江西財經大學眾創空間微信多功能公眾平臺研究

□王 昊 馮 婭 劉冠婷 胡 瑾 金道虹 萬煜川

(江西財經大學 江西 南昌 330013)

江西財經大學眾創空間微信多功能公眾平臺研究

□王 昊 馮 婭 劉冠婷 胡 瑾 金道虹 萬煜川

(江西財經大學 江西 南昌 330013)

針對當前江西財經大學眾創空間（簡稱江財眾創空間）在創業信息發布、查詢、問題反饋等方面存在的問題，通過設計和開發微信公眾平臺服務，擴展江財眾創空間的服務渠道，提升大學生創業體驗。利用其提供的消息接收和回復接口，將創業知識、信息傳遞、在孵企業管理服務和企業展示等功能嵌入微信應用。提出使用微信公眾平臺完善江財眾創空間網絡信息服務系統的方法。

微信公眾平臺；創業服務；信息傳遞

1 項目背景

江財眾創空間以培育大學生創業意識和企業家精神為宗旨，為學校創業教育、大學生素質拓展提供實踐環境，為大學生試創業提供指導與幫助。旨在培養具有“信、敏、廉、毅”素質創業型人才，促進大學生創業實踐活動。目前，江財眾創空間已逐漸發展成為江西財經大學對外的展示平臺，是我校辦學理念集中展示的一張亮麗名片，已在江西省社會各界、各大高校乃至全國都擁有一定的社會影響力。隨著大學生創業需求的逐步深化和市場競爭的不斷加劇，“硬件設施有余，管理服務不足”已逐漸成為當前制約創業發展的瓶頸，特別是對于一個學校來說，若缺乏一個統一的校園級創業管理平臺，則在創業管理機構、創業團隊與在校大學生三者之間難以形成全面有效的溝通，導致各管理部門之間難以協調一致，并產生創業項目及創業人員的工作效率低下等問題。目前解決此問題的一個重要手段就是全面提高江財眾創空間管理和服務的信息化水平，進而為用戶提供方便快捷、高效率、高質量的信息環境。

2 項目設計簡介

微信公眾平臺的基本功能定位在信息推送、企業展示和智能回復。平臺支持兩種管理模式：編輯模式和開發模式并存。編輯模式提供簡單的編輯界面，實現自動回復、自定義菜單等功能；開發模式則針對具有開發能力的公眾號運營者，提供開發接口，可實現更加個性化的、提供更加豐富的服務，拉近微信公眾與江財眾創空間的距離。開發模式賦予公眾號運營者相當高的權限，決定智能回復消息的處理邏輯和展現形式，可作為微信公眾平臺集成傳統服務的入口，嵌入智能回復、創業信息查詢等功能。江財眾創空間多功能微信公眾平臺主要分為三個方面，創業信息方面、眾創空間方面以及孵化企業方面。

3 江財眾創空間內部管理

為更好地對全體在校本科生和研究生進行創業教學與培訓工作，我校黨委會于2015年6月26日第十二次會議決定成立創業教育學院。以創新的文化引領創業教育、以完善的制度保障創業教育、以系統的平臺支撐創業教育、以豐富的資源促進創業教育，江財眾創空間的管理由團委轉移至創業教育學院。江財眾創空間實行高校主導型管理模式，完全由江西財經大學組織管理，成立了由校領導和學校有關部門負責人共同組成的管委會，并專門設立學生管理委員會。通過微信公眾號可實現管委會工作的公開化和透明化。以便達到方便、高效、全面、利于管理管委會內部工作的目的。

4 對在孵企業的服務與管理

企業版塊主要包括線上簽到簽退、日常公布以及材料收取。

企業的線上簽到簽退利用GPS定位按時簽到簽退，企業當天的營業人員開門營業后獲取定位并將信息上傳，改變了以往江財眾創空間值班人員定時為企業簽到簽退的繁瑣工作，節省大量人力物力，提高江財眾創空間管委會的工作效率。

日常公布主要包括在孵企業的日常簽到簽退情況、企業入孵退孵制度、企業例會到場率及例會內容。及時整理并定期發布推送，以便更好的了解創業教育學院導師對于企業發展的期望以及方向指導，并能讓企業更好的了解相互之間的發展情況以及互相交流創業經驗，共享資源，創新思維，共同進步。

材料收取包括江財眾創空間管委會收取在孵企業的年度工作計劃書、季度運營情況、《公司設立登記申請書》、法定代表人任職文件及身份證明復印件等相關材料，便于創業教育學院了解在孵企業的情況幫助解決在孵企業遇到的問題或者提供解決的方案，能讓江財眾創空間管理委員會更好的服務在孵企業。

