基于科技成果轉化的學科服務研究

陸穎 楊志萍 徐英祺

〔摘要〕科技成果轉化已經成為我國創新驅動發展的重要引擎，也是評判技術水平的重要標準之一，學科服務需要根據科技成果轉化過程中新的發展要求，創新融入模式，拓展服務內容，根據科技成果轉化過程的實際需求，優化學科服務機制，強化學科館員隊伍建設和營銷模式，本文從我國學科服務面向科技成果轉化的發展，研究基于科技成果轉化的學科服務發展方式、產品制作創新、機制建設等方面，全面闡述學科服務在科技成果轉化中的定位，為未來學科服務嵌入科技成果轉化過程提供信息支撐和理論支持。

〔關鍵詞〕科技成果轉化；創新驅動；學科服務；信息建設；模式研究

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.004

〔中圖分類號〕G2526〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）08-0021-06

〔Abstract〕Scientific and technological transformation has become an important content of scientific and technological development.It also has been the one of standards to assess the technology level.Subject service needs to develop innovative embedded mode and expand the service content according to requirement of scientific and technological transformation development.Meanwhile，subject service need to optimize the service mechanism，improve the team-building and marketing mode.This article researched subject service development，innovation of product and mechanism building and so on，and comprehensively analyzed subject service goal in scientific and technological transformation.

〔Key words〕scientific and technological transformation；innovation-driven；subject service；information construction；mode research

2014年《國務院關于加快科技服務業發展的若干意見》指出發展科技信息服務，培育一批知名的服務機構和龍頭企業，與此同時科技成果轉化為現實生產力也是實現科技與經濟緊密結合的關鍵環節[2]。在科技成果轉化過程中，科技信息服務是轉化鏈條中的重要一環，是保證產學研三方能夠信息交流通暢的保障，也是優化科技成果轉化過程的重要基礎，科技服務機構為科技成果轉化提供知識和技能服務，包括技術研發、成果評價、技術交易、技術咨詢、技術投資等方面。

作為科研機構知識開發和傳遞的主體——學術圖書館，隨著現代網絡技術、信息技術的發展發生巨大變化，學術圖書館不僅開展科技信息傳遞，也可以成為科技成果轉化過程的一個重要的服務提供者，為知識生產部門，提供知識化、時效化、智能化、專業化的個性服務，以發揮促進科技信息規模擴大，增加科技信息的社會傳播，加強科技成果推廣與轉化[4]。

劉冬梅在研究高?？萍汲晒D化中認為學術圖書館在科技成果轉化過程中需要構建科技成果轉化平臺、強化信息網絡服務建設、個性推薦服務等服務，強化學科館員制度建設，助力科技成果轉化過程[3]。梁淑珍研究信息服務在科技成果轉化過程中的重要性與優勢，從數據庫建設、人才隊伍建設、信息服務方法等進行分析與研究[6]。在科技成果轉化知識創新研究方面，劉希宋研究科技成果轉化過程中知識整合、知識對接以及知識學習等方面開展理論研究，在文獻情報工作中開展科技成果轉化服務的理論方法研究[7-10]。但當前學術圖書館科技成果轉化信息服務發展尚處于起步階段，缺乏宏觀的、全面的規劃和布局，還存在許多的不足[5]。為構建面向科研用戶更方便、快捷、無障礙的科技成果轉化信息服務模式，就需要發展基于科技成果轉化的學科服務。

本文研究如何通過學科知識服務支持科研機構科技成果轉化，刺激科研成果的產業化，發揮學科服務工作個性化、靈活性、時效性以及專業性的優勢，將知識服務融合到科研機構的創新與產業化過程中，構建基于科技成果轉化的學科服務模式。

1學科服務在科技成果轉化過程中的思考

11科技成果轉化對信息的需求與思考

隨著經濟環境、科技環境、創新環境快速演變，以往針對科技成果轉化的學科服務已經跟不上現實需求，科技成果轉化信息不僅涉及科技，還涵蓋市場、政策、經濟、法律等各個方面，2015年全國人大針對當前科技成果轉化發展的新趨勢和需求，進一步對《促進科技成果轉化法》進行修訂，對科技服務提出了更多的要求。

