生活，從 “心” 開始

程蓓

摘要：近年來，隨著江西監獄體制改革的深入，監獄工作呈現跳躍式發展，未成年犯教育改造中罪犯生活技能教育工作的法制化、科學化、社會化、常態化得到全面推進，如何充分運用信息環境、模式和手段提升未成年犯生活技能教育的質量，把二者有機結合起來，成為擺在我們面前的一個課題。

關鍵詞：虛擬場景；多媒體教學；全程數據記錄

在監獄生活技能教育過程中，出現了一個不協調的情況：一方面，運用信息化實現罪犯生活技能教育的創新是監獄科學發展的重要內容和必然趨勢，其根本目的是盡可能在未成年犯刑滿后造就比較低的重新犯罪率；另一方面，由于未管所存在相對落后的管理理念以及孤島式的未成年犯生活技能應用教育已經很難適應當今的教育改造工作的需要，致使目前在罪犯教育改造上出現了一系列的新問題、新難題。下面具體談談信息化建設對罪犯生活技能教育的影響。

一、信息化對未成年犯生活技能教育的優勢

信息化在未成年犯生活技能教育中應用的前景可表現為六大顯著特點。

一是技術性，我所配備出監評估系統、友迪心理矯治系統、監管改造系統，為生活技能教育提供了技術支持。

二是發展性，信息手段的運用，使獄警能時時動態了解罪犯的生活適應程度，及時調整生活技能教育手段和方法，促使這項教育持久開展下去。

三是保密性，在實際操作過程中，對于每個罪犯的矯治原始數據，必須由專人管理和保存，沒有涉及監管安全的重大事件不得公開，最大限度保護未成年犯的隱私權。

四是多樣性，信息技術科不但配備網絡系統數據庫，還增加了網絡談話、遠程視頻會見、啟明電視臺、啟明廣播站、周末影院等多種形式，全方位地開展生活技能教育和培訓。

五是虛擬性，網絡和多媒體技術的廣泛運用，使監獄不需投入太多人力物力而換來教育效果的最大化，既節省了資源，又讓罪犯感受到外界科技發展的迅速，從而認識到掌握生活技能的重要性。

六是全局性，由于信息數據的實時傳送，監獄各級領導都能隨時了解每一名罪犯的改造生活適應情況，有利于全面評估生活技能教育的效果，從大局出發，及時制定相應政策，確保行之有效。

二、利用信息化實施未成年犯生活技能教育的基本形式

1.利用未成年犯生活技能教育形式的信息化和虛擬化進行處理情緒能力的教育

環境虛擬化意味著未成年犯生活技能教育活動可以在很大程度上擺脫對空間、時間的依賴，這是電子網絡化教育的最大特點。未管所由于未成年犯行動的限制性，造成傳統意義上的未成年犯生活技能教育往往動輒就幾百人的流動，一方面不利于監管安全的穩定，另一方面，嘈雜的環境也影響到生活技能教育的實效性；未管所勞動改造有一定時間要求，目前情況下難以抽出大量時間組織罪犯學習。我們完全可以搭建一系列虛擬的未成年犯生活技能教育環境，包括虛擬生活技能教室、虛擬生活技能考場、虛擬生活技能教育論壇、虛擬生活技能圖書館等。如果能利用好開發網絡的虛擬功能，就可以做到虛擬教改與傳統教改相結合，這應該是未來未成年犯生活技能教育信息化環境的發展趨勢。從2013年起，我們針對未成年犯心理焦慮水平較高的問題，開展網上問卷調查，根據問題采取措施，成功降低未成年犯焦慮水平。

首先，我們對學員進行隨機抽樣心理測試（人數為100人，采用焦慮自評量表“SAS”作為測試量表），按照中國常模結果，SAS標準分的分界值為50分，出現焦慮癥狀的人數比例見表1。

