優質護理服務在心血管外科手術圍術期的應用

羅慧艷

【摘要】目的 對于心血管疾病的護理現狀以及優質護理服務的必要性進行分析，為患者提供更優質的護理服務。方法 分析對比研究組與對照組，闡明優質護理的重要性，使心血管外科手術優質護理服務能順利開展。結果 使患者術后恢復更加迅速，減少并發癥的產生，使患者和其監護人員對護理服務更滿意。

結論 研究結果得出如果心血管外科有優秀的護理人員和良好的護理服務，那么對患者的健康將會有很大的幫助，也更有利于患者和護士之間的和諧相處。

【關鍵詞】優質護理服務；心血管；外科；圍術期

【中圖分類號】R248.2 【文獻標識碼】B

“優質護理示范工程”所提倡的是注重照顧患者過程中的每一個細微的細節，對待患者就像對待自己的親人一樣，能主動走到患者心中，消除患者的顧慮，讓患者能早日恢復身體健康。優質的護理在實際運用中不僅僅體現在手術后，同時在手術前和手術時也應該進行優質的護理服務。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2012年5月～2014年2月行心血管外科手術患者650例，包括男421例，女229例，年齡0～80歲，平均年齡（38.21±6.05）歲。所有患者病歷資料均完整。將所有患者平均分為研究組與對照組，對比兩組患者的性別、年齡等差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 研究組實行優質護理服務

在患者住院期間，護士要充分了解患者的情況，與患者進行及時有效的交流溝通，對患者的身心狀況有全面的了解。在交流過程中采用一問一答的方式是不合理的。護士要選用正確有效的溝通方法，對患者提出的問題點進行細致的解答，牢記患者疾病的一些注意事項，及時提醒患者，患者檢查時要與其一起，能更加及時的掌握患者心理和身體的狀態。積極配合醫生對患者進行治療，能有效的降低患者手術的并發癥和一些意外狀況的出現。此外還要依據患者的身體狀況進行有關的教育知識講座，對其進行宣傳教育等相關有利于患者的相關活動，及時的了解患者的心理狀況。如果出現問題，及時與患者進行溝通，避免患者出現孤獨、無助等不良情緒，幫助患者樹立戰勝病魔的自信心[1]。在護理過程中護理人員需要保證患者的心理處于健康狀態，心情舒暢，能用積極的心理來進行治療?；颊呓】党鲈簳r要囑咐患者和其家人一些相關的注意及后期的護理治療方法，以此預防患者病情復發，病情惡化的現象。

1.2.2 對照組實行一般護理

根據相關要求對患者進行護理工作，按時按量給患者喂藥、輸液，定期查房，及時記錄患者的身體狀況，了解患者的病情及困惑。認真配合醫生進行治療，叮囑患者遵行醫囑，認真配合治療。與患者家屬溝通，叮囑患者家屬關心患者，陪護患者。

1.3 觀察項目

有效記錄研究組和對照組的術后恢復情況，通過問卷調查的形式來了解患者心態的變化，以及為其服務的護理人員的滿意度，和在對其護理時的一些好的想法和建議。

1.4 統計學分析

所有數據利用SPSS 17.0進行統計學分析，計量資料以“x±s”表示，研究組與對照組的對比采用t檢驗，計數資料采用百分數（%）表示，研究組與對照組的對比采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 患者心態的實時了解

焦慮因子和人際關系敏感因子，與對照組相比較有明顯下降，其兩組之間的比較差異具有統計學意義（P<0.05）。因此，對患者實行優質護理服務，有利于患者的身心健康及術后恢復，也有利于患者對治療工作的積極配合對促進護患關系的健康和諧發展具有重大意義。

2.2 對護理工作滿意度

對照組都明顯低于研究組，兩組比較差異有統計學意義（P<0.05）。提高患者對護理工作滿意度，有利于調動醫護人員的工作積極性，獲得患者及家屬的理解，同時也減少醫患糾紛的發生，對醫患關系的和諧發展也有重大意義。

2.3 對優質護理的看法及建議

研究組與對照組都能積極認可優質護理服務的積極作用，認為這樣更加有利于患者的恢復，減少術后并發癥的產生，減少醫患糾紛的發生，更加有利于促進護患關系的和諧發展?；颊哌€建議醫院的醫護人員都采用優質護理服務，提高護理的滿意度[2]。

3 討 論

心血管疾病是一種非常常見的心血管系統疾病，常病發于老年人身上，它對于人民的生活水平和生活質量都有很大的影響。心血管疾病的特點包括：患病歷程長，患者的病情易反復，病情易復發，術后容易產生并發癥[3]。因此在心血管外科手術外圍期實行優質護理服務，有利于患者的術后恢復及患者的身心健康。在對心血管外科患者的護理上實施優質的護理服務，讓護理人員改善對患者以往冷冰冰的態度，加強自己的服務治療，對于改善護士和患者之間的關系有很大的幫助，能夠讓患者對醫護人員的工作態度更滿意，同時也會改善患者消極的情緒，這對于患者的疾病治療以及身體健康的恢復有很大的幫助。在對心外科患者進行優質護理的時候，需要護理人員及時了解患者的心理狀態以及實際需要，再根據患者不同的心理狀態以及病情和實際需要來給予人性化、針對性的護理，以促進患者的身體恢復[4]。

在對心血管外科手術外圍期的護理過程當中，護理人員優質的服務質量能夠在很大程度上幫助患者恢復身體健康。伴隨著我國經濟和醫療事業的快速發展，不僅醫院的醫療設備得到完善更能滿足患者的需求，而且醫療水平也在不斷的提升，另外，人們對于醫院的服務質量的要求也越來越高，護理人員的服務質量與醫院的形象息息相關。所以，在護理心外科患者上，我們一定要提升服務質量，讓患者對護理人員的服務態度更滿意，繼而促進患者的身體恢復。

因此，在心血管外科實行優質護理服務具有重要的意義[5]。

參考文獻

[1] 劉傳芬，優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用，《心血管病防治知識》，2014，（6）.

[2] 高紅，黃家芹，等.醫護一體化優質護理服務在心血管科護理中的實施，臨床護理》，2014，（1）.

[3] 宋桂麗，黃文娟，優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用，《中國醫藥指南》，2013，（9）.

[4] 權開花，優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用研究，《中國傷殘醫學》，2014.

[5] 支 慧，秦德華，等.優質護理服務在心血管外科手術圍術期的應用，《中國醫學創新》，2014，（2）.