守護萬家燈火
——貴陽供電局全方位服務?？蛻粲煤秒?/h1>
2015-06-13 11:57文丨楊
當代貴州 2015年37期
文丨楊 光
守護萬家燈火
——貴陽供電局全方位服務?？蛻粲煤秒?/p>
文丨楊 光
長期以來，貴陽供電局以客戶為中心，搭建全方位服務體系，努力建設客戶放心的電網，供應客戶滿意的電能。
8月18日凌晨1點，貴陽城區雷雨交加，家住沙沖路的張大爺家中突然停電，接到反映后，貴陽供電局搶修人員立即上門展開全面檢查。原來，張大爺家中開關燒壞導致總保護跳閘。盡管故障不在供電搶修范圍內，但考慮到失電客戶家中只有老人，搶修人員決定特事特辦幫助維修，1點40分，張大爺家的燈又亮了。
“雷雨季節，我們遇到類似的反映特別多。特別是只有老人和小孩居住的家庭，常常會遇到一些用電疑難問題，如家里空開反復跳閘，或者某個插座突然沒電了，都會向供電局反映。雖然對這些情況的處理都不在我們的職責范圍內，但我們的工作人員還是會到現場，主動承擔社會責任，盡可能幫助客戶答疑解惑，處理疑難?！辟F陽供電局客戶服務中心負責人介紹。
長期以來，貴陽供電局以客戶為中心，搭建全方位服務體系，努力建設客戶放心的電網，供應客戶滿意的電能。
雨季搶修忙 服務不打折
據貴陽供電局客戶服務中心統計，進入6月以來，因雨水較多，故障量較平常月份增長超過20%。盡管如此，貴陽供電局全局員工仍舊恪盡職守，確保服務不打折。
8月8日正值周六，開陽縣禾豐鄉馬頭村村民宋升鵬遇到用電難題，聯系供電部門。開陽供電局禾豐供電所工作人員根據宋升鵬反映的故障情況，迅速開展故障排查，檢查發現故障因空開負荷側的出線斷線導致，清理線路時發現是由于三米多長的電線皮線嚴重老化，氧化腐蝕斷芯而斷路。工作人員隨即更換了皮線，恢復通電，整個搶修過程只用了不到20分鐘時間。
早在雨季到來之前，貴陽供電局就做好了防汛準備，除了相應的車輛、物資準備外，還組織了千余名員工24小時待命，確保一旦有故障發生，能夠立即趕赴現場開展搶修。
8月12日，惠水縣出現暴雨天氣，惠水供電局擺金供電所搶修人員接到崗度、甲烈等幾個村寨煙農打來的電話：“我們這里停電啦，烤煙剛上炕正在排濕期呢，請幫忙解決”。當時正值烤煙烘烤旺季，一旦停電無法烘烤，每炕烤煙將損失近萬元。為此，搶修人員在最短時間內查找到故障原因，經過兩個多小時努力搶修，迅速排除故障，立即對線路進行復電。
同時，結合季節特點及用電實際，貴陽供電局通過開展用電專項檢查和開展“舒心用電五走進”等活動，深入社區、商圈、學校、城郊結合部、施工工地等，開展安全用電知識宣傳，講解安全用電常識，將安全用電措施落到實處，確?？蛻舭踩秒?。
投運變電站為電網“強筋健骨”
隨著貴陽地方經濟的不斷發展，給電網穩定供電的能力提出了更高要求。近年來，貴陽供電局通過對電網擴容、配電更換等多種手段，讓貴陽電網在面對供電量與供電負荷大幅攀升時，能夠越發堅強。近期投運的多個變電站及線路，為貴陽地區的可靠供電再添一道“保險”。
8月6日，全戶內、緊湊型、GIS數字化變電站——貴陽供電局220千伏后午變投運，提升了清鎮市的供電可靠性，為保證貴陽電網的安全、穩定、可靠供電，發揮了至關重要的作用。
8月14日，貴陽供電局110千伏筍林變電站投運，為貴州雙龍航空港經濟區的發展提供穩定可靠的電力支撐。
8月14日，貴陽供電局110千伏劉莊變電站20千伏劉鋁線正式送電，為白云鋁及鋁加工基地提高穩定可靠的電力供應。同時，這也是貴陽供電局首條20千伏線路，相比于10千伏配電網具有送電能力大、供電范圍廣、能耗低、節約土地等優點。
與此同時，針對近期天氣變化，為更好地保障用電安全，貴陽供電局連日來開展電網安全大檢查，多舉措做好用電安全檢查和整改工作。除了拉網式排查用電網運行安全隱患外，還組織人員加強惡劣天氣對電網安全運行影響的監控力度，加強對線路、設備的日常巡視和保供電特巡工作；嚴格執行巡視檢查制度，加強對桿塔拉線、變壓器等設備的巡視檢查，確保設備性能狀態良好；對轄區配電設施和線路巡視中發現的各類安全隱患，第一時間制定整改方案，落實整改責任人、明確整改時限，消除隱患，保障電網設備安全可靠運行。