表1 SAS測試結果（N=100）

輕度焦慮（50～59分） 中度焦慮（60～69分） 重度焦慮

69分以上 總計

人數（人） 21 28 9 58

比例 21% 28% 9% 58%

從上表中可以看出，啟明學校初中學員焦慮比例維持在一個相當高的水平（58%）。

對此，教育改造處加強對基層個別談話制度和“十必談”制度的監督和管理，服刑指導中心要求必須開展活動讓未成年犯真正認識到心理咨詢的作用。

教育改造處要求基層領導每月網絡個別談話次數達到15次，主管警官每月個別談話次數達到20次，至2013年10月，累計與未成年犯談話3000余人次，全面了解每位未成年犯的具體情況和思想動態，通過網絡談話記錄進行考核。

服刑指導中心運用書信咨詢、網絡談話、面對面咨詢3種方式重點解決來訪者的情緒焦慮等具體的心理問題，至2013年10月，共咨詢此類來訪者230人次，其中書信咨詢50人次，網絡談話160人次，面對面咨詢20人次。

服刑指導中心2013年3月起，利用啟明電視臺網絡轉播“心理訪談”節目，共播出16期節目，制作2部心理健康知識宣傳片在各管區進行心理健康知識和心理咨詢功能的普及教育，累計播出時間400余天，觀看人數1900余人。

2013年11月，小組隨機抽取100名未成年犯學員進行心理測試，仍采用焦慮自評量表“SAS”作為測試量表，結果如下：

表2 初中學員焦慮自評量表測試結果（N=100）

輕度焦慮（50～59分） 中度焦慮（60～69分） 重度焦慮

69分以上 總計

人數（人） 15 10 8 33

比例 15% 10% 8% 33%

通過信息化手段開展活動后，未成年犯學員焦慮比例降低到了33%，說明他們處理情緒的能力有所提高，適應社會能力增強。

2.未成年犯生活技能教育日常管理的信息化和自動化

利用計算機管理未成年犯生活技能教育過程，比如包括計算機測試與評分、罪犯生活技能水平改造問題的診斷、教育任務的分配、詳細的個別化矯治方案、智能的生活技能學習指導、精確的生活技能改造記錄、整齊的生活技能檔案管理、跟蹤的生活技能改造表現記載等，還可以施行未成年犯生活技能教育管理電子一卡通，能夠實現對罪犯多方面的方便、快捷和有序化的自動管理。

為了更好地了解生活技能訓練的有效性，我所定期對出入所人員進行心理測試，用數據分析監獄教育改造的效果，評估罪犯生活技能教育質量。

以下是2011年從入所新犯中抽取100人所做的COPA—PA（中國罪犯個性心理）測試結果。對測試報告進行分析后結果如下。

表3 入所新犯COPA—PA測試結果

因 子 ≥60分的百分數（基數為100人）

SPD1（內外傾） 12

SPD2（情緒穩定性） 32

SPD3（同眾性） 16

SPD4（沖動性） 33

SPD5（攻擊性） 36

SPD6（報復性） 33

SPD7（信任感） 30

SPD8（同情心） 35

SPD9（自信心） 37

SPD10（焦慮感） 24

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態傾向） 24

SPD13（犯罪思維模式） 31

L（說謊指標） 18

S（同一性指標） 16

L和S 15

從上表可以看出：SPD2（情緒穩定性）、SPD4（沖動性）、SPD5（攻擊性）、SPD6（報復性）、SPD7（信任感）、SPD8（同情心）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）等因子出現異常癥狀的人數比例達到30%以上。反映出未成年犯當中存在的具有共性的個性特點是：情緒易變、容易沖動、喜歡攻擊別人、缺乏同情心、自信心不足、有明顯的犯罪思維模式。

