優質護理培訓對于社區優質護理模式的影響

吳藕絲

(浙江省寧波市江東區百丈東郊街道社區衛生服務中心　浙江　寧波　315040)

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優質護理培訓對于社區優質護理模式的影響

吳藕絲

(浙江省寧波市江東區百丈東郊街道社區衛生服務中心浙江寧波315040)

【摘要】目的：分析探討優質護理培訓對于社區優質護理模式產生的影響。方法：選擇我市城區中8所社區衛生中心的56名社區護士作為研究對象，對護士進行系統的專業知識與技能培訓活動。對比護士接受培訓前后優質護理措施的掌握情況，同時調查社區居民對護理服務的滿意情況。結果：通過系統培訓活動及專業測試，社區護士對于優質護理服務的認知程度由原來的(12.34±2.51)分提高到培訓后的(19.41±2.63)分，前后結果的差異具有統計學意義(P<0.05)；在實施社區優質護理模式前后對患者的滿意情況進行調查，對比前后差異同樣具有統計學意義(P<0.05)。結論：加強社區衛生服務中心和綜合醫院之間的交流，深入開展社區護士的教育培訓活動，能夠改善護士的專業知識認知情況和技能水平，提高社區居民對護理服務的滿意度。

【關鍵詞】優質護理培訓；社區醫院；護理模式

社區衛生護理是結合了護理學和公共衛生學理論的綜合性學科，在護理過程中需要應用到公共衛生的概念知識和技術方法，通過改善護理活動促進社區中人們健康的護理模式。通過社區優質護理能夠有效的改善護士的服務質量和患者的滿意度，提高患者的治療依從性，是當前推廣應用的護理模式。在社區醫院中，由于護士缺乏優質護理的基礎知識和操作經驗，因而影響護理質量的提高和社會形象。本研究中，通過加強社區醫院和城市綜合性醫院之間的交流，對本市社區醫院中的56名護士進行優質護理培訓，從而更好的將優質護理服務深入倒是合區基層醫院中，改善護理服務質量，現將研究結果報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我市城區中8所社區衛生中心的56名社區護士作為研究材料，由綜合醫院中護理方面的領導以及具有豐富經驗的護士對其進行優質護理培訓活動。所有護士均工作超過半年，在半年以內沒有參加過類似的專業知識系統培訓活動，均自愿參與該項研究活動。

1.2 方法

優質護理培訓應用現代化的培訓模式，注重互動性和頭腦風暴法對護士的影響；突出護理服務的專業特征，培養護士的心智和服務理念，通過邀請專家講座、情景模擬演示和案例的分析討論等環節讓護士理清護理服務的關鍵點，掌握護理服務行為對患者的影響，講座的內容主要有：優質護理服務的內涵特征、優質護理服務在醫院中的實施、優質護理服務在社區醫院中的貫徹落實，并能夠通過護理程序對患者的實際需求進行評估，為患者提供優質護理服務；優質護理培訓盡量貼近患者，組織具有豐富臨床經驗的護士前往社區醫院進行針對性的專業知識培訓，針對護士的個人能力與水平采取針對性的培訓和教育?；蛘呤墙M織社區醫院的護士前往綜合醫院進行參觀學習或是短時間的專業技能培訓；通過先進的網絡平臺，建立微信群、QQ群等組織護士進行學習和討論，并向社區護士開放綜合醫院的網絡學習平臺，促進護士優質護理學習的持續性與長效性；加強對優質護理服務質量的監督和控制，對護士的護理服務水平進行跟蹤調查。

1.3 統計學分析

本研究中的相關數據均錄入到SPSS16.0軟件實施數據處理，采用雙人錄入的方式，減少出現差錯的可能性，以P<0.05代表差異結果具有統計學意義。

2.結果

2.1 優質護理培訓的滿意情況

56名護士對于本次培訓活動的主題和教師感到滿意和非常滿意，53名護士對教學的環境和輔助設備等感到滿意和非常滿意，僅有3名護士對環境表示不滿意。在培訓活動結束之后，對56名社區護士的工作主管領導進行隨訪，所有主管領導對接受教育的優質護理工作表示滿意，肯定護士培訓活動中學到的知識，并表示該部分護士提供的護理服務措施有利于社區居民初級保健權益的落實，能夠促進優質護理模式在社區醫院的深入開展。

2.2 社區護士在接受培訓教育前后對于優質護理知識的掌握水平

在培訓前后分別向護士發放優質護理知識調查表，均100%有效回收。社區護士對于優質護理服務的認知程度由原來的(12.34±2.51)分提高到培訓后的(19.41±2.63)分，前后結果的差異具有統計學意義(t=14.55，P<0.05)。

2.3 培訓前后社區居民對于護理服務的滿意度

在對社區護士進行優質護理前后患者滿意度進行調查，在培訓前發放調查問卷148份，有效回收145份，回收率為97.97%，培訓后對150例患者發放調查問卷，有效回收150份，回收率為100%。其中對護士的護理服務表示非常滿意的分別為72和103人、表示滿意的分別為44和39人、表示不滿意的分別為29和8人，滿意率分別為80%和94.67%，差異具有統計學意義(P<0.05)。

3.討論

相關資料顯示，加強對社區護士的優質護理培訓以及繼續教育能夠促進社區優質護理模式的發展，提高社區患者的滿意度，同時加強與綜合醫院之間的交流合作，提高資源的利用效率。在本研究中，通過對社區護士進行優質護理培訓，護士的對優質護理服務相關知識的掌握水平出現顯著提高，有助于護士更好的在社區醫院中發展優質護理模式。

參考文獻

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【中圖分類號】R472

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)23-0202-02