貴州省官方旅游網站影響力評價研究

梁勇

摘 要：本文通過貴州省官方旅游網站建設情況調查，選取鏈接分析法中定量指標對貴州省官方旅游網站網絡影響力進行評價，選擇相關的評價指標，并通過灰色關聯度分析法計算關聯度，排列關聯序，獲得官方網站網絡影響力排序表。并對貴州官方旅游網站建設中存在的問題進行分析并提出相應的對策。

關鍵字：旅游網站；鏈接分析；灰色關聯分析；網絡影響力；評價

中圖分類號：F59文獻標識碼： A

貴州省的旅游資源豐富，風景名勝遍及各地州市，旅游行政管理部門、景區、酒店、旅行社及其它相關旅游配套設施信息化程度遠遠達不到其它發達省市的相關要求，通過大力推動旅游信息化建設可以有效的整合旅游產業相關資源，開拓新型旅游市場推廣模式，結合豐富多彩的營銷手段，有效刺激國內外旅游市場，吸引大批國內外游客，大幅提升貴州旅游收入。隨著我省城鎮化水平的提高，旅游交通、旅游服務等旅游軟、硬件配套設施逐步完善，“多彩貴州”城市名片的廣告效應及影響力不斷提升。

一、貴州省官方旅游網站現狀

官方旅游網站，是指基于 Intemet網絡，擁有自己的域名，由若干個相關的網頁組成的網頁組，在服務器上存儲一系列旅游信息的Web 站點。使用者可通過旅游網站的瀏覽器瀏覽所需要的旅游信息及預訂相關服務。這類網站信息特點著重于發布旅游新聞、會展消息、行業管理政策和法規，旅游資源、旅游統計、旅游研究等信息較豐富，但旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游商品信息相對薄弱。

通過調查，目前共檢索到省、市、縣與旅游相關官方網站100個，其中包括標注為宣傳部主管或在政府網站中的一個欄目的網站，本文僅對具有獨立域名的22個網站（表1）進行鏈接指標數據統計。

表1具有獨立域名的22個網站

序號 網站名稱 網站域名 序號 網站名稱 網站域名

1 貴州省旅游局政務網 http://www.gztour.gov.cn 12 松桃旅游網_秘境松桃歡樂之旅 http://www.stlyw.gov.cn

2 貴陽市旅游產業發展委員會 http://www.gytour.cn 13 梵凈山旅游網—印江縣文旅局 http://www.fjs.gov.cn

3 白云文化旅游網 http://www.bylw.gov.cn 14 畢節市旅游局 http://www.gzbjtravel.com

4 開陽縣旅游發展服務中心 http://www.kytour.net 15 奢香之旅 http://www.gzdafang.gov.cn

5 六盤水市旅游局 http://lyj.gzlps.gov.cn 16 黔西南旅游 | 水墨金州 http://www.qxnly.com

6 水城縣旅游局 http://www.zgldjqsc.com 17 苗鄉侗寨，心靈家園——黔東南州旅游局 http://qdntour.gov.cn

7 遵義市旅游局 http://lyj.zunyi.gov.cn 18 從江旅游在線 http://www.cjlyzx.com

8 遵義市匯川區旅游局 http://www.zyhcly.com 19 臺江旅游網——貴州苗族姊妹節官方網站 http://www.tjzmj.com

9 茶海之心·鳳岡旅游網 http://www.fgly.gov.cn 20 劍河旅游網 http://www.jhly.org

10 余慶旅游網 http://www.yqlyw.cn 21 雷山網 http://www.gzlsmn.cn

11 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網 http://www.trly.gov.cn 22 貴州·黔南州旅游網 http://qnlyj.qiannan.gov.cn

二、貴州省旅游行業網站影響力評價

1、網絡影響力

網站的網絡影響力是指網站提供的信息、服務通過網絡對訪問者產生的控制作用，使其在認知、傾向、意見、態度和信仰以及外表行為等方面發生合目的的反應或變化，網站的影響力指這種反應或變化的程度。