2013年5月從服刑兩年以上的未成年犯中隨機抽出100人再次做COPA—PA測試。對測試報告進行分析后結果如下。

表4 服刑兩年的未成年犯COPA—PA測試結果

因 子 ≥60分的百分數（基數為100人）

SPD1（內外傾） 22

SPD2（情緒穩定性） 22

SPD3（同眾性） 20

SPD4（沖動性） 34

SPD5（攻擊性） 20

SPD6（報復性） 30

SPD7（信任感） 16

SPD8（同情心） 36

SPD9（自信心） 28

SPD10（焦慮感） 30

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態傾向） 18

SPD13（犯罪思維模式） 25

L（說謊指標） 19

S（同一性指標） 16

L和S 16

上表結果表明：SPD2（情緒穩定性）、SPD5（攻擊性）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）四項因子出現異常癥狀人數的比例下降了10%左右，SPD1（內外傾）外傾人數比例增加了10%，說明未成年犯經過兩年的普及生活技能教育后，有更多的人愿意與人溝通，自信心提高，情緒穩定性增強，攻擊性下降，總體心理健康狀況得到一定提高。

3.形式多樣化和未成年犯生活技能教育載體的信息化

在未成年犯生活技能教育信息化方面，我們可以采用即時生活技能教育在線答疑課堂，針對罪犯提出的有關生活、學習、生產上的問題，進行文字、圖形、動畫、聲音等形式的深層次、全方位交流指導；也可以嘗試生活技能遠程教學，在系統內聘用各個同水平的生活技能教育能手，利用網上同步教學模式和多媒體課件進行遠距離答疑解惑，以最經濟的方式獲得所需要的各種未成年犯生活技能教育資源和服務，從而將全國未管所系統內未成年犯生活技能教育人才資源整合，節省警力與經濟資源，并且能均衡全國各未管所未成年犯生活技能教育質量上的差異。

三、以信息化為基礎促成現代未成年犯生活技能教育全新模式

1.以視聽技術為基礎的未成年犯生活技能教育模式

在未成年犯生活技能教育學習中，恰當使用多媒體教學，可以使罪犯更容易接受生活技能信息，能夠在輕松愉快的觀看中學到自己該學的知識，真正掌握生活中的問題解決之道。在這點上還需要提出來的是，為了增強監獄運用信息化進行未成年犯生活技能教育教學的能力，我們可以嘗試以公開課的形式在民警中開展信息技術條件下的生活技能課堂教學探索研究活動，制作多種類型的課件，組織不同未成年犯生活技能教育模式的實踐活動，或者讓民警有意識地創造情境，調動罪犯學習積極性。

2.以網絡和通訊技術為基礎的未成年犯生活技能教育模式

在信息化社會，未成年犯生活技能教育改造不應該只是監獄的“專利”，而應該逐步成為社會的共同事業。由于未管所工作范圍的局限性以及和外界部門缺乏溝通，未成年犯生活技能教育往往達不到預期的效果，甚至產生未成年犯生活技能教育效果欠佳的后果。信息化的出現給我們提供了未成年犯生活技能教育的有效便利條件和載體，我們已經建立監獄、當地關工委、未成年犯三位一體的網絡通訊系統，利用視頻、音頻、IP地址監控進行即時的兩方監督、三方對話，既可以提高效率，也可以節約各類投入成本，起到事半功倍的效果。對未成年犯盡量爭取家人的支持，聯系他們的父母提供情感支持，可以發現他們的細微進步以鞏固正確行為和想法，比如，李某在和家人進行遠程視頻會見的聯系后，父母感到兒子不再那么喜歡用自殺來威脅他們，主動表示對監獄管理的認同。

