大學生特色成長輔導室建設探索與實踐研究——以湖南郵電職業技術學院“楚郵援夢”特色成長輔導室建設為例

譚燕，何先衛，夏曉天（湖南郵電職業技術學院，湖南長沙410015）

大學生特色成長輔導室建設探索與實踐研究——以湖南郵電職業技術學院“楚郵援夢”特色成長輔導室建設為例

譚燕，何先衛，夏曉天
（湖南郵電職業技術學院，湖南長沙410015）

【摘要】大學生特色成長輔導室是湖南省實施第二周期大學生思想道德素質提升工程的特色項目之一，湖南郵電職業技術學院于2014-2015年從機制建設、隊伍建設、條件建設、日常運行、特色工作等方面不斷探索研究，建成“楚郵援夢”特色成長輔導室，通過實施特色成長輔導，努力促進學院學生健康成長和全面成才。

【關鍵詞】大學生；成長輔導室；建設

依據《關于實施湖南省第二周期大學生思想道德素質提升工程的意見》（湘教工委發[2013]1號）、《關于申報2013年普通高等學校特色成長輔導室建設項目的通知》（湘教工委通[2013]22號）相關文件精神,湖南省教育工委要求全省各高校積極開展大學生特色成長輔導室項目建設。湘教工委通[2013]22號文明確指出：輔導室項目建設目標旨在通過實施特色成長輔導室建設項目，引導全省高校加大投入，在高校院系重點建設一批環境好、師生互動的交流輔導空間，組建一支院系領導、輔導員、專業教師和學生參與的、年齡結構合理的學生成長輔導隊伍，運用各種思想政治教育手段和方法，輔以心理健康教育與咨詢技術，以互動式為主的交流方式，在學生熟悉的環境中，及時疏導他們在成長過程中遇到的各種生活困難、學習困難、就業壓力、心理困惑等思想問題，想方設法幫助學生解決實際困難，防止問題積累到一定程度轉化為心理障礙,構建工作前移、重心下移到院系的大學生心理健康教育工作新模式，確保大學生健康成長和全面成才。

湘教工委通[2013]22號文要求：輔導室項目建設

內容要著眼于進一步提高高校育人工作實效，尤其要結合院系實際，圍繞成長輔導室機制建設（管理制度、經費投入）、隊伍建設（輔導老師、朋輩輔導隊伍）、條件建設（場地、功能區）、日常運行（輔導管理、輔導內容、輔導效果）、特色工作等建設內容，不斷加強成長輔導室建設的組織領導、條件保障、制度完善、資源整合、工作創新和隊伍提升。項目建設首先要嚴格按照湘教工委通[2013]22號文附件2《湖南省普通高等學校特色成長輔導室建設標準（試行）》，推進成長輔導室標準化建設，為大學生成長輔導工作的開展提供一個舒適友好、互動交流的環境。其次，根據院系學生的特點和需求，形成鮮明的輔導工作特色，提高工作的針對性。三是通過項目建設，不斷完善互動交流輔導接待工作制度，豐富互動交流輔導的手段與途徑，滿足院系大學生接受互動交流輔導的需要，為大學生提供主動、便捷、及時、有效的輔導服務。

湖南郵電職業技術學院（以下簡稱“我院”）依照省教育工委相關文件要求，于2014年申報“楚郵援夢”特色成長輔導室，并在2014-2015為期一年的建設期內，嚴格按《湖南省普通高等學校特色成長輔導室建設標準（試行）》（湘教工委通[2013]22號附件2），從機制建設、隊伍建設、條件建設、日常運行、特色工作等方面，不斷探索研究，扎實推進大學生特色成長輔導室標準化建設。

1　“楚郵援夢”特色成長輔導室建設指導思想

在以人為本、注重學生學業職業能力發展為核心目標的教育形勢下,為應對“95后”新一代大學生在思想性格、行為素養等方面的新特點、新變化，尤其是在當今社會競爭日益激烈、就業壓力日益加重、大學生心理問題迭出時代背景下，本著“一切為了學生、為了學生一切”的育人宗旨，湖南郵電職業技術學院成立“楚郵援夢”特色成長輔導室。輔導室通過心“零”接觸、溝通解惑、矯枉補缺的心理輔導以及學習、工作、生活、人際解疑、學業發展、職業規劃、社團活動參謀等綜合輔導幫助學生，為其點亮生活的燈盞，鼓起追求成功與夢想的風帆。

2　“楚郵援夢”特色成長輔導室建設目標

大學生特色成長輔導室是一個師生互動的交流輔導空間。我院“楚郵援夢”特色成長輔導室通過有序、有力、有效的投入建設輔導室項目，旨在組建一支院系領導、輔導員、專業教師、心理咨詢師、就業創業指導師、關工委退休老教授、學生黨員干部、朋輩志愿者的結構合理的師生成長輔導隊伍，共建符合學院實際的師生互動的交流輔導空間。

