基于任務驅動的課程教學改革研究
——以《商業銀行柜臺業務》為例

□萬琳琳

（江西旅游商貿職業學院 江西 南昌 330100）

基于任務驅動的課程教學改革研究
——以《商業銀行柜臺業務》為例

□萬琳琳

（江西旅游商貿職業學院 江西 南昌 330100）

任務驅動教學堅持以任務為中心，通過完成任務掌握教學技能，把握學習要點?！渡虡I銀行柜臺業務》教學改革中應用該模式具有重要意義，有利于順利完成教學目標、轉變學習態度、提高學習能力和教學效果。為促進任務驅動模式更好發揮作用，應該明確課程教學目標、合理安排教學課時、有效把握教學進程、注重學生合作學習、改進教學評價。另外還要注意其它問題，從而更好利用任務驅動教學模式，推動《商業銀行柜臺業務》教學改革順利進行和教學效果提升。

任務驅動；《商業銀行柜臺業務》；教學目標；模擬教學；情境體驗；教學評價

《商業銀行柜臺業務》課程教學中，不僅要讓學生掌握基本理論知識，更為重要的是提高知識應用技能，讓學生更好適應將來工作需要。任務驅動作為一種重要的教學模式，注重提高學生的知識應用水平，激發學生興趣，提高學生實踐技能，逐漸受到任課老師的重視與關注。本文結合《商業銀行柜臺業務》教學改革需要，就任務驅動模式的應用進行介紹和分析，并提出教學策略，希望能為教學活動開展提供啟示。

1 任務驅動的概念與特點

1.1 任務驅動的概念

作為一種新的教學模式和教學理念，任務驅動是指在整個教學過程中，根據教學目標為學生設置若干個教學目標，然后讓同學們相互合作，并在任課老師的指導下完成學習任務。進而有效掌握專業知識和綜合技能，培養學生分析和解決問題的能力，促進課程教學取得更好的效果。

1.2 任務驅動的特點

任務驅動具有自身顯著特點，該教學方法堅持以任務為中心，注重發揮學生的主體地位和作用，整個教學活動始終圍繞教學任務進行。任課老師在采用該教學方法時，首先要精心設計教學任務，明確學習目標，讓學生在任務驅動下開展學習活動，掌握知識和技能。該模式是一個由簡入繁、由易入難的過程，為有效完成任務，學生在完成任務過程中需要認真思考和學習，發揮創新性思維，注重與任課老師和其他同學的交流，善于發現問題并努力解決問題。進而掌握所學知識，深化對所學內容的理解，增強自信心，從而取得更好的學習效果。

2 基于任務驅動的《商業銀行柜臺業務》課程教學改革的意義

采取任務驅動教學模式對《商業銀行柜臺業務》教學具有重要作用，有利于創新教學模式，激發課堂活動，提高學生的課堂參與度，其重要意義表現在以下幾點。

2.1 有利于順利完成教學目標

《商業銀行柜臺業務》教學內容豐富，主要包括現代金融概論、銀行會計實務、電腦傳票、商業銀行授信業務等。為順利完成教學目標，教學中采用任務驅動模式，合理安排教學進度，明確目標，讓學生相互合作，并增進與任課老師的交流。進而有利于更好掌握專業知識，順利完成教學目標。

2.2 有利于轉變學生學習態度

傳統課堂教學往往采用以老師講解為主的模式，由任課老師對《商業銀行柜臺業務》的內容進行講解，學生通過做筆記、聽課掌握知識。這種教學模式比較單一，容易導致課堂教學枯燥無味，不利于激發學生興趣和掌握專業知識與技能，還容易滋生學生的懶惰情緒。而采用任務驅動模式為學生設置教學任務，讓他們有效融入學習活動，有利于激發學生興趣，端正學習態度，充分調動熱情參與知識學習當中。

2.3 有利于提高學生學習能力

為完成教學任務，每個學生要根據教學目標收集并整理資料，或者設計探究實驗，開展實踐調查活動。并在小組學習中掌握知識和技能，就相關問題發表自己的看法，與其他同學相互交流和學習，進而促進學生的學習能力提升，讓他們有效掌握所學知識。