3.未成年犯生活技能開放教育與統一規劃相結合，構成雙管齊下的生活技能教育環境

也許有人問：未管所畢竟是個封閉性很強的場所，必須確保監獄工作的絕對安全，防止罪犯和外界進行無序的聯系，怎么可能利用網絡進行開放性的生活技能教育呢？誠然，信息化由于其開放性、交互性、共享性的特點，決定了其所顯示的信息不一定都對罪犯生活技能有指導性和可借鑒性。所以我們一方面必須采取一定的技術手段，如在內外網進行物理隔離，安裝隔離卡和雙硬盤，進行網絡即時跟蹤，并做好涉及計算機網絡安全、病毒防御及信息加密傳輸等方面的規章制度建設、檢查和落實工作，從而避免罪犯獲取有關需要對他們保密的信息內容。在軟性防御上還必須有選擇性地甄別和引導，監獄民警在實施未成年犯生活技能信息化教育的過程中，不能只是告訴罪犯不許這樣、不許那樣，更重要和有效的是，布置具有生活技能相關的學習性、創造性和有樂趣的任務，讓罪犯在信息環境中去完成，培養他們的思維主動性，恢復他們健康的情感態度和價值觀，減少因為服刑帶來的亞文化思維模式。這種積極的信息防御，在抵御不良信息環境的負面影響、提高整體素質的同時，應該有助于轉變未成年犯的潛在對抗意識。

傳統未成年犯生活技能教育著重的是令行禁止，是無條件的灌輸，獄警沒有可發揮的自由空間，而在信息化未成年犯生活技能教育中，監獄民警不再是個發令官，不是統治者，而是個主持人、召集人、引導者，從而運用信息技術為罪犯創設一個有利于激發生活技能學習興趣和增強創造力的環境，培養罪犯之間的良好互動能力，營造健康的未成年犯生活技能教育的環境。

四、經驗總結和分析

生活技能教育的整個過程需要四個方面的努力。（1）高度負責、銳意進取的領導層，能支持人員機構設立和經費投入，認同此項工作是影響社會再犯罪率降低的重要項目。（2）生活技能教育組織必須重新思考自己的任務和價值目標，及時學習新的知識與技術，來適應全新的工作方法，轉變傳統的觀念。服指中心在近半年的生活技能教育工作中，管理經驗豐富了，每名二級咨詢師都能獨立召開和主持個案分析會，工作量增加了40%，真正成為教育改造的中堅力量。但由于可供參考的案例和數據太少，對管區的指導個人化色彩較重。（3）管區實踐者的專業素質對教育的過程和結果具有至關重要的影響。只有持續不斷地督促他們進行實踐—總結—再實踐，形成一整套工作制度才能看到效果。我所推行生活技能教育以來，筆者迫切感到對管區干警的專業培訓十分重要，否則，開展教育的過程可能變味，成為另一種形式的“提審”問話。（4）參與者的選擇必須具有典型性。在前期的高密度干預過程中，基層干警在心理測試和調查問卷階段就是篩查尋找參與者的階段。需要實施生活技能教育各類方案的罪犯在咨詢過程中能真實袒露自己的心理動態而不是一味迎合咨詢師的要求的人其實是最佳的配合者。生活技能教育工作注意了這四個方面的協調配合，才能讓這項工作規范有序地運行，幫助未成年犯更好地適應所處的各種社會環境！

欄目編輯 / 王晶晶 終校 / 黃才玲

為了更好地了解生活技能訓練的有效性，我所定期對出入所人員進行心理測試，用數據分析監獄教育改造的效果，評估罪犯生活技能教育質量。

以下是2011年從入所新犯中抽取100人所做的COPA—PA（中國罪犯個性心理）測試結果。對測試報告進行分析后結果如下。

表3 入所新犯COPA—PA測試結果

因 子 ≥60分的百分數（基數為100人）

SPD1（內外傾） 12

SPD2（情緒穩定性） 32

SPD3（同眾性） 16

SPD4（沖動性） 33

SPD5（攻擊性） 36

SPD6（報復性） 33

SPD7（信任感） 30

SPD8（同情心） 35

SPD9（自信心） 37

SPD10（焦慮感） 24

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態傾向） 24

SPD13（犯罪思維模式） 31

L（說謊指標） 18

S（同一性指標） 16

L和S 15

從上表可以看出：SPD2（情緒穩定性）、SPD4（沖動性）、SPD5（攻擊性）、SPD6（報復性）、SPD7（信任感）、SPD8（同情心）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）等因子出現異常癥狀的人數比例達到30%以上。反映出未成年犯當中存在的具有共性的個性特點是：情緒易變、容易沖動、喜歡攻擊別人、缺乏同情心、自信心不足、有明顯的犯罪思維模式。