運用適合通信行業發展、適合“95后”特色的思想政治教育手段和方法，以心理健康教育、心理咨詢技術為輔，以輔導、幫助、互動為主的交流方式，在貼近學生的熟悉場所，及時疏導他們在成長過程中遇到的各種生活困難、學習困難、就業壓力、心理困惑等思想問題，想方設法幫助學生解決實際困難，防止問題積累到一定程度轉化為心理障礙，構建學院心理健康教育與特色成長輔導相結合的學生工作模式，為學生開啟并幫助實現人生夢想，提供及時、有效的貼心服務。

建立零距離輔導空間，即零距離溝通和零距離輔導。充分利用我院現有學生管理系統、易信、微信、微博、qq等網絡技術，特別是學院自主開發的校園APP——掌中大學，學生成長輔導預約軟件，使輔導對象隨時隨地、隨心所欲地向“楚郵援夢”尋求幫助，實現零距離援夢。

3　“楚郵援夢”特色成長輔導室建設探索與實踐

“楚郵援夢”特色成長輔導室著眼于大學生思想道德素質提升，提高我院育人工作實效，按照湘教工委《建設標準》，結合我院實際特點，不斷探索，深入實踐。

3.1建立并完善輔導室機制建設

項目啟動后，將其建設納入我院大學生思想政治教育工作內容。建立輔導室工作機構，確定輔導室工作人員配備，輔導室建設由學生處處長負責，一名具有二級心理咨詢師資質的專職輔導員負責日常運行。建立健全《“楚郵援夢”特色成長輔導室管理細則》、《“楚郵援夢”特色成長輔導室輔導老師工作職責》、《“楚郵援夢”特色成長輔導室輔導工作安排》、《“楚郵援夢”特色成長輔導室經費管理辦法》、《“楚郵援夢”特色成長輔導室來訪須知》等制度。

3.2組建并充實輔導室輔導隊伍

“楚郵援夢”特色成長輔導室組建了一支專兼結合、師生并肩的輔導隊伍，以專職輔導員為骨干，學院黨政干部、學生處處長、黨總支書記、專業導師、心理咨詢師、就業創業指導師、關工委退休老干部、院系學生干部、班級心理委員、學生黨員以及其他志愿者為輔的專兼結合朋輩輔導隊伍。輔導隊伍定期培訓與討論，每個月開展輔導經驗交流，分享討論輔導案例，指導撰寫典型的輔導個案報告，形成專業的輔導理論成果。派送專職輔導員參加省部級業務培訓，特別是學習思想政治教育、心理健康教育等手段方法及技巧。專職輔導員均具備心理學、教育學背景或達國家三級、二級心理咨詢師資格。

3.3建設標準化的硬件設施

成長輔導室選址靠近學生宿舍綜合樓，能為大學生提供主動、方便、和諧、舒適的輔導服務?？偯娣e大

約為40平方米，分為接待室與輔導室兩個功能區。功能區內精心布置，購買了電腦、電腦椅、電話、輔導椅、輔導沙發、茶幾、文件柜、掛畫、飲水機、辦公桌、掛鐘、盆栽、精美溫馨的墻貼、舒適的窗簾、空調等。接待室懸掛來訪須知和輔導老師工作制度，室外墻壁懸掛輔導室門牌及輔導室簡介和輔導室老師介紹。輔導室、接待室內以淡綠為主色調，給師生提供舒適、和諧、溫馨、輕松的輔導交流空間，使來訪學生感到親切、安全、放松。

3.4規范科學的輔導室日常工作

1）加強輔導管理

科學、規范管理，輔導室周一至周五下午都安排學生志愿者值班，主要負責預約接待，周一至周日晚上安排專門的輔導老師值班，實施預約輔導。輔導室做到每學期有輔導工作計劃，并及時總結，每月開展輔導經驗分享。咨詢方式多樣化，根據學生需求，提供個體輔導、小團體輔導、現場輔導、電話輔導、微信輔導、微博輔導、QQ輔導等方式。及時做好輔導記錄，歸納存檔，未經本人允許，不擅自透露求助者信息。

2）充實輔導內容

“楚郵援夢”主要從思想提升、實際問題、學業發展職業規劃、心理咨詢與輔導特殊群體等五大模塊實施特色成長輔導，思想提升是指提高學生思想覺悟，幫助樹立理想信念，提升思想道德素質。實際問題模塊主要是幫助解決學生學習、工作、生活、人際、情感、適應等實際問題，由朋輩、輔導員負責幫扶。而學業發展職業規劃模塊是對新生、學業及提升學歷、職業發展迷茫以及畢業生就業困難學生提供輔導，主要由專業導師、就業指導老師以及專職輔導員負責幫扶。心理咨詢與輔導模塊針對出于心理或精神疾病康復期學生以及新生心理健康預警、心理健康重點關注對象的輔導，主要由獲得國家心理咨詢師執照的輔導員、心理健康教育教師負責幫扶。特殊群體模塊是對貧困生、違紀學生進行幫扶，主要由輔導員負責幫扶。

