帶團

柳眉如絲

我是北京的一名普通導游。前幾天，我剛剛帶了一個來自西藏的純藏族團隊。在北京的旅游行程當中，他們帶給我的震撼是巨大的。他們的言行，讓身為漢族人的我，極其汗顏。

他們抵達的第一天我們并沒有安排行程，而是打算讓他們在酒店休息。因為安排的失誤，原本訂好的南二環的那個酒店，突然說沒房間了，接待不了。于是，已經到了酒店門口的他們，還沒來得及卸行李，就又被帶上車，領到東三環的另一家酒店。下車之后，大家吭哧吭哧地背著沉重的大包，耐心地等待我們分發房卡，然后爬樓梯進入房間。結果意外又出現了，原先訂好的那家酒店，又說騰出房間來了，讓我們過去。旅行社經理趕過來，決定還是回原來的那家酒店去。于是，剛剛卸下行李還沒來得及理順東西的他們，又開始打包裝車，再返回去。當時，身為導游的我一直提心吊膽，生怕他們鬧起來。因為聽說藏族同胞比較彪悍，這么辛苦地來回折騰他們，萬一鬧起來把這店砸了或者把我們揍一頓，都是有可能的。但結果完全出乎我的意料，他們不僅沒有鬧起來，甚至連怨言都沒有，在我們接待方一個勁兒的賠禮道歉下，他們居然都微笑著用不太熟練的漢語對我們說“謝謝”。我有些目瞪口呆了。因為據我多年的帶團經驗，這要是個漢族團，百分之一百現在該投訴投訴、該罵人罵人、該要賠償要賠償了……至少也得要求把賓館從三星級換到四星級，并且要求贈送景點或者加餐?？墒?，他們居然連生氣的表示都沒有。我自問如果我是游客，遇到這種情況，我絕對不可能是這種態度。

我懷著難以置信的心情帶他們回到之前把他們拒之門外的酒店。這一折騰，已經是下午5點多了。他們是中午12點多到達北京的。團隊的全陪，一個看上去很憨厚的男人，面對這種局面，居然也沒對我說一句埋怨的話，反而一直在安慰我：“沒事沒事，我會去給他們做工作的?！蔽也恢涝撊绾稳バ稳菸业脑尞?。我見過太多的全陪了，為了把自己的責任推干凈，不讓游客把怨氣撒在自己身上，他們從來都是幫著游客一起責難地接，生怕游客認為自己在幫著地接說話?？伤尤弧以尞惖孟掳投伎斓粝聛砹?。

第二天去故宮。從前門大街下車之后，走了一段，我回頭想理理隊伍，免得有人走散或走失。一般帶漢族團，一下車人們就跟一盤散沙一樣，拍照的、買水的、自顧自往前沖的、一團的人擁在一起買小紀念品的等等，太正常了?？墒俏乙换仡^，又一次被震撼了。他們居然兩人一排，整整齊齊一個不亂，安靜地跟在我身后。我一停下來，他們也馬上停了下來，一臉平靜，微笑地看著我。我覺得我似乎有點兒不會說話了，平時老掛在嘴邊的一句話“大家先別散開，跟緊我，不要走丟了”也說不出口了，現在這種狀況，似乎會走丟的人是我。我張了張嘴，沒說出話，只好沖大家笑了笑，繼續帶隊往前走。

走到天安門廣場，過完安檢，沒有一個人趁機先跑到前面去拍幾張照片，或者因為感覺新鮮，一出安檢口就跑得找不著人。先過去的，仍然在前面排著隊；后過去的，也沒有任何人插隊，都按順序在后面排好。結果我們一行40多人，僅花了五六分鐘就過完了安檢，并且排好了隊。要知道，換成別的團，過個安檢，我光收人都要收十幾二十分鐘！找了一塊空地，我指揮大家把包都放在這里，排隊去毛主席紀念堂，然后出來到這里集合。也沒有一個人把包一扔就跑去排隊，而是所有人把包一層一層摞好，然后排好隊，再慢慢往前走。沒有任何人因為自己的包被壓在下面而不高興，或者把包拽出來再放在上面一層。

在他們排隊的時候，我不禁反思：一向以自我為中心的漢族人，自詡為高素質的北京人，在面對藏族同胞這樣的舉動的時候，會不會覺得不自在？會不會跟我一樣，感到非常汗顏？

進故宮之前，我讓大家在午門門口等我，我去買票。買完票回來，我看見那個經常見到的職業乞丐又在討錢。而他乞討的對象正是我團里的客人。當時在場的其他人紛紛側目，看著我的游客排著隊，每人手上拿著一塊錢。我很想提醒他們，這是個騙子?？墒遣恢罏槭裁?，我沒說出口。全陪在旁邊看到我的表情，笑了笑，跟我解釋，即便這是個騙子，他們也會給的，因為這是施舍，施舍是積福的。我看著他們臉上純樸而自然的神情，突然覺得我的心理是那么陰暗，一塊錢而已，給一個生活確實艱難的人，有何不可呢？我靜靜地看著那個乞丐一邊收錢，一邊說謝謝。我想他的感謝應該是真心的吧。