2013年5月從服刑兩年以上的未成年犯中隨機抽出100人再次做COPA—PA測試。對測試報告進行分析后結果如下。

表4 服刑兩年的未成年犯COPA—PA測試結果

因 子 ≥60分的百分數（基數為100人）

SPD1（內外傾） 22

SPD2（情緒穩定性） 22

SPD3（同眾性） 20

SPD4（沖動性） 34

SPD5（攻擊性） 20

SPD6（報復性） 30

SPD7（信任感） 16

SPD8（同情心） 36

SPD9（自信心） 28

SPD10（焦慮感） 30

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態傾向） 18

SPD13（犯罪思維模式） 25

L（說謊指標） 19

S（同一性指標） 16

L和S 16

上表結果表明：SPD2（情緒穩定性）、SPD5（攻擊性）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）四項因子出現異常癥狀人數的比例下降了10%左右，SPD1（內外傾）外傾人數比例增加了10%，說明未成年犯經過兩年的普及生活技能教育后，有更多的人愿意與人溝通，自信心提高，情緒穩定性增強，攻擊性下降，總體心理健康狀況得到一定提高。

3.形式多樣化和未成年犯生活技能教育載體的信息化

在未成年犯生活技能教育信息化方面，我們可以采用即時生活技能教育在線答疑課堂，針對罪犯提出的有關生活、學習、生產上的問題，進行文字、圖形、動畫、聲音等形式的深層次、全方位交流指導；也可以嘗試生活技能遠程教學，在系統內聘用各個同水平的生活技能教育能手，利用網上同步教學模式和多媒體課件進行遠距離答疑解惑，以最經濟的方式獲得所需要的各種未成年犯生活技能教育資源和服務，從而將全國未管所系統內未成年犯生活技能教育人才資源整合，節省警力與經濟資源，并且能均衡全國各未管所未成年犯生活技能教育質量上的差異。

三、以信息化為基礎促成現代未成年犯生活技能教育全新模式

1.以視聽技術為基礎的未成年犯生活技能教育模式

在未成年犯生活技能教育學習中，恰當使用多媒體教學，可以使罪犯更容易接受生活技能信息，能夠在輕松愉快的觀看中學到自己該學的知識，真正掌握生活中的問題解決之道。在這點上還需要提出來的是，為了增強監獄運用信息化進行未成年犯生活技能教育教學的能力，我們可以嘗試以公開課的形式在民警中開展信息技術條件下的生活技能課堂教學探索研究活動，制作多種類型的課件，組織不同未成年犯生活技能教育模式的實踐活動，或者讓民警有意識地創造情境，調動罪犯學習積極性。

2.以網絡和通訊技術為基礎的未成年犯生活技能教育模式

在信息化社會，未成年犯生活技能教育改造不應該只是監獄的“專利”，而應該逐步成為社會的共同事業。由于未管所工作范圍的局限性以及和外界部門缺乏溝通，未成年犯生活技能教育往往達不到預期的效果，甚至產生未成年犯生活技能教育效果欠佳的后果。信息化的出現給我們提供了未成年犯生活技能教育的有效便利條件和載體，我們已經建立監獄、當地關工委、未成年犯三位一體的網絡通訊系統，利用視頻、音頻、IP地址監控進行即時的兩方監督、三方對話，既可以提高效率，也可以節約各類投入成本，起到事半功倍的效果。對未成年犯盡量爭取家人的支持，聯系他們的父母提供情感支持，可以發現他們的細微進步以鞏固正確行為和想法，比如，李某在和家人進行遠程視頻會見的聯系后，父母感到兒子不再那么喜歡用自殺來威脅他們，主動表示對監獄管理的認同。