3）提高輔導室知曉度及滿意度

通過多種宣傳方式，提高學生對成長輔導室的知曉度，設計成長輔導室宣傳卡，發放全院學生，利用學院櫥窗、教學樓LED大屏、校園廣播、青春陣線、校園雜志等宣傳。開通“楚郵援夢”微信公眾號，建立輔導室QQ群：237880493，設立輔導郵箱：cyymfds@163. com，提高學生的參與度及滿意度。

3.5開展特色鮮明的成長輔導

結合我院實際，項目開展特色鮮明的成長輔導。

特色一：援夢零距離

“楚郵援夢”特色成長輔導室在輔導空間上實現溝通零距離和輔導零距離。在輔導老師及朋輩輔導人員坐等輔導對象來輔導室求助的傳統方式上，一方面專職輔導員通過及時發現班級問題學生，主動預約學生談心談話，幫助解決學生困難困惑，另一方面為了提高學生參與度，學院自主開發了手機校園APP——掌上大學以及學生成長輔導預約系統，同時結合學生管理系統、易信、微信、微博等通信網絡技術，從而建立了輔導對象隨時隨地向“楚郵援夢”尋求幫助系統，實現零距離援夢。

特色二：六位一體輔導

輔導室開啟了專職輔導員、學院黨政干部及學生處處長、系部黨總支書記及專業導師、心理咨詢師及就業指導師、關工委退休老教師、學生黨員干部志愿者等六位一體的輔導特色模式。六位一體輔導模式包括學生思想、學業、生活、工作、職業規劃、心理等各方面困惑困難，既有針對性，又全面普及。

特色三：導師護航援夢

根據學院通信行業特色，即學院圍繞通信企業需求培養人才，為了提高學生專業素質，以促進學生高質量就業，特色成長輔導室建立一支高素質的專業導師隊伍，以幫助學生就業為目標，對學生學業發展、職業規劃、就業擇業等方面進行輔導，專業導師為學生就業發展指導、護航，援夢就業。

4　“楚郵援夢”特色成長輔導室建設思考

大學生特色成長輔導室是大學生思想政治教育的重要平臺。大學生思想政治教育最終目標是解決思想方面問題，幫助學生成長成才，成長輔導目標是解決學生當前成長困惑，二者目標一致，都是關注學生成長問題。因此特色成長輔導作為一種新形勢下的教育輔導模式，主要是促進學生思想、心理、人格、能力等方面全面成長成才。輔導范疇涉及到學生世界觀、人生觀、價值觀、道德觀培養，健康心理品質形成，學業專業職業發展指導、生活實際問題解疑。那么必定對輔導隊伍的素質要求更高，所以“楚郵援夢”特色成長輔導室在今后的建設中對輔導隊伍的培訓和學習要重點加強。特別要不斷提高談心談話的技巧、學業發展職業規劃的指導能力、心理健康疏導咨詢技術水平，以便能更好地為學生日常工作服務，為學生提供更加專業和高質量高效率的服務和幫助。

【參考文獻】

[1]李麗蘭.高校二級學院心理成長輔導室效能建設研究[J].湖南農業大學學報，2013（11）.

[2]王靜，王皓.以特色成長輔導室為平臺的成長教育模式探索[J].職教平臺，2014（12）.

Exploration and practice on college students’distinctive growth counseling room construction——taking“Chuyouyuanmeng”counseling room construction of Hunan Post and Telecommunication College as an example

TAN Yan, HE Xian-wei, XIA Xiao-tian
(Hunan Post and Telecommunication College, Changsha, Hunan, China 410015)

Abstract：College students’growth counseling room is one of the distinctive projects of Hunan province to implement the second cycle promotion project of college students ideological and moral quality. From 2014 to 2015, Hunan Posts and Telecommunications College studies it from some aspects such as mechanism construction, condition construction, daily operation and distinctive work. The “Chuyouyuanmeng”counseling room is built, which tries to promote the healthy growth of college students and make them to be talents.

Keywords：college students; growth counseling room; construction

[作者簡介]譚燕（1982-），女，湖南湘潭人，湖南郵電職業技術學院講師，碩士研究生，研究方向：大學生思想政治教育。

[基金項目]本文系2014年湖南省大學生思想道德素質提升工程特色成長輔導室建設項目“湖南郵電職業技術學院‘楚郵援夢’特色成長輔導室項目”研究成果之一（項目編號：14C48）。

[收稿日期]2015-09-06

【中圖分類號】G448

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-7661（2015）04-0097-03

【doi:10.3969/j.issn.2095-7661.2015.04.026】