2013中國企業社會責任報告研究十大發現

在第六屆中國企業社會責任報告國際研討會上，《WTO經濟導刊》正式發布了《金蜜蜂中國企業社會責任報告研究2013》。2009年以來，《WTO經濟導刊》每年對中國大陸發布的各類社會責任報告（中文版，下同）進行全面的搜集、整理、統計、分類和入庫。依據“金蜜蜂企業社會責任報告評估體系”對報告進行系統評估和研究，連續五年就中國社會責任報告整體發展狀況發布研究報告。2013年，《WTO經濟導刊》與中國經濟信息網合作，在責揚天下（北京）管理顧問有限公司和北京大學社會責任與可持續發展國際研究中心的專業支持下，共同研究并發布《金蜜蜂中國社會責任報告研究2013》（以下簡稱《報告研究2013》）?！秷蟾嫜芯?013》不僅展現了中國企業社會責任報告發展的整體情況，還分析總結了采掘業、汽車行業、電力行業、信息通信技術行業、銀行業和非企業組織的社會責任報告的特點。

中國企業社會責任報告研究的十大發現

1.報告數量平穩增長，越來越多的企業和組織加入到報告發布行列，來自民營企業的報告數量增幅較大。

2013年前十個月，我們共搜集到報告1525份，相比2012年同期的1337份，增幅為14.1%。相比2009年和2012年的“井噴”之勢，呈現較為平穩的增長態勢。首次發布的報告數量及比重逐年提高，數量由2010年的143份增長到2013年的347份，比重由2010年的20%增長到2013年的28%。民營企業發布報告313份，同比增長41%；占比25.2%，同比增長11.5%。據初步統計和測算，中國已經有至少2000家的企業和組織發布了社會責任報告。

2.報告總體質量脫離“起步”階段，進入到“發展”階段。

10頁以下的報告數量及比重呈逐年下降趨勢，且下降幅度較大，由2010年的49.3%下降到2013年的6%；30頁以上的報告數量及比重逐年增長，報告披露信息量增大。報告整體水平比去年有一定提升；除報告可信性得分率略有降低外，報告的績效可比性、內容實質性、創新性、可讀性和結構完整性的平均得分率均有所提高；處于“起步”階段的報告比重大幅降低，處于“發展”階段的報告比重增長10.3%，14.7%的報告達到優秀或卓越水平。

3.報告集中發布的平臺機制巨大作用持續增強，政府部門、行業組織對報告發布的影響和帶動作用日益增強。

2013年前10個月，通過集中發布平臺發布的報告數量達626份次，占比41.0%。其中，中國工業經濟聯合會、中國紡織工業聯合會、貴州省工業經濟聯合會、天津經濟技術開發區環保局、上海市期貨同業公會、廣東房地產協會等已連續多年為企業和組織提供社會責任報告的發布和交流平臺，且依托這些平臺發布的報告數量呈逐年增長趨勢。

4.電力、煤氣及水的生產和供應行業企業報告質量處于領先地位，報告的行業特征日益顯現。

在所有行業中，電力、煤氣及水的生產和供應業和采掘業的企業報告質量相對較高，總體得分率在55%以上，其次是批發與零售貿易業、綜合業、建筑業、交通運輸業、信息技術業和房地產業的企業報告，總體得分率均在50%以上；報告質量相對較低的是金融保險業、農林牧漁業和傳播與文化產業。其中，采掘業企業報告對社區關系、資源可持續利用和環境管理、生物多樣性保護、勞工權益和安全等議題披露較多；電力行業企業報告的框架比較成熟，對社會責任管理、綠色低碳發展和供應鏈管理的議題披露較多；汽車行業企業報告體現了責任理念，關注產品及產品使用者的安全、新能源汽車等核心議題；信息技術業報告注重創新，以社會需求為導向披露社會責任績效，尤其重視供應商管理的議題；銀行業企業報告體現了社會責任管理的思維，注重對利益相關方產生的影響進行管理，大型商業銀行報告質量明顯高于城市商業銀行和農村金融機構報告質量。

5.從企業性質來看，中央企業報告質量較高，明顯優于報告總體水平；從企業規模來看，領袖型企業報告質量較高，明顯優于成長性企業。

中央企業報告平均總得分率74.4%，幾乎是總體報告平均總得分率為50.5%的1.5倍；各分項平均得分也均明顯高于總體報告的平均得分率，尤其是報告創新性、報告可讀性和報告可比性方面，是總體平均得分率2.5倍以上。領袖型企業報告總得分率為65.6%，是成長型企業總得分率46.6%的1.4倍；特別是在戰略與治理、風險機遇分析方面，領袖型企業平均得分率是成長型企業的2倍左右。

6.報告實質性進一步增強，但關鍵績效數據披露存在明顯不足。

報告普遍對出資人、員工、客戶、社區、環境和政府等利益相關方的信息披露較多，但對同行、社會組織、媒體等利益相關方的信息披露則相對較少，對利益相關方的責任績效指標覆蓋率降低6.2%?？冃Э杀刃缘梅致事杂薪档?，且在披露績效信息時，定性描述偏多，定量數據偏少。

7.報告重視披露利益相關方評價，但負面信息披露存在明顯不足，報告信息可信性在近三年呈現下降趨勢。

盡管有超過七成的企業披露了利益相關方的評價，但只有17.1%的報告披露了負面信息，報告可信性得分率由2011的30.27%降至2012的28.32%，直至2013年的25.89%。