3.未成年犯生活技能開放教育與統一規劃相結合，構成雙管齊下的生活技能教育環境

也許有人問：未管所畢竟是個封閉性很強的場所，必須確保監獄工作的絕對安全，防止罪犯和外界進行無序的聯系，怎么可能利用網絡進行開放性的生活技能教育呢？誠然，信息化由于其開放性、交互性、共享性的特點，決定了其所顯示的信息不一定都對罪犯生活技能有指導性和可借鑒性。所以我們一方面必須采取一定的技術手段，如在內外網進行物理隔離，安裝隔離卡和雙硬盤，進行網絡即時跟蹤，并做好涉及計算機網絡安全、病毒防御及信息加密傳輸等方面的規章制度建設、檢查和落實工作，從而避免罪犯獲取有關需要對他們保密的信息內容。在軟性防御上還必須有選擇性地甄別和引導，監獄民警在實施未成年犯生活技能信息化教育的過程中，不能只是告訴罪犯不許這樣、不許那樣，更重要和有效的是，布置具有生活技能相關的學習性、創造性和有樂趣的任務，讓罪犯在信息環境中去完成，培養他們的思維主動性，恢復他們健康的情感態度和價值觀，減少因為服刑帶來的亞文化思維模式。這種積極的信息防御，在抵御不良信息環境的負面影響、提高整體素質的同時，應該有助于轉變未成年犯的潛在對抗意識。

傳統未成年犯生活技能教育著重的是令行禁止，是無條件的灌輸，獄警沒有可發揮的自由空間，而在信息化未成年犯生活技能教育中，監獄民警不再是個發令官，不是統治者，而是個主持人、召集人、引導者，從而運用信息技術為罪犯創設一個有利于激發生活技能學習興趣和增強創造力的環境，培養罪犯之間的良好互動能力，營造健康的未成年犯生活技能教育的環境。

四、經驗總結和分析

生活技能教育的整個過程需要四個方面的努力。（1）高度負責、銳意進取的領導層，能支持人員機構設立和經費投入，認同此項工作是影響社會再犯罪率降低的重要項目。（2）生活技能教育組織必須重新思考自己的任務和價值目標，及時學習新的知識與技術，來適應全新的工作方法，轉變傳統的觀念。服指中心在近半年的生活技能教育工作中，管理經驗豐富了，每名二級咨詢師都能獨立召開和主持個案分析會，工作量增加了40%，真正成為教育改造的中堅力量。但由于可供參考的案例和數據太少，對管區的指導個人化色彩較重。（3）管區實踐者的專業素質對教育的過程和結果具有至關重要的影響。只有持續不斷地督促他們進行實踐—總結—再實踐，形成一整套工作制度才能看到效果。我所推行生活技能教育以來，筆者迫切感到對管區干警的專業培訓十分重要，否則，開展教育的過程可能變味，成為另一種形式的“提審”問話。（4）參與者的選擇必須具有典型性。在前期的高密度干預過程中，基層干警在心理測試和調查問卷階段就是篩查尋找參與者的階段。需要實施生活技能教育各類方案的罪犯在咨詢過程中能真實袒露自己的心理動態而不是一味迎合咨詢師的要求的人其實是最佳的配合者。生活技能教育工作注意了這四個方面的協調配合，才能讓這項工作規范有序地運行，幫助未成年犯更好地適應所處的各種社會環境！