從影響力的定義來看，網站影響力是在用戶尋求信息與獲得滿足的過程中產生的:當用戶產生信息需求時，便到相關的網站尋找，用戶首先瀏覽權威網站，這是網站的“權威影響力”在發揮作用，權威網站的信息滿足了用戶需求時，用戶停止尋找，網站的影響力加深;用戶需求無法滿足，就會轉向其他網站，其他網站滿足了用戶需求，同時對用戶產生影響力，用戶下一次尋找同類信息時，這個網站便會在用戶的考慮之中[1]。

2、網站影響力評價指標

網站鏈接存在的原因主要是網頁質量得到認可，其網站的信息資源被利用，網站或網頁之間內容上也具有相關性。一個網站被鏈接的次數越多，網站的利用率就越高，其影響力也越大?；诖嗽?，用鏈接分析法評價網站影響力也是極為必要的一種定量方法。為了多指標全方位反映所選官方旅游網站的建設規模與網絡影響力, 本文選取了目前廣泛用于政府學術網站、企業網站等的鏈接指標，有網站總頁數、網站總鏈接數、內部鏈接數、外部鏈接數、網絡影響因子、外部影響因子、內部影響因子、PR值共8個鏈接分析指標。

評價指標體系如表2，通過灰色關聯度排序方法對官方旅游網站的網絡影響力的指標進行綜合排名。

表 2評價指標體系

旅游行業網絡影響力評價指標體系 網站鏈接絕對量指標 網頁數

總鏈接數

外部鏈接數

內部鏈接數

網站影響力的指標 網絡影響因子

網頁等級指標 PR 值

網站內部結構（層次性與完備性）的指標 內部網絡影響因子

網站建設質量的指標 外部網絡影響因子

三、貴州省旅游行業網站網絡影響力評價研究

1、評價指標數據收集方法

全面準確搜集旅游業網站是此調查分析的基礎。國內外重要的綜合性搜索引擎是網站搜索的重要途徑，選擇目前最具影響力Google（http://www.google.com.hk）通過關鍵字檢索，獲得官方旅游網站相關數據, 檢索式如表3所示。

表3 google檢索表達式

檢索式（google）（以www.gztour.gov.cn為例）

名稱 檢索表達式

網頁總頁數 Site:www.gztour.gov.cn

總鏈接數 " www.gztour.gov.cn "

內部鏈接數 " www.gztour.gov.cn "site: www.gztour.gov.cn

外部鏈接數 " www.gztour.gov.cn "-site: www.gztour.gov.cn

2、數據收集

本文實驗的時間是2014年2月12日--2月16日。所有的檢索任務是在上午8:30一12:30之間完成的。在檢索過程用Google搜素引擎分別進行搜索，對獨立官方旅游網站進行統計，統計結果如表4所示。

