2016年10月20日起,我國高鐵快運服務在全國所有高鐵列車經停的505個城市試行,為客戶提供小件物品全程運送高端服務。這是中國鐵路總公司運輸系統積極推進供給側結構性改革、充分發揮高鐵優勢,推出的又一便民利民運輸服務舉措。
高鐵快運是指鐵路企業依托高鐵列車等運輸優勢資源,為客戶提供的小件物品全程運送服務,具有時效快、品質優、標準高、全天候等特點。高鐵快運主要面向批量小、價值高、時效強的商務文件、電商包裹、生物醫藥、冷鏈食品和應急物品等市場,主要產品涵蓋當日達、次晨達、次日達、隔日達等。其中,當日達產品“高鐵一日達,快運到您家”的良好客戶體驗受到了市場的好評,將成為國內快遞行業風向標。
近年來,我國高鐵快運業務發展迅速,特別是中國高鐵運營里程突破2萬km,發達完善的高鐵網絡逐步形成,速度快、效率高、運能大的高鐵運輸優勢更加凸顯,為高鐵快運業務發展帶來新的更好契機。為貫徹國家供給側結構性改革的部署要求,滿足物流市場需求,降低全社會物流成本,中國鐵路總公司運輸系統進一步深化貨運組織改革,加快高鐵快運服務網絡建設,在全國高鐵到達的所有城市試行高鐵快運業務。旅客可以通過12306、95306、95572客服電話和網站、營業門店等多種渠道辦理高鐵快運業務。鐵路運輸部門將以高質量服務和精細化管理,著力打造“高鐵快運”服務品牌,更好地滿足廣大客戶物流需求。