欄目編輯 / 王晶晶 終校 / 黃才玲

為了更好地了解生活技能訓練的有效性，我所定期對出入所人員進行心理測試，用數據分析監獄教育改造的效果，評估罪犯生活技能教育質量。

以下是2011年從入所新犯中抽取100人所做的COPA—PA（中國罪犯個性心理）測試結果。對測試報告進行分析后結果如下。

表3 入所新犯COPA—PA測試結果

因 子 ≥60分的百分數（基數為100人）

SPD1（內外傾） 12

SPD2（情緒穩定性） 32

SPD3（同眾性） 16

SPD4（沖動性） 33

SPD5（攻擊性） 36

SPD6（報復性） 33

SPD7（信任感） 30

SPD8（同情心） 35

SPD9（自信心） 37

SPD10（焦慮感） 24

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態傾向） 24

SPD13（犯罪思維模式） 31

L（說謊指標） 18

S（同一性指標） 16

L和S 15

從上表可以看出：SPD2（情緒穩定性）、SPD4（沖動性）、SPD5（攻擊性）、SPD6（報復性）、SPD7（信任感）、SPD8（同情心）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）等因子出現異常癥狀的人數比例達到30%以上。反映出未成年犯當中存在的具有共性的個性特點是：情緒易變、容易沖動、喜歡攻擊別人、缺乏同情心、自信心不足、有明顯的犯罪思維模式。

2013年5月從服刑兩年以上的未成年犯中隨機抽出100人再次做COPA—PA測試。對測試報告進行分析后結果如下。

表4 服刑兩年的未成年犯COPA—PA測試結果

因 子 ≥60分的百分數（基數為100人）

SPD1（內外傾） 22

SPD2（情緒穩定性） 22

SPD3（同眾性） 20

SPD4（沖動性） 34

SPD5（攻擊性） 20

SPD6（報復性） 30

SPD7（信任感） 16

SPD8（同情心） 36

SPD9（自信心） 28

SPD10（焦慮感） 30

SPD11（聰慧性） 36

SPD12（心理變態傾向） 18

SPD13（犯罪思維模式） 25

L（說謊指標） 19

S（同一性指標） 16

L和S 16

上表結果表明：SPD2（情緒穩定性）、SPD5（攻擊性）、SPD9（自信心）、SPD13（犯罪思維模式）四項因子出現異常癥狀人數的比例下降了10%左右，SPD1（內外傾）外傾人數比例增加了10%，說明未成年犯經過兩年的普及生活技能教育后，有更多的人愿意與人溝通，自信心提高，情緒穩定性增強，攻擊性下降，總體心理健康狀況得到一定提高。

3.形式多樣化和未成年犯生活技能教育載體的信息化

在未成年犯生活技能教育信息化方面，我們可以采用即時生活技能教育在線答疑課堂，針對罪犯提出的有關生活、學習、生產上的問題，進行文字、圖形、動畫、聲音等形式的深層次、全方位交流指導；也可以嘗試生活技能遠程教學，在系統內聘用各個同水平的生活技能教育能手，利用網上同步教學模式和多媒體課件進行遠距離答疑解惑，以最經濟的方式獲得所需要的各種未成年犯生活技能教育資源和服務，從而將全國未管所系統內未成年犯生活技能教育人才資源整合，節省警力與經濟資源，并且能均衡全國各未管所未成年犯生活技能教育質量上的差異。

三、以信息化為基礎促成現代未成年犯生活技能教育全新模式

1.以視聽技術為基礎的未成年犯生活技能教育模式

在未成年犯生活技能教育學習中，恰當使用多媒體教學，可以使罪犯更容易接受生活技能信息，能夠在輕松愉快的觀看中學到自己該學的知識，真正掌握生活中的問題解決之道。在這點上還需要提出來的是，為了增強監獄運用信息化進行未成年犯生活技能教育教學的能力，我們可以嘗試以公開課的形式在民警中開展信息技術條件下的生活技能課堂教學探索研究活動，制作多種類型的課件，組織不同未成年犯生活技能教育模式的實踐活動，或者讓民警有意識地創造情境，調動罪犯學習積極性。

