第三屆人力資源峰會人力資源管理的新常態

文| 本刊記者 羅曙輝

第三屆人力資源峰會人力資源管理的新常態

文| 本刊記者 羅曙輝

New normal of human resource management

“中國人才發展的根本目標是通過提高勞動生產率，提升國家競爭力。眼下中國勞動生產率與發達國家巨大的差距，其背后體現的是，中國依靠無限供給廉價勞動力來發展的時代已然過去，我們必須提高勞動力素質?！?/p>

——全國政協委員、中國人才研究會常務副會長吳江

“海外企業的員工來自于不同國家，有不同文化背景，這對企業管理帶來挑戰?！?/p>

——中石油國際投資（澳大利亞）副總經理孟艷

“HR的新常態：轉型、創造力和業績”，是2015年9月8日第三屆人力資源峰會的主題。400多名來自世界各地的人力資源管理精英、學者帶著自己的寶貴經驗和豐碩成果齊聚一堂，探索在全球化迅猛發展、信息技術日新月異、員工構成不斷變化的新常態下，人力資源管理如何轉型、激發勞動創造力，提升企業經營業績。SHRM大中華區首席運營官冉毅波對于人力資源管理事業的發展和人力資源管理者蓬勃興旺的職業發展前景持有非常積極樂觀的觀點，認為人力資源的未來在于對人力資源職業的真正喜愛、在于不斷打造提升勝任能力即人力資源管理者的專業化。峰會由全球最大的人力資源管理協會（SHRM）主辦，本刊協辦。

打造積聚人才的體制

2015年世界經濟論壇公布的國際競爭力排行榜中，中國名列第28位，而2015年3月，由中歐管理學院，新加坡人力資源研究院共同發布的全球人才競爭力的排名中，中國位居第41位。

吳江認為，盡管指標不同，但是基本上可以確定，中國在國際競爭力的主要差距就是人力資源，而這種差距源自于教育、企業培訓、勞資關系等。

吳江認為應該從打造一個積聚人才的體制、開放體制、市場放權、法制保障等四個方面入手，從5個方面形成制度的比較優勢：

從市場看，讓企業作為主體，發揮企業的主體作用，其核心的問題是打通人才政策，即將原本多個部門管理分別制定規劃和政策的管理方式，形成一個整體的戰略，并且將權力下放到企業中去。此外，要大力扶持與發展人力資源服務產業，開放外資限制，建立更公平的競爭環境，讓國內人資服務機構向優秀的國外人資服務品牌學習。

第二，公平的環境不僅要靠政策，也要靠法制建設，為人資改革提供法律框架，并鼓勵地方出臺專業性質的單項立法等等。這將為人才的成長創立良好的生態環境。

第三，創新機制，要突出市場在人才培養方面的作用。將人才終審權、人才評價下放到機構，對海外人才資質實行互認，并且在宏觀調控上把關質量的同時，改革工資制度與激勵方式，讓創造者、創新者致富。

第四，全面對外國人資開放，“來得好、留得住、用得好、流得動”。實施技術移民制度。

最后，從政府角度運用大數據引進人才，建立人才數據庫，評價數據庫。

海外員工如何管理

“一帶一路”戰略的實施，為中國企業走出去創造了難得的歷史機遇。然而，在面對各國不同的政治，經濟，文化，自然環境下，企業應該如何開創一個具有包容性的實現互利共贏的發展局面，合適的人力資源管理戰略不可或缺。

中石油國際投資（澳大利亞）副總經理孟艷直言，多年來人才欠缺一直都是中國企業走出去面臨的最大挑戰，尤其是需要同時具有專業知識，采辦知識，合同管理知識，供應鏈管理，國際商務等多方面綜合性人才以及法律人才。她分享了自己在走出去企業的人力資源管理中的20多年經驗。

企業走出去不能再摸著石頭過河

在企業準備走出去之前，要確定企業的戰略以及與之相吻合的HR戰略，并且進行人力資源規劃，做好人才儲備以及招聘管理規劃，建立一套能夠吸引、保留，并且使得大家熱愛這個企業工作的完整的人資管理體系。

人才管理上注重選育留

選——通過在中國市場、大學、第三方、國際市場、人員本地化等渠道招聘人才。通過五要素選拔人才：思想道德好，經得起誘惑；專業要強，不僅要管理公司，同時要向本地員工傳遞知識經驗，培養本地人才；語言溝通流利；適應性強，迅速融入當地社會；身心健康，吃得了苦。

育——形成一套培訓體系。外派前的文化意識培訓與安保防恐培訓；HR方面的通用管理培訓；專業方面的，隨時與專業部門保持溝通，開展專業知識更新培訓；法律合規培訓；針對管理層進行公共關系／財務管理等多方面培訓；針對領導班子的領導力培訓。建立專業上與管理上的晉升通道。

留——良好的工資體系，津貼福利獎金，保險等制度，保障和吸引員工。管理創新評比鼓勵員工。工作輪換制度，可選擇的休假制度。為每個員工建立SOS會員，不管是安全受威脅還是身體健康的問題都會通過SOS系統，進行撤離。員工與家屬的100%年度體檢，親子夏令營，心理健康服務，等等。

跨文化管理上注重人員的本地化

外派前的中國員工的跨文化培訓，學習當地語言，面對面溝通代替書面的溝通。開展海外員工的中國之旅，感受中國文化，增強與總部的交流，增強歸屬感。人員本地化，特別是公共關系、銷售、供應鏈管理等崗位由本地人員擔任，與當地進行更好的溝通，解決作業中的問題。建立具有當地特色的企業文化。

編輯｜羅曙輝 shuhui.luo@wtoguide.net