非常之路平常心

陳志祥++?，u

作為一名客戶經理，眼瞅著月底將近，而信貸客戶程某這個一直很講誠信的人，卻還有5萬元貸款即將到期卻無法聯系，內心很是著急。經反復做擔保人趙某某的工作，他告知程某遠在數百公里外的山東莒縣汀水鎮某園區經營塑料顆粒，不過知道其居，住和經營地址卻從沒去過。在我的反復勸說下，他終于答應和我—起出省尋找借款人，共同解決還款事宜。

11月25日，天氣奇冷，氣溫達到我縣少有的零下七度。但是，沒有什么能夠阻擋我們前行。途中，連云港往北下大雪，導致高速堵車，我自己駕車歷經8個小時于下午4點多到達莒縣。由于當地過于偏僻及路面積雪已至10多公分，我們只能步行尋找程某的廠房所在地。由于借款人手機關機，我們又花費了2個小時后，才通過其它方式找到程某?？粗覀儙е鴿M身的積雪來到廠區，程某既是驚訝又是羞愧，并向我們介紹了他的情況：由因為妻子的個人原因，導致家庭債臺高筑。為了躲避債主，只好至外地發展以圖東山再起。他也想早點歸還貸款，但是塑料顆粒市場最近行情一般，該廠前段時間發生—起生產事故，一下子拿出全部本金存在困難。通過我的開導和協調，借款人答應湊出利息，并由趙某某借其本金先歸還貸款。我查看了該廠的設備和正在生產經營的現狀，用電話如實向陳行長匯報了相關情況，并請示是否可以還后再貸，并得到了陳行長的批準。我場給程萊和擔保人肯定的答復：只要在3日內還清貸款本息，我支行還將一如既往的支持你們的發展！

落實好相關事宜，已是晚上8點多了?？紤]到月底還有很多工作要做，我們謝絕住宿一夜第二天再走的挽留，決定立即開車回響水。歸途中，由于高速封路，我們還是只能走國道返回。面對積冰、積雪和很多大型運輸車輛較多的事實，我們的車輛只能緩慢行駛。雖然當時我已經感冒發燒，但考慮到車子是我自己的，我最熟悉車輛性能，還是婉言謝絕了趙某某和我換著開車的提議。當時，心中只有一個想法：人是我帶出來的，我一定要安全送他回家。在每個堵車間隙，我就打電話給行長和母親及妻子。經國道轉沿海高等級公路，我在26日凌晨3點安全地把趙某送到他家門口。

事后，行長在晨會上專門對我提出表揚。其實我覺得，這本來就是我的工作。較多的困難，那是對我能力和態度的挑戰。領導常說，把平常的事做好就是不平常。赴魯催貸這事如果不去做，將會直接影響單位當月到期貸款收回率，所以，我責無旁貸。當然，我最終的目的是向廣大信貸客戶釋放兩個信號：一是不管你欠我農商行多少貸款，也不管你目前身處何處，我一定會想辦法找到你，你必須履行合同，我們的貸款你是必須要還的；二是面對經濟下行，我們支持實體經濟的思路不會改變，哪怕你遇到暫時的困難，只要你積極配合我們，有著重新把經營做好的決一心，我們會共克時艱，共渡寒冬。

我總相信，以心貼心的服務，會獲得情與情的交融！