表4官方旅游官方網站網絡鏈接數據統計表

序號 區縣 網站總頁數 網站總鏈接數 內部鏈接數 外部鏈接數 網絡影響因子 外部影響因子 內部影響因子 PR值

1 貴州省 1590 69400 10400 54500 43.65 34.28 6.54 6

2 貴陽市 608 54100 49300 2650 88.98 4.36 81.09 5

3 白云區 1050 7810 123 6880 7.44 6.55 0.12 2

4 開陽縣 411 10 315 1150 0.02 2.8 0.77 0

5 六盤水市旅游局 568 10800 3610 3220 19.01 5.67 6.36 4

6 水城縣 334 2390 754 649 7.16 1.94 2.26 0

7 遵義市 1290 24200 9230 8470 18.76 6.57 7.16 5

8 匯川區 77 160 80 78 2.08 1.01 1.04 0

9 鳳岡縣 163 3360 1890 269 20.61 1.65 11.6 0

10 余慶縣 144 9 10 200 0.06 1.39 0.07 0

11 銅仁市 19400 234000 2.00E+05 5600 12.06 0.29 11.44 0

12 松桃縣 2100 23000 17100 3150 10.95 1.5 8.14 4

13 印江縣 586 25800 3140 19500 44.03 33.28 5.36 3

14 畢節市 589 25800 1330 4830 43.8 8.2 2.26 0

15 大方縣 289 8 672 62 0.03 0.21 2.33 0

16 黔西南布依族苗族自治州 834 6070 3870 605 7.28 0.73 4.64 0

17 黔東南州 2710 198 29000 393 0.07 0.15 10.7 3

18 從江縣 1150 14700 7210 2920 12.78 2.54 6.27 3

19 臺江縣 2170 34500 14500 13200 15.9 6.08 6.68 4

20 劍河縣 618 4510 3040 367 7.3 0.59 4.92 3

21 雷山縣 4660 67800 46700 18500 14.55 3.97 10.02 5

22 黔南布依族苗族自治州 465 2720 1560 289 5.85 0.62 3.35 6

3、官方旅游網站影響力灰色關聯分析

按照5個一級指標和8個二級指標，收集并整理出原始數據。以貴州省市、縣旅游局網站評價中指標最優值作為主行為序列，記為參考列，將其他貴州省、市、縣旅游局網站的指標作為相關因素序列，由于系統中數據的計量單位不同，不能進行比較分析，要對這些數據進行無量綱化處理之后才可以運用灰色關聯分析法。一是數據進行無量綱化處理。這里用初值化的方法對數據進行無量綱化處理，即以最優值為基準點，然后用每個數值去除以該指標對應的最優值；二是進行指標集的差序列運算，獲得指標集的差序列運算結果；三是計算灰色關聯系數，獲得關聯系數值；四是并計算關聯度，排列關聯序（表5）。

表5 計算關聯度，排列關聯序表

區縣 網站名稱 關聯度 關聯序

貴州省 貴州省旅游局政務網 0.610943 1

銅仁市 梵天凈土,桃源銅仁_銅仁旅游網 0.594972 2

貴陽市 貴陽市旅游產業發展委員會 0.572991 3

印江縣 梵凈山旅游網—印江縣文旅局 0.46997 4

雷山縣 雷山網 0.434041 5

黔南布依族苗族自治州 貴州·黔南州旅游網 0.421608 6

遵義市 遵義市旅游局 0.411749 7

臺江縣 臺江旅游網——貴州苗族姊妹節官方網站 0.397765 8

六盤水市旅游局 六盤水市旅游局 0.385297 9

松桃縣 松桃旅游網_秘境松桃歡樂之旅 0.384653 10

畢節市 畢節市旅游局 0.369224 11

從江縣 從江旅游在線 0.368948 12

黔東南州 苗鄉侗寨，心靈家園——黔東南州旅游局 0.366797 13

劍河縣 劍河旅游網 0.36083 14

白云區 白云文化旅游網 0.360013 15

鳳岡縣 茶海之心·鳳岡旅游網 0.347723 16

黔西南布依族苗族自治州 黔西南旅游 | 水墨金州 0.340736 17

水城縣 水城縣旅游局 0.339302 18

開陽縣 開陽縣旅游發展服務中心 0.337212 19

匯川區 遵義市匯川區旅游局 0.335366 20

大方縣 大方縣旅游局 0.334862 21

余慶縣 余慶旅游網 0.334841 22

四、貴州省官方旅游網站網絡影響力分析及對策研究

1、官方旅游網站建設不完善，總體網站規模較小

在88個省、市、縣官方旅游網站中，目前僅有22個網站有獨立域名，有10個網站域名未按照政府網站域名要求申請。絕大多數縣級旅游管理部門網站沒有獨立域名，僅作為政府網站中的一個欄目，總體來看官方旅游網站建設不完善；在網頁總數方面，在官方旅游網站中銅仁市和雷山縣、黔東南州三個旅游官方網站分別居第一、二、三位 ，達到了19400和4660個、2710個，銅仁市旅游局規模相對較大；網頁總數超過1000的官方旅游網站僅9個，在網站規模方面，除了個別網站十分突出，官方旅游網站規模很小，同時也還有較大發展空間。

在對策方面，一是注重加強省、市及區、縣官方旅游網站的建設。省、市官方旅游網站以其網絡輻射力較廣及與其他區、縣官方旅游網站關聯性較大的優勢帶動整個貴州省旅游行業網絡體系的整體發展；二是加強網站本身的建設，增強吸引鏈接的能力。首先在增加信息容量及信息種類的基礎之上，開發便捷靈活的網絡信息服務，樹立服務主導觀念，為廣大旅游者提供功能更加完備的服務，如開展咨詢服務、旅游線路自主查詢、電子門票等等，從而提高旅游行業網站的利用率和影響力；三是制定官方旅游網站考核評價標準，并實施考核評價，反推官方旅游網站的建設。

