企業人力資源管理的激勵機制分析

王蓉(中昊北方涂料工業研究設計院有限公司,甘肅 蘭州 730000)

0 引言

薪酬是物資方面的激勵，企業文化是精神方面的激勵。豐厚的薪酬固然吸引人，但優秀的企業文化才能長久留住員工，建立企業形象并有利于引進外部優秀人才。因此，企業的人力資源管理的激勵機制應該包含物質和精神兩個方面。

1 物質激勵機制的建立

1.1 構建差異化、公平的薪酬制度

合理定薪能有效的激勵員工的工作積極性。要合理定薪首先要了解每個崗位的價值以及層級之間的差異區間，同時還要考慮到員工實際的工作量以及服務年限以及企業的經營狀況等。除此之外，根據員工不同的心里預期也應該適當調整薪酬體系的策略。

圖1 不同分類的員工薪酬體系差異策略

從圖1中我們可以做出這樣的總結，那些對現有薪資和未來薪資要求都不高的員工，通常比較安分守己，對于工作不太拼搏爭取，所以企業應鼓勵他們學習新的知識和業務，讓他們能努力投入到工作中，提高工作績效；對現有薪資要求低，但是對未來薪資要求高的員工，他們通常業務能力強，有上進心，是公司的核心骨干，公司應該大力培養，讓他們實現自身價值，服務企業；看中現有薪資而漠視未來薪資的這類員工，通常是企業的不安定因素，一旦企業無法滿足他們的現有需求，他們就會選擇離開，所以公司應明確他們的職業發展規劃和薪資上升曲線以此鼓勵他們努力工作換得豐厚的回報；最后一種，對現有薪資要求高，對未來也高，這類員工通常是企業核心管理人員，所以企業應該傾斜資源留住他們，并讓他們發揮更大的能量來服務公司。

需要注意的是，為了增強薪酬的激勵效果，企業要注重薪酬制度的公平性和透明性。一個薪酬制度如果是公平的，它必然是透明的。通過建立清晰明確的涵蓋崗位系數、考評要求以及結果反饋的薪酬制度，讓每位員工了解收入是怎么組成的；企業還要為每位員工提供明確的職業發展通道，從而減少員工顧慮，點燃員工的工作熱情。在薪酬制度實施過程中，要做好溝通和反饋工作，從而確保企業薪酬制度的透明化。

1.2 完善企業福利體系的構建

企業必須在福利方面多花功夫，在員工“五險”的基礎上，引入一些收益好、成本低、靈活性大、針對性強的福利項目。對于高級技術人員和管理人員以及基層員工制定不同的激勵制度。公司對高級技術、管理人員和基層員工基本一致的福利制度，包括5險1金、帶薪休假、生日禮物、年度體檢以及一些公司組織的各項活動，這是無差異化的福利制度，容易讓高級管理人員以及核心員工感到單一和不滿。

針對上述的情況，本文認為可以做以下調整：首先，在休假制度中，帶薪休假應當根據企業實際情況和員工崗位重要性、貢獻大小給予不同的休假待遇，不僅僅是以工作年限作為依據；其次，醫療保險制度對于不同年齡、層次的員工采取不同的補助方式，讓員工感覺老有所依，區別化的設定也不會給企業帶來過大的壓力；再次，組織一系列可以讓員工家庭參與其中的活動，這是一項凝聚力工程，通過活動能了解員工的家庭情況，進一步了解他們的需求，獲得員工家庭成員對企業的認可進而換來他們對員工工作的支持。另外，改善辦公環境，讓員工擁有相對私密和舒適的辦公空間，也能更大程度提升員工的滿意度。除此之外，彈性工作時間、靈活的辦公方式、便捷的交通都是影響員工工作激情的關鍵因素。

1.3 加強福利制度的創新設計

調查發現，企業高管以及關鍵性的技術研發、產品銷售和生產管理崗位，這四類員工花費在工作上的時間和精力相對較大，很大程度上因此而占用個人時間，一系列生活瑣事確實會影響他們的工作績效和情緒；另外，高強度的工作、家庭的壓力容易對這類員工造成思想負擔，繼而產生一些心理問題，因此適時解決這類員工的生活瑣事，對他們進行必要的心理疏導，有助于提高他們的工作績效、提升他們對企業的歸屬感和認同感，繼而能夠長期服務公司、扎根公司。這就需要企業可以提供員工切實需要的服務--員工幫助計劃 EAP。

員工幫助計劃 EAP(Employee Assistance Program)，它是一種由企業為員工設置的系統、長期的福利項目，以幫助員工及其家屬解決一系列心理和行為的問題，以此增加員工對于企業的歸屬感，增加企業的凝聚力，提升公司形象和口碑。EAP意在幫助員工解決工作中和生活中的困難，來提高員工的工作表現，幫助整個組織實現業績目標。員工幫助計劃提供以下幾類服務。

表1 EAP 功能歸類

從表1中我們看出，EAP 功能可以具體分成三個部分：一是優化管理，改善環境因素；二是緩解情緒壓力；三是優化行為模式，改善生活方式等。實踐證明，在企業中開展 EAP 計劃是有需求和意義的。它不僅提高員工的生活工作質量，增強企業的核心競爭力，從更廣義的角度上講，它對于構建和諧社會有著重要的意義。不過值得注意的是，EAP 起源于西方國家，中國企業要開展 EAP，要充分借鑒西方成功的經驗和理論，結合中國國情和企業自身的實際情況，推進 EAP 本土化發展進程。

