轉作風強服務的實踐與思考

文／馮忠志

轉變工作作風，服務職工群眾，是擺在國企黨組織和黨員干部面前的一個緊迫課題。轉作風、強服務，要在搞好思想引領、解決實際問題、健全長效機制上下功夫。

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要面對面、心貼心地做好職工群眾的思想工作。轉變工作作風，服務職工群眾，首先要關心職工群眾，密切與職工群眾的感情，解決職工群眾的困惑，在思想上、政治上引領職工群眾。本鋼機電公司黨委認真落實中央八項規定，注重克服群眾工作中存在的浮光掠影、蜻蜓點水、走馬觀花、若即若離的傾向，針對企業施工點多線長、作業條件艱苦、職工群眾流動性大的特點，黨委“一班人”定期深入一線班組，同職工群眾面對面談心交心，談思想、講形勢，談任務、講發展，談困難、講思路，破解職工群眾的思想扣子，拉近與職工群眾的距離，努力把深入細致的思想政治工作轉化為職工群眾團結拼搏、共克時艱的信心和決心，調動職工群眾革新求變的闖勁、吃苦耐勞的韌勁、求真務實的干勁，為企業各項工作的有序推進提供有力保障。實踐證明，思想政治工作是國企創新發展的“生命線”，面對面、心貼心地與職工談心交心，不僅增強了黨員干部轉變作風、服務群眾的自覺性、主動性，更激發了職工群眾的創造活力，增添了企業發展的不竭動力。

要把解決思想問題與解決實際問題結合起來。職工群眾思想認識上存在這樣那樣的問題，許多是工作生活中各種各樣的實際困難引起的。轉變工作作風，服務職工群眾，就要在解決思想問題的同時注重解決職工群眾的實際困難，在密切與職工群眾感情、搞好思想政治引領的同時，注重滿足職工群眾需求、維護職工群眾利益。本鋼機電公司黨委堅持把尊重職工群眾主體地位、解決職工群眾實際問題作為轉變工作作風的出發點，作為服務職工群眾的落腳點，黨委“一班人”帶頭在企業倡導“職工需求是第一信號，職工滿意是第一標準”的理念，自覺做到對職工群眾的要求不推諉，對職工群眾的困難不怠慢。在第一時間掌握職工群眾需求。黨委班子成員每月在一線的時間不少于兩周，與職工群眾同生活、同作業，傾聽職工群眾對福利待遇、工作條件、安全生產、降本增效、企業管理等方面的意見建議，讓職工群眾的要求和智慧進入黨委班子的決策。在第一時間解決職工群眾的困難。黨的群眾路線教育實踐活動中，公司黨委通過召開座談會、論證會，梳理出5個方面、26項職工群眾關心關注的熱點難點問題，及時研究整改措施，制定整改方案，小到食堂飯菜質量，大到涉及數百萬元的施工項目，都納入整改落實計劃，逐個進行督辦，責成具體部門、具體人組織實施，冬季野外作業條件差、職工不能按時就餐、洗澡難等20多個問題全部得到解決。在第一時間把黨的溫暖送到職工群眾心上。2015年春節前，僅公司黨委主要領導就走訪慰問困難職工家庭30余戶，救濟困難職工110人，發放慰問金3.5萬元。

要健全完善服務職工群眾的長效機制。轉變工作作風、服務職工群眾，是國企黨組織的一項經常性、基礎性工作，只有建立起完善配套的長效機制，才能保證作風持續轉變、群眾持續受益，才能把職工群眾凝聚到企業的可持續發展中，為企業提供源源不斷的精神動力。本鋼機電公司黨委建立了企業領導干部與職工群眾的經常性溝通機制，為職工群眾搭建手機短信平臺，設立經理、書記信箱，建立干部與職工群眾移動互動免費小號，形成了干部職工交流聯系網絡。建立了職工群眾自我價值實現的保障機制，深入開展“中國夢·企業夢·個人夢”創業成才規劃活動，讓每名職工群眾圍繞奉獻振興發展、推動企業創新、實現個人價值，獻計獻策、自我設計，職工群眾人人都有自己的夢想追求，黨組織尊重并幫助職工群眾實現積極合理的夢想追求，激發職工群眾拼搏奉獻的意識，調動職工群眾改革創業的激情。