2、官方旅游網站的開放性和輻射力較差，搜索關注度不高

通過外鏈接數數據分析，在官方旅游網站中貴州省旅游局、印江縣、雷山縣三個官方旅游網站分別居第一、二、三位 ，達到了54500和19500個、18500個，官方旅游網站中外鏈接數超過10000的網站僅有4個, 外鏈接數不到10000的有19個，其中匯川區和大方縣僅為78和62，官方旅游網站的外部影響力和網絡輻射力較差。在總鏈接數方面，它反映了該網站被鏈接的總量大小，是網站影響力與輻射力的主要標志。在官方旅游網站中銅仁市旅游局、貴州省旅游局、雷山縣三個官方旅游網站分別居前三位，其中以銅仁市旅游局為234000，總鏈接數高于10000的有12個。表明這些網站的網絡信息組織體系比較完備，信息揭示程度，網站影響力與輻射力也相對較高。相比之下，在官方旅游網站中開陽縣等3個縣檢索到的鏈接低于10，差距懸殊大，這對網站的建設與發展都相當不利。官方旅游網站中2個的網站PR 值為6,其余網站PR值低于5, 網站PR值為0的有10個。說明我省官方旅游網站的搜索關注度一般，這需要提高網站整體的質量水平, 從而提高自身的搜索關注度。

對策方面，要豐富網站信息內容。各級官方旅游網站應當通過組織專門隊伍來豐富網站內容、提高旅游行業相關信息發布的質量等方式，確保旅游行業信息的及時性和有效性，為旅游行業相關企業、各大型網站、社區、旅游者等各行各業提供旅游信息的重要參考，以便于獲得行業群體、個人的廣泛認可，從而提高網站的影響力。

3、官方旅游網站內部結構的層次性與完備性不高

內鏈接數方而，可以看出大多數官方旅游網站的整體水平偏低，僅有銅仁市、貴陽市、雷山縣的內鏈接數量領先于其它各個官方旅游網站，分別為200000、49300、,46700，內鏈接數超過10000的有7個，這說明我省部分旅游網站內部結構合理，網站的內部信息結構建設相對完善。大多數官方旅游網站內部結構的層次性與完備性不高，網站的內部信息結構建設還有待加強。

在改善內部結構的層次性與完備性方面，要優化網站內部鏈接。從內鏈接數以及內部網絡影響因子的指標結果顯示來看，目前我省官方旅游網站內部層級結構不夠成熟，因此，在創建一定質量的網站內部網頁的同時，優化其網站內部鏈接，使網站內部層級結構更為合理，方便用戶訪問與瀏覽，同樣有利于網站影響力的提高。

四、旅游網站網站影響力整體有待提高

從關聯度排名中亦可以看出，除貴州省、銅仁市、貴陽市官方旅游網站在0.5~0.6的區間，其他大多數官方旅游網站的關聯度值都在0.3～0.4之間，從網站影響力的綜合評價角度來看，我省官方旅游網站網絡影響力普遍不高，整體有待提高。

提升網站網絡影響力方面，一是構建貴州省旅游行業網站群。貴州省旅游行業網站網絡集中趨勢不強，聯系不緊密。尤其是單個的縣級旅游管理部門網站由于其信息資源不多，容易湮沒在浩瀚的網絡信息中。建議構建官方旅游網站群，提高網絡信息資源的利用程度，加大省內官方旅游網站互鏈，實現各市縣官方旅游網站的資源共享和信息交流。二是推動旅游行業電子商務建設。電子商務是旅游相關企業網站的高級形態，既是對外品牌宣傳、信息和產品發布的窗口，也是在網上開展業務、進行交易以及信息服務的必須工具。官方旅游網站是旅游行業企業的管理、指導機構，推動旅游行業電子商務建設，將各自獨立的交通、景區、食宿、服務及其它相關旅游配套設施等方面整合在一起，對旅游行業的發展至關重要，提升了旅游企業的競爭力。

參考文獻：

[1]范闖.基于網絡計量學的科技信息服務網站影響力評估研究[D]. 南京理工大學,2009.5