2 精神激勵機制的建立

對于企業內不同階層的員工，進行有針對性地需求收集，并制定激勵制度。對中高層管理人員要充分放權，讓他們產生實現抱負的工作成就感，輔以靈活的福利制度和競爭力的薪酬體系，讓管理層能發揮更多的自身優勢，為企業服務；在尊重核心技術人員的同時，多聽取他們的意見，提供優厚的福利待遇，精神和物質獎勵并重，特別注重情感激勵，讓他們參與到企業的經營管理中，滿足他們的價值認可，并提供上升通道，明確他們的職業發展前景，設定清晰的職業生涯規劃；對普通員工，以薪金、獎勵為主，重在物質激勵，輔以精神激勵。企業內這三類人員需求各不相同，管理層追求自身價值的實現，核心技術人員追求的是不斷增加的薪酬福利和價值感的認同以及更好的工作機會和工作環境，普通員工追求的是穩定且較高的收入，以便提高生活水平，當然被尊重、被重視、有發展前途也是他們的考量標準。因此，有效的激勵必須是具體的，否則就會事倍功半。在大致了解了不同階層員工的需求后，我們發現除了物質激勵，精神激勵同樣重要，尤其是對于一個擁有高素質員工的優秀團隊，精神激勵就顯得更為重要了。

2.1 員工晉升管理

員工晉升管理是提升員工素質和能力，調動員工積極性和工作熱情，促使他們長期留在企業服務的有效的精神激勵方式之一，當然也和物質激勵相掛鉤。作為職業生涯管理的一部分，也作為制定薪酬福利的依據，晉升管理一定要貫徹公正、公平、公開的原則，讓每位員工看到希望、產生動力、落實行動、取得成績、達到目標。

然而，企業有限的晉升通道阻礙了員工的發展，造成有些員工特別是一些高級技術員工離職去尋求更大的發展空間。而在職時這些技術員工一味的往管理崗位方向努力而忽視了自身技術能力的進步，也往往造成了資源的浪費。企業應當通過設定管理崗位和技術崗位雙通道晉升機制的方式，建立雙晉升通道，給這些技術員工更多發展的機會，使其職業生涯的規劃更加明確和具體，這將有助于員工團隊的穩定和可持續發展。

2.2 榮譽激勵

在員工做出成績的時候，要及時給與肯定和表揚，讓員工感受到自己的付出是被認可的，自己的工作是有價值的，階段性的表揚有助于員工完成遠期的目標。榮譽激勵通過表揚先進，鼓勵后進的方式，在公司內部樹立學習的榜樣，讓得到榮譽的員工產生滿足感，這符合馬斯洛需求理論中的尊重和自我實現的需要。

2.3 培訓激勵

每位員工都是有潛能的，關鍵是看能不能被激發。培訓作為精神激勵的一種，我認為對于員工成長和企業發展是起決定性作用的。通過培訓，員工的技能提升必能給企業帶來積極作用；另一方面，通過培訓，讓員工感知自身對于企業的重要性，從而對自身的發展更加有信心和目標。企業有責任為員工制定系統培訓計劃，幫助員工成長，實現個人和組織的共同發展。

2.4 參與激勵

給員工一個舞臺，讓員工還你一個精彩，參與激勵有利于激發員工的主人翁意識，增強歸屬感；對于企業來說，員工參與能有利于組織和團隊的發展，實現雙贏。每個員工都有各自專長，關鍵在于能夠被發現并且充分利用。如果企業管理者善于發現員工的特長并且加以運用和引導，那么這個企業一定會充滿活力。對于一些有能力、素質高、自我約束力強，并且有明確自身發展規劃的員工，企業要敢于提拔、大膽使用。因為對于這類員工的識才、懂才、用才，對他們來說更有激勵作用。這也就解釋了為什么對于同一人在不同的企業會有不同的表現。因此，企業管理者了解并充分發揮職工潛能，適當授權讓員工參與企業的經營管理，就能事半功倍起到很好的激勵作用。

2.5 關懷激勵

員工就是“親人”，要樹立這樣的企業文化才能真正做到關懷激勵。這種關懷不僅僅停留在表面和口頭，更應落實到心里和行動上，讓員工感受到被重視、被理解、被幫助，讓他們感覺到溫暖。使員工相信公司不僅僅是一個經營場所，也是一個溫暖的大家庭，大家彼此守望相助，互相產生較深的信任感和依賴感。

2.6 建立企業文化

好的企業文化能讓員工對企業產生依賴感和歸屬感。由于每個企業都有自身獨特的企業文化，所以根據每個企業的實際情況，營造良好的企業文化，對于吸引人才、留住人才有著非常關鍵的作用。企業的目標制定要兼顧企業利益和員工利益，并將兩者有機結合，作為一個共同的目標來實現。良好的企業文化能激發員工，使其化被動為主動，站在公司的立場思考事情和完成工作，以此增強企業的整體執行力和綜合實力。

3 結語

目前的企業出現的績效下降、工作效率低下、消極怠工、員工隊伍不穩等問題，重要原因之一就是激勵機制的不完備，吸引并穩定人才是公司迫切要解決的問題。有潛質、優秀的員工除了需要有競爭力的薪酬體系、靈活的福利制度外，更加注重一些綜合激勵，比如職業規劃以及企業對自身的價值認可等等。因此，如果企業無法滿足員工的多方面需求，就會降低他們的工作熱情，從而降低工作績效，甚至使他們離職。員工尤其是高級技術員工跳槽，必將給企業帶來很大損失，甚至將影響到公司正常的運營。員工是組織的寶貴財富。領導者們只有走近他們，了解他們的個人困惑和需求，解決他們的麻煩并滿足他們的需求，感同身受的理解他們的心理過程，以心換心，才能留住他們。

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