111提高科技信息服務深度與廣度

科技成果轉化過程中信息需求多種多樣，不僅有科技文獻資源，還有經濟數據、產業數據、政策信息、法律信息等，這些信息資源已經業已超出了傳統圖書館文獻資源的范疇。隨著網絡技術、移動技術、大數據等為代表的信息技術發展，使不同類型數據有效整合、挖掘并及時獲取成為現實，圖書館在整合信息資源、數據二次加工等方面擁有優勢，能夠更全面地滿足科技成果轉化需求。當前部分學術圖書館已經以信息資源為核心搭建科技成果轉化平臺，填補科研成果與社會需求的“信息鴻溝”，建立全方位、多樣化、一體化、全過程的科技信息網絡服務平臺，為信息跟蹤服務、企業信息服務、科研文獻服務等提供基礎環境[5]。

與此同時，隨著市場經濟的發展，科技成果轉化對信息的專業分析要求越來越高，分析報告需要呈現給用戶更可靠的數據結論，這就需要開發基于大數據、新媒體、物聯網、智能設備等為基礎的資源信息系統，研究更為專業化、實用化的分析方法。

112嵌入科技成果轉化信息管理

在科技成果轉化各階段都會產生各類型的數據，這些信息既包括科研數據，也包括人員數據、管理數據、工程數據、試產數據等，對這些數據進行管理是科技成果轉化重要前提。在科技創新過程中，研究單元需要對實驗數據的共享與儲存管理，實現科研管理效率提升，強化對實驗儀器、實驗管理，創建良好的科研工作環境。此外，對科研過程中人員信息、工程數據、人員績效等數據的有效管理，有利于科技成果轉化過程中對成果分配、實驗重現、成效分析、人員流動等管理工作。因此，我國部分科技服務機構將學科服務逐漸觸及這些方面，比如中國科學院成都文獻情報中心開展學科群組平臺建設，其中積極嵌入到科技數據管理等方面，建設科研數據信息集成平臺，支撐科技成果轉化。

在科技成果轉化過程中，科技成果應用企業對信息的需求和管理更為強烈?？萍紕撔聰祿c產業信息一體化，滿足企業對創新活動的有效信息需求[13]，形成“科技成果轉化咨詢中心”，發揮新產品新技術研究開發機構與企業技術創新活動之間的“媒介”作用。因此科技成果信息管理不僅需要單純的數據管理，更需要對數據進行加工、分類，并在產學研之間形成“膠和劑”，使信息得到流通與共享，體現信息的價值。

113提升科技成果轉化信息分析水平

科技成果轉化科技服務關鍵是對信息的加工分析，從成果擁有者角度，需要通過文獻信息、知識產權信息以及經濟信息等方面分析知識成果的市場價值、市場布局、市場風險、技術風險、法律風險等相關信息，有針對性地尋找具有合作潛力的機構，從而科學地發掘科技成果潛在價值，避免法律和技術風險，對成果市場價值更科學把握，全面促進科技成果轉化“三鏈”（創新鏈、資金鏈、產業鏈）融合。從科技成果轉化管理角度，通過科技成果轉化市場信息研究，能夠更好地了解成果價值差異和市場潛力，能力更好地為科研機構管理層從宏觀上制定符合科技成果轉化現實需求的政策和規則，從整體上了解領域、機構科技成果轉化的發展態勢。

因此，科技成果轉化信息服務不能只單以傳統的文獻資源為核心，提供科技信息推送，統計分析等傳統學科服務產品，需要創新發展知識產品體系，將經濟、產業、法律等各種信息綜合分析，形成全面、深入、專業的咨詢產品。

12面向科技成果轉化的學科服務創新與挑戰

雖然我國圖書館早在20世紀90年代就研究嵌入科技成果轉化過程中的知識服務，并從網絡平臺建設、情報分析、科技咨詢等方面進行了較深入探討[14-16]。隨著互聯網技術、Web30、移動技術、大數據、云計算等革命性技術涌現，面向科技成果轉化的信息服務面臨融合新技術、創新研究方法、數據關聯等挑戰。

