憤怒者

端木賜

赤者，易怒。大怒導致肝氣上逆，血隨氣而上溢，故傷肝。

1

我從聲音中聽出了盲目和急迫。砸門的聲音持續傳來，從一扇門轉移到另外一扇門。我猶豫不決，還是打開屋門，探出半個身子來張望。我見到男人大汗淋漓，額頭上青筋暴露，無頭蒼蠅似的，在空蕩蕩的走廊里四處亂撞。他看見我，海浪一樣撲過來。

醫院來了一個投訴者。行政辦公區只有我一個人。這半年來，他是第一個投訴者，也是我工作以來接待的第一個投訴者。我有些惴惴不安。一個入侵者打破了周末的沉靜。防守，或者對抗，是我的選擇。似乎從一開始，我就站在了對決的劣勢處。

我退后一步，禮貌地問他有什么事情。想到不久前衛生局組織過解決醫療糾紛的培訓會，或許學以致用的機會到了。我告訴自己，要沉穩，要以理服人。我心里想著，要順利打發他離開。鄉鎮衛生院里慢性病患者居多，平日很少遇到醫療糾紛，無非都是些雞毛蒜皮的小事，比如服務態度不好，僅此而已。

“你能不能做主？”他厲聲問我。

“可以吧?！蔽抑斏鞯鼗卮?。

“我要投訴你們這家爛醫院！”他說“爛”的時候很用力，像是搬起一塊大石頭，要砸破藥房收費處的玻璃。玻璃后面的大夫告訴他，要投訴就來辦公室。

我看到男人劇烈地喘息，眉毛降低，鼻孔張大，嘴唇變薄，仿佛隨時會昏厥過去。我瞬間做出判斷，他正在生氣。此外，他還要說一些刻薄話，聲音會又大又刺耳。被觀察對象或許會有過激的舉動，但這種活動是無意識的。

我連忙說好，坐下身子，從抽屜里取出記錄本。我拿出記錄本之后，又慢吞吞地拿出筆，在白紙上劃了劃，保證書寫流暢。男人站立著，胸腔起伏，每一次膨脹都令人緊張。

出于人身安全考慮，我或許應該再周到一些。我放下記錄本，字正腔圓地說：“您請坐?！?/p>

“我要投訴！”男人再次強調，嘴巴和顴骨上揚。

“喝點茶水吧?！蔽肄D身去文件柜翻找一次性的紙杯，取來暖壺和舊茶葉。

“少來這套?！蹦腥苏f道。之后，他開始間歇說粗口。我讓他喝口水不要生氣。

我乖乖坐下來進行筆錄。日期，投訴人，記錄人，事件經過，逐項填寫。事情經過是這樣的，一個阿婆拿著兒媳的醫?？?，為摔傷的兒媳開點藥。藥房的醫務人員強硬地拒絕了她，要求傷者本人必須親自到醫院來。得知母親傳回的消息，男人收拾行裝，拒絕了搭車，一路小跑顛簸，背著妻子從村子里到衛生院。我看到他微胖的身體，想到他在為難自己。他用自我懲罰的方式給憤怒加壓，并希望我給予憤怒以出口。

從生物學研究，憤怒是一種恐嚇。我發覺，越是強壯的男人越容易生氣，越容易陷入斗爭，越容易感覺到不公平的待遇。我與他恰恰相反，我是個害怕爭端的人。

男人說：“他不讓我好過，我也不讓你們好過?！?/p>

男人還說：“你今天必須要給我一個處理結果。不把他開除，我絕不離開?！?/p>

我說：“我只能負責向上傳達，調查之后，處理結果會在三個工作日之內反饋?！?/p>

男人端起茶水，低眉看了我一眼，但沒有喝，又放下手中的杯子，抿了抿干燥的嘴唇。

“不行，我今天一定要看到處理結果。找你們院長過來！”

我突然發覺，并不是所有人的憤怒都那么容易平息。甚至這樣的憤怒，開始透露出一些蠻橫和不講理。我告訴自己，永遠都不要表態。因為表態意味著據理力爭，或者低頭道歉。

于是，整個上午都這樣僵持著。我時而游離，想著對策。男人咒罵抨擊，氣勢上咄咄逼人。我笑臉推諉，內心懊惱焦躁。我要支撐不住了。男人的憤怒簡直是一種威脅?；蛘哒f，憤怒從一方面讓他變得更加強壯。

最后，我無奈找了藥房的男孩子和他解釋。換句話說，我需要他的道歉。讓同事低頭認錯，仿佛是我的軟弱。同事終于低下頭，說了聲對不起。這句道歉像是解開繩結，憤怒的氣球瞬間干癟。沒有憤怒支撐，皮囊漸漸松懈，仿佛什么事情都沒有發生過。男人說話的聲音開始變小。他勝利了，但是他勝利的姿態并不飽滿。