2.4 有利于提高課程教學效果

任務驅動教學模式注重激發學生興趣，讓他們有效融入學習活動。并在學習過程中充分發揮主動性，收集和整理資料，調動學生熱情，讓他們有效融入學習活動，深化對《商業銀行柜臺業務》課程內容的認識與了解，提高學生分析和解決問題的能力，為將來更好從事工作奠定基礎，有利于促進課堂教學取得更好的效果。

3 基于任務驅動的《商業銀行柜臺業務》課程教學改革的策略

3.1 明確課程教學目標

任務驅動教學模式的應用，應該以明確教學目標為前提，結合《商業銀行柜臺業務》操作需要和學生將來工作要求，制定合理的教學目標，讓學生有效融入學習活動。另外還要注意合理組織課堂活動，科學安排教學內容，讓任務驅動教學模式更好服務于教學目標需要，實現有效完成教學任務的目的，有效提高教學質量和學生的綜合技能。

3.2 合理安排教學課時

采用任務驅動教學模式時，應該合理安排教學課時，讓學生有效融入學習活動當中。課時安排由任課老師根據學生的基本情況、教學任務、教學目標等進行綜合考慮，確保課時安排合理，滿足學生訓練需要，讓學生在具體任務中完成教學目標，提高教學效果。

3.3 有效把握教學進程

整個教學過程中，應該創新教學方法，合理安排每個教學環節。從而推動教學活動有效進行，讓《商業銀行柜臺業務》教學取得更好效果。

3.3.1 模擬教學法。根據銀行綜合業務和具體工作需要，為學生創設銀行業務場景，根據銀行柜臺的各工作崗位，分別為每個學生分配相應角色。然后以銀行柜臺業務處理流程為教學內容，根據業務流程對教學內容進行程序化，讓學生使用銀行作廢的票據、憑證、模擬印章等，根據教學任務扮演不同角色，進而全真模擬銀行業務操作，在具體情境中深化對柜臺業務的了解。這樣既能讓學生明白工作流程，還有利于更好培養學生的職業素養，以工作流程帶動操作過程，以實踐訓練帶動基本技能掌握，讓學生熟悉并掌握銀行業務流程，明確相關的工作規范與標準。進而通過任務的完成實現理論與實踐有效結合，促進學生實踐技能提升。

3.3.2 情境體驗法。在模擬銀行實驗室當中，讓學生按銀行柜臺的各工作崗位，分別擔任企業客戶、私人客戶、儲蓄柜員、會計員、信貸員、經理、行長等角色，輪崗訓練學生單項業務操作技能和綜合業務處理能力。具體情境之中，讓學生熟悉工作流程，掌握實踐技能，深化對客戶接待、憑證審核、賬務處理、賬薄登記、傳票裝訂、報表打印等工作流程和基本技能的認識。同時也能讓學生對工作流程有充分了解，加深對銀行柜臺工作的體會，讓學生模擬與客戶和同事之間的交流，提高語言表達技能和崗位操作水平，順利完成教學任務，提高學生的職業素養和綜合技能。

3.3.3 工學交替法。學校應該增進與企業的聯系，重視校企合作，拓展實訓基地，為學生在銀行實訓，努力完成教學任務創造條件。例如，組織學生去銀行模擬銀行業務，開展實踐教學，并由任課老師和銀行專家進行全程指導，讓學生有效融入學習活動，掌握綜合技能，適應將來的工作需要。還可以組織學生到銀行參加頂崗實習，或者邀請銀行專家為學生講授銀行業務操作技能，讓學生熟悉工作環境，增進對將來所從事的工作的了解，增強實踐技能，將所學理論知識更好應用到實踐活動當中。為了讓學生更好完成校外實訓、頂崗實習任務，應該嚴格落實各項規章制度，推動教學活動的規范化與制度化，為學生創設真實情境，在真實的業務流程和工作環境當中掌握銀行業務技能，順利完成教學任務，有效掌握所學知識和技能，取得更好的教學效果。