121融合新社交媒體信息推送模式

隨著移動設備的普及，生活方式改變和社會發展高節奏，使得大眾時間碎片化，博客、微博、微信等自媒體出現滿足人們對在碎片時間獲取信息的需求。許多圖書館已經開發移動圖書館、學科服務微博、學科服務微信等，但當前的軟件設計主要包括文獻資源分類、檢索和傳遞等服務，對于信息二次加工、信息組織關聯、數據跟蹤等都相對較少。如何將快速發展的科技信息和市場信息隨時推送給用戶，需要將知識服務融入新媒體的發展，開發和制作滿足當前信息推送新模式的知識產品。

122基于經濟與社會發展的知識產品體系創新

科技成果轉化過程中不僅需要對科技文獻信息進行檢索與分析，更需要將科技信息與經濟信息、社會信息有機結合，通過對經濟數據、金融數據、產業數據、統計數據以及科研管理數據等進行綜合分析，探索適合用戶需求的相關報告，比如技術價值評估報告、產業融資研究報告、技術布局研究報告、市場競爭力報告等，通過對科技成果轉化涉及的各方面進行專業分析，促進知識服務產品的拓展與深化，形成專業化、信息化、體系化和高效化的服務云。

123信息環境創新構建

科技成果轉化關鍵是使“產學研”三方無縫對接，實現信息流動和共享，我國已在科技成果轉化信息環境建設上開展了許多的工作，各個省區都有專業科技成果轉化服務平臺，但科技文獻服務機構參與其中的程度卻較低?，F有平臺更注重成果展示、投融資、政策咨詢等內容，但是如何提供技術信息、技術評價、技術檢索等方面的數據資源卻很少，平臺與科技文獻之間的壁壘還未打通。針對這些問題，學科服務可以從科技信息環境建設和學科服務資源和技術優勢等方面開展面向“產學研”三方的信息環境建設，將文獻信息資源與科技成果產業信息結合，并進行數據挖掘與關聯，形成貼合用戶需求的信息環境，為用戶提供及時、有效、方便的信息服務。

2學科服務嵌入科技成果轉化的產品內容探討

科技成果轉化過程是從技術研發到成果展示，從資金對接到技術測試，最后到規模生產的漫長發展鏈條，鏈條中有科研者、科技管理者、企業、金融投資者等各種角色，他們對咨詢服務的目的、要求、內容、形式等都有較大不同。隨著當前學科服務從以往單純論文分析、信息檢索逐漸擴展到知識產權服務、技術布局、產業信息分析、政策分析等高層次的咨詢服務。我國一些學科服務雖然已經開始探索嵌入科技成果轉化，但更多的是專利檢索、專利技術態勢分析等，與用戶對產品在經濟、產業、科技等方面要求還有一定差距，需要進一步針對需求，研究更多的內容，提升服務產品質量，形成面向科技成果轉化過程的咨詢產品，因此建議未來從以下4個方面構建產品內容。

21開展面向課題生命全周期情報服務

科技成果轉化過程以技術為核心，服務技術研發過程是學科服務面向科技成果轉化服務的優勢與基礎。技術研發需要經過立項、項目研究、成果發布、成果鑒定以及結題等階段，學科服務應該率先嵌入到技術研發的相關階段，跟蹤服務課題整個生命周期，與其他科技咨詢機構形成競爭優勢。

在項目立項階段，學科館員可以幫助科研機構和科研人員開展科技信息前期工作，比如查新報告、定題檢索等，在選題階段，幫助科研人員了解本選題國內外的研究現狀、發展趨勢、存在的問題等[17]，分析目標技術在學科領域的競爭性與本機構的競爭力，對項目的資金申請進行評估和建議，從多個方面幫助科研人員了解技術研發的風險與前景。在課題研究階段，學科館員收集、整理與分析相關信息資源，協助和支持科技人員設計出具有創意或創新的研究方案，及時而準確地把握是否有同類課題的研究，不間斷地向研究人員提供能夠反映本項目研究的學科前沿狀況，包括最新的研究進展、發展方向、理論發現等，及其與之相適應的各類文獻信息資源，讓研究者們在理論探討或觀點論證時可參考豐富的資料、借鑒翔實的數據、采納充分的引據。在項目結題階段，學科館員可以為結題答辯提供信息支撐，提供成果價值分析報告，成果競爭力分析報告等相關產品，協助科技人員完成項目結題相關工作，并協助科研人員開展報獎、成果鑒定等相關工作。