此外，作為貴陽市的電力資源優化配置平臺，貴陽供電局非常重視通過優化電力資源配置促進節能減排工作。為深入貫徹落實國家節能減排相關政策，貴陽供電局一直向市民及廣大電力客戶開展以“科學用電、節約能源”為主題的“綠色行動”，義務對客戶實施節能診斷。僅今年6月份，貴陽供電局就結合全國節能宣傳周、全國低碳日，緊緊圍繞“節能有道、節儉有德”這一主題，組織開展各類節能宣傳活動共計16次，為16家大客戶進行了節能培訓，宣傳涉及客戶2萬余人，還組織 400余人到該局節能展示中心參觀。
黨員齊心協力 助力同步小康
“由黨員來給我們F組團的居民服務，我們更放心了?！比涨?，在貴陽未來方舟F組團，佩戴黨員標識的貴陽供電局城東供電服務中心工作人員給新進業主介紹關于本區域網格的服務內容，受到該區域客戶一致好評。
為更好地為客戶服務，貴陽供電局黨委緊緊結合城市居民社區化的特點，將電力服務融入“貴陽模式”，通過搭建“社區電力服務網格”，方便快捷服務客戶。
按照供電區域的劃分，貴陽供電局將轄區若干社區和社區下若干網格按照抄表員管理責任范圍重新分區，安排責任人，并與該分格社區物管、居委會等管理機構建立聯建關系，確保每家每戶都在管理網格之中?！吧鐓^電力服務網格”自2014年試點建設以來，得到地方黨委政府的大力支持和廣大客戶的贊揚。截至目前，貴陽供電局已建成31個社區電力服務網格聯系點，覆蓋貴陽供電轄區的核心區域。
貴陽供電局工作人員檢修電網設備（貴陽供電局供圖）
針對轄區的農村客戶，貴陽供電局黨員服務隊深入田間地頭，為村民們上門服務。貴陽市烏當區王崗村書記花全高興地說:“王崗村依靠‘皰湯第一村’這張特色旅游名片，村里597個村民的人均年收入從2007年的2100元，增長到2014年的一萬余元，翻了5倍。游客數量不斷增長，目前年游客量已達到30萬人次。發展生態旅游的這幾年，最離不開的就是供電部門的大力支持?！睘醍敼╇娋指鶕鯈彺遑摵勺兓闆r，先后兩次對村里變壓器進行增容改造。同時在村里原有1條10千伏線路供電前提下，另外新架設2條10千伏線路作為“后備”確保王崗村有3條出自不同變電站輸出的10千伏線路進行“三電源”供電。
對王崗村的供電服務并非個例。在惠水縣農村，為確保村民自辦的“春晚”順利進行，當地供電所所有黨員干部員工過年期間幫忙“保電”；在開陽縣，為確保旅游景區在節假日能夠正常迎客，黨員同志帶頭加班加點忙巡檢，幫客戶做用電檢查；在貴陽市首批“村淘致富”示范村清鎮市大沖村，當地供電所在供電軟實力和硬保障上兩手齊抓，保證供電服務不打折……為落實貴州省委、省政府提出在全省范圍深入開展“四在農家·美麗鄉村”基礎設施建設“小康電”專項行動，貴陽供電局積極響應，組織專人精心編制專項規劃并全力實施，在經過充分的調研和分析后，迅速啟動新一輪電網建設規劃，力爭盡快建成可靠、智能、綠色的農村電網，服務美麗鄉村。
按照科學布局、合理規劃、高效利用、統籌協調的原則，貴陽供電局將適度超前提高農村電網供電可靠率，到2017年實現農村用戶每年平均停電時間小于3小時；到2020年實現農村用戶每年平均停電時間小于1小時。同時，加快建設便民電費代收網點，切實解決城鄉居民用電客戶繳費難問題，縮小城鄉電力服務差距，實現城鄉公共服務均等化。（作者單位：貴陽供電局 責任編輯/哈文麗）
猜你喜歡
桂林臨桂供電局：營配協同創典范提質增效優服務廣西電業(2022年7期)2022-10-13 防城港供電局：多措并舉助力地方經濟發展廣西電業(2022年7期)2022-10-13 高速通到我的家晚晴(2019年11期)2019-12-13 找朋友快樂作文（1.2年級）(2019年3期)2019-09-10 用電安全要注意小學生必讀(中年級版)(2018年10期)2019-01-04 關于工會經濟技術創新活動的創新思考新生代(2018年11期)2018-11-14 貴陽城鄉“三變”了不得領導決策信息(2017年43期)2017-12-07 貴陽數據共享開放條例亮點多多領導決策信息(2017年16期)2017-06-21 學習用電小知識學苑創造·A版(2016年5期)2016-06-21 畢節：3個基層工會獲國家級榮譽當代貴州(2016年3期)2016-03-19
