張兵武 2014新常態，感受變化之美

張兵武

前兩年開會，我們經常會聽到吐槽，尤其是傳統從業者對線上的吐槽。但是現在，大家顯然已經意識到，時代不一樣了，都開始用行動代替吐槽。

一些變化正在悄悄發生。

過去我參加很多本土品牌的會議，我老婆從來沒對我說過，你給我帶點化妝品回來吧。今年，她第一次主動跟我說，你能不能幫我拿點面膜回來。

所以，我提出今天的主題：新常態，感受變化之美。

我提這個概念絕對不會錯，它首先是政治正確。習大大上臺后，就經常提新常態。

為什么要談新常態？我要讓大家意識到，我們今天真的已經到了一個新的階段。你看馬婭會長做致辭，都開始主動要大家加她微信了。我們應該用行動去積極擁抱這個新常態，感受變化之美。

所以，在此，我想向大家分享一下我所認知的新常態，并希望大家能夠受到其中某一點的觸發，采取行動。

粉絲

我首先要跟大家談的就是粉絲。

之前我有思考，應該把哪一個人，作為對這一年這一個產業總結的起點。大家想一想，我會選擇誰？絕對是你想不到的一個人。

這是一位女性，曾經是北京協和醫院急診科的醫生。2013年底，她辭職了，開了一家主營化妝品的淘寶店。第一個月，銷售收入60萬元。即便是凈收入，也大大超過了她在醫院的收入。她就是微博名為“急診科女超人”的于鶯。

我們想想，第一個月她就能賣60萬元，到一年結束，保守估計也能賣1000萬元，超過很多做了很多年的線下實體店一年的收入。

為什么會這樣？很重要的一點，于鶯在微博上是一個“大咖”，擅長以幽默風趣的語言普及醫學常識、敢于直言醫療黑幕，因此成功聚攏了一大批粉絲，有288萬之多。去她淘寶店消費的，基本都是她的微博粉絲。很多人直接在淘寶點評里寫，我就是沖著“女超人”來的。

過去，我們看到很多明星自創品牌失敗，但是現在，明星創品牌會迎來一個全新的時代。這是因為，在過去，明星雖有名氣，但幾乎很難與粉絲直接互動。

而現在的網絡技術，已經能夠讓明星和粉絲保持24小時的互動。也就是說，明星開始真正掌握粉絲，他的廣告效應隨時可以實現?？克奶栒倭?，可以迅速做成一件事情。

這也是為什么現在李靜的“達人模式”越來越能夠成氣候的重要原因所在。

所以，大家無論是做店的，還是做品牌的，一定要認識到這一點，我們一定要想辦法利用現有技術和工具，建立起與用戶的直接聯系，并實現直接互動。只有真正抓住了我們用戶，我們才有機會做我們想做的嘗試，才可以談未來。

針尖上的天使之舞

第二個需要大家關注的產業新常態，我用了比較文藝的說法，叫“針尖上的天使之舞”。

這幾年，我覺得，行業真正形成的一個大的變革，就是小品類的崛起，“小而美”的崛起。

這兩年，很多品牌能夠很容易切入市場，或者受到市場關注，很重要的一個原因，就是這種產業新常態已經出現。

我相信，在未來，任何一個小的品類、細分品類的針尖上，一定會站著一個天使。關于這一點，現在的亞緹克蘭劉總（劉曉坤）是屢試不爽。之前噯呵的嬰童護理，現在小蜜坊的唇部護理，都是針尖上的天使之舞。

大家要記住這個意象，我相信一定是這樣的。

未來，在傳統的品類上不會有大的變化，但是在市場格局上真正形成突破，成為新趨勢的，一定在于小而美的品類。

剛才馬婭會長在致辭中也談到了，這是因為消費者的需求在細分，需要越來越專業（垂直細分）的品類品牌出現。我們要重新回到消費者的角度來思考這個問題。

技術控

第三點，“技術控”會越來越多地出現在我們這個行業，將成為另外一個行業新常態。

坦白講，過去我們行業談的很多技術都是概念，都是大忽悠。在技術層面解決的問題，基本是產品的從“無”到“有”。而未來，亟需我們依靠技術解決的，是產品從“不好”到“好”的問題。