總之，通過對整個課題生命周期的跟蹤服務，契合每個階段對于情報產品需求背景，進行產品內容創新和分析方法創新，以科研工作為核心，形成學科服務的優勢。

22開展面向科技成果推廣的學科服務

科研成果公開與推廣以往主要有論文、專著、研究報告、專利等形式 （對于應用型課題來講，可能還有新裝備、新工藝、新材料、新配方等類型），但是對于以成果轉化為目的技術和產品而言，通過傳統科技信息流通渠道遠遠不能滿足科技成果推廣的需求，科技成果轉化參與者不僅有科研人員還有科技管理者和企業等人員，這些人員對于專業技術相關知識了解并不多，如果應用傳統的科技信息流通方式反而不能有效對成果進行推廣。

學科服務在支撐成果推廣方面可以打破科技信息傳統推廣模式，從信息環境構建、信息二次加工到信息推送等各方面開展信息環境建設，協助科技成果的推廣，將科技資源與產業信息、經濟信息等集合在一起。同時擴大資源采購范圍，進而將相關科技成果的專業技術信息、技術競爭力信息、領域前沿信息等提供給技術需求者，讓技術需求者從專業的角度了解更多信息。與此同時，將產業信息、經濟信息等融合到平臺中，向科技人員提供豐富的市場信息，形成相關產品，比如產業政策快報、產業布局數據、潛在企業信息、融資信息等，在第一時間讓科研人員了解技術轉化的前景，為技術人員更為有效開展科技成果轉化提供信息支撐。

23開展面向市場的科技咨詢服務

在科技成果轉化過程中，學科服務觸角需要進一步向成果轉化鏈條后端延伸，在技術評估、項目可行性、產業環境研究等領域為用戶提供各種解決方案，促進產學研各領域科技成果轉化，發展面向市場的學科服務成為面向科技成果轉化的學科服務重要內容[18]。

科技成果轉化對學科知識服務的需求是市場化的，要求服務產品與市場對接，真實參與到信息服務的市場競爭中，一些國外文獻情報機構已經開始融入市場競爭過程中，比如加拿大科學技術信息研究所展技術戰略信息分析、專利信息分析和標準競爭情報服務，促進科技成果產業化，把產品從實驗室帶入到市場[19]，韓國科技信息所針對中小企業數量占主導且其研發能力處于弱勢的國情，主要為中小企業提供定制專利檢索、市場情報分析、技術研發情報深度分析[20]。在科技成果轉化過程中，知識服務產品只有緊密結合市場，堅持科技資源與研究的優勢，強化科技信息與市場信息的對接，提升學科服務產品面向市場的專業性和深度，同時不斷提升學科館員在知識產權與產業分析能力，將知識服務融入科技成果轉化的關鍵過程中，借鑒市場上科技咨詢企業的產品模式，在專利信息分析、市場競爭等方面創新產品形式與內容，滿足科技成果轉化整個發展鏈條對信息支撐需求。

24強化產學研三方結合

科技成果轉化鏈條參與核心應該是科技人員，知識服務的核心就是以服務科研人員，滿足科研人員對信息需求及時性和高質量的要求。隨著學科服務發展，學科館員與科研機構逐漸建立起緊密地聯系，了解用戶真實需求和現實科技實力，因此開展知識服務服務科技成果轉化應該占有先機。學科服務可以發揮自身優勢，積極融合到產學研的對接過程中，強化科研機構對產業市場的認知，建立研究單位與政府管理部門、產業參與者之間的橋梁，有效地幫助責任機構開展市場調研、市場分析等工作，節省科研機構在市場信息獲取、分析等方面的時間，同時也更專業地為科研機構提供咨詢保障，有效嵌入產學研結合過程中，幫助科研機構找到合適的政策支撐、發現合適的合作機構、形成更具可行性的產業化路徑。

3學科服務參與科技成果轉化過程咨詢產品體系設計學科服務是文獻情報機構為適應信息環境變革而推出區別與傳統圖書館服務的新型服務[21]?？萍汲晒D化是以技術創新為核心，以市場需求為根本的市場化過程，在這過程中學科服務以科技信息為基礎，提供從文獻信息支撐、科技情報服務到知識產權與市場分析整個過程的信息服務產品。結合所提出的知識服務融入科技成果轉化的方式和產品需求，學科服務需要結合自身科技服務優勢和用戶現實需求，建立有針對性地服務產品體系。