文丨楊 光
守護萬家燈火
——貴陽供電局全方位服務?？蛻粲煤秒?/p>
文丨楊 光
長期以來，貴陽供電局以客戶為中心，搭建全方位服務體系，努力建設客戶放心的電網，供應客戶滿意的電能。
8月18日凌晨1點，貴陽城區雷雨交加，家住沙沖路的張大爺家中突然停電，接到反映后，貴陽供電局搶修人員立即上門展開全面檢查。原來，張大爺家中開關燒壞導致總保護跳閘。盡管故障不在供電搶修范圍內，但考慮到失電客戶家中只有老人，搶修人員決定特事特辦幫助維修，1點40分，張大爺家的燈又亮了。
“雷雨季節，我們遇到類似的反映特別多。特別是只有老人和小孩居住的家庭，常常會遇到一些用電疑難問題，如家里空開反復跳閘，或者某個插座突然沒電了，都會向供電局反映。雖然對這些情況的處理都不在我們的職責范圍內，但我們的工作人員還是會到現場，主動承擔社會責任，盡可能幫助客戶答疑解惑，處理疑難?！辟F陽供電局客戶服務中心負責人介紹。
長期以來，貴陽供電局以客戶為中心，搭建全方位服務體系，努力建設客戶放心的電網，供應客戶滿意的電能。
雨季搶修忙 服務不打折
據貴陽供電局客戶服務中心統計，進入6月以來，因雨水較多，故障量較平常月份增長超過20%。盡管如此，貴陽供電局全局員工仍舊恪盡職守，確保服務不打折。
8月8日正值周六，開陽縣禾豐鄉馬頭村村民宋升鵬遇到用電難題，聯系供電部門。開陽供電局禾豐供電所工作人員根據宋升鵬反映的故障情況，迅速開展故障排查，檢查發現故障因空開負荷側的出線斷線導致，清理線路時發現是由于三米多長的電線皮線嚴重老化，氧化腐蝕斷芯而斷路。工作人員隨即更換了皮線，恢復通電，整個搶修過程只用了不到20分鐘時間。
早在雨季到來之前，貴陽供電局就做好了防汛準備，除了相應的車輛、物資準備外，還組織了千余名員工24小時待命，確保一旦有故障發生，能夠立即趕赴現場開展搶修。
8月12日，惠水縣出現暴雨天氣，惠水供電局擺金供電所搶修人員接到崗度、甲烈等幾個村寨煙農打來的電話：“我們這里停電啦，烤煙剛上炕正在排濕期呢，請幫忙解決”。當時正值烤煙烘烤旺季，一旦停電無法烘烤，每炕烤煙將損失近萬元。為此，搶修人員在最短時間內查找到故障原因，經過兩個多小時努力搶修，迅速排除故障，立即對線路進行復電。
同時，結合季節特點及用電實際，貴陽供電局通過開展用電專項檢查和開展“舒心用電五走進”等活動，深入社區、商圈、學校、城郊結合部、施工工地等，開展安全用電知識宣傳，講解安全用電常識，將安全用電措施落到實處，確?？蛻舭踩秒?。
投運變電站為電網“強筋健骨”
隨著貴陽地方經濟的不斷發展，給電網穩定供電的能力提出了更高要求。近年來，貴陽供電局通過對電網擴容、配電更換等多種手段，讓貴陽電網在面對供電量與供電負荷大幅攀升時，能夠越發堅強。近期投運的多個變電站及線路，為貴陽地區的可靠供電再添一道“保險”。
8月6日，全戶內、緊湊型、GIS數字化變電站——貴陽供電局220千伏后午變投運，提升了清鎮市的供電可靠性，為保證貴陽電網的安全、穩定、可靠供電，發揮了至關重要的作用。
8月14日，貴陽供電局110千伏筍林變電站投運，為貴州雙龍航空港經濟區的發展提供穩定可靠的電力支撐。
8月14日，貴陽供電局110千伏劉莊變電站20千伏劉鋁線正式送電，為白云鋁及鋁加工基地提高穩定可靠的電力供應。同時，這也是貴陽供電局首條20千伏線路，相比于10千伏配電網具有送電能力大、供電范圍廣、能耗低、節約土地等優點。
與此同時，針對近期天氣變化，為更好地保障用電安全，貴陽供電局連日來開展電網安全大檢查，多舉措做好用電安全檢查和整改工作。除了拉網式排查用電網運行安全隱患外，還組織人員加強惡劣天氣對電網安全運行影響的監控力度，加強對線路、設備的日常巡視和保供電特巡工作；嚴格執行巡視檢查制度，加強對桿塔拉線、變壓器等設備的巡視檢查，確保設備性能狀態良好；對轄區配電設施和線路巡視中發現的各類安全隱患，第一時間制定整改方案，落實整改責任人、明確整改時限，消除隱患，保障電網設備安全可靠運行。