在游覽故宮時，因為步行距離非常遠，而團里又有腿腳不便的老年人，我擔心會耽誤吃午飯的時間。于是偶爾我也會習慣性地蹦出幾句“來，大家跟上我，快一點”。但是我發現，沒有人會真的走快一點，不是他們不愿意聽我的，而是所有人的速度，都是以團隊中被夾在中間的那幾位腿腳不便的老人為基準的。那幾位老人的速度就是全團的速度。即便我說解散去拍照，回來的時候，他們也必定是帶著這幾位老人一起回來。

在游覽過故宮之后上車時，也是極有秩序，絲毫不亂，沒有人搶著上車坐前排的座位。省時也省力，我一句多余的話都沒有，只是在門旁幫上車不方便的人，扶他們一把。而他們回報我的都是轉過臉來的燦爛笑容和唯一流利的漢語“謝謝”。相比起平時帶的內地團，即便有說謝謝的，也都是例行公事般的一臉漠然，更別提會轉過臉來笑著對著我說了。

后面幾天的行程中，我發現，無論什么時候，他們永遠都是一副很淡然的樣子，無論遇到好事還是壞事，他們永遠都會對別人笑，用漢語說謝謝。排隊的時候永遠把年齡大的夾在中間；走路的時候從來都是排成整齊的隊伍；拍照的時候永遠都不會搶好位置；吃東西的時候永遠都是把口袋里的東西挨個分給每個人，即便大家都有；上車的時候永遠都是排隊上；見到乞丐永遠都會給錢；見到佛像永遠都會虔誠地拜一拜；需要等待的時候永遠都是安靜地等待，絕不會嘰嘰喳喳；遇到高興的事情永遠都會開心地笑；說謝謝的時候永遠都是面對別人的臉……

我和他們聊天，我問來北京最開心的事情是什么。他們用不流利的漢語一個字一個字地說：“最高興，看到，毛主席，最高興！”我就問為什么。作為80年代出生的人，很顯然我對毛主席的親近感是不如父輩的。他們的答案幾乎一致，說：“我們都，不識字，又，沒有文化，是毛主席，讓我們，工作，有收入，我們很，感謝，毛主席?！蔽蚁肫鹚麄儚拿飨o念堂出來的時候眼眶紅紅雙眼含淚的樣子，明白了他們對恩情的理解，至少比我要深得多。他們謙虛地認為自己沒有文化，卻不知道，他們懂藏語，也懂一些漢語，盡管不熟練，但是能夠使人大致聽懂?？缮頌闈h族人的我，卻是一點藏文都不懂的。若說沒有文化，那應該是我?？晌矣羞@份謙遜嗎？沒有。

幾天的行程走下來，他們堅定的信仰、對佛的虔誠、對恩情的回報、對世事的看法，都開始影響我。他們人手一串佛珠，只要手上不拿東西的時候，就一顆一顆地捻佛珠，嘴里也一直嘟囔著一句藏語。

去雍和宮的時候，我和全陪——這個藏族漢子聊了一路。我問：“他們天天嘴里念的是什么？”他說：“唵嘛呢叭咪吽，就是六字真言，用你們漢語說，大概就是，希望天下蒼生不再受苦?！蔽覇枺骸八麄兠刻炀湍钸@個嗎？為什么是天下蒼生？”他笑了笑，說：“我們藏傳佛教的教義就是這樣的，以天下蒼生為重?！比缓?，他給我講因果報應、六道輪回。我似乎有些明白了藏民的寬容和淡然來自何處。

我又問：“為什么這幾天總要辛苦地找餐館？其實吃團餐的地方多了去了。定好多少錢一個人的標準，餐館給安排，比你這樣省錢多了，也方便多了?！彼f：“他們出來玩一次不容易，如果吃得不好，他們就玩不好。團餐雖然能吃，但實在是不好吃。找個好點的餐館點菜吃，雖然很麻煩，也比吃團餐貴，但是他們感覺會好一些，出門在外，盡量讓他們舒服一點。我們不過就是少掙點錢，但錢是掙不完的，夠用就可以了；掙很多錢，卻讓別人不高興，那會有報應的?！?/p>

我瞅著他，心里觸動極大。平時聽這種話多了去了，是個人就會這么說，但是，真正能這樣做的，又有幾人？

最后一天送站的時候，他們給我戴上哈達，并且放下手上沉重的包裹，輪流跟我握手，道謝。我發自內心地感到，我很舍不得他們。這和以往我帶的任何團都不同。以往送站的時候，都是想趕緊送走完事，玩了幾天的斗智斗勇，累死了?？墒撬退麄兊臅r候，我從內心覺得非常不舍，不舍他們帶給我的幾天快樂淡然的日子，更不舍和他們在一起時這種輕松無憂的感覺。和他們相處幾日后，我覺得世上其實沒有太值得計較的東西。接觸了中國那么多地方的人，從來沒有任何地方的人能讓我有這種被感化的感覺。

當他們檢票進站之后，全陪又一次出來，再次揮手道別。我說，我們必須要擁抱一下。于是我進到站里，和他擁抱，告別。不知道他是否明白，其實作為導游，見過的天南海北的人太多了，但讓我覺得可以傾心相交的朋友實在不多。他是這不多中的一個。

帶了這么多年的團，能認識這樣一個朋友，真是人生之大幸。

衷心地希望他們能再來北京，我們再相聚。

（去日留痕摘自天涯社區，李曉林圖）