目前，本土品牌在消費者心目中的地位不斷提升，但是我們還沒真正規?；爻霈F好產品，這需要更多技術控在這個行業出現。好在已經有越來越多的企業家意識到并加大投入，這也是為什么我將其列為行業新常態的原因所在。

關于行業技術控的代表人物，我個人認為環亞集團的胡興國必須算一個。他不但很早就自籌建立了國內唯一成系統的美容化妝品博物館，而且在國內同行中率先成立了成規模的科技研發中心——環亞研究院。

2014年，他們推出的滋源無硅油洗頭水，稱得上是把專業技術和消費者生活之間的鏈接做得非常好的一個案例。通過無硅油技術概念的宣傳和普及，他讓消費者產生了一種新的信賴感。今后，他會憑借技術取得更多突破。

未來，在我們這個產業，真正關心技術，同時又能夠做好消費者生活形態溝通的企業，一定會越來越好。

移動互聯

第四點，移動互聯，我稱之為“明日邊緣”。我們已經到達了明日的邊緣。

最新的“雙十一”，淘寶統計的數據顯示，移動端也就是通過手機購買的比例，已經占到了42.8%。京東移動端銷售，占比超過40%。

我們所有的人，幾乎只要醒著，都拿著手機。我這段時間，選酒店、買機票，也都是通過移動端解決。移動互聯已經成為我們的生活新常態、商業新常態。

這個時代變化太快，微博還很熱，微信就大肆撲上來了。面對這樣的現實，很多人其實會變得不知所措，盲目追隨。在此，我想跟大家探討一下如何與這個飛速變化的時代相處。

2003年之前，PC互聯網剛興起，國內一幫很棒的營銷專家，都是怎么被人認識？他們都是認認真真經過研究之后寫出很棒的文章，然后貼在天涯網或者中國營銷傳播網，被人發現，獲得賞識。但是到了微博起來的時候，我們發現，一個人不需要專業的研究，他只要會罵人就能出名，就可以成為專家。然而到了微信時代，我們發現又回歸到了“內容為王”，一篇文章必須夠精彩，才能獲得廣泛響應和傳閱。

這個輪回告訴我們，與其盲目追隨各種各樣的變化，不如平心靜氣地追求一些本真的東西。就像我們今天的舞臺布置得再漂亮，最需要的仍然是一個可以上來講述精彩故事的人。所以，在這個新常態之下，我們始終別忘記問自己：能不能創造出真正有意思的東西？這才是最重要的。

競爭是平的

這幾年有本書很火，叫《世界是平的》。最后我想說的這個新常態，則叫“競爭是平的”。

怎么理解？過去，我們看寶潔、看歐萊雅，都是仰視。但是今天，我們已經逐漸習慣于平視這些跨國企業，甚至隨時考慮在某個細分領域把他干掉。一些本土企業家，包括劉曉坤、陳丹霞、胡興國、呂義雄，甚至已經把買下國際品牌當成平常之事來討論。

競爭變平了，已經成為行業新常態。

有人會擔心，別高興太早了，我們行業這幾年的輝煌很有可能重蹈廣州日化從巔峰又跌下的覆轍。我想說，現在這幫企業家已經不是過去的土豪。我所結識的這幫人，他們的學識、他們的戰略眼光、他們對世界的看法，已經跟過去的企業家完全不一樣。

最后，我想引用《星際穿越》里的一句話與大家共勉：不要溫順地走進這個良夜?；瘖y品行業已經到了一個良夜，我們一定不要再中規中矩地表現了，一定要抓住新一輪的機會。