31構建科技成果宏觀服務產品

科技成果轉化宏觀服務產品主要是指面向項目管理、政府等宏觀決策者在信息需求方面的支撐，幫助了解科技成果轉化政策發展、科研布局、產業發展以及知識產權保護等宏觀方面調研與研究工作。

在科技成果轉化過程中，往往科技成果轉化決定權屬于科技成果的擁有者——科研機構，這決定面向科研管理者或科技成果轉化管理者的信息支撐服務是嵌入科技成果轉化服務的重要課題。當前我們開展面向科技成果轉化宏觀服務產品主要認為有兩個方面。一是開展政策與發展環境分析。包括世界、國家、地區等出臺的科技成果轉化相關政策與法律環境分析，對相關公共措施、平臺以及政策等進行評估，發現政策發展趨勢，對某行業的市場發展和產業發展進行調研，有針對性地對產業信息、市場信息等進行整理分析，向決策層提供具有實用性的宏觀信息。二是開展知識產權宏觀分析，主要是對行業的知識產權保護環境、行業專利技術發展、技術競爭力等進行調研，通過專業的分析方法、分析軟件和數據庫進行研究，揭示目標技術所在行業發展現狀，技術保護情況，以及主要競爭對手以及合作策略等等相關信息，幫助決策層了解目標技術的競爭力和未來成果轉化的路徑等。

32發展科技服務微觀服務產品

在科技成果轉化過程中，面向科研工作者微觀信息需求是學科服務的優勢與重點，對于科研人員而言，其在科技成果轉化過程中最重視技術的前沿性、技術應用性以及技術風險等信息，學科服務通過能力建設和產品設計滿足科研人員對相關信息需求，設計相關產品系列。

在課題立項階段，學科服務能夠為科研人員提供目標技術發展現狀與競爭力評估，分析相關技術競爭力，形成學科態勢發展報告。在課題研發階段，學科服務可以根據科研人員個性化需求，提供專業化文獻、科技報告等信息，同時還可以對目標技術的競爭團隊、競爭技術等進行分析，使科研人員能夠及時了解目標技術研發過程，為進一步研發、合作或者發展提供信息支撐。在技術研發的末期，科研人員可以設計知識產權分析產品，包括專利技術分析、專利價值分析、技術競爭對手分析、技術評估等報告產品，幫助科研人員開展技術轉化定位，技術市場潛力等方面的分析，保障科研人員科技成果有效轉化。

33學科信息環境與科技成果信息環境融合

隨著信息技術和科研大數據的發展，信息環境構建已經成為學科服務重要內容之一，通過信息環境構建可以使科研人員最快、最全地了解科研動態、管理參考文獻、理清科研思路、挖掘科研數據、了解相關信息等，支撐科研工作開展。

通過學科信息環境構建，開展個性化信息模塊建設，為科研人員提供針對科技成果轉化方面的線上數據信息服務，學科館員可以將知識產權、產業、技術等數據嵌入到科研人員信息環境中，同時通過文獻數據、專利數據、產業數據等進行技術關聯與挖掘，建立科技合作圈，為轉化鏈兩端尋找合作伙伴。比如中國科學院成都文獻情報中心搭建專業領域綜合信息集成系統，根據需求構建個性化知識環境，其中包括專利信息、會議信息、產業新聞等，使科研人員及時獲得小領域技術信息、市場信息等，經過信息二次加工，對信息進行分析，提升科研信息利用效率，也幫助科研人員準確地把握技術市場發展態勢。

4基于科技成果轉化的學科服務機制思考

融入科技成果轉化過程的學科服務不同于傳統學科服務，面向科技成果轉化的學科服務應適應科技成果轉化需求，在組織機制、隊伍建設機制以及服務機制上更應該側重科技成果轉化鏈、產品以及服務方式等方面的要求，使學科服務更符合用戶在科技成果轉化中信息支撐的要求。