3.4 注重學生合作學習

應用任務驅動教學模式時，應該將學生進行合理分組，采用合作學習模式，增進同學們的了解，取長補短，不斷進步和提高。一般將每5-7名學生分為一個學習小組，為每個小組布置相應的任務，讓他們收集資料，組織學習活動，開展業務操作和崗位實訓，對銀行柜臺業務有更為全面的了解。另外在合作學習中，任課老師要加強指導，讓他們掌握正確的方法，努力破解學習中遇到的難題，提高教學效果和學習效率，讓任務驅動教學取得更好的效果。

3.5 改進教學評價工作

改變將期末成績作為評價學生的唯一方式，注重創新評價模式，更好引導任務驅動教學活動。例如，認真做好學生平時成績的記錄工作，將學生在完成教學任務的發言、創新能力、任務完成情況等做好記錄工作，確保記錄真實客觀，折算成一定比例計入期末成績。另外還要倡導評價主體多元化，將自我評價、教師評價、同學評價、實習指導老師評價結合起來，確保教學評價科學合理，讓他們更好融入學習活動，順利完成教學任務。

4 基于任務驅動的《商業銀行柜臺業務》課程教學改革需注意的問題

除了合理安排教學任務，把握教學要點之外，為提高教學效果，推動教學創新改革，還要注意以下幾個問題。

4.1 發揮學生主體地位

任務驅動教學模式的應用，應該注重發揮學生的主體地位，根據學生的興趣愛好合理組織課堂教學活動。并注重安排每個教學環節，讓學生更好融入學習活動，順利完成教學任務。要考慮學生的知識接受能力，注重信息技術應用，讓教學內容變得直觀形象，科學安排任務模塊，精心組織教學內容，讓學生努力完成教學任務。多給學生自主學習、課堂發言、課堂表演的機會，充分調動學生的積極性和創造性，挖掘每個學生的潛能，讓他們在課堂教學中努力發揮潛能，有效掌握《商業銀行柜臺業務》知識，為將來更好開展工作奠定基礎。

4.2 任務設計難度適宜

《商業銀行柜臺業務》教學內容豐富，有些內容相對較難，為激發學生興趣，應該注重合理設置教學任務，確保難易適中，避免學生出現畏難情緒，讓他們有效融入學習活動，順利完成教學任務。任務設計時要綜合考慮學生的基礎知識水平、文化認知能力、興趣愛好，堅持由淺入深、循序漸進原則。通常將任務分為基本任務、提高性任務、開放性任務，讓學生逐步掌握基礎知識，深化對內容的理解，對所學知識進行拓展和深入學習。并且還要為學生自主探究創造條件，充分調動他們的熱情，激發學習興趣，保證難易適中，實現順利完成教學任務，把握學習要點的目的。

4.3 注重提高學生能力

任務設計時，應該注重引導學生從多個角度解決問題，嘗試拓展想象空間，利用發散性思維，從多個不同的角度探索解決問題的方法，避免思維僵化，更為牢固的掌握《商業銀行柜臺業務》的教學內容。要注重培養學生的問題意識，讓學生對所學內容產生疑問，從多個角度探索和分析問題。鼓勵學生大膽質疑和猜想，對可能出現的情況進行預測和判斷，克服學生思維定勢，培養學生創新能力和知識應用技能。

4.4 培養學生創新技能

任務設計要緊跟《商業銀行柜臺業務》教學目標，并確保任務設計具有開放性特征，讓學生自主探究和思考，進而更好培養學生的創新思維潛能。任務設計要具有創造性特征，所涉知識面比較廣闊，能滿足不同層次學生思考和學習需要。一般而言，所設計的任務具有開發性特征時，更有利于學生自主探究，為他們發揮想象力和創新思維提供廣闊空間，促進學生創新技能提升，提高學習效率和教學質量。

結束語

《商業銀行柜臺業務》教學改革中，采用任務驅動模式有利于推動教學活動順利進行，激發學生興趣，增強學生的綜合技能和教學效果。作為任課老師，應該注重該模式的應用，合理設計教學任務，科學組織教學活動。從而調動學生熱情，讓他們有效融入學習活動，促進《商業銀行柜臺業務》教學質量和學生的學習效率提升。

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1004-7026（2016）17-0052-03

TP317.1-4

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.17.043

本文是江西旅游商貿職業學院院級課題——“基于任務驅動的課程教學改革研究－以《商業銀行柜臺業務》為例”的研究成果，課題批準號：LSK Y-14-03。