回音壁

我兒子因原配的眼鏡已不適應視力，為了迎接新學期，前幾天我們到諸暨城區某眼鏡店配了一副250度的近視眼鏡?；丶液蟀l現新配的眼鏡兒子戴著不是很舒服，而且鏡片上還有不很明顯的裂紋，于是就到店里要求調換，但經營者稱是我兒子不小心造成的裂痕，不給調換。雖然后來在市消保委的一再協商下，商家最終同意給我們更換了鏡片，但這個事情仍然讓我很不舒服。在此希望各位老師就配鏡消費如何維權給出相關建議。

諸暨讀者 陳先生

編者：

暑期即將結束，大中小學陸續就要開學，很多學生因為視力下降等原因要配制眼鏡。質量不合格的眼鏡不但起不到矯正視力的作用，可能還會對眼睛造成傷害。每學期開學前，都是眼鏡消費的旺季，同時消費糾紛也相對較多，通常，消費者經常遇到的配裝眼鏡質量問題主要有3種情況：一是度數不準，即眼鏡的度數與佩戴者需要矯正的屈光度不一致；二是瞳距不準，即眼鏡的光學中心水平距離與佩戴者的瞳距不相符；三是質量不符合產品標準。這些參數不相符將直接影響矯正視力的效果，引起佩戴者視覺疲勞，從而加重視力減退。

為此，友情提醒各位家長，開學在即，選購眼鏡請注意以下事項：

一.配鏡前可以先去眼科醫院或眼視光中心進行眼科檢查。因為有些學生的視力下降并非由近視或近視散光引起，可能是一些眼部疾病所導致。因此，在驗光前應進行系統的眼科檢查，區分是真性近視還是假性近視等。

二.配鏡應去信譽好、口碑佳的正規眼鏡店。切忌圖便宜或省事，要查看眼鏡零售企業是否取得了生產許可證；驗光設備和檢測儀器是否有合格標記；驗光、制作人員是否持證上崗；眼鏡有無合格標識（證）。眼鏡零售企業的“四證”，是保證配鏡質量的關鍵。

三.配制眼鏡必須經過驗光、試戴等程序。按醫生要求，必要時應做散瞳驗光，特別是未成年人和初次配鏡者。驗光后，要索取驗光單。

四.購買眼鏡后，要向銷售單位索取配制眼鏡加工單、發票、售后承諾等憑證，以便出現問題時能夠維護自己的合法權益。

上周，我和女朋友到南京浦口一家影院看電影，其間，我去衛生間，并把眼鏡交給工作人員保管，回來之后沒檢查就進了播放廳，重新戴上后才發現3D眼鏡壞了。工作人員懷疑是我撞壞了的，雙方一番爭執，誰也說不清到底怎么壞的。工作人員檢查一番說，眼鏡鏡片裂了，要賠錢，新的眼鏡要400多元，打個折也要賠150元。最終，我自認倒霉賠了錢，電影沒看結束就掃興而歸了。

南京讀者 小溫

本刊法律顧問 徐亮：

消費者看3D電影時，3D眼鏡是商家提供服務的設備之一，應包含在電影票的成本中，影城規定損壞和遺失3D眼鏡要賠償，屬于商家的管理行為，責任人賠償損壞和遺失的設備是符合情理的。但消費者享有知情權，商家應提供3D眼鏡的進貨成本、使用時間、扣除折舊費用來計算適當的賠償金額?！断M者權益保護法》有規定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效?！碑斚M者遇到不平等待遇時，應據理力爭，維護自身合法權益，與經營者協商不成，可向消委會或有關部門投訴。而同時，影院方也應將眼鏡賠償標準具體化，并以影院購買眼鏡發票、眼鏡的損壞程度、可修復程度為據確定賠償金額標準，讓消費者明明白白消費。