8.創新成為報告質量提升的一大挑戰，對企業社會責任管理的倒逼機制正在初步形成。

報告結構和形式創新得分率同比均有所下降，企業在社會責任報告領域的創新難度越來越大。社會責任報告作為企業管理中的過程產物，對企業社會責任管理和實踐提出了更高的要求，47.1%的報告披露了下一年度工作計劃內容，實現從“編寫”報告到“做”報告的轉變，報告對管理的促進作用逐步顯現。

9.非企業組織報告總體處于起步階段，可讀性優于整體報告平均水平，但存在結構、內容趨同、特色不明顯等方面的不足，缺少對利益相關方期望訴求的針對性披露。

2013年前十個月，非企業組織發布了128份社會責任報告，占8.4%，其中超過半數來自教育機構；集中發布的報告數量為101份，占78.9%；與企業報告相比，大部分非企業組織報告在結構、內容等方面存在明顯不足，報告特色不鮮明。

10.報告的國際化水平進一步提高，越來越多的報告將國際通行的相關標準或指南作為編制依據，注重報告語言的通行性。

參考GRI、全球契約、ISO 26000等國際標準的報告數量占比21.3%、2.3%和8.1%，同比分別增長13.3%、31.8%和55.4%；中英文對照或英文版報告為77份，同比增加32.8%，占評估樣本的6.2%。

中國企業社會責任報告研究八大建議

1.進一步發揮報告集中發布平臺機制的促進作用，促使更多的企業和組織運用社會責任報告這一企業管理的新工具。

充分發揮政府指導、行業組織推進的作用，廣泛搭建報告集中發布平臺，創新集中發布平臺形式，充分發揮集中發布平臺的鼓勵和激勵作用，吸引更多企業加入到社會責任信息披露的行列。通過報告發布平臺的交流分享，讓更多企業社會責任報告編制的優秀經驗得到推廣和傳播，進而促進報告整體質量的提升。

2.進一步敦促中國500強企業加入到報告發布行業中來。

中國500強企業作為中國經濟中最具影響力的一個群體，在企業社會責任領域應該同樣發揮領導力，在提升企業透明度、增強社會責任信息披露的主動性等方面發揮表率作用。正如95%的世界250強企業已經發布社會責任報告一樣，中國500強企業應將發布社會責任報告作為展示其可持續發展能力提升的一個重要注腳。

3.進一步強化“社會責任報告是社會責任管理的輸出”的意識和理念。

社會責任報告是企業內部管理流程中的一個外部可見環節，是企業管理持續改進過程的中間產物，社會責任報告的內容和質量全面反映了企業管理的成效。企業盡管可以將社會責任報告的編制與發布作為獨立的工作來安排，但是必須意識到社會責任報告是對現有管理體系成效的一次檢驗和對外溝通，會影響下一個管理過程目標與策略的設定。因此，企業需要將社會責任報告納入現有管理體系，以系統化的安排和管理的邏輯對報告進行構建和發布。

4.進一步發掘社會責任報告的應用和傳播價值。

社會責任報告編制的完成是編制工作本身的終點，也是報告價值傳播的起點。社會責任報告所詮釋的責任理念反映了企業可持續發展的指導思想，社會責任報告中提煉出的案例可以成為企業社會責任活動品牌化傳播的主要內容，社會責任報告的視覺形象是企業傳遞負責任的品牌形象的重要窗口。因此需要根據利益相關方溝通渠道的不同，選取適宜的媒體形式和傳播手段，達成最大化的傳播效果，通過社會責任報告使企業和組織的責任品牌形象真正在利益相關方的心中形成感知和記憶。

5.進一步加強社會責任報告編寫的能力建設。

社會責任報告的編寫能力直接影響著報告的質量。企業和組織應研究社會責任報告相關標準和指南，掌握編制社會責任報告的基本原理和方法；在此基礎上，學習國際先進社會責任報告編制經驗，借鑒國際先進報告的表現形式，參考國際先進報告的議題選取和披露；積極組織或參加企業社會責任編制方面的培訓和研討活動，以科學的理念、專業的視角、有效的方法編制出高質量的報告。

6.進一步認識報告信息可信性的重要性。

社會責任報告信息的可信性是報告價值得到充分發揮的基本保障，具備可信性的信息才能幫助利益相關方針對企業和組織的運營管理作出科學、合理而又真實的判斷。因此，企業和組織有必要在報告中通過披露利益相關方評價、重視對負面事件出現的原因、造成的影響和改進措施的披露、并適當引入第三方機構的審驗，保障報告信息的真實有效，以獲得利益相關方的認可和支持。

7.進一步提升社會責任報告的國際化水平。

企業和組織應加強與國際社會責任機構的交流，積極參與到社會責任報告國際標準與指南的討論和制定中；關注國際社會責任發展的最新趨勢，在報告中對前沿議題進行分析和回應；有條件的企業應根據自身和利益相關方的需要，按照國外讀者的思考和表達邏輯，發布國際通行語言版本的報告。

8.進一步完善對非企業組織社會責任報告理論和實務的研究。

針對非企業組織運營和管理特點，開展社會責任報告理論和實務的研究，為制定非企業組織社會責任報告編制指南或相關文件提供依據。行業協會、政府部門等應引導非企業組織從自身角色和需求出發，構建具有自身特色的社會責任報告框架，在內容和形式上更好地呈現非企業組織履行社會責任的進展和成效。

編輯|劉書梅 shumei.liu@wtoguide.net