41創新基于科技成果轉化學科服務組織構架

科技成果轉化咨詢服務對能力的要求已經超出傳統圖書館員的知識構建范圍，當前“學科館員——圖書館員”的二元服務模式已經不能滿足科技成果轉化對信息需求和服務專業性和全面性要求，需要構建“學科館員——圖書館員——科研人員”為基礎的復合協同服務模。服務團隊可以建立“單核-多層次”的包敷組織結構，科技成果轉化對于科技咨詢產品質量要求較高，單靠一個學科館員單槍匹馬開展相關工作并不現實，可以調整傳統學科館員單一責任制管理方式，以核心學科館員組建特色化、專業化的服務小組，每一個小組針對某一科技咨詢服務領域進行創新研究，同時由責任學科館員與服務小組對接，學科館員與服務小組協同開展知識產品的分析與撰寫，最終形成具有專業性，并滿足客戶需求的系列產品，遠期而言能夠組織一個協同發展、規模產出的嵌入科技成果轉化過程的學科服務團隊。第二層次是以科研人員和科研機構圖書館人員為主的服務團隊，參與服務產品的輔助工作，第三層是學科館員服務小組以外的其它團隊對核心小組的支持，可以分別扮演產品服務的B角、C角，更大程度地提高產品質量。

42構建復合型人才隊伍建設機制

高質量人才隊伍組建是持續開展融入科技成果轉化過程學科服務基礎，當前用戶對服務產品要求已經超出傳統學科服務的能力，其更注重信息市場性、及時性、準確性、可分析性以及專屬性，學科館員開展相關工作不僅需要具有知識產權所涉及的相關知識，比如專利申請、專利技術分析、專利價值評估、專利法律分析等，還需要其它方面的知識，比如產業信息分析、政策解讀等。這促使學科館員建立“一專多能”的個人能力結構，“一?！笔侵笇δ骋环治龇椒ɑ蛘邎蟾孀珜懢哂凶陨硖厣姆治黾寄?，“多能”是指對所涉及的知識產品具有一定的了解，能夠獨立面向客戶進行宣傳、解答、分析等相關工作，這就需要通過培訓引導、績效激勵、任務分配、職業規劃、知識共享等方面進行管理，并開展學科館員能力建設。

421培訓引導

針對性開展培訓，學科館員之間進行交流，促進學科館員知識面的提升，也使學科館員能夠實現多能的要求，邀請專家或者支持學科館員參加有針對性培訓課程或者會議，促進學科館員挖掘自身特色能力，提升學術能力，創新分析方法和服務內容。

422績效激勵

通過績效分配的方式，優化工作評估標準，以產品體系建設為核心，將產品質量、專業產出、專業能力等納入評估標準，通過績效分配，激發學科館員開展科技成果轉化服務的能動性。

423職業規劃

針對學科館員個人情況，有針對性地對每個學科館員開展職業規劃教育，使學科館員更好地找到自己在服務中的定位。

43完善學科服務制度

制度建設是保證融入科技成果轉化過程學科服務質量的保障，良好制度能夠使好的服務效果沉積下來，促進學科館員面向科技成果轉化開展富有成效研究和創新。

當前，面向科技成果轉化的學科服務制度建設應該注重與市場規則結合，強調營銷制度建設，更細化地制定學科館員到責任單位的制度與責任，不僅能夠服務科研人員，還能服務市場其它參與者。建設一套營銷方法和體系，使知識服務標準化和穩定化，這樣才能使學科服務能夠真正嵌入到科技成果轉化過程和市場中。此外，建設學科服務目標管理制度，目標管理制度由管理體系、評價系統以及保障系統等方面組成23，通過建立面向科技成果轉化的目標管理制度，將經濟層面、產業層面和市場層面相關指標、方法與管理保障系統融合在以往的學科服務目標管理制度中，強化學科館員的市場意識，促進知識服務與市場的對接。

5總結

隨著國家全力實施創新驅動發展戰略，加大對“雙創”的支持，面向科技成果轉化的學科服務必將會成為未來學科服務重要內容之一。學科服務需要在過去面向科研一線的基礎上，進一步了解科技創新需求變化，以需求側驅動供給側改革，拓展服務內容，從服務嵌入方式與方法創新，服務產品創新以及服務制度建設等方面進行研究探索，并通過不斷實踐，真正將學科服務與科技成果轉化融合在一起，實現學科服務新的跨越。

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（本文責任編輯：郭沫含）