男人離開的背影委頓緩慢。我把紙杯扔進垃圾桶。

2

年前某個清晨，墻壁上傳來一陣電鉆的聲音。電鉆的聲音在游走，聲源飄忽不定，著實有些惱人?；蛟S是隔壁又換了新鄰居，在組裝家具。小區里的住戶流動性很大。從入住開始，這樣的電鉆聲就時而響起。

下午，我聽到一陣敲門聲。我幾乎從來沒有遇見過到訪者，敲門的是一個陌生的鄰居。公寓式住宅，一層樓一條幽深的廊道，十幾個住戶之間幾乎全然陌生。男人手里盤著一串菩提子。一看就是標準的北京人，能言善道，說話熨帖親切，像剛出鍋的燒餅，帶著一團熱乎氣。男人表明身份，說道：“樓頂上今晨裝了移動公司的基站和信號收發裝置?！?/p>

電鉆聲得到了完美解釋。但是我還是有些困惑。男人繼續解釋道：“基站是有輻射的。我向移動公司的朋友打聽過，這玩意兒死紅細胞，掉頭發，對孕婦和嬰兒的傷害尤為嚴重。上周我家剛生了寶寶?！蔽铱吹綄﹂T的唐姐也在一邊，新房裝修時我們有過幾面之緣。

唐姐說：“你我都是學醫的，應該知道死紅細胞的嚴重性?！?/p>

像是腦袋頂上懸起一把死神的鐮刀，我忽然變得有些惶恐不安。

唐姐義憤填膺地打電話到物業，物業公司的小姑娘在不斷激烈的質問下掛斷電話。

加上我，有四個住戶集合。唐姐說：“我們去物業！”我只是覺得應該做些什么，自然而然地加入到了聲討的隊伍中。我是負責壯大聲勢的，我并不擅長罵架。

物業大廳中，男人說：“如果你們不拆除，我就到樓頂，把機器的線剪成一截一截的?！碧平阏f：“不經過業主們同意，占用樓頂建設基站就是違法的?！?/p>

他們說話的時候，我站在他們身后。我雖然焦灼，但是我并不憤怒。物業承諾下周一必定拆除機器，并在此期間關掉電源。我輕信了這樣的答案，并安心回到屋子。但是后來我知道，一墻之隔的屋頂上，機器依舊在日夜運轉?？床灰姷臄橙吮群樗瞳F更可怕。無知也令人恐懼。我上網搜索信息，網上的相關信息混亂不堪，我無法判斷幾臺機器是否真的會傷害我。

起初，我對于盡快解決這件事情還抱有希望。即使上班，也還記得每天打電話到物業咨詢一下事情進展。然而，我終于在推諉中漸漸失去了耐心。那些嘴里面“很快解決”的事情，自始至終都沒有得到解決。我爬上樓頂看到機器的指示燈閃爍，漸漸有些無力感。

我打電話給市長熱線，我說：“我要投訴！”

或許我還沒有到憤怒的程度，我總是相信事情會得到一個妥善的解決。投訴的受理原因為“輻射危害和污染”，接線員彬彬有禮，細心專業且周到。我能夠聽得出來，他不是第一次受理類似的投訴。三天內，我接到了環保部門的一通電話。

電話中，環保部門解釋，所有的發射裝置都是水平向外的，對樓內住戶沒有輻射。我問她是否在建設相關設施的時候需要對住戶進行說明及公示。工作人員說，他們只負責審批工程。我問她是否有相關的檢測數據報告？工作人員說剛剛搭建的設備，還沒有相關的工程驗收。我問她施工方相關手續是否合法齊全？工作人員說請上網站辦事大廳進行申請，幾個工作日內可以收到回復。我說我都知道了，原來你們什么都解決不了，但是謝謝。

其實這樣的回復我是應該理解的。因為日常工作中，我不就秉持著相同的態度，做著同樣的事情。我覺得我有理由產生一點憤怒。我的憤怒更像是懊惱，化成了一個小小的墓碑。一個沉默的墓碑。這種憤怒是因為我們缺乏解決問題的有效方式。有時候，我們是被逼迫學會了野蠻，甚至用暴力解決問題。

或許我應該求助于淘寶。我還需要購買一個檢測輻射的儀器。網上有人說，害怕輻射，搬家就可以了。當我不斷忍受這樣莫名的威脅，漸漸地我發現，我已經可以逆來順受了。

每天在院子里抬起頭，我都看到樓頂的機器，白白的，煞是可愛。