此外，作為貴陽市的電力資源優化配置平臺，貴陽供電局非常重視通過優化電力資源配置促進節能減排工作。為深入貫徹落實國家節能減排相關政策，貴陽供電局一直向市民及廣大電力客戶開展以“科學用電、節約能源”為主題的“綠色行動”，義務對客戶實施節能診斷。僅今年6月份，貴陽供電局就結合全國節能宣傳周、全國低碳日，緊緊圍繞“節能有道、節儉有德”這一主題，組織開展各類節能宣傳活動共計16次，為16家大客戶進行了節能培訓，宣傳涉及客戶2萬余人，還組織 400余人到該局節能展示中心參觀。
黨員齊心協力 助力同步小康
“由黨員來給我們F組團的居民服務，我們更放心了?！比涨?，在貴陽未來方舟F組團，佩戴黨員標識的貴陽供電局城東供電服務中心工作人員給新進業主介紹關于本區域網格的服務內容，受到該區域客戶一致好評。
為更好地為客戶服務，貴陽供電局黨委緊緊結合城市居民社區化的特點，將電力服務融入“貴陽模式”，通過搭建“社區電力服務網格”，方便快捷服務客戶。
按照供電區域的劃分，貴陽供電局將轄區若干社區和社區下若干網格按照抄表員管理責任范圍重新分區，安排責任人，并與該分格社區物管、居委會等管理機構建立聯建關系，確保每家每戶都在管理網格之中?！吧鐓^電力服務網格”自2014年試點建設以來，得到地方黨委政府的大力支持和廣大客戶的贊揚。截至目前，貴陽供電局已建成31個社區電力服務網格聯系點，覆蓋貴陽供電轄區的核心區域。
貴陽供電局工作人員檢修電網設備（貴陽供電局供圖）
針對轄區的農村客戶，貴陽供電局黨員服務隊深入田間地頭，為村民們上門服務。貴陽市烏當區王崗村書記花全高興地說:“王崗村依靠‘皰湯第一村’這張特色旅游名片，村里597個村民的人均年收入從2007年的2100元，增長到2014年的一萬余元，翻了5倍。游客數量不斷增長，目前年游客量已達到30萬人次。發展生態旅游的這幾年，最離不開的就是供電部門的大力支持?！睘醍敼╇娋指鶕鯈彺遑摵勺兓闆r，先后兩次對村里變壓器進行增容改造。同時在村里原有1條10千伏線路供電前提下，另外新架設2條10千伏線路作為“后備”確保王崗村有3條出自不同變電站輸出的10千伏線路進行“三電源”供電。
對王崗村的供電服務并非個例。在惠水縣農村，為確保村民自辦的“春晚”順利進行，當地供電所所有黨員干部員工過年期間幫忙“保電”；在開陽縣，為確保旅游景區在節假日能夠正常迎客，黨員同志帶頭加班加點忙巡檢，幫客戶做用電檢查；在貴陽市首批“村淘致富”示范村清鎮市大沖村，當地供電所在供電軟實力和硬保障上兩手齊抓，保證供電服務不打折……為落實貴州省委、省政府提出在全省范圍深入開展“四在農家·美麗鄉村”基礎設施建設“小康電”專項行動，貴陽供電局積極響應，組織專人精心編制專項規劃并全力實施，在經過充分的調研和分析后，迅速啟動新一輪電網建設規劃，力爭盡快建成可靠、智能、綠色的農村電網，服務美麗鄉村。
按照科學布局、合理規劃、高效利用、統籌協調的原則，貴陽供電局將適度超前提高農村電網供電可靠率，到2017年實現農村用戶每年平均停電時間小于3小時；到2020年實現農村用戶每年平均停電時間小于1小時。同時，加快建設便民電費代收網點，切實解決城鄉居民用電客戶繳費難問題，縮小城鄉電力服務差距，實現城鄉公共服務均等化。（作者單位：貴陽供電局 責任編輯/哈文麗）
猜你喜歡
廣西電業(2022年7期)2022-10-13
廣西電業(2022年7期)2022-10-13
晚晴(2019年11期)2019-12-13
快樂作文（1.2年級）(2019年3期)2019-09-10
小學生必讀(中年級版)(2018年10期)2019-01-04
新生代(2018年11期)2018-11-14
領導決策信息(2017年43期)2017-12-07
領導決策信息(2017年16期)2017-06-21
學苑創造·A版(2016年5期)2016-06-21
當代貴州(2016年3期)2016-03-19