5 入孵企業展示功能

對于江財眾創空間而言，設計擁有一款屬于自己的微信公眾平臺對于實現“促進商品買賣，助推企業騰飛”與“為企業積攢人氣，擴大中心影響力”兩大目的都將具有極大幫助。一方面方便項目推介，另一方面便于公眾了解企業。未入孵的創業項目可提前進入創業夢工廠，通過篩選標準評選出最優質項目，再經線下入孵答辯會的答辯環節，根據各創業項目的答辯展示由成績的高低進入江財眾創空間。為實現這一目的，微信公眾平臺的設計過程中會在微信用戶服務界面上添加“創業夢工廠”“企業秀”“創孵內部結構立體展示”三項功能。

創業夢工廠，簡言之就是一個展示優秀創業項目的平臺。我們將搜集到的各種優秀創業項目結合實際情況進行篩選，把最合適、最能受人啟發的優秀創業項目放入創業夢工廠中，讓那些對創業感興趣和想了解創業的在校大學生們只需打開微信即可看到各種各樣的優秀創業項目，領略大學生創業的風采。創業夢工廠不僅是有創業意愿和對創業感興趣的在校大學生們尋找創業想法的信息庫，還是企業展示自我風采、吸引粉絲的舞臺。一方面，通過展示企業的優秀創業項目來幫助有創業想法的人尋找創業靈感，另一方面，能夠幫助企業在展示優秀項目、分享創業經驗的過程中提高知名度。

企業秀，即企業的自我展示。目的是給入孵企業打造一個自我展示、吸引關注、積攢人氣的平臺。具體如何展示，由企業自由發揮，可以講述自己的創業故事，展示創業成果、運營情況、自我評價等。我們再把所有企業的靚麗“名片”放到微信公眾平臺上，用戶只要一點開“企業秀”，就可與江財眾創空間中的所有企業進行親密接觸。為企業建立一個自我展示的平臺，幫助企業獲得更多關注。同時能夠幫助用戶更好地了解企業的基本狀況，感受大學生創業的酸甜苦辣。

創孵內部結構展示這一功能的建立是為了讓用戶對江財眾創空間的內部結構有一個大致的了解。用戶點擊“創孵內部結構展示”后，將進入解說界面。在對創孵內部結構的展示過程中，將采用圖文并茂的解說方式進行精彩演繹，一張張簡單明了的結構圖配上適當的文字描述，詼諧幽默的語言風格和明晰的形象將讓整個解說過程充滿趣味。讓更多人了解江財眾創空間，知道創孵的內部構造，了解中心的內部結構和日常工作，使江財眾創空間深入人心。

6 創業信息傳遞功能

在信息傳遞方面，可分為創業知識傳播、創業咨詢兩個方面。

創業知識傳播，可分為多個主題，結合時事熱點，江財眾創空間將每周推送不同話題，多方位、多角度普及創業知識，然后通過后臺也將根據公眾評論不斷改善微信推送的文章質量，也可根據公眾對于創業方面的疑惑推送相應的答疑文章，切實讓公眾解疑。

創業咨詢，公眾可將其對創業的疑惑發至微信公眾號，由智能回復系統機器人與其進行溝通交流。江財眾創空間會在機器人知識庫中存儲創業信息，定期整理提問，并由創業教育學院導師給予專業解答，以便更新機器人知識庫。智能回復機器人具有問答百科、生活百科、新聞資訊等功能，在查詢的過程中也可與其聊天溝通，使咨詢方式具有趣味性，吸引更多互動人群。

結束語

互聯網的快速發展，改變了信息交流、人際溝通、社會行為的方式。同時也帶來了新機遇，為江財眾創空間開展服務與管理工作開辟了新途徑與新嘗試。作為高校眾創空間，必須有與時俱進的精神，及時適應新的形勢變化，研究、創建新的工作方法，積極運用新媒體。江財眾創空間利用多功能微信公眾平臺開展服務與管理工作，即可輕松融入微信公眾群體，更加便捷地傳播江財眾創空間及創業的信息和資源，同時也便于微信公眾在社交網絡環境里充分利用江財眾創空間。江財眾創空間會在今后的工作中不斷進行探索，提高資源利用率，使基本研究成果能夠廣泛推廣和應用，真正體現其實用價值。

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1004-7026（2016）17-0066-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.17.054