淺談醫院信息化過程中硬件運維模式管理應用

王大龍

摘 要：隨著社會的發展，計算機已經在許多領域發揮著重要作用，硬件的運維管理是醫院信息化快速發展一個突出的表現。在醫院信息化發展過程中擔負越來越重要的角色。而且計算機的普及程度越來越高，但是在計算機的日常使用過程中，經常會出現各種硬件問題，給計算機的使用和壽命帶來了巨大的影響，對于身處計算機管理的工作人員而言，計算機硬件管理是一項龐大而煩瑣的工程。本文對醫院現有硬件設施情況進行考查，通過技術手段探討適合醫院硬件發展的運維模式為提高醫院硬件信息化管理水平提供有效的措施。

關鍵詞：運維管理；醫院信息化；硬件；計算機管理

1 前言

隨著計算機技術飛速發展，數字化醫院也成為當今醫院發展必行之路，醫院信息系統（hospital information system，HIS）也逐漸成為醫藥衛生信息系統的重要組成部分，在醫院信息化建設中承擔著越來越重要作用。HIS系統硬件設備的正常運行是保證安裝在硬件設備上的 HIS 和其他相關軟件正確、快速的運行的重要前提。據權威機構統計全球硬件預算的 75%通常被用在簡單維護現有硬件設備的運行上，由于內部機制和知識經驗繼承問題使得建立合理有效的硬件運維管理模式成為醫院信息部門面臨的核心問題。

2 硬件概述

2.1 計算機硬件系統的構成

計算機硬件是計算機系統的重要組成部分，是由電子、機械以及光電元件等的各部分組成的裝置系統，計算機硬件系統為計算機的運行提供了物質基礎，是計算機有效運行的重要前提，是計算機的核心部分。計算機硬件具體分為計算機外部的硬件以及計算機內部的硬件，其外部硬件主要有顯示器、鼠標、鍵盤等的設備；其內部硬件主要包括CPU、內存以及硬盤。計算機硬件設備通過計算機的接口與連接線的主機相連接，在計算機的使用過程中，一旦這些硬件出現問題，那么會影響計算機的穩定工作，因此，計算機硬件的維護與管理工作很重要。

2.2 計算機硬件維護應該遵循的原則

清潔在前維護在后：通常情況下，計算機的許多硬件故障都是由于外部環境的不清潔引起的，所以在進行計算機故障檢查時，首先應該進行必要的清潔工作，然后進行隨后的檢測工作。

先外設后主機：一般情況下外設的故障較為容易發現并排除，所以應該現根據系統的錯誤報告檢查外部設備，然后檢測主機部分。

先電源后部件：通常電源問題容易被使用者忽略，但是在電源功率不足的情況下會引起很多的故障，所以使用者應該首先檢查電源設備靜態在前動態在后所謂靜態指的是設備在不接通電流的狀態，動態正好相反在進行檢修時，首先在切斷電流的條件下進行，無法找到問題時，進行動態檢查，避免造成更大的設備損壞。

先簡單后復雜：檢測時應該先從簡單的原因查起，因為很多的計算機故障都是由于簡單的故障引起如：灰塵多插卡接觸不良等，排除后在檢查硬件設備的損壞問題。

3 醫院硬件管理運維方法

3.1 現況調研

影響計算機硬件管理的主要因素：首先是機器的頻繁操作，長時間使用后不關機器，計算機在高強度運作下，加速電子元器件的老化速度；其次是計算機使用的周圍環境影響，計算機是一種高科技產品，對周圍的溫度、濕度、靜電、灰塵都有嚴苛的要求，但是醫院大部分的計算機都屬于開放型辦公，大大降低了計算機的壽命；再次是使用者對計算機的誤操作頻繁，很多醫生、護士、醫技人員對計算機認識不足，重復打開運行程序，導致計算機資源不足，死機頻繁，強制關機、重啟等操作都對計算機造成不同程度傷害；最后是計算機病毒的傳播，醫院硬件都處在內網里，殺毒軟件無法及時更新，使用者通過U盤傳播計算機病毒，輕則導致自身主機運行速度緩慢，嚴重時會導致病毒在內網傳播，大批量影響計算機的使用效率。

因此，確定和規范硬件管理體系運行的管理方式和與之相配套的人員崗位安排、機構設置，將與硬件服務相關的全部活動進行統一決策與規劃。在集中統一的硬件運維管理模式下，按照管理任務科學地設置或調整組織機構，劃分任務、角色、崗位，合理配置硬件管理資源。

3.2 解決方案

建立面向業務客戶的硬件服務請求響應窗口和面向技術支持人員的體系運行管理窗口，建立負責硬件運維管理流程運行的流程管理平臺和負責硬件基礎設施運行監控的集中監控管理平臺，建立技術管理子系統，用戶交流平臺、報表及日常操作等。初步制定對應的一個或多個解決方案。由多領域專家從多角度論證該些解決方案的可行性，并初步制定出一套相對完善的醫院硬件運維管理的標準模式體系。

計算機硬件管理牽涉面廣、技術難度大、事務雜工作量、大系統性強。計算機管理人員的管理水平直接影響到計算機的高效利用，作為計算機硬件管理人員，首先要努力學習新知識提高個人的業務素質，要多參加業務培訓和進修用新技術充實自己，及時發現硬件問題，并根據響應情況及時妥善做出解決方案，定期對計算機的使用者普及計算機基礎知識，整體提高硬件的運行效率。

4 結語

計算機硬件的維護與管理工作對計算機的使用起著很重要的作用，不僅大大提高了計算機的使用性能，還保障了計算機的穩定正常的運行，在計算機的使用中發揮著重要的作用。計算機硬件的維護與管理工作方法很多，在實踐中，我們要不斷地進行使用創新，保證計算機性能得到最大的發揮。

其次，利用科學合理的運維模式可有效降低硬件運營成本，選擇正確的節能創新的運維模式，并采用員工激勵機制促進HIS設備的良好運轉，提高響應速率，可以給醫院帶來新的利潤增長點。立足現有的信息部門的組織分工和人員結構，根據醫院自身規模和發展情況選擇正確的模式。

最后，運維管理的重要性也直接提升信息服務部門在醫院的地位，逐漸從輔助部門向醫院的核心價值部門轉變，這也是醫院信息化建設過程中的必然趨勢。

參考文獻

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