2.以網絡和通訊技術為基礎的未成年犯生活技能教育模式

在信息化社會，未成年犯生活技能教育改造不應該只是監獄的“專利”，而應該逐步成為社會的共同事業。由于未管所工作范圍的局限性以及和外界部門缺乏溝通，未成年犯生活技能教育往往達不到預期的效果，甚至產生未成年犯生活技能教育效果欠佳的后果。信息化的出現給我們提供了未成年犯生活技能教育的有效便利條件和載體，我們已經建立監獄、當地關工委、未成年犯三位一體的網絡通訊系統，利用視頻、音頻、IP地址監控進行即時的兩方監督、三方對話，既可以提高效率，也可以節約各類投入成本，起到事半功倍的效果。對未成年犯盡量爭取家人的支持，聯系他們的父母提供情感支持，可以發現他們的細微進步以鞏固正確行為和想法，比如，李某在和家人進行遠程視頻會見的聯系后，父母感到兒子不再那么喜歡用自殺來威脅他們，主動表示對監獄管理的認同。

3.未成年犯生活技能開放教育與統一規劃相結合，構成雙管齊下的生活技能教育環境

也許有人問：未管所畢竟是個封閉性很強的場所，必須確保監獄工作的絕對安全，防止罪犯和外界進行無序的聯系，怎么可能利用網絡進行開放性的生活技能教育呢？誠然，信息化由于其開放性、交互性、共享性的特點，決定了其所顯示的信息不一定都對罪犯生活技能有指導性和可借鑒性。所以我們一方面必須采取一定的技術手段，如在內外網進行物理隔離，安裝隔離卡和雙硬盤，進行網絡即時跟蹤，并做好涉及計算機網絡安全、病毒防御及信息加密傳輸等方面的規章制度建設、檢查和落實工作，從而避免罪犯獲取有關需要對他們保密的信息內容。在軟性防御上還必須有選擇性地甄別和引導，監獄民警在實施未成年犯生活技能信息化教育的過程中，不能只是告訴罪犯不許這樣、不許那樣，更重要和有效的是，布置具有生活技能相關的學習性、創造性和有樂趣的任務，讓罪犯在信息環境中去完成，培養他們的思維主動性，恢復他們健康的情感態度和價值觀，減少因為服刑帶來的亞文化思維模式。這種積極的信息防御，在抵御不良信息環境的負面影響、提高整體素質的同時，應該有助于轉變未成年犯的潛在對抗意識。

傳統未成年犯生活技能教育著重的是令行禁止，是無條件的灌輸，獄警沒有可發揮的自由空間，而在信息化未成年犯生活技能教育中，監獄民警不再是個發令官，不是統治者，而是個主持人、召集人、引導者，從而運用信息技術為罪犯創設一個有利于激發生活技能學習興趣和增強創造力的環境，培養罪犯之間的良好互動能力，營造健康的未成年犯生活技能教育的環境。

四、經驗總結和分析

生活技能教育的整個過程需要四個方面的努力。（1）高度負責、銳意進取的領導層，能支持人員機構設立和經費投入，認同此項工作是影響社會再犯罪率降低的重要項目。（2）生活技能教育組織必須重新思考自己的任務和價值目標，及時學習新的知識與技術，來適應全新的工作方法，轉變傳統的觀念。服指中心在近半年的生活技能教育工作中，管理經驗豐富了，每名二級咨詢師都能獨立召開和主持個案分析會，工作量增加了40%，真正成為教育改造的中堅力量。但由于可供參考的案例和數據太少，對管區的指導個人化色彩較重。（3）管區實踐者的專業素質對教育的過程和結果具有至關重要的影響。只有持續不斷地督促他們進行實踐—總結—再實踐，形成一整套工作制度才能看到效果。我所推行生活技能教育以來，筆者迫切感到對管區干警的專業培訓十分重要，否則，開展教育的過程可能變味，成為另一種形式的“提審”問話。（4）參與者的選擇必須具有典型性。在前期的高密度干預過程中，基層干警在心理測試和調查問卷階段就是篩查尋找參與者的階段。需要實施生活技能教育各類方案的罪犯在咨詢過程中能真實袒露自己的心理動態而不是一味迎合咨詢師的要求的人其實是最佳的配合者。生活技能教育工作注意了這四個方面的協調配合，才能讓這項工作規范有序地運行，幫助未成年犯更好地適應所處的各種社會環境！

欄目編輯 / 王晶晶 終校 / 黃才玲