N合生活的O2O、休閑游戲、APP平臺，使微信的意義已經遠遠超過了一款單純的即時通信類工具應用。微信的產品形態正向著縱向延展，移動基礎服務平臺的雛形也已初步顯現出來。與此同時，服務提供商、用戶以及騰訊公司本身對這個產品的期望也都開始產生了顯著變化。圍繞公眾平臺，三者在定位、營銷、體驗等層面開展了多層次的爭論和博弈。

3.3 微信的國際化

從2011年4月開始，微信便以英文名Wechat正式打入國際市場，它與美國的WHATSAPP，日本的LINE，韓國的KaKao Talk用戶等軟件的功能相似，又與之形成競爭，在東南亞市場和北美市場的發展逐步展開。同年12月就實現了支持全球100個國家的短信注冊。雖然各界人士對于微信進入國際市場的態度褒貶不一，但足以可見，微信這種中國移動互聯網的模式在“走出去”的道路上其實亦有所突破的。盡管微信海外市場的開拓競爭相當激烈，尤其是美國的市場最難打開，而且多數應用微信的用戶也以華僑和留學生居多。要想在國際移動網絡市場上占有一席之地，就需要在微信個性化的創新和開發之路上推進一種新的國際化發展模式。

4 結語

在移動互聯網發展的背景下，微信豐富和簡化了手持設備用戶之間的溝通方式，微信的日益發展，為微信添加了更多的社交功能，通過開放引來更多的創新，在微信這個新平臺上進行打通，將會帶來顛覆性的改變。由于微信的設計特點，雖然它在信息傳播速度、廣度以及便捷性方面仍有不足之處，還有曲折的路要走。但是我們相信在不久的未來，微信這類移動社交軟件在人類的網絡社交方面將迅速占主導地位。其更人性化的移動平臺，著實讓人拭目以待。

參考文獻

[1] 李陽.微信興起的原因和發展趨勢[J].傳媒e時代，2013（7）：149-151.

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[7] 景曉玢.論新媒體背景下的微信時代[J].品牌（下半月），2013（3）.

[8] 侯云龍.微信商業化開啟N[J].經濟參考報，2013（8）.

[9] 個性服務受熱捧、微信用戶需求時關鍵OL http：//www.cww.net.cn.2013.7.8.endprint